程絮森 李釗 李靜

[摘 要] 隨著計(jì)算機(jī)支持協(xié)作學(xué)習(xí)（Computer Supported Collaborative Learning， CSCL）在教學(xué)中的引入，大大提高了研究生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和教學(xué)質(zhì)量。但是在研究生團(tuán)隊(duì)協(xié)作中仍然存在著一些問(wèn)題。本文針對(duì)研究生教育中的學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作所存在的問(wèn)題，立足于高校研究生創(chuàng)新教學(xué)和團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)，采用國(guó)際信息化教育中流行的協(xié)作工程（Collaboration Engineering）學(xué)中的建導(dǎo)式協(xié)作（Facilitated Collaboration）方法設(shè)計(jì)了相關(guān)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程模式，并采用了設(shè)計(jì)研究與案例研究的混合研究方法，旨在為研究生團(tuán)隊(duì)提供一種更高效的協(xié)作方法，從而提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率，培養(yǎng)學(xué)生能力，并提升學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)新性。

[關(guān)鍵詞] 協(xié)作工程； 建導(dǎo)式協(xié)作； CSCL； 教學(xué)質(zhì)量

[中圖分類號(hào)] G434 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A

[作者簡(jiǎn)介] 程絮森（1984—），男，安徽懷寧人。講師，博士，主要從事信息化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信任研究。E-mail：xusen.cheng@uibe.edu.cn。

一、引 言

隨著近幾年各大高校研究生的擴(kuò)招，研究生人數(shù)在短短幾年內(nèi)急劇上升，使得研究生班級(jí)的性質(zhì)越來(lái)越向本科生趨近，這就使得師生之間的互動(dòng)不可避免地受到了很大的影響。[1]雖然教師盡量安排學(xué)生采用小組協(xié)作形式來(lái)完成課程的學(xué)習(xí)和討論，但往往在學(xué)生小組中，大家都不能很好地協(xié)作來(lái)共同完成一項(xiàng)任務(wù)或課題。針對(duì)這種現(xiàn)象，本文希望采用建導(dǎo)式協(xié)作的方法和流程來(lái)指導(dǎo)研究生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程，從而提高研究生協(xié)作學(xué)習(xí)的效率。

建導(dǎo)式協(xié)作（Facilitated Collaboration），是一種優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程的方法，適用于各種團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過(guò)采用建導(dǎo)的方法來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)更好、更快地完成協(xié)作。目前，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)支持協(xié)作學(xué)習(xí)（CSCL）逐漸成為主流的協(xié)作學(xué)習(xí)方式。而建導(dǎo)式協(xié)作正是借用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)作為媒介與輔助工具，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率。目前，國(guó)際上越來(lái)越多的組織機(jī)構(gòu)和高校開(kāi)始利用專業(yè)的建導(dǎo)式團(tuán)隊(duì)協(xié)作技術(shù)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（GroupSystemTM）[2]來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作。例如美國(guó)的加州大學(xué)、約翰霍普金斯大學(xué)、英國(guó)曼徹斯特大學(xué)等國(guó)外高校將它應(yīng)用在學(xué)生教學(xué)工作中，在幫助學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面取得了一定的效果和成績(jī)。而目前國(guó)內(nèi)也有一些學(xué)者開(kāi)始研究建導(dǎo)在教學(xué)中的應(yīng)用，使用建導(dǎo)方法來(lái)促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作，鍛煉學(xué)生的綜合能力，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)方法的不足。[3]

二、 相關(guān)理論與背景

（一）計(jì)算機(jī)支持協(xié)作學(xué)習(xí)

