段婷婷

在美麗的東海之濱上海張江高科技園區(qū)，有一家富有活力的包裝印刷企業(yè)，自成立之初，她便定位并專注于包裝領域，憑借敏銳的市場洞察力、強大的技術實力和出眾的產品質量，在客戶中樹立了良好的口碑，她便是上海申苑印務有限公司（以下簡稱“申苑印務”）。

長久發(fā)展是每個企業(yè)的目標，真正實現(xiàn)目標重在如何做出正確決策。申苑印務將正確決策總結為：選擇了博斯特設備。算起來，申苑印務與博斯特（上海）有限公司（以下簡稱“博斯特（上海）”）的合作已長達11年之久，近日，申苑印務再次購置一臺博斯特模切機，并在China Print 2013博斯特展臺上完成了設備交接儀式。是什么原因讓申苑印務一如既往地選擇博斯特設備？這背后有著怎樣鮮為人知的合作故事？本刊記者有幸在China Print 2013展會上采訪到申苑印務總經(jīng)理周曉翼先生，請他為我們講述這一段不平凡的合作歷程。

技術沉淀 恒久受益

2000年開始，申苑印務進入迅速發(fā)展期，隨著業(yè)務量的逐漸增多，2002年申苑印務決定加大對生產設備的投資，而這一決定也開啟了申苑印務與博斯特的長久合作之旅。迄今為止，申苑印務先后引進博斯特不同系列的模切機4臺（算上China Print 2013現(xiàn)場交接的這臺模切機）和多個系列的博斯特糊盒機。

問及為何對博斯特品牌如此信賴時，周總告訴記者：“我有感于博斯特深厚的技術沉淀?！睋?jù)博斯特大中華區(qū)總經(jīng)理楊曉虎先生介紹，博斯特具有良好的技術傳承，并要求員工必須具備良好的機械基礎。為嚴格按照瑞士總部的標準來生產設備，博斯特（上海）為員工制定了培訓計劃，并堅持定期請瑞士總部的技術人員來對員工進行技術培訓，使得員工的技術得以日益積累和提升?！叭藗兌颊f，技術人才越老越吃香，在博斯特（上海）工作的一線技術人員大部分都是博斯特（上海）成立時的老員工，他們才是博斯特設備質量過硬的重要保障?！睏羁傋院赖卣f。

也正是由這些技術沉淀作為質量保障，才使得申苑印務堅持選擇博斯特設備，周總有感道：“博斯特設備生產效率高、精準度高、故障率極低，甚至連運行起來的聲音都令人聽起來很舒服！只有質量好的設備，才能在一點一滴的細節(jié)上盡可能地做到完美。”

許多人士在評價博斯特品牌時會這么認為：“質量好但價格貴。”對于此，周總卻有著不一樣的看法，他認為：“博斯特設備質量有保證，使用十年甚至二十年都不會被淘汰或者報廢。所謂路遙知馬力，如果一個企業(yè)眼光足夠長遠的話，便會發(fā)現(xiàn)購買博斯特設備其實是一種超前消費，這種一次性投資將會給企業(yè)帶來恒久受益。而且更重要的是，博斯特設備生產的產品品質有保障，能夠幫助包裝印刷企業(yè)提升信譽度，我認為這種投資非常值得?！?/p>

優(yōu)質服務 貫徹始終

“上輩人買設備看重的是質量，這輩人不僅看質量，更要看售后服務，博斯特（上海）的售后服務就如同其設備品質一般，堪稱一流?！碑斨芸傉勂鸩┧固氐氖酆蠓諘r，褒獎之詞溢于言表。

據(jù)了解，博斯特對購置新設備的客戶會進行統(tǒng)一培訓，并就客戶生產中遇到的一些問題提供咨詢服務，服務團隊還積極地幫助客戶研究一些可行的解決方案。博斯特（上海）的服務人員通過電話服務熱線可隨時了解客戶的需求，并進行認真的商討之后將相關方案及時反饋給客戶。

更值得一提的是，博斯特還建立有遠程診斷系統(tǒng)，一旦客戶在設備使用過程中遇到一些難以解決的問題，博斯特（上海）的服務人員都會第一時間做出反應，首先開啟遠程診斷系統(tǒng)，在線檢測客戶方的設備情況，然后及時給客戶提供相關的解決方案。如果設備問題比較棘手，博斯特（上海）的售后服務人員會最快地到達故障現(xiàn)場，加上維修零配件比較完備，很快便能解決問題，盡最大可能降低客戶的損失。“在與博斯特合作的這么多年中，他們的售后服務真正能夠做到有求必應?！敝芸偪隙ǖ卣f。

未來發(fā)展 有你相隨

對于未來的發(fā)展，周總也有著自己的規(guī)劃，他說：“從設計角度來講，比起歐美發(fā)達國家，國內許多產品包裝都顯得過于牽強，在色彩應用或者加工工藝上有太多的雷同，沒有體現(xiàn)出理念性的內涵。如果能夠從產品本身的個性出發(fā)，設計出獨特的包裝結構，即使采用最簡單的方式進行印刷，產品包裝看上去也會顯得富有含金量，摸上去又質感十足，這種包裝必然能夠吸引消費者的目光?！?/p>

市場變化牽動著整個包裝印刷行業(yè)的神經(jīng)，對于以客戶滿意度為追求目標的博斯特來說，面對市場的變化定會做出一些新的調整。據(jù)楊總介紹，根據(jù)國內客戶的特殊需求，博斯特（上海）專門設計出了更加貼合他們使用的設備。比如，針對國內煙包生產客戶，博斯特的技術人員對已有的燙金設備加以升級改造，讓其可實現(xiàn)橫向燙金和縱向燙金兩種功能。再如，近些年來我國包裝印刷企業(yè)更青睞于設備生產效率、自動化水平及綠色環(huán)保性的提升，而博斯特早已前瞻性地進行了大量相關研發(fā)，會根據(jù)市場需求和相關技術的成熟適時推向市場。

幾度聯(lián)手，申苑印務與博斯特的合作也日益廣泛深入，正如周總所言：“我們與博斯特的合作是恒久的。”據(jù)周總透露，申苑印務計劃不久還會將博斯特MASTERFOLD糊盒機“收入囊中”。我們有理由相信，未來，申苑印務借助博斯特設備必定會在包裝印刷領域開創(chuàng)出一片非凡的天地。