摘要：管理信息系統(tǒng)在現(xiàn)代社會(huì)中已經(jīng)深入到企業(yè)管理的方方面面。成功開發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用水平當(dāng)務(wù)之急是提高企業(yè)自身的科學(xué)管理意識(shí)，以及具備科學(xué)的開發(fā)方法。因此對管理信息系統(tǒng)MIS有必要進(jìn)行深入的研究了解，以便提高M(jìn)IS開發(fā)效率。

關(guān)鍵詞：工商管理MIS利潤

1 管理信息系統(tǒng)概念

管理信息系統(tǒng)（Management Information System，簡稱MIS）是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。管理信息由信息的采集、信息的傳遞、信息的儲(chǔ)存、信息的加工、信息的維護(hù)和信息的使用六個(gè)方面組成。完善的管理信息系統(tǒng)MIS具有以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過程序?yàn)楣芾砣藛T提供信息、可以對信息進(jìn)行管理。

2 管理信息系統(tǒng)優(yōu)勢

2.1 提供專屬服務(wù)，定制企業(yè)系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)由決策支持系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（CCS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識(shí)庫和與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息的接口組成。這些組件可以根據(jù)企業(yè)的需要?jiǎng)h減和添加，以滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和管理需要。

隨著信息化水平的提高，加上現(xiàn)代各種信息技術(shù)的使用，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制（CAPP）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、敏捷制造（AM）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）等，使得企業(yè)工業(yè)化大生產(chǎn)升級(jí)為工業(yè)化精細(xì)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)方式，可以根據(jù)顧客對產(chǎn)品的不同要求，提供更快捷、更簡單和更便宜的多樣化系統(tǒng)模式。

2.2 降低管理成本，提高企業(yè)利潤 MIS管理信息系統(tǒng)可以大大降低企業(yè)運(yùn)營成本，比如：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）和計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）技術(shù)使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本，也降低了對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新功能的成本；柔性制造系統(tǒng)（FMS）技術(shù)對庫存管理具有替代效應(yīng)，減少了庫存，降低了管理成本；電子商務(wù)的發(fā)展，大大降低了企業(yè)間交易的費(fèi)用等等。所有這些信息系統(tǒng)的應(yīng)用，形成了企業(yè)的成本優(yōu)勢，有效支持了企業(yè)的低成本戰(zhàn)略。部分企業(yè)成本較低，意味著與其他企業(yè)競爭時(shí)，可以贏得總成本領(lǐng)先的地位，這樣就容易獲得較高的邊際利潤，從而也可以對設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行更新，以此維護(hù)在成本上的領(lǐng)先地位，這種再投資往往是保持低成本狀態(tài)的先決條件，這樣良性循環(huán)有利于維護(hù)企業(yè)的低成本地位。

2.3 挖掘市場信息，提供決策分析 由于競爭激烈，中小企業(yè)大多采取差異化戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的基本思想是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能夠以高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而超過在較廣闊范圍內(nèi)競爭的對手們。利用MIS管理信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘軟件和決策支持系統(tǒng)，可以從大量雜亂無章的歷史數(shù)據(jù)和匯總數(shù)據(jù)中獲取有價(jià)值的信息，用于支持高層決策分析，強(qiáng)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢。例如，利用數(shù)據(jù)挖掘軟件得到有關(guān)顧客購買和產(chǎn)品銷售情況的一系列規(guī)律之后，企業(yè)就可以相應(yīng)采取顧客導(dǎo)向的生產(chǎn)計(jì)劃和銷售措施；識(shí)別出客戶的個(gè)人偏好后就可以創(chuàng)造相應(yīng)的“一對一”營銷，通過提供那些可以進(jìn)一步滿足客戶需求的商品獲得超額利潤；在識(shí)別出哪些顧客能提供更高利潤后，就可以采取有效的客戶保持措施；在發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)常被一起銷售后，就可以提供相應(yīng)的捆綁銷售或者類似活動(dòng)。

3 管理信息系統(tǒng)選擇原則

3.1 切合企業(yè)實(shí)際，滿足未來發(fā)展 我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，每個(gè)中小企業(yè)都有自身的特點(diǎn)，比如：發(fā)展方向不同，業(yè)務(wù)處理方式不同等，因此，每個(gè)中小企業(yè)對于管理信息系統(tǒng)的選擇與需求也各不相同。對于中小企業(yè)來說，在選擇MIS管理信息系統(tǒng)前，首先要分析本企業(yè)目前業(yè)務(wù)處理方式都有哪些需求，而這些需求都有哪些部分可以用MIS管理信息系統(tǒng)來完成，哪些部分是不需要用MIS來完成，并通過試用，分析比較以便選擇最切合企業(yè)需求的管理信息系統(tǒng)功能，幫助企業(yè)減少人力成本、管理成本等，提高企業(yè)業(yè)務(wù)處理效率。

3.2 后期維護(hù)費(fèi)用少，軟件擴(kuò)展能力強(qiáng) MIS管理信息系統(tǒng)向企業(yè)提供了信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)行平臺(tái)以及MIS管理信息系統(tǒng)建成前所需要的前期實(shí)施、后期維護(hù)、升級(jí)等一系列服務(wù)，尤其后期維護(hù)是決定MIS管理信息系統(tǒng)是否能順利運(yùn)行下去的重點(diǎn)，因此選擇一個(gè)運(yùn)行穩(wěn)定、后期維護(hù)費(fèi)用低的系統(tǒng)也是重中之重，可以減少資金費(fèi)用不多的中小企業(yè)的運(yùn)行費(fèi)用。另外，在傳統(tǒng)管理軟件模式下，如果軟件的功能需要改變，相應(yīng)的代碼也需要重新編寫，或者預(yù)留出編程接口進(jìn)行二次開發(fā),這給企業(yè)增加后期成本。因此，靈活性更強(qiáng)的方式，可以便于企業(yè)隨時(shí)添加軟件功能，方便企業(yè)在擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍或改變業(yè)務(wù)模式的情況下，能快速高效的轉(zhuǎn)變或增加系統(tǒng)功能。

3.3 操作簡單，安全性高 中小企業(yè)中人員的流動(dòng)性較大，專門的IT技術(shù)人才少，專業(yè)技術(shù)力量薄弱，因此需要的MIS管理信息系統(tǒng)要操作簡單，便于維護(hù)，更利于企業(yè)內(nèi)部推廣使用。另外，還要考察管理信息系統(tǒng)提供商是否提供了嚴(yán)格、規(guī)范的服務(wù)管理體系，是否擁有高水準(zhǔn)、多層次的專業(yè)服務(wù)工作隊(duì)伍，能否提供完整、專業(yè)的配套業(yè)務(wù)體系，以及是否建立及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，使中小企業(yè)在使用MIS管理系統(tǒng)產(chǎn)品遇到問題時(shí)能迅速得到專業(yè)的幫助，不延誤企業(yè)商機(jī)。

4 結(jié)束語

中國龐大的中小企業(yè)群體數(shù)量不斷快速增長，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理方式正朝信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，MIS管理信息系統(tǒng)以其相對較低的成本，靈活的付費(fèi)方式及功能配置，為中小企業(yè)提供了更為有效的信息化實(shí)現(xiàn)方式，解決了中小企業(yè)應(yīng)用傳統(tǒng)方式實(shí)現(xiàn)信息化的困難，推動(dòng)了我國中小企業(yè)信息化的進(jìn)程。

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作者簡介：

張帥豪（1993-），男，北京大興人，本科，浙江工業(yè)大學(xué)工商管理專業(yè)。