計(jì)算機(jī)支持協(xié)作學(xué)習(xí)（Computer Supported Collaborative Learning， CSCL）作為協(xié)作學(xué)習(xí)中一個(gè)逐漸興起的研究領(lǐng)域，許多學(xué)者已對(duì)它進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的研究。[4]顧名思義，計(jì)算機(jī)支持學(xué)習(xí)是指使用計(jì)算機(jī)技術(shù)（尤其是多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）來(lái)建立協(xié)作學(xué)習(xí)的環(huán)境，輔助和支持學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，尤其是Web2.0時(shí)代各種網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，CSCL已經(jīng)廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外各大高校的日常教學(xué)之中。相比于傳統(tǒng)的協(xié)作學(xué)習(xí)技術(shù)，CSCL較少關(guān)注基本技能（如閱讀和計(jì)算）的學(xué)習(xí)和操作，而更關(guān)注于高級(jí)思維和能力的培養(yǎng)（如辯論、自我管理、媒體運(yùn)用素養(yǎng)等），尤其強(qiáng)調(diào)非證實(shí)知識(shí)的分享。[5]這無(wú)疑與提高研究生的學(xué)習(xí)與研究能力的教學(xué)目標(biāo)不謀而合。當(dāng)然，CSCL雖然克服了一些時(shí)間和地域上的限制，為學(xué)習(xí)者提供了更為靈活、民主、自由的學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)習(xí)氛圍，但是也時(shí)常面臨著效率低下、團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)等缺點(diǎn)。因而采用一些先進(jìn)的技術(shù)手段，如建導(dǎo)技術(shù)。運(yùn)用一個(gè)合適的協(xié)作學(xué)習(xí)流程對(duì)于提高CSCL中學(xué)習(xí)者的參與度，并提升其學(xué)習(xí)水平是有著重要意義的。

（二）建導(dǎo)

建導(dǎo)（Facilitation）是一種復(fù)雜技能，它可以促使一項(xiàng)任務(wù)快速地完成，[6]使得團(tuán)隊(duì)更加有效地協(xié)作，從而更好、更快地完成團(tuán)隊(duì)協(xié)作。建導(dǎo)的本質(zhì)是對(duì)群體進(jìn)行干預(yù)、引導(dǎo)的過(guò)程性技能，其目的是激勵(lì)全員參與，激發(fā)成員創(chuàng)造力，最終使群體達(dá)到共識(shí)的目標(biāo)。[7]建導(dǎo)技術(shù)用以支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作并在協(xié)作中占有重要地位。[8]Kolfschoten 等人[9] 認(rèn)為一個(gè)成功的建導(dǎo)式協(xié)作流程可以使得人們?cè)跊](méi)有專業(yè)建導(dǎo)師（Facilitator）的指導(dǎo)下也能完成協(xié)作過(guò)程。但是如果有建導(dǎo)師（Facilitator）的幫助，會(huì)使得團(tuán)隊(duì)協(xié)作更順利地完成。[10][11]建導(dǎo)師可以通過(guò)優(yōu)化和指導(dǎo)協(xié)作流程來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)更好地協(xié)作。建導(dǎo)師可以在團(tuán)隊(duì)沒(méi)有作決策時(shí)就促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的交流和信息的流通并且能夠完善團(tuán)隊(duì)作決策的方式。[12]Ackermann [13] 認(rèn)為建導(dǎo)師的目的就是大幅度提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效性，通過(guò)內(nèi)容和流程的管理使得會(huì)議更富有成效。

（三）思想利絲

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程中，思想利絲（ThinkLets）是一個(gè)有助于建立所需協(xié)作模式的引導(dǎo)。[14]它也為協(xié)作流程的設(shè)計(jì)提供一個(gè)可移植的、可重復(fù)使用和可預(yù)測(cè)的構(gòu)建模塊。[15]目前，建導(dǎo)師將其作為一種模式語(yǔ)言，來(lái)描述和設(shè)計(jì)復(fù)雜的流程設(shè)計(jì)。[16][17]ThinkLets描述了人們執(zhí)行任務(wù)的方式，在現(xiàn)實(shí)情況中可能會(huì)用到多個(gè)ThinkLets來(lái)完成一項(xiàng)任務(wù)。[18]ThinkLet是一個(gè)基本的協(xié)作活動(dòng)，它能夠創(chuàng)造可預(yù)測(cè)的、重復(fù)的協(xié)作模式用于人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，[19] 而協(xié)作模式是團(tuán)隊(duì)在協(xié)作過(guò)程中所使用到的方法。根據(jù)ThinkLets所建立的協(xié)作模式將其歸納為五個(gè)一般模式，分別為：發(fā)散、收斂、整理、評(píng)估和達(dá)成共識(shí)，它用以幫助團(tuán)隊(duì)協(xié)作和決策。[20]Briggs等人[21]之后將其分為產(chǎn)生、減少、闡明、組織、評(píng)估和達(dá)成共識(shí)等六個(gè)模式。目前，國(guó)際上一些高校使用的Thinktank軟件，就是以前面提到的協(xié)作模式為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)了相關(guān)的環(huán)節(jié)，用于幫助各種團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的協(xié)作。

