摘 要：本文主要介紹了國(guó)內(nèi)外手機(jī)圖書(shū)館的現(xiàn)狀研究，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)我國(guó)手機(jī)圖書(shū)館存在的問(wèn)題，從國(guó)外手機(jī)圖書(shū)館的研究中對(duì)我國(guó)手機(jī)圖書(shū)館的啟示。

關(guān)鍵詞：手機(jī)圖書(shū)館 移動(dòng)圖書(shū)館 掌上圖書(shū)館

隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字圖書(shū)館在我國(guó)的發(fā)展已經(jīng)比較完善。而如今，手機(jī)作為一種重要的通訊工具，它的發(fā)展和更新速度非常之快，服務(wù)功能也越來(lái)越豐富，以手機(jī)為移動(dòng)終端的數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)方式也悄然興起。無(wú)線(xiàn)移動(dòng)技術(shù)滲透到數(shù)字圖書(shū)館的信息領(lǐng)域，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地地訪問(wèn)圖書(shū)館，圖書(shū)館也提高了服務(wù)質(zhì)量。以手機(jī)增值服務(wù)為基礎(chǔ)的圖書(shū)館，即“手機(jī)圖書(shū)館”將逐漸成為圖書(shū)館服務(wù)的新興領(lǐng)域。

1.國(guó)外手機(jī)圖書(shū)館研究現(xiàn)狀

手機(jī)圖書(shū)館又可稱(chēng)為“無(wú)線(xiàn)圖書(shū)館”或“移動(dòng)圖書(shū)館”，其應(yīng)用可以追溯到2000年左右的日本[1]。2001年7月，韓國(guó)西江大學(xué)推出上網(wǎng)模式 IDB 手機(jī)圖書(shū)館系統(tǒng)， 使用戶(hù)能夠在線(xiàn)書(shū)目查詢(xún)、預(yù)約、即時(shí)通知等服務(wù)[2]，芬蘭赫爾辛基科技大學(xué)圖書(shū)館于2001年10月，開(kāi)始應(yīng)用芬蘭軟件公司開(kāi)發(fā)的軟件，在兼顧WAP同時(shí)，還進(jìn)行SMS短信服務(wù)[3]。國(guó)外手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)研究速度比較快，服務(wù)規(guī)模在日益不斷壯大。

1.1國(guó)外手機(jī)圖書(shū)館的研究?jī)?nèi)容

國(guó)外手機(jī)圖書(shū)館的研究?jī)?nèi)容多種多樣，包括續(xù)借通知，短信參考咨詢(xún)服務(wù)，借閱提醒、移動(dòng)館藏，最新活動(dòng)信息等；利用手機(jī)檢索系統(tǒng)進(jìn)行目錄查詢(xún)；用戶(hù)可以下載或是瀏覽音視頻資料，用戶(hù)可以利用手機(jī)實(shí)現(xiàn)參考咨詢(xún)服務(wù)；讀者利用手機(jī)接收?qǐng)D書(shū)館發(fā)來(lái)的最新信息，可以隨時(shí)利用圖書(shū)館的電子資源。

1.2 國(guó)外手機(jī)圖書(shū)館的服務(wù)模式

國(guó)外手機(jī)圖書(shū)館的服務(wù)方式包括短信服務(wù)方式、WAP服務(wù)方式、 i-Mode服務(wù)方式、應(yīng)用程序服務(wù)方式等。圖書(shū)館可以通過(guò)短信方式向用戶(hù)發(fā)送圖書(shū)館信息， 用戶(hù)也可以以短信方式了解最新公告，或自己感興趣的問(wèn)題 。

2. 國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館研究現(xiàn)狀

我國(guó)的手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比相對(duì)較晚，國(guó)內(nèi)的服務(wù)研究還不夠完善。很多重點(diǎn)高校發(fā)展的比較好，而其他的非重點(diǎn)高校很多都沒(méi)有開(kāi)展手機(jī)圖書(shū)館。2003年北京理工大學(xué)圖書(shū)館最早建立短信平臺(tái)推送圖書(shū)館信息服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)的先河[4]。2009 年前以短信服務(wù)的方式切入“手機(jī)圖書(shū)館”或者“掌上圖書(shū)館”服務(wù)[5]。目前，手機(jī)圖書(shū)館在我國(guó)圖書(shū)館領(lǐng)域已經(jīng)取得了進(jìn)步，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍需努力。

2.1國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館的研究?jī)?nèi)容

手機(jī)圖書(shū)館提供預(yù)約提醒、圖書(shū)續(xù)借，以及參考咨詢(xún)、文獻(xiàn)傳遞、聯(lián)機(jī)檢索、通知短信服務(wù)、檢索查詢(xún)服務(wù)、參考咨詢(xún)服務(wù)、館際互借服務(wù)。國(guó)內(nèi)主要是移動(dòng)查詢(xún)、移動(dòng)閱讀，WAP服務(wù)功能有待進(jìn)一步完善。

2.2 國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館的服務(wù)模式

國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館的服務(wù)模式主要以SMS和 WAP 兩種實(shí)現(xiàn)模式。手機(jī)短信服務(wù)是圖書(shū)館員利用手機(jī)發(fā)送文字信息或從個(gè)人計(jì)算機(jī)上向手機(jī)用戶(hù)發(fā)送信息的一種服務(wù)方式。用戶(hù)通過(guò)接收手機(jī)短信息享受到圖書(shū)館的各種服務(wù)。WAP網(wǎng)站是專(zhuān)門(mén)為手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)計(jì)的網(wǎng)站，通過(guò)WAP接入，手機(jī)登錄圖書(shū)館的WML頁(yè)面可以實(shí)現(xiàn)目錄查詢(xún)、文獻(xiàn)檢索等許多功能[6]。

