最近有消費者投訴，在一些機場購買的金色世紀(jì)商旅金卡，不但沒有享受各種服務(wù)，通過該卡打折購買的機票比其他網(wǎng)站和直接從機場購買的機票還要貴。

山西的呂女士向中國質(zhì)量萬里行投訴部反映說：“今年6月15日她父親要乘坐早上8點20的飛機去長沙，于是很早就去了太原武宿機場。等待的時間里金色世紀(jì)的銷售人員給她父親推銷金卡，說是以后坐飛機可以享受優(yōu)惠，呂女士飛父親問怎么個優(yōu)惠，辦卡的人承諾可以在打折機票的基礎(chǔ)上再打折?！?/p>

呂女士說：“因為平時買機票都是她幫父親定，要不就是她父親自己機場直接買的，所以也不太了解網(wǎng)上訂票的流程。聽了這個推銷人員講的，呂女士父親便辦了這張價值698元的商旅金卡，當(dāng)天晚上還很高興地跟她說了這事?！?/p>

呂女士一聽就感覺不對，怎么可能有這張折上折的優(yōu)惠，那其他代售點還賣什么票？于是她上網(wǎng)查了一下這個金卡的官網(wǎng)和口碑，結(jié)果它的機票基本都比其他地方的要貴一兩百，會員優(yōu)惠下來也比人家還要貴，而且也不存在所謂的在網(wǎng)上訂票之后還可以在這個票的基礎(chǔ)上優(yōu)惠這種情況，而且也有好多人被這張金卡騙過，如在桂林、海南的機場。

呂女士隨后給金色世紀(jì)打電話要求退卡，金色世紀(jì)的工作人員要求呂女士把自己微博上關(guān)于商旅金卡的內(nèi)容刪除掉才同意退卡，但是說必須要她去總部才能退。呂女士說家在山西，不可能為了退張卡跑到北京。

呂女士向我們介紹說：“金色世紀(jì)介紹服務(wù)的時候好多都是虛報，機場說17個城市有休息點，金色世紀(jì)的客服說14個點。機場說休息點是免費使用的，可是實際上每次去休息都要扣一定的代金券，這明顯誤導(dǎo)消費者。去訂酒店，發(fā)現(xiàn)合作的酒店少得可憐，價格比別的網(wǎng)站還貴?！?/p>

這幾天呂女士也跟金色世紀(jì)的客服溝通，希望盡快退卡，不過據(jù)呂女士回應(yīng)，金色世紀(jì)那邊一直在拖著不肯退卡。

貴陽的項女士也購買了商旅金卡，不過她的卡還沒激活，卻收到了激活短信。今年4月20日，項女士在南京祿口機場，在候機廳推銷人員的游說下辦了金色世紀(jì)商旅網(wǎng)會員卡。項女士說：“當(dāng)時推銷人員穿著類似機場服裝，還聲稱保證買的機票要比去哪網(wǎng)兒等網(wǎng)站便宜?！?/p>

項女士于5月5日準(zhǔn)備定廣州回貴陽的機票，發(fā)現(xiàn)金色世紀(jì)網(wǎng)上的機票價格比其他網(wǎng)站要貴。隨后項女士對其他日期航班皆做了比較，發(fā)現(xiàn)也都要更貴。項女士發(fā)覺應(yīng)該是受騙了，此時她的會員卡沒有激活。項女士打電話給當(dāng)時的金色世紀(jì)銷售人員，但那個人謊稱已經(jīng)激活了卡，態(tài)度極為惡劣，不給退卡。項女士然后又打給金色世紀(jì)客服中心，客服跟她說一周之內(nèi)給出答復(fù)，給項女士申請退卡。結(jié)果到了5月7日，項女士居然收到卡的激活短信，不僅沒給她申請退卡，還給激活了會員卡，項女士對此行為感到憤怒。

哈爾濱的杜先生也向我們反映：“金色世紀(jì)話務(wù)人員在機票一年有效期內(nèi)，告知他的錯誤的有效時間，導(dǎo)致機票過期，造成不少的損失。而金色世紀(jì)卻遲遲拖延，不予解決，還找種種理由說是要提取錄音，報告上級等等理由拖延。