胡英軍

能否與同事處好關(guān)系，直接關(guān)系到職場人的工作效率以及將來的發(fā)展晉升。有的人可以與同事們打成一片，有的人卻只能形單影只，這與個(gè)人維護(hù)職場關(guān)系的能力不無關(guān)系。那么，如何讓自己的職場關(guān)系更理想呢？

“破窗效應(yīng)”： 及時(shí)化解分歧

如果房子的一扇窗戶破了，沒有得到及時(shí)修補(bǔ)，其他的窗戶也會(huì)很快被打碎。這就是“破窗效應(yīng)”。同理，職場交往中出現(xiàn)小分歧，如果沒有及時(shí)化解，矛盾就會(huì)越積越深形成隔閡。因此出現(xiàn)摩擦?xí)r不能逃避，不能拖延，只有一步步化解，才能讓職場關(guān)系更加和諧。

前些天，公司要提拔新職員，董事長讓每位副總經(jīng)理在下屬當(dāng)中推薦候選人。副總經(jīng)理李夢認(rèn)為，所有人中，王雙是最應(yīng)該受到提拔的，因?yàn)檫@個(gè)年輕人不但聰明，而且在工作的時(shí)候非常勤奮。但是，另外一位副總經(jīng)理卻看好李國平，前幾天李國平拿下一筆很大的訂單，這在年輕人中是非常少見的。由于兩人看好的人不同，在董事長面前，他們爭吵了起來，并且爭吵得非常激烈。最終兩個(gè)人也沒有達(dá)成一致意見。從董事長的辦公室出來以后，李夢感覺如果放任這次矛盾持續(xù)下去，不僅會(huì)讓自己和另一位副總產(chǎn)生對立關(guān)系，而且很可能會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)有能力的年輕人都無法獲得提拔。于是，李夢事后立即主動(dòng)找到那位副總說：“您看這樣好不好，咱們給王雙和李國平一個(gè)月的時(shí)間，在這一個(gè)月里，如果誰能為公司簽下更多的訂單，我們就提拔誰?！蹦俏桓笨偨?jīng)理非常贊同李夢的提議。下班后，兩人又到飯店小酌了一番，剛才發(fā)生的不愉快也就煙消云散了。

同事之間，因?yàn)榻?jīng)歷不同、理念不同，出現(xiàn)分歧實(shí)屬正常?！捌拼靶?yīng)”告訴我們，出現(xiàn)分歧不能及時(shí)化解，甚至任其發(fā)展，將會(huì)影響彼此的工作，對誰都不利。李夢和另一位副總經(jīng)理在用人問題上出現(xiàn)分歧后，并沒有固執(zhí)己見，也沒有將這種分歧帶到彼此的工作中來，而是主動(dòng)接近對方，向?qū)Ψ教岢龊侠砘ㄗh，破解彼此的心結(jié)，讓對方接受，從而讓分歧化解。這樣真誠的表現(xiàn)，自然能贏得對方的理解，分歧帶來的陰霾也不會(huì)影響后續(xù)的工作。

“反射效應(yīng)”：先贊揚(yáng)對方

光投射到平滑的界面時(shí)，反射光線的角度和強(qiáng)度都與入射光線直接相關(guān)，這就是“反射效應(yīng)”。職場中，要想得到別人投射的光芒，必須先投射光芒給對方。

孫偉偉和李克爽同時(shí)進(jìn)入一家公司做業(yè)務(wù)員。一段時(shí)間后，孫偉偉因?yàn)樯畹美习遒p識(shí)，被提拔成主管，薪水也漲到李克爽的兩倍。李克爽開始反思自己的業(yè)務(wù)，努力提高自己的能力。有同事不解地說道：“你們同時(shí)進(jìn)公司，他這么快當(dāng)上主管，不就是因?yàn)槔习逑矚g他嘛。你再努力也是沒用的。”李克爽立刻反駁道：“任何時(shí)候出了問題，應(yīng)該多從我們自身找原因，不能強(qiáng)調(diào)客觀理由。我和孫偉偉同時(shí)進(jìn)來，老板能夠更青睞于他，說明他身上一定有我不具備的優(yōu)點(diǎn)。孫偉偉視野開闊，接受能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的開拓創(chuàng)新精神，他能有今天的成績理所當(dāng)然。老板沒給我漲工資，是因?yàn)槲业臉I(yè)務(wù)能力還有待提高，這是希望我更加努力，在業(yè)務(wù)上取得更大的突破?！甭犝f李克爽的這番話后，孫偉偉十分感動(dòng)，在工作中也有意地幫助他開發(fā)優(yōu)點(diǎn)。兩人同進(jìn)同退，李克爽的進(jìn)步非常明顯。

