武立虎

摘要：醫(yī)院文化同企業(yè)文化一樣，是一個醫(yī)院的根系和靈魂，是維系醫(yī)院生存和發(fā)展的精神支柱。培養(yǎng)和建設(shè)醫(yī)院文化，就會給醫(yī)院帶來無形的和有形的、經(jīng)濟的和社會的雙重效益，對增強醫(yī)院的凝聚力、向心力和競爭力，激發(fā)大家的積極性和創(chuàng)造性，都具有極大的促進作用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院文化這一概念，是從企業(yè)文化理論轉(zhuǎn)嫁而來，最早發(fā)源于美國，實踐卻是出自于日本，也正是企業(yè)文化理論造就了日本這一第二經(jīng)濟強國。在我國，目前已出現(xiàn)一種研究、建設(shè)企業(yè)文化熱，并成為一些企業(yè)生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的動力，行為的準則，成功的核心。實踐證明，醫(yī)院文化同企業(yè)文化一樣，是一個醫(yī)院的根系和靈魂，是維系醫(yī)院生存和發(fā)展的精神支柱。培養(yǎng)和建設(shè)醫(yī)院文化，就會給醫(yī)院帶來無形的和有形的、經(jīng)濟的和社會的雙重效益，對增強醫(yī)院的凝聚力、向心力和競爭力，激發(fā)大家的積極性和創(chuàng)造性，都具有極大的促進作用。

1 建設(shè)醫(yī)院文化，是貫徹落實黨的十八大精神的具體體現(xiàn)

十六大報告提出了“三個代表”的重要思想。這是黨的第三代領(lǐng)導(dǎo)人對馬克思主義建黨學說的新貢獻，也是我們黨的建黨之本，執(zhí)政之基，力量之源。江澤民同志在“三個代表”的重要思想論述中，特別把“代表中國先進文化的前進方向”進行了精辟論述，表明了先進文化在新時期黨的建設(shè)中的極端重要性。我們醫(yī)院是一個有著六十多年光榮歷史、并以白求恩名字命名的醫(yī)院，如何實踐江主席“三個代表”的要求？所要做的工作很多，但當務(wù)之急，就是下大力建立和完善以白求恩精神為核心的醫(yī)院文化。因為白求恩精神不僅是中華民族之魂的一個重要組成部分，同時也代表著先進醫(yī)院文化的發(fā)展方向。歷史告訴我們：在當代中國的醫(yī)療戰(zhàn)線，沒有一個人能像白求恩那樣被人們所熟悉，沒有一種精神能像白求恩精神那樣給人以激勵，沒有一種形象能像白求恩形象那樣為眾人所敬仰。面對當前復(fù)雜的國際環(huán)境和社會生活方式的多樣化，建設(shè)以白求恩精神為核心的醫(yī)院文化，就是認認真真地貫徹江澤民同志“三個代表”的重要思想，就是實實在在地實踐“代表中國先進文化前進方向”的要求，也就是使全院上下凝聚在白求恩精神的旗幟下，為醫(yī)院的生存、發(fā)展提供堅實的思想保證、精神動力和智力支持。這樣做，不是需要不需要和可行不可行的問題，而是時代發(fā)展的客觀要求，也是擺在我們各級領(lǐng)導(dǎo)面前的一項緊迫政治任務(wù)。對這一點，我們必須有一個清醒的認識。

