馬斌

中國美容人才網(wǎng)的調查數(shù)據(jù)顯示，美導、美容師、顧問、培訓講師高居美容行業(yè)熱門職位前四位，尤其是有經(jīng)驗的美導和美容師更是炙手可熱?？梢?，無論是廠家、代理商還是美容院，大多都面臨人才緊缺的局面。

人才難招亦難留，原因何在？

學員數(shù)量驟減。隨著國家農業(yè)稅的取消和多項惠農政策的實施，許多農村女孩不再因家庭經(jīng)濟負擔而選擇盡快就業(yè)，導致美容美發(fā)學校的學員數(shù)量較以往遞減，美容人才出現(xiàn)斷層。

人才需求激增。由于美容行業(yè)門檻低，涌入的投資者越來越多，導致美容行業(yè)對專業(yè)人才的需求量驟增，而進入行業(yè)的人才卻逐年減少。

求職者擁有更多選擇。經(jīng)濟的大繁榮，讓就業(yè)選擇余地增大，特別是對學歷、經(jīng)驗要求不高的行業(yè)越來越多，如商業(yè)百貨、餐飲、服裝等，使得一些學歷不高的女孩有更多的選擇空間。

行業(yè)缺乏就業(yè)吸引力。以美容院為例，美容師和美容顧問的工作時間基本都在九小時以上，有時還要加班。美容導師則需經(jīng)常出差，不僅要培訓，還要做銷售，工作辛苦、業(yè)績壓力也很大。很多人寧愿從事收入較低但相對輕松的行業(yè)，也不愿意從事美容行業(yè)。

就業(yè)者轉型無望。很多美容師感覺到，自己只是一個小美容師，看不到未來的發(fā)展空間，隨著年齡的增大，結婚、生子等問題接踵而來，在看不到未來的前提下很多人選擇放棄。美容導師也一樣，頻繁出差的疲憊以及對未來的迷茫，讓她們時刻都在考慮自己的轉型問題。

此外，社會對行業(yè)的偏見等問題，讓求職者對美容行業(yè)望而生畏，這也是造成美容行業(yè)人才緊缺的原因之一。

解析人才隊伍建設四大關鍵詞

美容企業(yè)人才隊伍建設是一個綜合命題，要打組合拳。只招不培養(yǎng)，留不??；不給發(fā)展空間，留不?。蛔寙T工掙不到錢，留不?。蛔寙T工看不到未來，留不住。招聘員工的目的是留住并與企業(yè)一起創(chuàng)造績效，圍繞這個目的，美容企業(yè)要從“選、育、用、留”四個方面做足功課，企業(yè)人才隊伍建設必然步入良性的軌道。

關鍵詞1：選

多渠道甄選人才。除了專業(yè)招聘網(wǎng)站、人才市場、美容美發(fā)學校等常規(guī)招聘渠道要繼續(xù)保持外，美容企業(yè)還應開拓一些其它招聘渠道，比如許多從事酒店、餐飲、百貨行業(yè)的員工頭腦聰穎、溝通能力強、心態(tài)好，可以想辦法引進，有美容連鎖機構就用這種辦法招了七八個優(yōu)秀的美容顧問。另外，針對現(xiàn)在大學生就業(yè)壓力大的情況，可以與一些大專院校的就業(yè)辦取得聯(lián)系，吸引一些心態(tài)好、有潛力的大學生進行培養(yǎng)。

招聘工作日?；?。美容企業(yè)要充分認識到人才的重要性，要設立專門的人力資源部門，設專人負責招聘以及員工的儲備和培養(yǎng)工作。每月給人力資源部門下達人才的招聘數(shù)量、培養(yǎng)的質量等任務指標。

創(chuàng)新招聘方式。企業(yè)要想讓更多的求職者主動選擇企業(yè)，就要突破原來發(fā)招聘信息、收簡歷、面試、復試、入職、培訓的程序化招聘方式，而要有所創(chuàng)新。比如在一些大型招聘會或大專院校的就業(yè)洽談會上，設專場說明會，利用企業(yè)宣傳片和資料展示企業(yè)文化、公司實力和發(fā)展前景，并對福利待遇、崗位職責、在職培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃等做系統(tǒng)說明，讓求職者對企業(yè)產(chǎn)生濃厚興趣。

