亓永霞 賀志建

這是一個充滿活力的16人團(tuán)隊：清晨七點，當(dāng)?shù)谝豢|光芒投射到南麻信用社的兩層營業(yè)樓時，里面已經(jīng)開始了每日必修的功課——“晨會”。“請互相檢查一下對方的著裝是否符合規(guī)定！”，“請會計主管王貴芳對昨天業(yè)務(wù)情況進(jìn)行小結(jié)，布置一下今天的工作重點！”主持人洪亮的聲音在南麻信用社的營業(yè)大廳回響。

這里，便是南麻信用社，一個昂立在涉農(nóng)金融服務(wù)潮頭的信用社網(wǎng)點，因為地處縣城與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合處，被視為沂源聯(lián)社“服務(wù)城鄉(xiāng)”第一站。截至2013年5月，南麻信用社各項存款18929萬元，人均存款1183萬元；各項貸款41147萬元，較年初增加5689萬元，穩(wěn)居全縣前列。

“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”一進(jìn)營業(yè)大廳就有位服務(wù)人員微笑著走過來。南麻信用社位于縣城南段，毗鄰南麻鎮(zhèn)三村，服務(wù)對象有很多老年人和農(nóng)民，他們不僅對金融知識知之甚少，有的甚至是平生第一次走進(jìn)營業(yè)大廳，第一次拿到存折和卡，相比商業(yè)銀行服務(wù)的大企業(yè)和大客戶而言，南麻信用社的服務(wù)工作要繁瑣的多，隨之要求其員工的服務(wù)水準(zhǔn)也要更高。

去年1月，南麻信用社負(fù)責(zé)辦理新農(nóng)保業(yè)務(wù)。那段時間里，每天很早營業(yè)廳里就擠滿了前來查賬的老人，他們都想第一時間看到存折里的數(shù)字有沒有變，都心急的站在大廳等。員工看到有些老人累了，就會立刻扶他們到旁邊坐，給他們倒水，并一再告訴他們：“不會延誤您辦理業(yè)務(wù)”，讓他們放心?！芭R柜工作看似枯燥乏味且平庸卑微，但其中卻蘊含著很多哲理和技巧。只有懂得感恩，才有動力，才會去努力?！边@是柜員段會濤寫的一段心得體會，眼前出現(xiàn)最多的字眼莫過于“真誠”。

南麻信用社主任趙峰認(rèn)為，優(yōu)秀團(tuán)隊的一個重要因素，便是優(yōu)秀的“文化”，就是關(guān)愛員工，讓員工以行為家。中華民族特別注重家庭，現(xiàn)代企業(yè)引入“家”文化是順應(yīng)人的內(nèi)心歸屬感的一種外化，當(dāng)人心齊了，這個團(tuán)隊就戰(zhàn)無不勝。忙碌的工作之余，南麻信用社經(jīng)常組織全體員工開展形式多樣的文化活動，考驗體力的登山比賽、拔河比賽，鍛煉心智的美術(shù)、攝影比賽，還有令人興趣盎然的足球、籃球、乒乓球、羽毛球比賽。不僅關(guān)愛員工，南麻信用社還通過聯(lián)社“學(xué)習(xí)·實踐·新境界”青年俱樂部平臺，參加社會公益活動，關(guān)愛“社會”，履行社會責(zé)任。如清明節(jié)到山上種下60棵松柏，六一兒童節(jié)到當(dāng)?shù)刈盥浜蟮娜磬l(xiāng)小學(xué)慰問留守兒童，周末到大櫻桃市場宣傳反假幣知識，得到了社會的關(guān)注和贊賞。2012年，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展了“感恩”教育活動，慈心一日捐、聯(lián)村幫扶等公益活動。沐浴著團(tuán)隊文化帶來的積極向上的正能量，南麻信用社每一位員工的身心充滿力量，以良好的精神風(fēng)貌去面對未來的種種考驗。

（作者單位：沂源農(nóng)信聯(lián)社）