劉辰

不要以為巨頭就會一直墨守成規(guī)。如果你去過位于北京長安街核心地段的 Audi City Beijing 數(shù)字化城市汽車展廳，你會驚嘆于這個來自德國的百年汽車品牌對“創(chuàng)新”和“科技”是多么癡迷：走進這座像夢境一般的藝術(shù)空間，眼前呈現(xiàn)出全數(shù)字化手段表現(xiàn)的奧迪全系產(chǎn)品線，14 輛展車，6 大投影屏幕，18 臺高性能計算機、3 臺服務(wù)器……Audi City 不僅在2100 平方米的緊湊空間內(nèi)積極詮釋著奧迪品牌的全部想象與無限激情，更通過數(shù)百萬種配置方案、包羅萬象的互動體驗努力建造著一個品牌與一座城市乃至整個世界的對話空間。

然而展廳設(shè)計只是顛覆中的冰山一角。如果你認為奧迪今天的野心只停留在空間設(shè)計層面，就大錯特錯了。在汽車已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的必備用品的今天，“創(chuàng)新+科技”也和汽車業(yè)緊密聯(lián)系到了一起，雖然已經(jīng)有無數(shù)科技公司在此領(lǐng)域貢獻力量，但隨著大數(shù)據(jù)時代和創(chuàng)業(yè)時代的來臨，奧迪仍期待更新、更快、更大膽的顛覆者出現(xiàn)。

炎炎夏日里，一場由奧迪與創(chuàng)業(yè)邦聯(lián)手舉辦的奧迪創(chuàng)新實驗室創(chuàng)新大賽即將展開， 這是奧迪品牌為所有熱愛創(chuàng)新的青年創(chuàng)業(yè)者所打造的夢想助力平臺，向所有敢于挑戰(zhàn)的創(chuàng)想家張開了懷抱。

你的點子也許會寫進奧迪的歷史

時下，車聯(lián)網(wǎng)正當熱門，各種車載應(yīng)用層出不窮，Elon Musk和他的電動汽車更是讓國內(nèi)眾多青年創(chuàng)業(yè)者羨慕不已。奧迪同樣為具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)意的年輕人打開了新的靈感之門。

2013年7月5日至9月7日期間，奧迪推出奧迪創(chuàng)新實驗室創(chuàng)新大賽，鎖定未來汽車展廳這一主題，并在創(chuàng)新空間設(shè)計、創(chuàng)新客戶體驗、創(chuàng)新營銷模式這3個方面提出了對創(chuàng)業(yè)者的需求與期待。奧迪品牌試圖借助高新科技、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，將汽車業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)域，拓展得更加廣泛。

在創(chuàng)新實驗室大賽中，青年創(chuàng)業(yè)者以公司名義報名參加并完成相關(guān)主題的創(chuàng)新商業(yè)計劃，同時在規(guī)定時間內(nèi)通過奧迪創(chuàng)新實驗室微博平臺進行提交并參與評選，通過兩輪線下評選，由知名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師評選出的最終優(yōu)勝者將贏得百萬創(chuàng)新基金，同時加冕“GQ年度人物”頭銜。

奧迪始終認為，創(chuàng)新是時代發(fā)展的原動力。此次活動的目的不僅僅在于征集創(chuàng)新方案，同時也希望在青年創(chuàng)業(yè)人群中營造一種創(chuàng)新氛圍。隨著時代的發(fā)展，消費者的消費行為已不僅僅發(fā)生在實體店面中，越來越多的渠道使得我們可以在任何時間決策、購買。那么，汽車展廳是否還將以傳統(tǒng)的形式存在？產(chǎn)品的體驗形式是否可以得到顛覆性的突破？這些都是奧迪希望能從創(chuàng)新方案中看到的。要知道，你的一個點子可能會在不久的將來出現(xiàn)在奧迪的展廳里，這對青年創(chuàng)業(yè)者而言，本身就是比獎金更富有意義的肯定。奧迪將會實踐那些具有可行性的偉大創(chuàng)意，即便不一定會建造一個全新的展廳，但一定會將好的創(chuàng)新方案融入到展廳運營及未來展廳發(fā)展當中。

奧迪式創(chuàng)新

Audi City可以說是“奧迪式創(chuàng)新”的絕佳代表。

2013年1月31日，亞洲首家奧迪數(shù)字城市展廳Audi City在北京隆重開業(yè)，這是繼去年夏季Audi City倫敦店開幕后，奧迪全球第二家集數(shù)字化產(chǎn)品展示和個性化定制服務(wù)為一體的數(shù)字城市展廳。Audi City用行動指出了未來展廳的發(fā)展方向：在相對擁擠的大城市，汽車展廳在十分有限的空間內(nèi)不但要滿足銷售、售后等基本功能，同樣肩負著品牌及產(chǎn)品展示的責任，日益壯大的產(chǎn)品線使全線產(chǎn)品展示成為一種奢望。在資源有限性及功能多樣性的雙重壓力下，未來汽車展廳需要通過創(chuàng)新的空間設(shè)計來解決這對不可調(diào)和的矛盾。同時，未來的汽車展廳還要在滿足空間需求的基礎(chǔ)上，為消費者提供全方位優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗，尤其是滿足消費者日益增加的個性化產(chǎn)品需求。只有通過人性化與科技化的巧妙融合，將現(xiàn)代科技與創(chuàng)新理念傳達給顧客，給予顧客最大的感觸力，提升品牌認知度，才能最終達到促進營銷與提升品牌美譽度的目標。