三、研究方法與模型

（一） 混合式研究方法

本研究采用了設(shè)計(jì)研究法（Design Science Research）與案例研究（Case Study）相結(jié)合的混合式研究方法。前期對(duì)于研究生教學(xué)流程設(shè)計(jì)，本文結(jié)合我國(guó)高校研究生教學(xué)的現(xiàn)狀與國(guó)內(nèi)外學(xué)者的最新研究成果，采用設(shè)計(jì)研究法，提出科學(xué)的教學(xué)流程模型。后期本文采用案例研究法，通過(guò)對(duì)采用該流程學(xué)生的跟蹤式調(diào)查，對(duì)該流程進(jìn)行評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

設(shè)計(jì)研究法是于1962年在倫敦舉行的第一屆設(shè)計(jì)方法會(huì)議上被提出的，[22]到了20世紀(jì)90年代初，信息系統(tǒng)（IS）的研究人員開(kāi)始對(duì)DSR表現(xiàn)出濃厚的興趣并在研究中開(kāi)始廣泛應(yīng)用。[23]該方法會(huì)針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析來(lái)設(shè)計(jì)出相應(yīng)的解決方案并作驗(yàn)證和評(píng)估，它能夠促進(jìn)多領(lǐng)域設(shè)計(jì)過(guò)程中的學(xué)習(xí)和研究。[24]而目前，越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始使用該方法進(jìn)行研究設(shè)計(jì)。

案例研究是在真實(shí)環(huán)境下對(duì)當(dāng)前現(xiàn)象進(jìn)行的一種調(diào)查研究方法，特別適用于現(xiàn)象與環(huán)境之間的界限不是特別清晰的時(shí)候。[25]案例研究常常用來(lái)解答諸如“怎么樣”和“為什么”之類的問(wèn)題。[26]案例研究也常常與其他研究方法結(jié)合來(lái)研究一些問(wèn)題，這樣可以彌補(bǔ)各種方法的不足。如果所作的研究是實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的或者是結(jié)合實(shí)驗(yàn)的，數(shù)據(jù)的采集與分析方法將掩蓋部分細(xì)節(jié)信息，而案例研究恰恰是揭露這部分信息的良好方法。

本文采用跟蹤式的案例研究，通過(guò)觀察法、問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談等有效形式對(duì)所設(shè)計(jì)流程進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)，并對(duì)流程的改進(jìn)與完善起到了指導(dǎo)性的作用。

（二） 基礎(chǔ)流程設(shè)計(jì)模型

本文是以Kolfschoten和Vreede[27]在2009年設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程的一般模型作為研究的基礎(chǔ)模型，該模型主要包括五大部分，分別為任務(wù)分析診斷、活動(dòng)分解、任務(wù)—思想利絲選擇、議程建立和設(shè)計(jì)驗(yàn)證。其中每部分之間都聯(lián)系緊密，上一步產(chǎn)生的結(jié)果都是下一步進(jìn)行的基礎(chǔ)。而且在整個(gè)模型中“任務(wù)—思想利絲選擇”是核心部分，旨在針對(duì)任務(wù)以及所需活動(dòng)選擇與這些活動(dòng)相匹配的思想利絲方法，建立協(xié)作的流程。而議程也是根據(jù)流程來(lái)建立的。在協(xié)作過(guò)程中，建導(dǎo)師需要熟練掌握ThinkLets方法并對(duì)協(xié)作進(jìn)行引導(dǎo)，包括操作流程和時(shí)間控制等。協(xié)作流程設(shè)計(jì)模型如圖1所示。

圖1 協(xié)作流程設(shè)計(jì)模型圖[28]

四、研究生創(chuàng)新教學(xué)中的建導(dǎo)式協(xié)作流程

（一） 研究生創(chuàng)新教學(xué)流程設(shè)計(jì)

