陳紀英

“阿里巴巴帝國”開始尋找改革之路。阿里集團的“帝國模式”被按了取消鍵，一個嶄新的組織體系正在重建和產(chǎn)生。正如馬云本人所說：“帝國思想就是你要么加入我，要么我滅了你。我們永遠不做帝國…”

馬云說：“帝國思想就是你要么加入我，要么我滅了你。我們永遠不做帝國，而是堅定地做市場生態(tài)系統(tǒng)信仰者，提倡開放、分享、協(xié)同。”

“阿里巴巴帝國”開始尋找改革之路。此次改革可以簡單分為公司內(nèi)部改革，以及和外部客戶、合作伙伴、用戶的關(guān)系的變革。既有的線型關(guān)系，變得更為網(wǎng)絡狀，彼此連接互融互通。

在公司內(nèi)部，被傳統(tǒng)公司沿用的、官僚氣息濃厚、自上而下的科層制度將會從基層開始瓦解，過去金字塔狀的組織體系，變成了網(wǎng)絡狀。

這是一場前所未有的變革，馬云說：“大家都在摸著石頭過河，可悲的是我們連石頭都沒有，只能慢慢趟過河?！?/p>

沒有人能確定變法的最終成敗，即便是馬云本人。

公司言論自由

改革首先是數(shù)據(jù)的打通共享——在自上而下的帝國模式被否定后，自上而下的信息傳輸機制必須變革。

“必須讓大家都能更容易地獲數(shù)據(jù)”。阿里味是阿里巴巴集團公司的內(nèi)部論壇，每個正式員工都要實名登陸。不過，他們發(fā)起帖來似乎并不畏手畏腳。

不管是集團高管還是基層員工，都很喜歡在阿里味上發(fā)言，主題百無禁忌。5月9日，馬云在他任職阿里集團CEO的倒數(shù)第二天主持了一場集體婚禮，這是每年阿里日的傳統(tǒng)節(jié)目。有員工在5月12號發(fā)帖說，馬總走了，沒人主持集體婚禮，“我都不想結(jié)婚了”。5月13日上午，馬云本人回了帖說，“你結(jié)婚我還給你主持。”

在阿里味上，即使是馬云，員工也可以給他“減分”，有一次是因為馬云發(fā)的帖子太長，而且老有標點符號錯誤。5月13日，馬云回帖后，有員工跟帖說，都退休了，怎么還有在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖的權(quán)限 ，“老陸（新任 CEO陸兆禧）快給他取消了?！?/p>

除了員工可以暢所欲言，現(xiàn)在阿里巴巴還更強調(diào)信息的開放透明與可及性。

粗略來看，有一些數(shù)據(jù)時絕對不能公開的。比如公司正在談判中的對外并購、重大投資等商業(yè)機密，類似4月底， 阿里巴巴5.86億美元投資新浪微博。

此外，關(guān)涉到客戶隱私的信息也不會公布，比如，在阿里巴巴集團內(nèi)部，淘寶系的淘寶、天貓和一淘，在數(shù)據(jù)上是共享的。支付寶有金融牌照，法律要求其數(shù)據(jù)必須獨立；如果集團某個部門需要一些數(shù)據(jù)，其查看數(shù)據(jù)的權(quán)限必須提出申請等。

但是，在這些硬線之外，公司內(nèi)部仍然有大量的信息。常揚認為，一個基本的趨勢是，跟員工利益相關(guān)的盡量公開。

引入陪審團

點開pan.taobao.com就能進入大眾陪審團的頁面。這個名字聽起來很像美國的人民陪審員制度。

這個制度設計的初衷是改變淘寶和數(shù)億用戶的關(guān)系，其官方的產(chǎn)品介紹頁中說：3億淘寶用戶、800萬賣家、3000名客服一起來維護公正和透明的淘寶。要求評審員在評審過程中應當保持客觀、中立的立場，尊重客觀事實。

這些評審員要審定某個任務是隨機的，能看到案子，卻看不到當事人，這是為了案件的公正性。同時，評審員也要遵守回避原則：（一） 評審員自身或其關(guān)聯(lián)店鋪涉嫌違規(guī)行為的判定；（二） 評審員自身或其關(guān)聯(lián)店鋪舉報的涉嫌違規(guī)行為的判定；（三） 在多輪判定周期中，同一任務的重復判定等。

評審團的判案規(guī)則是少數(shù)服從多數(shù)：24小時判定周期內(nèi)，如參與判定的評審員達到31（含本數(shù)）人，則構(gòu)成有效判定。判定支持率≥50%的一方獲勝。

現(xiàn)在，在淘寶網(wǎng)站上，共有3億用戶，每天有一億人上來登陸，向600多萬賣家買8億件商品。如果把其視為一個帝國，其國家的人數(shù)僅次于中國和印度，超過了美國。

5月10日，“國王”馬云卸任集團ceo一職。5年前的夏天，他曾說阿里巴巴公司內(nèi)部沒有人能制衡他，現(xiàn)在他認為?！斑@個世界沒有上帝：……當神那是迷信，我并不認為上帝是神仙”。

現(xiàn)在改革已經(jīng)啟動，阿里巴巴集團的“帝國模式”被按了取消鍵，一個嶄新的組織體系正在重建和產(chǎn)生。