來看看奧迪的做法吧。在Audi City，奧迪品牌在中國的全系產(chǎn)品線在這里通過數(shù)字化手段呈現(xiàn)。顧客可以通過與超大型多媒體交互式墻面的有趣互動，加深對產(chǎn)品的了解；使用多點觸控桌面輸入手勢，在多達數(shù)百萬的個性化配置方案中對其所選車型進行個性化配置，并將產(chǎn)品推送到交互式墻面屏幕上實現(xiàn)1∶1產(chǎn)品體驗；客戶還可以從成千上萬種組合中選擇自己的專屬座駕，親身體驗車型顏色、配置和功能的個性化搭配，并通過大屏幕欣賞到與實車比例相同的數(shù)字化呈現(xiàn)效果。此外，發(fā)動機、車身、LED燈光系統(tǒng)及驅(qū)動系統(tǒng)等技術(shù)細節(jié)也可單獨展示在屏幕上。這座奧迪全新的數(shù)字化展廳不僅巧妙地利用了空間資源，還結(jié)合了北京中心地段的條件優(yōu)勢，充分體現(xiàn)出奧迪品牌專為亞洲大都市打造的城市展廳新概念。要知道，創(chuàng)新的客戶體驗不僅僅局限于產(chǎn)品體驗，對他們來說，品牌價值、生活方式等方面的體驗同樣不可或缺。Audi City正通過一系列豐富有趣的主題活動，將自己打造成都市文化生活新地標。

目前在數(shù)字展廳智能化、創(chuàng)新空間設(shè)計、人機互動、創(chuàng)新產(chǎn)品體驗等方面，已經(jīng)有許多新興公司展開創(chuàng)業(yè)。奧迪同樣期待著通過這次奧迪創(chuàng)新實驗室創(chuàng)新大賽，在未來汽車展廳領(lǐng)域為創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)造更多的機會。

大數(shù)據(jù)時代的三重革命

創(chuàng)新空間設(shè)計和創(chuàng)新客戶體驗這兩個課題，也是對現(xiàn)有汽車展廳結(jié)構(gòu)形式、建筑材料、空間布局、陳設(shè)、產(chǎn)品展示，甚至存在形式的挑戰(zhàn)。但更重要的是，大數(shù)據(jù)時代，奧迪的營銷創(chuàng)新也迎來了右腦的革命。

你聽到“大數(shù)據(jù)”和“社交網(wǎng)絡(luò)”時會想到什么？《社會消費者網(wǎng)絡(luò)營銷》作者拉里·韋伯指出：“所謂大數(shù)據(jù)，是指包括企業(yè)信息化的用戶交易、社會化媒體中用戶的行為、關(guān)系以及無線互聯(lián)網(wǎng)中的地理位置數(shù)據(jù)。任何人的足跡都能被大數(shù)據(jù)捕捉，這樣就為市場營銷領(lǐng)域提供了絕好的機會去了解、分析、進而通過合理的方法在合適的時間接觸到目標客戶群體?！?/p>

針對大數(shù)據(jù)與社交網(wǎng)絡(luò)的科技創(chuàng)新已經(jīng)在過去幾年飛速發(fā)展，而當它們和汽車行業(yè)結(jié)合時，更將有出人意料的效果。畢竟汽車產(chǎn)業(yè)中的制造和營銷已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的主要平臺。汽車銷售與汽車售后服務(wù)領(lǐng)域也早已開始“觸網(wǎng)”，在未來，每一臺汽車都將是聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備，大數(shù)據(jù)的營銷在汽車業(yè)上的應(yīng)用將比其他產(chǎn)業(yè)都更巧妙、更先進。對于經(jīng)銷商客戶關(guān)系管理的幫助也將更大。越來越火爆的社交媒體已經(jīng)在客戶數(shù)據(jù)收集、品牌傳播策略等環(huán)節(jié)起到了至關(guān)重要的作用。

如今，許多消費者已不再把自己當成簡簡單單的購車者——他們越來越傾向于把自己當成所熱衷品牌的親密伙伴。他們渴望得到傾聽，渴望積極參與。正因如此，用戶與品牌之間的關(guān)系早在購車行為發(fā)生之前就已經(jīng)建立，并因自發(fā)的、簡單的接觸而變得更加親密。這種接觸可以發(fā)生在數(shù)字平臺上，也可以發(fā)生在現(xiàn)實生活中——例如午休時間、回家路上，或者是一次周末購物之旅。 另外，對于數(shù)據(jù)終端的整合也將為未來創(chuàng)新營銷模式的探索提供一片廣闊的天空。

奧迪則期待著參賽選手可以通過運用創(chuàng)新科技、大數(shù)據(jù)處理，以及對數(shù)據(jù)端的整合對現(xiàn)有營銷模式中的客戶關(guān)系管理手段進行大膽創(chuàng)新。奧迪品牌欣賞那些敢于挑戰(zhàn)的年輕人，并會極力為他們的創(chuàng)新行為提供支持！同時，奧迪也希望通過此次活動看到更多打破常規(guī)、創(chuàng)新大膽且著眼于未來的優(yōu)秀創(chuàng)意作品。

此次創(chuàng)業(yè)邦和奧迪品牌的合作可謂是完美組合，作為中國排名第一的創(chuàng)投類媒體，創(chuàng)業(yè)邦常年致力于研究并支持初創(chuàng)企業(yè)和青年創(chuàng)業(yè)者人群。對于青年創(chuàng)業(yè)者有更深的了解，使創(chuàng)業(yè)邦能為他們提供更加全面及專業(yè)的幫助。更重要的是，對于創(chuàng)新和青年創(chuàng)業(yè)者，奧迪和創(chuàng)業(yè)邦有著相同的理解和期待。

那么，一個關(guān)于未來汽車展廳的驚世創(chuàng)想是否已在你腦中醞釀許久？也許變革的下一步就會因你而生。