整個(gè)協(xié)作模型的核心是根據(jù)實(shí)際情況作分析，得出適合的“思想利絲序列”來(lái)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程。而本研究主要根據(jù)以上模型，針對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)在完成課程相關(guān)課題的協(xié)作過(guò)程設(shè)計(jì)了相關(guān)的協(xié)作流程，用以幫助學(xué)生有效地完成協(xié)作任務(wù)。本研究以某高校研究生二年級(jí)學(xué)生選修的“ERP設(shè)計(jì)與實(shí)施”課程中的小組課題為研究對(duì)象，該課題需要學(xué)生團(tuán)隊(duì)分析企業(yè)信息化存在的問(wèn)題并給出相應(yīng)的實(shí)施ERP的解決方案。學(xué)生團(tuán)隊(duì)將使用該流程來(lái)完成團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)，同樣流程中需要一名建導(dǎo)師（往往是接受過(guò)培訓(xùn)的教師）組織并指導(dǎo)協(xié)作流程。該流程具有一般性，不僅僅適用于某些課程，也可以推廣到所有CSCL課程中。

研究采用了ThinkLets中的6種方法來(lái)完成流程設(shè)計(jì)，其中包括“頭腦風(fēng)暴”（Free Brainstorm，自由式的發(fā)表想法）、“米花拾掇”（PopcornSort，把產(chǎn)生的想法分類）、“水桶漫步”（BucketWalk，對(duì)想法排序和篩選）、“麥稈投票”（StrawPoll，對(duì)想法排序）、“鐵橇選擇”（CrowBar，選擇結(jié)果并達(dá)成初步共識(shí)）、“環(huán)形確定”（MoodRing，確定意見(jiàn)最終達(dá)成共識(shí)）。選擇相關(guān)課程指導(dǎo)教師作為建導(dǎo)師，建導(dǎo)師將組織和指導(dǎo)整個(gè)過(guò)程。流程中的每一個(gè)思想利絲方法為一個(gè)大的環(huán)節(jié)（圖2中每一個(gè)方框），這其中主要包括了思想利絲方法、學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員的具體活動(dòng)、思想利絲對(duì)應(yīng)的協(xié)作模式以及每個(gè)活動(dòng)所要持續(xù)的時(shí)間。具體流程如下圖2所示。

基于對(duì)實(shí)際研究問(wèn)題的考慮，學(xué)生團(tuán)隊(duì)在協(xié)作過(guò)程中主要有兩輪討論，圖2中每個(gè)環(huán)節(jié)中的數(shù)字便代表進(jìn)行思想利絲流程的次數(shù)（即討論的輪數(shù)）。

第一次，團(tuán)隊(duì)成員需要對(duì)選定企業(yè)存在的問(wèn)題作討論，主要是找出該企業(yè)實(shí)施信息化存在的問(wèn)題有哪些，這一輪主要使用“頭腦風(fēng)暴”、“米花拾掇”、“水桶漫步”這幾個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)完成。首先使用“頭腦風(fēng)暴”方法，讓大家充分思考和分析，目的在于鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員大膽、自由地、盡量多地指出企業(yè)存在的問(wèn)題。該過(guò)程將進(jìn)行15分鐘。接下來(lái)對(duì)第一步產(chǎn)生的各種問(wèn)題進(jìn)行分類和進(jìn)一步的清晰化，該過(guò)程使用 “米花拾掇”方法，目的在于把之前產(chǎn)生的各種想法進(jìn)行歸類，以便大家更快、更清晰地發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，該過(guò)程將進(jìn)行10分鐘。然后使用“水桶漫步”方法對(duì)分類后所得到的結(jié)果進(jìn)行篩選，剔除一些不重要或者錯(cuò)誤的問(wèn)題，該過(guò)程將進(jìn)行15分鐘。當(dāng)“水桶漫步”環(huán)節(jié)結(jié)束后會(huì)產(chǎn)生一些團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為比較重要的問(wèn)題，則可以進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的討論。但如果項(xiàng)目只要求解決一個(gè)最亟待解決的問(wèn)題則需要團(tuán)隊(duì)成員再接著進(jìn)行“麥稈投票”的環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)成員可以使用投票表決或者打分等方法來(lái)選出結(jié)果并達(dá)成共識(shí)，該過(guò)程將進(jìn)行10分鐘。當(dāng)找出最重要問(wèn)題后第一輪討論就結(jié)束了。

