魯軒

一年一度的生產(chǎn)旺季就要到來，旺季生產(chǎn)能否真正抓出成效，對東航山東分公司意義重大，也關乎到全體員工的切身利益。分公司從領導到一線員工，已卯足干勁，為打好旺季生產(chǎn)之戰(zhàn)做好準備。

深入調(diào)研運籌帷幄

前期，分公司認真落實股份公司黨委下發(fā)的旺季生產(chǎn)調(diào)研制度，定時召開旺季生產(chǎn)動員會、分析會、現(xiàn)場會，黨委班子成員分赴一線，深入了解基層員工的聲音。召開了第二季度黨群聯(lián)席會，征集熱點難點問題41條，全面地梳理了旺季生產(chǎn)保障相關工作。領導為大家解讀了公司戰(zhàn)略和當前的形勢與任務，堅定廣大干部員工完成旺季生產(chǎn)任務的信心和決心，并充分結合實際，就飛行隊伍狀況、生產(chǎn)任務安排、應急保障措施、后勤保障落實等各方面做了詳細的安排和要求。

領導強調(diào)，遇航班大面積延誤等特殊情況時，黨員領導干部和值班干部必須身處現(xiàn)場，機關應急小組必須第一時間趕赴現(xiàn)場，以最直接的方式為保障旺季生產(chǎn)貢獻力量，分公司上下要團結協(xié)作，變“要我干”為“我要干”，共同打贏旺季生產(chǎn)這場硬仗。

嚴格標準確保安全

生產(chǎn)旺季恰逢暑季，是雷雨、臺風等極端天氣頻繁出現(xiàn)的季節(jié)。山東維修部針對極端天氣下的維修工作特點，結合正在開展的“安康杯”、“創(chuàng)二無”等活動，完善安全措施，明確安全責任，嚴格落實夏季維護各項措施和要求，確保夏季航班安全運行，切實做好濟南、青島、煙臺、瀘州四站點的維修保障工作。

8月份分公司執(zhí)管飛機將達23架，加上替總部代飛的3架飛機的運力，運控部情報分部的10名員工擔負的責任重大。為了備戰(zhàn)旺季生產(chǎn)，全面落實“及時、準確、完整”的總體要求，運控員工加班加點，共完成了118個機場，5024頁的資料換頁工作。信息技術分部趕在旺季生產(chǎn)來臨前，全員停止休假，對室外天線、通信線路進行了拉網(wǎng)式排查、檢修，對存在安全隱患的線路進行了更換；加強了對中心機房網(wǎng)絡設備、空調(diào)、UPS電源的巡檢，做到防患于未然；對綜合樓、電子樓、航材庫、航修廠、候機樓等一線辦公地點網(wǎng)絡設備進行了全面巡檢，確保重要生產(chǎn)單位的網(wǎng)絡全方位、無縫隙貫通。

科學管控搶占市場

隨著今年生產(chǎn)旺季的臨近，分公司市場銷售部統(tǒng)一部署、積極備戰(zhàn)，對于市場需求較旺的加班包機，如海拉爾、呼和浩特等地的申請已經(jīng)上報。分公司在7、8月份還將陸續(xù)開通青島至銀川、漠河，濟南至赤峰，煙臺至唐山、大同、太原等加班包機航線。對新增航線航班增加預判，積極與旅行社、代理人加強合作，做好客源組織工作，爭取新增航班達到預期收益水平。

同時，做好淡旺季順利銜接過渡工作，加強代理人業(yè)務操作規(guī)范管理，保證旺季座位管理的有效性，避免虛假訂座及代理人違規(guī)造成的損失，做到旺季“顆粒歸倉”，力爭實現(xiàn)旺季運力投放總量、收入總量、收益品質(zhì)的全面突破。

以人為本服務至上

針對旺季期間航班量和旅客量加大，分公司地服部完善工作流程、理順工作接口，要求所有人員全身心投入工作，并全力做好一線員工的后勤保障工作，確保大家及時吃上熱飯、晚上能夠休息好。

為充分利用旺季生產(chǎn)做好山東地服品牌推廣，地服部將努力做到服務標準不降低、品質(zhì)不打折。在問詢和導乘人員的服務引導方面，讓旅客少排隊、少等候；在航班快速過站保障方面，爭分奪秒、搶抓時刻；在出現(xiàn)不正常航班和大面積延誤時，反應迅速、通報及時，同時積極做好旅客的解釋安撫工作，用細致周到的服務讓旅客滿意。

山東分公司將全力以赴保障旺季生產(chǎn)，確保航班安全、高效、平穩(wěn)運行，讓旅客的出行更舒適便捷，向上級領導交出一份滿意的答卷。