張欣男

他是一個還不滿29歲的年輕人，但他執(zhí)掌著西南地區(qū)規(guī)模最大的長安福特4S店。雖說年齡不算大，但他有老年人一樣的睿智，中年人一樣的沉穩(wěn)，更有年輕人的激情。

從縫紉機開始

“男娃兒嘛，喜歡動感的東西，比如汽車啊，抓球（踢足球）啊，因為它們都代表了一種速度與激情。”楊益菲用他那地道的重慶話開門見山地告訴記者，他非常喜歡汽車。所以，他從事了這個行業(yè)，并且一直充滿著激情與夢想。

男人喜歡汽車似乎是一種與生俱來的愛好。20世紀80年代，幾乎家家都有縫紉機，楊益菲家的縫紉機就是他最愛的玩具?！鞍堰B接輪子和腳踏板的皮帶拆掉，然后用手撥動輪子，讓它轉動，感覺就像是在開車一樣?！敝两瘢依锏拈L輩還記得楊益菲小時候對汽車的懵懂的認識?！暗任议L大了，就要這樣開汽車，拉著爸爸媽媽出去耍！”

長大后，楊益菲對汽車的熱愛有增無減。他最喜歡看的電影就是速度與激情系列。如今，速度與激情6即將上映。“雖然網(wǎng)上已經(jīng)有國外版本的電影了，但是我寧愿等著國內(nèi)上映，這種大片一定要在電影院才能感受得到那種刺激，以及各種盛大的場面?！?/p>

鼓勵員工“偷懶”

2008年，四川眾誠成為長安汽車一級代理商。楊益菲加盟四川眾誠，成為該店的市場經(jīng)理。在此之前，他對4S店市場部的認識僅停留在“做新車宣傳畫、展車擺放等”層面，根本不清楚做汽車市場還需要有策劃和計劃，不過他并沒有灰心，而是踏踏實實地從頭學起。

“好在那個時候恰逢悅翔上市，并且整體汽車市場也迎來了一輪井噴期，剛好有一年的時間給我學習、摸索?！睏钜娣剖且粋€聰敏好學的人。他通過研究汽車廠家的各種營銷活動，探索其中的規(guī)律所在，漸漸地，他也成為了一個策劃高手。

對人對事，做事做人，楊益菲都有自己的一套方法?！拔艺J為市場部就是我自己的企業(yè)，我就是這個企業(yè)的CEO。所以我必須有高度的責任心以及踏實肯干的精神，樹立一個榜樣，讓我的團隊都遵循此道?！碑斎唬仓С止ぷ鲬獎谝萁Y合，“只要員工按時完成了工作任務，讓他們?nèi)ニＪ菬o可厚非的?！睏钜娣粕踔料Ｍ麊T工學會“偷懶”，“雖然公司要求周末單休，但是只要完成了既定任務，我都允許他們雙休，我一個人來值班就ok了。”

市場部無疑是一個4S店“花錢”的部門，作為這個部門負責人，楊益菲還經(jīng)常站在投資人的角度思考問題，“如何低成本地贏得最好的回報，廣告宣傳、活動策劃將帶動多少銷量？這些都有事前預估和事后評估……”因此，他深得老板的賞識。

天鈞與眾不同

2013年，四川眾誠的投資人引進了新品牌——長安福特。這家新店的名字叫成都天鈞福特4S店。楊益菲憑借出色的表現(xiàn)，被委以重任，出任天鈞福特總經(jīng)理助理，全面主持日常工作。此時，楊益菲還不滿29歲。

天鈞福特4S店今年3月開始正式試營業(yè)，至今每月銷量都有100多輛。但是，楊益菲認為這個數(shù)字還遠遠不夠?！疤焘x福特只是新建的一個店，但我們不是一個新的經(jīng)銷商?！?/p>

據(jù)透露，四川眾誠早在2000年就開始從事汽車銷售，在成都市布局了多個4S店和直營網(wǎng)點，至今已有13年的汽車經(jīng)營歷史。因此，楊益菲認為，“我們整個企業(yè)都有汽車經(jīng)營的經(jīng)驗，并且我們的福特團隊也是公司的中堅力量，沒有理由不做得更好。”

據(jù)介紹，天鈞福特是西南地區(qū)規(guī)模最大的4S店。它的雙層展廳面積達2000多平方米。根據(jù)楊益菲的構想，二樓展廳將開辟成體驗式展廳，根據(jù)福特的車型特點，分為越野車區(qū)、城市用車區(qū)等區(qū)域，每個區(qū)域都有不同的場景布置，給消費者一種身臨其境的感覺。“買車實際上買的就是一種歸屬感和擁有感。通過這種布置，我們可以直觀地讓消費者知道，開上這個車將會是一種什么樣的感覺。”

天鈞福特有4層維修車間，面積達6000多平方米?！懊刻斓木S修接待量達180臺次以上?！痹谶@里，車主修車不用排隊，而且能享受到一對一的服務。楊益菲表示，從交車的那一刻起，銷售顧問就會向新車車主介紹他的客戶專員，由客戶專員跟蹤服務，包括了解新車的日常使用狀況、提醒保養(yǎng)、客戶回訪等等，及時有效地幫助客戶解決一切在使用汽車中遇到的問題。

客戶休息區(qū)也是天鈞的一大亮點。這里不僅是修車客戶休息的地方，也是非修車客戶周末休閑的好去處。這里有男士可以運動的羽毛球場，有女士可以享受的美甲專區(qū)，用休閑娛樂場所來描述這里的功能或許更為合適。楊益菲喜歡收藏紫砂壺、手珠等，他也將這些搬到了4S店。在成都天鈞，客戶還可以交流各種收藏的心得，互換資源。