接下來(lái)，學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員對(duì)找出的問(wèn)題進(jìn)行分析，然后給出解決方案，這就進(jìn)入了第二輪思想利絲流程。其中“頭腦風(fēng)暴”、“米花拾掇”、“水桶漫步”、“麥稈投票”環(huán)節(jié)與第一輪流程相似。然后在投票結(jié)束后團(tuán)隊(duì)成員使用“鐵橇選擇”環(huán)節(jié)對(duì)投票結(jié)果表決，即是否同意該解決方案，該過(guò)程將進(jìn)行5分鐘。如果大家對(duì)該方案有異議，則可以重新回到“麥稈投票”環(huán)節(jié)再次投票；如果學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)達(dá)成共識(shí)或者經(jīng)過(guò)再次循環(huán)投票后達(dá)成共識(shí)則進(jìn)入“環(huán)形確定”環(huán)節(jié)，即告知所有成員最終方案，確定達(dá)成共識(shí)，該過(guò)程將進(jìn)行3分鐘。

其實(shí)，考慮到意外情況，第一輪“麥稈投票”結(jié)束后也可能會(huì)出現(xiàn)票數(shù)一致或者成員意見(jiàn)僵持的情況，此時(shí)也可以增加一個(gè)循環(huán)，再次使用“麥稈投票”和“鐵橇選擇”思想利絲方法來(lái)進(jìn)行投票和選擇，以確保得到相對(duì)一致的選擇。在實(shí)際過(guò)程中，需要針對(duì)具體的任務(wù)作相關(guān)的調(diào)整，可能一個(gè)任務(wù)需要用到整個(gè)流程，也可能只用到其中的一部分流程。具體問(wèn)題具體分析，這樣更具有靈活性，針對(duì)的任務(wù)范圍更廣泛一些。

（二）流程的驗(yàn)證與評(píng)價(jià)

為了驗(yàn)證所設(shè)計(jì)流程的有效性，本研究對(duì)該校研究生二年級(jí)學(xué)生作了長(zhǎng)達(dá)半年的課堂跟蹤式案例研究。案例中，建導(dǎo)師對(duì)全班30名學(xué)生采用基于任務(wù)的隨機(jī)分組形式分為6組，并引導(dǎo)、監(jiān)督各小組采用預(yù)先設(shè)計(jì)好的流程進(jìn)行小組協(xié)作。各小組采用Face-to-Face（面對(duì)面交流）以及Web交流相結(jié)合的方式，通過(guò)ThinkTank、Blackboard、QQ、MSN、人人網(wǎng)、WEIBO等一系列交流與協(xié)作工具，完成對(duì)某公司現(xiàn)有ERP項(xiàng)目的評(píng)估與設(shè)計(jì)。其中ThinkTank是針對(duì)在線建導(dǎo)式協(xié)作的專門軟件，建導(dǎo)師可以通過(guò)它設(shè)計(jì)、控制流程，參與者可以通過(guò)它進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作。

案例中，完成任務(wù)的核心部分需要進(jìn)行兩次建導(dǎo)式協(xié)作學(xué)習(xí)。第一次的目的在于找到該公司現(xiàn)有ERP系統(tǒng)存在的問(wèn)題。小組成員在建導(dǎo)師的引導(dǎo)下，利用課余以及課堂的部分時(shí)間，通過(guò)調(diào)研分析企業(yè)的主要產(chǎn)品（或服務(wù)）、業(yè)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)流程等，結(jié)合現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，運(yùn)用上述流程進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)。第一次任務(wù)是找出當(dāng)前企業(yè)ERP系統(tǒng)中亟待解決的問(wèn)題，本次協(xié)作在教師的指導(dǎo)下應(yīng)用了流程里的三個(gè)環(huán)節(jié)。第二次運(yùn)用建導(dǎo)式協(xié)作學(xué)習(xí)則是針對(duì)這一問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的最佳方案。各小組進(jìn)一步剖析企業(yè)的ERP實(shí)施現(xiàn)狀，通過(guò)分享信息，共同思考，最終達(dá)成一致觀點(diǎn)。該次協(xié)作則運(yùn)用了整個(gè)協(xié)作流程。當(dāng)然，與任務(wù)相關(guān)的小的細(xì)節(jié)問(wèn)題也是通過(guò)這種協(xié)作方式解決的，例如選取哪家企業(yè)作為研究對(duì)象等。在每次的協(xié)作過(guò)程中，在建導(dǎo)師的引導(dǎo)與監(jiān)督下，小組成員通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”提出自己的意見(jiàn)，通過(guò)“米花拾掇”、“水桶漫步”等科學(xué)的方法實(shí)現(xiàn)快速聚焦，最終通過(guò)“麥稈投票”、“鐵橇選擇”等確定出最佳答案。最終各小組將每次協(xié)作的具體過(guò)程與結(jié)果形成文字報(bào)告，提交給所調(diào)研企業(yè)，并得到了相關(guān)企業(yè)的充分肯定。