3. 我國(guó)手機(jī)圖書(shū)館存在的問(wèn)題

3.1手機(jī)圖書(shū)館的發(fā)展仍處于不完善階段

我國(guó)手機(jī)圖書(shū)館的發(fā)展呼聲雖然很高，但是主要以短信服務(wù)和WAP服務(wù)為主，手機(jī)圖書(shū)館能夠提供的服務(wù)內(nèi)容主要停是書(shū)目查詢(xún)、開(kāi)館時(shí)間、借閱通知等服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展使人們獲取信息的渠道多種多樣，圖書(shū)館要不斷地發(fā)展，為用戶(hù)提供更多服務(wù)方式，才能真正實(shí)現(xiàn)自手機(jī)圖書(shū)館的價(jià)值。

3.2我國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館缺乏針對(duì)性

與國(guó)外相比，我國(guó)移動(dòng)圖悺服務(wù)內(nèi)容很相似，缺乏針對(duì)性，不能針對(duì)用戶(hù)的特定需求設(shè)定個(gè)性化的服務(wù)方式，國(guó)外的服務(wù)方式相比之下，則顯得多種多樣。除了WAP服務(wù)和短信服務(wù)，還有應(yīng)用程序服務(wù)等等。我國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)形式比較單一，國(guó)外移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)則比較全面。

3.3用戶(hù)使用手機(jī)服務(wù)意愿低，顧慮多

用戶(hù)和圖書(shū)館員使用手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)的意愿低，認(rèn)為手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)的技術(shù)方面不夠完善、訪問(wèn)花費(fèi)高、獲得有價(jià)值信息的可能性很小?；谥T多問(wèn)題的考慮，許多用戶(hù)和圖書(shū)館員認(rèn)為手機(jī)圖書(shū)館不能引領(lǐng)時(shí)代潮流、不易實(shí)現(xiàn)。

4. 我國(guó)手機(jī)圖書(shū)館的啟示

4.1 加大手機(jī)圖書(shū)館的宣傳工作

在我國(guó)手機(jī)用戶(hù)的使用比例非常大，幾乎大學(xué)高校每人手中一部，但是很少有人通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)圖書(shū)館，手機(jī)圖書(shū)館在我國(guó)的使用非常低，很多人都不了解怎樣使用，以及如何收費(fèi)和能否異地訪問(wèn)，對(duì)于手機(jī)圖書(shū)館有哪些功能，有哪些使用方式，對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)都要給與詳細(xì)的介紹。讓用戶(hù)真正了解手機(jī)圖書(shū)館，并且才能合理的使用。

4.2 加強(qiáng)對(duì)手機(jī)圖書(shū)館的重視

筆者5月7日在線(xiàn)實(shí)時(shí)咨詢(xún)北大圖書(shū)館員，問(wèn)如何開(kāi)通，以及使用等，館員的回復(fù)十分簡(jiǎn)單，可見(jiàn)圖書(shū)館員對(duì)于手機(jī)圖書(shū)館的重視也不夠，不能給予詳細(xì)的回答，對(duì)于用戶(hù)的疑問(wèn)不能給與更合理的意見(jiàn)。同時(shí)我國(guó)圖書(shū)館缺乏高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，很多高校圖書(shū)館咨詢(xún)?nèi)藛T的服務(wù)態(tài)度不好，導(dǎo)致用戶(hù)利用圖書(shū)館的興趣下降。

4.3 利用專(zhuān)家在線(xiàn)咨詢(xún)

我國(guó)圖書(shū)館缺乏專(zhuān)家在線(xiàn)咨詢(xún)，很多咨詢(xún)館的學(xué)歷并不高，給出的回復(fù)不夠全面或是錯(cuò)誤，嘗嘗誤導(dǎo)用戶(hù)。計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)，圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)等領(lǐng)域的人才，是手機(jī)圖書(shū)館團(tuán)隊(duì)組成的主力軍。他們能解決手機(jī)圖書(shū)館遇到的一系列問(wèn)題，如無(wú)線(xiàn)傳輸、全文獲取、圖書(shū)館理論方面等問(wèn)題。圖書(shū)館要招徠技術(shù)方面的專(zhuān)家，解決技術(shù)問(wèn)題。

5. 結(jié)語(yǔ)

手機(jī)圖書(shū)館是圖書(shū)館的服務(wù)延伸，也是未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展方向之一。最近幾年，手機(jī)圖書(shū)館的發(fā)展引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，手機(jī)圖書(shū)館的研究成研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館在理論和實(shí)踐上取得了一些進(jìn)步，研究論文的數(shù)量也在逐年增加，很多高校圖書(shū)館漸漸開(kāi)展了手機(jī)圖書(shū)館的服務(wù)。手機(jī)圖書(shū)館給用戶(hù)帶來(lái)了更多的便利，用戶(hù)可以主動(dòng)訪問(wèn)圖書(shū)館，使用戶(hù)使用群體擴(kuò)大。手機(jī)圖書(shū)館的能夠滿(mǎn)足人們對(duì)信息的多樣化需求，目前手機(jī)圖書(shū)館的發(fā)展仍然不完善階段，但隨著網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)圖書(shū)館的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 徐婷，汪志莉.基于用戶(hù)體驗(yàn)手機(jī)圖書(shū)館WAP網(wǎng)站開(kāi)發(fā)[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2012，3.

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作者簡(jiǎn)介：崔穎（1986.8-），女，籍貫：吉林省九臺(tái)市，吉林大學(xué)管理學(xué)院，2012級(jí)碩士研究生，研究方向：數(shù)字信息資源管理。