職場中，面對同事取得驕人成績，應(yīng)坦然對待，努力發(fā)掘同事取得成績的原因。不能犯紅眼病，然后一味地抱怨領(lǐng)導(dǎo)不賞識(shí)自己。“反射效應(yīng)”告訴我們，只有多發(fā)掘同事的優(yōu)點(diǎn)，先賞識(shí)同事，才能得到別人的賞識(shí)，才能真正有利于自己的進(jìn)步。當(dāng)李克爽發(fā)現(xiàn)與自己一同進(jìn)來的孫偉偉遠(yuǎn)超自己后，沒有被同事的閑言碎語所迷惑，而且用孫偉偉的優(yōu)點(diǎn)鞭策自己，并調(diào)整自己的努力方向，提升自己。這樣的態(tài)度，怎能不得到同事積極的回應(yīng)呢？職場之中，少些計(jì)較，多些謙虛、誠懇的態(tài)度，自己的發(fā)展空間一定更大，提升速度一定更快。

“避雷針效應(yīng)”：疏導(dǎo)不良情緒

在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊，這就是“避雷針效應(yīng)”。其寓意是：善疏則通，能導(dǎo)必安。同事之間，因?yàn)楦偁幾寣Ψ教幱诓焕麪顟B(tài)而沮喪時(shí)，不妨試試這一方法。

趙明和李曉是好朋友。在公司的競聘上崗中，兩人同時(shí)競聘某部門經(jīng)理，趙明如愿以償，李曉卻只落得副職。李曉感到心里很不平衡，于是開始在辦公室無理取鬧起來。趙明多次找到李曉希望化解矛盾，李曉卻不領(lǐng)情，甚至當(dāng)著老板的面拆趙明的臺(tái)。老板認(rèn)為是李曉不對，怕趙明為難，主動(dòng)問他是否需要將李曉調(diào)到其他部門。趙明發(fā)現(xiàn)老板已經(jīng)對李曉有責(zé)備之意時(shí)，立即替李曉解釋道：“李曉不是故意找茬的，她只是因?yàn)橐恢焙軆?yōu)秀沒經(jīng)過挫折，所以比較愛面子，心里一時(shí)接受不了，我想很快她就能調(diào)整好心態(tài)的?！崩顣云鋵?shí)心里已經(jīng)承認(rèn)自己能力不如趙明，只是一時(shí)沖動(dòng)鬧了起來，又不好意思收場認(rèn)輸，聽說趙明在老板面前給了自己一個(gè)臺(tái)階下，也就接受了他的示好。

當(dāng)因?yàn)楦偲?、加薪等利益之爭而受到關(guān)系較好同事的非難時(shí)，針鋒相對往往難以達(dá)到理想的效果?！氨芾揍樞?yīng)”指導(dǎo)我們，遇到類似情況時(shí)，運(yùn)用自己的智慧避開對方的鋒芒，站在對方的角度說話，用語言、行動(dòng)撫慰處于不良情緒中的朋友才能達(dá)到效果。面對李曉的不友好舉動(dòng)，趙明雖然可以利用老板對自己的支持將她調(diào)到其他部門，但這只能是把“雷”暫時(shí)掩蓋了起來，日后仍然有可能造成破壞。所以趙明選擇了努力修補(bǔ)友情裂痕，以理解的態(tài)度平息眾人的議論，避開李曉“憤怒”的鋒芒，一步步化解李曉心中的不快，這是非常理智的行為。

以上三種效應(yīng)給了我們良好的借鑒，其實(shí)維護(hù)職場同事關(guān)系的方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止與此。只要有心，就能從許多自然或社會(huì)現(xiàn)象中得到啟示，用到職場交際之中，讓自己的職場人緣越來越好，人脈越來越廣。