本文采用了平時(shí)觀察與深度訪談相結(jié)合的有效形式，針對(duì)基于所設(shè)計(jì)流程的建導(dǎo)式協(xié)作分別在學(xué)期初、期中、期末等三個(gè)階段針對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。由于訪談數(shù)據(jù)多而且復(fù)雜，我們首先對(duì)每位同學(xué)、每段對(duì)話進(jìn)行了詳細(xì)編號(hào)；之后我們提取出訪談內(nèi)容的關(guān)鍵性語(yǔ)句，以及關(guān)鍵語(yǔ)句中的關(guān)鍵詞；最后我們對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行分類，并在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行分析得出結(jié)論。由于篇幅原因，表1僅僅展示了部分內(nèi)容的分析過(guò)程。

通過(guò)對(duì)訪談內(nèi)容的分析，研究發(fā)現(xiàn)：

1. 通過(guò)研究生建導(dǎo)式教學(xué)流程，協(xié)作學(xué)習(xí)時(shí)間明顯縮短，提升了學(xué)習(xí)效率。

該教學(xué)流程是基于科學(xué)的建導(dǎo)方法，將小組任務(wù)的完成分為“頭腦風(fēng)暴”、“米花拾掇”、“水桶漫步”、“麥稈投票”、“鐵橇選擇”和“環(huán)形確定”等六個(gè)階段。結(jié)合先進(jìn)的協(xié)作工具，如Thinktank，嚴(yán)格控制各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)間，確保在最短時(shí)間內(nèi)完成意見(jiàn)提取、快速聚焦，并達(dá)成共識(shí)。相比傳統(tǒng)的研究生教學(xué)，尤其是探究式的教學(xué)，建導(dǎo)式教學(xué)流程具有較高的效率。

通過(guò)對(duì)訪談數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論，通過(guò)研究生建導(dǎo)式教學(xué)流程，意見(jiàn)沖突快速解決，協(xié)作學(xué)習(xí)時(shí)間明顯縮短，提升了學(xué)習(xí)效率。

2.通過(guò)研究生建導(dǎo)式教學(xué)流程，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣有所提升，學(xué)習(xí)質(zhì)量大幅度提高，獲得了較好的學(xué)習(xí)效果。

研究生教學(xué)不同于本科的教學(xué)方式，教師往往給學(xué)生啟發(fā)，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生探究問(wèn)題的能力。建導(dǎo)式研究生教學(xué)流程使得學(xué)生可以進(jìn)行充分思考，并結(jié)合大家的意見(jiàn)共同決策，保證最終結(jié)果是合理的。而且，建導(dǎo)式的教學(xué)方法是發(fā)揮學(xué)生自主能動(dòng)性的良好方法，并且降低了意見(jiàn)沖突、時(shí)間沖突等協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)。同學(xué)們通過(guò)與他人的協(xié)作過(guò)程，不斷拓寬思路，掌握更多知識(shí)，以及不斷提高能力。此外，若使用Thinktank等協(xié)作工具還可以設(shè)置匿名，更能保證任務(wù)結(jié)果的合理與準(zhǔn)確。因而，相比傳統(tǒng)的研究生教學(xué)，基于建導(dǎo)式教學(xué)流程的研究生教學(xué)更具有效性。訪談過(guò)程中，得出以下結(jié)論：通過(guò)研究生建導(dǎo)式教學(xué)流程，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣有所提升，學(xué)習(xí)質(zhì)量大幅度提高，獲得了較好的學(xué)習(xí)效果。

3.通過(guò)研究生建導(dǎo)式教學(xué)流程，學(xué)生的協(xié)同創(chuàng)新能力有所提高。

研究發(fā)現(xiàn)，利用該流程，有助于激發(fā)學(xué)生思考的主動(dòng)性。相比以前的方法，他們更愿意多想，多說(shuō)，多做，從而激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新能力。該流程的設(shè)計(jì)和使用非常有助于學(xué)生發(fā)現(xiàn)新事物，拓展知識(shí)面，增加學(xué)生的協(xié)同創(chuàng)新能力。訪談過(guò)程中，得出以下結(jié)論：通過(guò)研究生建導(dǎo)式教學(xué)流程，使得學(xué)生更愿意參與到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和交流中，更愿意發(fā)表意見(jiàn)，從而提高學(xué)生的協(xié)同創(chuàng)新能力。