2 建設(shè)醫(yī)院文化，是強化醫(yī)院思想政治工作的重要組成部分

醫(yī)院文化與思想政治工作是密不可分的，兩者在同一目標的支配下，通過不同方式發(fā)揮凝聚人心、激勵斗志的作用。思想政治工作主要靠科學的理論和思想意識武裝人、引導(dǎo)人；醫(yī)院文化主要靠正確的價值觀念和行為準則陶冶人、約束人。建設(shè)醫(yī)院文化，就會在全院上下形成一種為醫(yī)院爭光的主人翁意識，潤物無聲地影響每個人的價值觀念及行為準則，從而提高思想政治工作的針對性、實效性。特別是在當前深刻的社會變革時期，面對西方敵對勢力加緊對我實施思想文化滲透的圖謀，面對復(fù)雜多變的社會環(huán)境，面對發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟帶來的新情況，面對日新月異的各種現(xiàn)代信息的傳播和知識經(jīng)濟的到來，醫(yī)院文化所發(fā)揮的功能更是顯而易見的，而且是深層次、多方面的。一是導(dǎo)向功能。醫(yī)院文化所倡導(dǎo)的理想信念和價值觀念，是統(tǒng)一全院人員思想認識和行為的尺度。在社會變革時期，盡管有一部分人會產(chǎn)生一些不同的思想認識，在醫(yī)院文化的“同化”作用感染下，就會在無意識中做出正確的判斷和選擇，從而實現(xiàn)與群體價值的一致性。而且這種導(dǎo)向作用不是外在的、強迫的，而是內(nèi)在的、潛移默化的、自覺的，是一般思想政治教育代替不了的。二是凝聚功能。醫(yī)院文化就像粘合劑，通過培育和倡導(dǎo)醫(yī)院精神，能夠把不同理想追求、不同價值觀念的個體凝聚成為一個堅強的集體，在統(tǒng)一的思想行為準則的指導(dǎo)下，產(chǎn)生對醫(yī)院的認同感和歸宿感，并把個人思想感情與醫(yī)院結(jié)成“命運共同體”，把心拴在醫(yī)院建設(shè)上。三是激勵功能。醫(yī)院文化不僅包含著一種時代精神，也包含著一種群體意識，而這種精神和群體意識，就是醫(yī)院的財富之源、力量之源和智慧之源，不僅能夠激發(fā)大家的工作熱情，調(diào)動其積極性，而且能夠激發(fā)大家開拓創(chuàng)新，勇攀科技高峰，為實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展目標而努力奮斗。四是約束功能。醫(yī)院為保障工作正常運行制定了一整套職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)療規(guī)章制度，醫(yī)院文化能夠通過微妙的暗示、提醒等形式，對全院人員實行無形的軟性約束，使大家的舉止言行符合職業(yè)道德和規(guī)章制度的要求，以實現(xiàn)自我教育、自我控制、自我規(guī)范、自我完善的目標。五是輻射功能。醫(yī)院文化具有滲透和輻射作用，尤其是一旦形成一種固定模式，就會通過各種渠道，對社會產(chǎn)生影響，展示白衣天使的精神風貌和良好形象，從而引起社會對醫(yī)務(wù)人員的信任、尊重和支持，提高醫(yī)院的聲譽和吸引力。因此，強化醫(yī)院思想政治工作，必須建設(shè)好醫(yī)院文化，使兩者形成互動效應(yīng)，以增強全院人員的光榮感和使命感，自覺在本職崗位上建功立業(yè)。

3 建設(shè)醫(yī)院文化，是大力提高醫(yī)務(wù)人員能力素質(zhì)的可靠保證

建設(shè)醫(yī)院文化，是一種新的管理理論，也是一項抓根本、管長遠、促全面的基礎(chǔ)工程。講它是新的管理理論，是因為醫(yī)院文化始終堅持以“人”為本，突出“人”的自我塑造，把重點放在對“人”的開發(fā)上。講它是基礎(chǔ)工程，是因為醫(yī)院文化始終把培養(yǎng)和提高人的素質(zhì)，作為其建設(shè)和發(fā)展的根本任務(wù)。在發(fā)展市場經(jīng)濟和科學技術(shù)飛速發(fā)展的今天，尤其是這樣：沒有醫(yī)務(wù)人員的高素質(zhì)，就沒有醫(yī)院的高水平，沒有醫(yī)院的高水平，也就不可能吸引更多的病人前來就醫(yī)。什么是人的高素質(zhì)？概括起來講，一是要有堅定的政治信念，二是要有高超的醫(yī)療技術(shù)，三是要有很強的創(chuàng)新能力，四是要有良好的服務(wù)態(tài)度，五是要有端莊的文明舉止，六是要有高尚的醫(yī)德情操。這六個方面，就構(gòu)成了一個人的基本素質(zhì)，缺了其中的任何一項，就不能算是高素質(zhì)醫(yī)務(wù)人才。怎樣提高人的整體素質(zhì)？從醫(yī)院成功的經(jīng)驗來看，一要靠思想政治教育去引導(dǎo)，二要靠學習深造去培養(yǎng)，三要靠一些專家去幫帶，四要靠規(guī)章制度去約束。這四個方面，都是“看得見、摸得著”的有形的辦法，但其中還有一種無形的意識在起作用，這就是醫(yī)院文化，也就是大家所認同的共同的最高目標、共同的價值體系和共同的思維方式、共同的行為準則，在悄然影響著每一個人的心理環(huán)境，不得不去思考怎樣做是高素質(zhì)，怎樣做是低素質(zhì)，在從眾心理的驅(qū)使下，自覺按照高素質(zhì)合格人才的要求，去塑造、完善自己。我院是一所有傳統(tǒng)的醫(yī)院，實際上抓醫(yī)院文化這項工作一直沒有間斷過，己初步形成了具有我院特色的文化氛圍，并在培養(yǎng)高素質(zhì)醫(yī)務(wù)人才方面，起到了巨大作用。從寧多榮、陳欣怡到石磊、薛毅，近二十年來涌現(xiàn)出的一大批先進典型，都是在我院這個特定的環(huán)境中成長起來的，都體現(xiàn)了先進醫(yī)院文化的發(fā)展要求，都是實踐共同的價值觀念和行為準則的楷模。一句話，他們都是高素質(zhì)的人才。對這一點，我們要形成共識，不管在任何時候和情況下，都要把功夫下在培養(yǎng)人的素質(zhì)上，通過大家卓有成效的工作，使醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)有明顯的提高，使醫(yī)院的整體形象更加完美。這是我們下決心建設(shè)醫(yī)院文化的基本出發(fā)點，也是根本任務(wù)。

