被家電行業(yè)視為黃金季的“五一”促銷(xiāo)大戰(zhàn)終于落下帷幕，但落地后的塵埃又喚起了廠家、渠道和消費(fèi)者多大的思考？

從廠商和渠道的角度來(lái)看，雖然中國(guó)家電行業(yè)的銷(xiāo)售渠道依舊保持全國(guó)性、區(qū)域性連鎖賣(mài)場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、超市的主渠道競(jìng)爭(zhēng)格局，但品牌供應(yīng)商與連鎖賣(mài)場(chǎng)之間的關(guān)系正發(fā)生著微妙變化。在原材料成本和進(jìn)駐賣(mài)場(chǎng)成本持續(xù)上升的重壓下，賣(mài)場(chǎng)總費(fèi)用成本普遍在22-28%，而一些家電產(chǎn)品的凈利潤(rùn)只有10%-20%，形成巨大反差。

另一方面，從耐用消費(fèi)品到大宗、高值產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)都已經(jīng)成為重要的消費(fèi)途徑。以電子商務(wù)企業(yè)近年銷(xiāo)售收入平均增長(zhǎng)率計(jì)算，3年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)渠道商的營(yíng)業(yè)收入將趕上甚至超過(guò)蘇寧電器。

從消費(fèi)者的角度來(lái)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)處在通貨膨脹的年代，普通消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品尤其是耐用消費(fèi)品的價(jià)格敏感度提升，在促銷(xiāo)方式偏好的調(diào)查中，選擇降價(jià)而非贈(zèng)品以獲取更多實(shí)惠的比例居高不下，消費(fèi)類(lèi)電子如此，電器產(chǎn)品也不例外。

同時(shí)，數(shù)字時(shí)代影響下的消費(fèi)者，其興趣分布高度碎片化，溝通和分享方式也變化多端，更有傳統(tǒng)時(shí)代無(wú)法企及的多觸點(diǎn)和復(fù)雜路徑。奧維咨詢(xún)（AVC）消費(fèi)者研究事業(yè)部對(duì)7個(gè)核心城市家電現(xiàn)有、潛在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的最新調(diào)研顯示，64.2%以上的消費(fèi)者在最終購(gòu)買(mǎi)前會(huì)通過(guò)購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)和SNS遴選、比較產(chǎn)品，比較型購(gòu)物成為主流。

為了應(yīng)對(duì)這種矛盾，品牌供應(yīng)商和渠道賣(mài)場(chǎng)都在思考應(yīng)對(duì)策略。

為抗衡連鎖賣(mài)場(chǎng)獨(dú)大的話語(yǔ)權(quán)和議價(jià)能力，家電企業(yè)相繼自建專(zhuān)賣(mài)店體系（專(zhuān)賣(mài)店、社區(qū)店、巷戰(zhàn)店、直營(yíng)店）并迅猛擴(kuò)張，其引進(jìn)“5S”概念，集銷(xiāo)售、售后服務(wù)、信息反饋、零配件供應(yīng)和便捷服務(wù)為一體，以貼近用戶、提供更好的用戶體驗(yàn)主導(dǎo)，以人員、物料、促銷(xiāo)、組織效率、資本運(yùn)用、標(biāo)準(zhǔn)化+創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)手段構(gòu)筑品牌終端競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是淘寶、京東網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的快速崛起，大幅度降價(jià)成為了現(xiàn)實(shí)，也讓家電行業(yè)看到了方向，不僅連鎖賣(mài)場(chǎng)加大力度開(kāi)發(fā)電子渠道，家電企業(yè)也在緊跟步伐。從某種程度上講，傳統(tǒng)渠道商進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域最主要的目的不只是為獲取市場(chǎng)份額，更是要阻擊網(wǎng)絡(luò)渠道商的發(fā)展。同時(shí)有計(jì)劃“縮減”第三方電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道的家電企業(yè)幾乎涵蓋了所有國(guó)內(nèi)知名家電品牌，創(chuàng)維、TCL、海爾、格力、美的等皆在其列。家電行業(yè)電商博弈升級(jí)正成為不爭(zhēng)事實(shí)。

中國(guó)的個(gè)人消費(fèi)者在過(guò)去15年經(jīng)歷了種種被市場(chǎng)“教育”后，開(kāi)始呈現(xiàn)出理性化消費(fèi)的端倪，而在質(zhì)量、品牌、價(jià)格、功能等基本要素被充分滿足后，又呈現(xiàn)出無(wú)法遏制的多元化需求。但遺憾的是，滿足這些需求的方式并沒(méi)有被合理梳理甚者被誤導(dǎo)，這是目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展階段的顯性特征之一。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)家電行業(yè)，只有把握消費(fèi)者的心理才有可能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。喬布斯的偉大之處在于打開(kāi)全球消費(fèi)者的心智，通過(guò)完美的設(shè)計(jì)，融合創(chuàng)造性的終端、應(yīng)用、內(nèi)容和平臺(tái)，一個(gè)新型的完整商業(yè)生態(tài)鏈誕生了。

在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字時(shí)代呼嘯而至和3C產(chǎn)業(yè)融合的背景下，家電行業(yè)的進(jìn)入壁壘恐怕僅剩銷(xiāo)售規(guī)模的門(mén)檻。新進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者揚(yáng)長(zhǎng)避短，攜帶著對(duì)消費(fèi)者心理和期望的洞察、資本市場(chǎng)概念優(yōu)勢(shì)、全產(chǎn)業(yè)鏈互動(dòng)的商業(yè)體系，將對(duì)中國(guó)家電行業(yè)的紅海競(jìng)爭(zhēng)發(fā)起一波又一波的強(qiáng)勁沖擊。于是蘋(píng)果、微軟、聯(lián)想、小米悄悄的走來(lái)，樂(lè)視也突然發(fā)出了能夠引人思考的聲音。

華為已經(jīng)在智能手機(jī)領(lǐng)域拼殺，小米和國(guó)美蘇寧也沒(méi)有交集，樂(lè)視正在用自己的方式推廣成果。猶如5年前沒(méi)人會(huì)想到諾基亞衰敗的這么嚴(yán)重、蘋(píng)果會(huì)崛起的那么快一樣，家電行業(yè)的未來(lái)5年誰(shuí)又能預(yù)期？也許顛覆性的革命已經(jīng)走來(lái)。