4. 研究生建導(dǎo)式教學(xué)流程較為靈活，建導(dǎo)師可以根據(jù)任務(wù)靈活調(diào)整。

建導(dǎo)式研究生教學(xué)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)、時(shí)間等作出了明確的要求，這些要求是在前人研究的基礎(chǔ)上提出來(lái)的，具有較高的科學(xué)性。但是這樣的要求并不適用于所有問(wèn)題的解決。教師可以根據(jù)具體的任務(wù)，對(duì)各環(huán)節(jié)所需時(shí)間進(jìn)行靈活處理，根據(jù)任務(wù)的難易程度延長(zhǎng)或者縮短。Thinktank等協(xié)作軟件可以對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間重新進(jìn)行設(shè)定，保證教學(xué)過(guò)程的相對(duì)靈活性。在訪談過(guò)程中了解到：通過(guò)研究生建導(dǎo)式教學(xué)流程，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣有所提升，學(xué)習(xí)質(zhì)量大幅度提高，獲得了較好的學(xué)習(xí)效果。

當(dāng)然，建導(dǎo)式研究生教學(xué)流程也存在一些缺陷與不足，但相比傳統(tǒng)的研究生教學(xué)方法，無(wú)疑它是進(jìn)步的。它把全新的建導(dǎo)式協(xié)作引入到研究生教學(xué)當(dāng)中，對(duì)于提高研究生的教學(xué)質(zhì)量，提升研究生解決問(wèn)題的能力有著較大的意義。

五、總 結(jié)

針對(duì)中國(guó)研究生教學(xué)中存在的諸多問(wèn)題，本文將國(guó)際最前沿的建導(dǎo)式協(xié)作理念引入到研究生教學(xué)中來(lái)。國(guó)際上，英國(guó)的曼徹斯特大學(xué)、荷蘭的代爾夫特理工大學(xué)對(duì)建導(dǎo)式協(xié)作教學(xué)已經(jīng)進(jìn)行了多年研究，并實(shí)施到日常教學(xué)中。我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等高校已經(jīng)開(kāi)始使用建導(dǎo)式協(xié)作方法對(duì)研究生和留學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，并取得了一定成果。在此基礎(chǔ)之上，本文針對(duì)中國(guó)研究生教學(xué)的特點(diǎn)，借鑒國(guó)內(nèi)外成功案例的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用ThinkLets的科學(xué)方法，提出了一個(gè)由“頭腦風(fēng)暴”、“米花拾掇”、“水桶漫步”、“麥稈投票”、“鐵橇選擇”和“環(huán)形確定”等六個(gè)環(huán)節(jié)組成的建導(dǎo)式研究生教學(xué)流程。本研究還用半年時(shí)間對(duì)流程進(jìn)行了驗(yàn)證，通過(guò)跟蹤式的案例研究發(fā)現(xiàn)，相比傳統(tǒng)的研究生教學(xué)流程，該流程可以提升同學(xué)參與的興趣和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，促使意見(jiàn)沖突快速解決，縮短學(xué)習(xí)時(shí)間，從而很大程度上提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率與質(zhì)量。

當(dāng)然，該流程也存在諸多限制之處，如要求同學(xué)們有一定的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)等，當(dāng)然也對(duì)教學(xué)環(huán)境提出了更高的要求。但筆者相信，隨著科技的進(jìn)步，教學(xué)硬件水平的提高，該流程將在教學(xué)中得到更廣泛的應(yīng)用。之后本研究希望在未來(lái)的研究中針對(duì)本科生和留學(xué)生作相關(guān)的案例分析研究，從而作對(duì)比分析。筆者認(rèn)為該研究生教學(xué)流程有著較強(qiáng)的理論意義與實(shí)際意義，可以在全國(guó)高校范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，以此提升我國(guó)研究生教育的水平與研究生的質(zhì)量，為祖國(guó)的建設(shè)輸送人才。

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