關鍵詞2：育

很多美容企業(yè)把人招進來以后，不培訓就投放到市場中去，員工對企業(yè)沒有完全認知、沒有形成忠誠度、技能沒有達標，這往往造成員工需要更長時間才能融入企業(yè)，而且離職率也較高。因此，對員工的完整培養(yǎng)很重要，一般分為以下幾點：

企業(yè)文化培訓。要在員工培訓期對企業(yè)的使命、價值觀、經(jīng)營理念、人才觀等內容進行重點講解，讓員工對企業(yè)的發(fā)展充滿信心，認為這個企業(yè)值得自己奉獻青春。

職業(yè)素養(yǎng)培訓。剛就業(yè)的年輕人往往沒有職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)，企業(yè)有責任讓員工明白，在職場上，什么樣的心態(tài)是積極的，什么行為是正確的，一個優(yōu)秀的職業(yè)人應該具備什么樣的職業(yè)素養(yǎng)等。職業(yè)素養(yǎng)培訓要常講常新，在月度會議和員工內訓都要講，日積月累，使員工的職業(yè)素養(yǎng)在潛移默化中自然提高。

崗位技能培訓。包括員工崗位工作必備的基本技能，比如專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、手法、儀器操作、銷售技巧、溝通能力等。并且，要在培訓結束后進行書面考核，合格后再上崗。企業(yè)還應該大膽啟用心態(tài)好、有上進心的員工，以在崗培訓的方法，讓他們在實際工作中不斷積累經(jīng)驗。

關鍵詞3：用

企業(yè)間的競爭實質上就是人才的競爭，美容行業(yè)尤其如此。人才各有專長，各有理想，如何用好人才，讓他們的職業(yè)目標得以實現(xiàn)是企業(yè)人才隊伍建設環(huán)節(jié)的重要一環(huán)。

人盡其才。企業(yè)在用人時，要充分發(fā)揮各員工的長處，做到珍惜人才，用好人才，給他們一個良好的成長平臺和廣闊的發(fā)展空間。

不以資歷論英雄。要大膽使用那些有理想、有追求、心態(tài)積極的新員工，吸收他們的新鮮思路和活力，幫助他們提升自己，因為他們的成長就是企業(yè)的成長，他們的競爭力就是企業(yè)的競爭力。

建立健全人才晉升機制。一個企業(yè)有義務幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，比如告訴員工，如何從美容師、銷售顧問、連鎖店店長到成為股東，讓員工對自己的未來發(fā)展方向一目了然。

關鍵詞4：留

如何才能有效的留住人才呢？留人的關鍵是留心，筆者建議從以下幾個方面著手：

創(chuàng)建正向的團隊文化。企業(yè)文化對員工是最有感召力的，正向的團隊文化可以讓美容師樹立正確的人生觀、價值觀、工作觀，形成團結、互助、友愛、拼搏的工作氛圍，形成企業(yè)團隊的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。當然，要創(chuàng)建正向的團隊文化，離不開美容院老板的身體力行，要做到公平、公正，獎罰分明，在團隊內部形成良性競爭環(huán)境。

建立有競爭力的薪酬體系。掙到錢是員工工作的最重要需求，因此，美容企業(yè)一定要建立起富有競爭力的薪酬體系，讓員工通過自身的努力能掙到錢，體現(xiàn)自己的價值。有競爭力的薪酬體系，一定要打破 “做與不做一個樣，做好做壞一個樣”的格局，切實按員工個人業(yè)績貢獻比例分配。

建立健全股權激勵機制。股權激勵是穩(wěn)定員工隊伍，激勵優(yōu)秀員工與企業(yè)共命運的有效措施。把核心員工變?yōu)槠髽I(yè)的股東，解決了員工想得到更多回報、保障未來生活的需求，員工自己也是企業(yè)的主人了，不用揚鞭自奮蹄，就會自覺努力拼搏。湖南神韻美業(yè)團隊穩(wěn)定，就是每個品牌都實行了股份制，讓品牌經(jīng)理持有該品牌20%的股份，所以每個經(jīng)理的工作熱情都很高。

建立人文關懷制度。企業(yè)可以設置專項基金，給員工提供免費食宿、在員工家庭遇到困難時及時給予資助、操辦員工婚禮并送禮金、為員工開生日Party等，這些都直接關系到員工的情緒，是體現(xiàn)老板人品和魅力的絕佳機會。