不得不說(shuō),這個(gè)詞已經(jīng)快被用爛了,包括我們自己,無(wú)數(shù)選題、標(biāo)題都和屌絲有關(guān)。而它的無(wú)所不在,也恰恰說(shuō)明當(dāng)下的中國(guó)多么需要這個(gè)詞。從最開(kāi)始的娛樂(lè)、惡搞功能,到互聯(lián)網(wǎng)用戶標(biāo)簽,再到社會(huì)群體象征,其詞性的強(qiáng)大繁殖能力幾乎超過(guò)了過(guò)去30年任何一個(gè)階段性時(shí)代名詞。很簡(jiǎn)單,因?yàn)樗≈诿?,用之于民?/p>
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)不到20年的歷程,就是一部屌絲成長(zhǎng)史。除了造就一批草根出身、自我逆襲的創(chuàng)業(yè)新貴,背后伴隨并推動(dòng)他們的,正是如今被稱作屌絲的用戶群體。騰訊做的屌絲用戶生意,阿里做的是屌絲創(chuàng)業(yè)者生意,百度則靠流量推薦在屌絲用戶與屌絲創(chuàng)業(yè)者之間實(shí)現(xiàn)了完美對(duì)接……再看看那些二線陣營(yíng)的“互聯(lián)網(wǎng)印鈔機(jī)”:盛大、巨人、360、YY、唯品會(huì)等等,無(wú)一不是拜屌絲所賜。
PC時(shí)代,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶是通過(guò)渠道來(lái)分層的。精英用戶在渠道之外,他們憑借興趣或朋友引薦可以直達(dá)自己的需求目標(biāo);而屌絲(小白)用戶,則是在渠道之內(nèi):在他們找到自己的需求之前,渠道已經(jīng)決定了他們的需求。換句話說(shuō),精英用戶是自己知道自己要什么,屌絲用戶是渠道知道他們要什么,這是二者的本質(zhì)區(qū)別,也是造成中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)世界的原因所在。
但當(dāng)我們經(jīng)入互聯(lián)網(wǎng)世界的媒介從PC轉(zhuǎn)移到移動(dòng)終端的時(shí)候,很多事情已經(jīng)不是PC互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟時(shí)的樣子了。
首先,20年前,大家都是從非互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)世界的;而20年后的今天,大家都是從互聯(lián)網(wǎng)的一端進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的另一端,無(wú)需像20年前的小白那樣接受貧下中農(nóng)的再教育。說(shuō)白了,不管精英還是屌絲,大家都已經(jīng)是資深網(wǎng)民了,你能在國(guó)貿(mào)寫(xiě)字樓用微信與香港的同事群聊,我也能用它在建外SOHO賣煎餅果子。誰(shuí)也沒(méi)資格得瑟誰(shuí)。
其次,PC時(shí)代的渠道是開(kāi)放的,移動(dòng)終端時(shí)代的渠道是封閉的。前者決定了需求的尋找是無(wú)限鏈接的:你通過(guò)百度能找到華軍,通過(guò)華軍能找到電驢,通過(guò)電驢又能找到更基本的需求——每一個(gè)產(chǎn)品,都是下一個(gè)潛在需求的渠道節(jié)點(diǎn)。但在智能手機(jī)的應(yīng)用商店里,你的需求只能在商店里被滿足,而且都是點(diǎn)對(duì)點(diǎn),點(diǎn)與點(diǎn)之間絕對(duì)不會(huì)產(chǎn)生延長(zhǎng)線。這就決定了,所有人的需求都是被呈現(xiàn),而不是去鏈接。當(dāng)需求的滿足是被動(dòng)選擇的時(shí)候,大家就都是一個(gè)起跑線上的用戶,在到達(dá)終點(diǎn)線之前,不會(huì)遇到劫道的。
再次,從渠道關(guān)系到社交關(guān)系。PC時(shí)代鑒別用戶的方式,就是他用什么產(chǎn)品。而如前文所述,用什么產(chǎn)品不是你自己或他人決定的,而是多層次的渠道決定的。因此,真正決定用戶需求的,其實(shí)是產(chǎn)品背后的渠道。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,由于渠道的純粹性,就導(dǎo)致了所有用戶的大聚集,大家都在一個(gè)場(chǎng)子里找東西,渠道關(guān)系退居幕后,人的關(guān)系走上前臺(tái)。
微博、微信的出現(xiàn),不知催生和挽救了多少創(chuàng)業(yè)公司,因?yàn)橥ㄟ^(guò)社交工具進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷,已經(jīng)被證明是成本最低、成效最高的用戶挖掘方式了。一個(gè)好的產(chǎn)品,從屌絲到高富帥,完全可以被社交工具所串聯(lián)起來(lái)。應(yīng)該說(shuō),基于人的關(guān)系的社交工具的出現(xiàn),把傳統(tǒng)的層級(jí)分明的互聯(lián)網(wǎng)用戶都帶入了“共產(chǎn)主義社會(huì)”。
在這個(gè)“社會(huì)”,有人娶一個(gè)老婆,有人娶兩個(gè)老婆;有人娶中國(guó)老婆,有人娶外國(guó)老婆;有人濫情,有人搞基,需求這才開(kāi)始被合并同類項(xiàng)。但不要忘了,屌絲是和高富帥手牽著手來(lái)到這個(gè)新世界的。