4 建設(shè)醫(yī)院文化，是參與醫(yī)療市場競爭和對外交流的必然要求

無論是企業(yè)文化還是醫(yī)院文化，都是伴隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，逐步被人們所認識和產(chǎn)生、發(fā)展起來的。市場經(jīng)濟就是公平競爭，競爭的法則就是優(yōu)勝劣汰。對醫(yī)療行業(yè)來說，誰有更強的競爭力，誰在社會上有更高的信譽，誰能贏得病人的信任，占領(lǐng)激烈競爭的醫(yī)療市場，一個醫(yī)院的文化起著至關(guān)重要的作用。一是優(yōu)秀的醫(yī)院文化，可以樹立起良好的醫(yī)院形象。醫(yī)院形象，就是社會公眾對醫(yī)院的整體印象和總的看法。醫(yī)院形象的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院競爭能力的高低。樹立良好的醫(yī)院形象，能夠提高醫(yī)院的知名度，獲得經(jīng)濟和社會雙重效益。但醫(yī)院形象不是設(shè)計出來的，而是根植于醫(yī)院文化之中，靠自身的能力去創(chuàng)造，靠醫(yī)院文化培養(yǎng)內(nèi)在素質(zhì)來提高?？梢哉f，優(yōu)秀的醫(yī)院文化是樹立醫(yī)院良好形象的內(nèi)在基礎(chǔ)和必要條件。二是優(yōu)秀的醫(yī)院文化，可以產(chǎn)生品牌效應(yīng)。醫(yī)療行為從賣方市場步入買方市場，是一個歷史性的跨越。站在同一起跑線上，誰的“牌子”硬，質(zhì)量高，名氣大，誰就能在買方市場上站穩(wěn)腳跟，取得競爭的主動權(quán)。但是，一個醫(yī)院的“牌子”離不開醫(yī)院文化去塑造，必須有其深刻的思想內(nèi)涵和文體底蘊，否則，外觀縱然好看也枉然。對我們醫(yī)院來說，“白求恩國際和平醫(yī)院”這塊牌子就是我們參與醫(yī)療市場競爭的金字招牌，但僅有這一點是不夠的，要做到名不虛傳，就要建設(shè)好醫(yī)院文化，用高素質(zhì)的人才、高質(zhì)量的專業(yè)技術(shù)、高水平的醫(yī)療服務(wù)參與醫(yī)療市場競爭，這樣才能產(chǎn)生品牌效應(yīng)，在競爭中立于不敗之地。三是優(yōu)秀的醫(yī)院文化，可以促進對外交流。醫(yī)院文化是強化思想政治工作的一個組成部分，但在外部表現(xiàn)形式上，同思想政治工作又有所區(qū)別，不論任何不同國籍、不同信仰的人，都是可以明白和接受的。我院是對國外開放的一所醫(yī)院，為了學習先進的科學技術(shù)和管理經(jīng)驗，對外交流越來越多。講我們醫(yī)院的優(yōu)勢是思想政治工作，外國友人不會明白，如果講我院的寶貴財富是以白求恩精神為核心的醫(yī)院文化，就會清楚是怎么回事。因此，建設(shè)醫(yī)院文化，不僅有利于參與醫(yī)療市場競爭，也有利于對外交流，并與國際接軌。

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