Facebook耗資7.15億美元收購(gòu)Instagram，Pinterest的頁(yè)面瀏覽量達(dá)到每月25億。生活在這個(gè)圖迷心竅的時(shí)代，企業(yè)該如何從容應(yīng)對(duì)？且聽(tīng)專家?guī)愀Q探究竟。

創(chuàng)意夢(mèng)想家

喬·斯圖爾特（JOE STEWART）

Huge廣告公司合伙人兼全球創(chuàng)意總監(jiān)

該數(shù)字廣告公司總部位于紐約市布魯克林區(qū)，為巴尼斯紐約精品店（Barneys New York）、HBO及必勝客等客戶設(shè)計(jì)鮮明大膽的用戶體驗(yàn)。

營(yíng)造立體化用戶體驗(yàn)

“對(duì)內(nèi)容提供商、電商公司和大眾品牌而言，以圖片一秒傳情的能力成了重中之重。網(wǎng)站寵兒Facebook確定圖片比文字更為重要，因此他們?cè)陧?yè)面頂端添加了封面圖片。Instagram開(kāi)發(fā)出不少技術(shù)手段，不斷提高圖片的上傳速度。我們了解到，人類能夠快速消化大量視覺(jué)信息，效率相當(dāng)高。

今時(shí)今日，如果沒(méi)有提供豐富的移動(dòng)視覺(jué)體驗(yàn)，那這家公司簡(jiǎn)直弱爆了。HBO Go應(yīng)用是很好的范例，我們?cè)O(shè)計(jì)出的這款iPad應(yīng)用充滿了大量圖片，基于瀏覽器的版本也必須是圖片密集型的，否則會(huì)令人大失所望。HBO創(chuàng)造的內(nèi)容是世界頂尖的，所以界面也必須優(yōu)美。

至于零售體驗(yàn)，消費(fèi)者對(duì)數(shù)字終端的期望，是與實(shí)體店同等的質(zhì)量與服務(wù)。我愿意相信，大量圖片投入與銷售利潤(rùn)率之間存在直接關(guān)聯(lián)。以蘋(píng)果網(wǎng)站為例，你感覺(jué)看到的不是iPod的照片，而是真正的iPod，這足足節(jié)省了一個(gè)步驟的思考功夫。就像買一條裙子：你越能想象自己穿著這條裙子參加周五晚上的派對(duì)，你就越有可能把它買下。

穿梭于博客和社交網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)友，總是來(lái)去匆匆。品牌應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)并利用這一特點(diǎn)。作為設(shè)計(jì)師，我們長(zhǎng)久以來(lái)都在努力迷惑訪客，使其忘記自己面對(duì)的是網(wǎng)站。而現(xiàn)在，是利用身臨其境的圖片效果，令他們忘記手邊的鼠標(biāo)和鍵盤(pán)。”

——Marqaret Rhodes

購(gòu)物教主

瑞謝爾·帕爾哈姆

（RICHELLE PARHAM）

eBay首席營(yíng)銷官

帕爾哈姆監(jiān)管eBay主頁(yè)近期的重新啟動(dòng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目取名為“the Feed”，其獨(dú)有網(wǎng)格設(shè)計(jì)基于用戶的瀏覽和購(gòu)買歷史，突出特定產(chǎn)品。

引領(lǐng)和培育

“我的理念之一是：顧客決策至上。eBay旨在將消費(fèi)者與他們所愛(ài)的商品聯(lián)系起來(lái)。以5千萬(wàn)種商品的現(xiàn)有庫(kù)存，我們希望幫助消費(fèi)者做出正確的購(gòu)買決策。在設(shè)計(jì)“the Feed”項(xiàng)目的過(guò)程中，我們規(guī)劃出顧客的購(gòu)物之旅，從他留意到商品那一刻開(kāi)始，到他如何找到商品，最后決定購(gòu)買。

加入eBay時(shí)，我創(chuàng)辦了客戶調(diào)研部門(mén)，希望為該部門(mén)引入以洞察力為驅(qū)動(dòng)的文化。純粹的客戶調(diào)研通常充斥著各種數(shù)據(jù)，這里的挑戰(zhàn)就在于如何穿透數(shù)據(jù)亂象，洞察到背后真正的本質(zhì)。我們收集所有顧客提供的資料，比如產(chǎn)品評(píng)價(jià)和視頻資料，整合為一個(gè)內(nèi)部應(yīng)用。公司里人手一份，就連CEO也下載到了iPad里。這款應(yīng)用方便員工了解顧客，從顧客口中得知他們的購(gòu)物喜好和需求。

我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者關(guān)注的頭等問(wèn)題是網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)。同時(shí)也了解到內(nèi)容豐富的大幅圖片非常重要。因此，“theFeed”項(xiàng)目把重點(diǎn)放在為客戶喜愛(ài)的商品創(chuàng)造絕佳的視覺(jué)環(huán)境?！?/p>

——Marqaret Rhodes

頭條人物

阿克沙伊·科塔里（AKSHAY KOTHARl）

Pulse新聞閱讀應(yīng)用

科塔里的移動(dòng)新聞應(yīng)用發(fā)布于2010年，以滾動(dòng)圖片模塊的形式呈現(xiàn)新聞文章。2012年，他首次推出界面同樣優(yōu)雅的網(wǎng)頁(yè)版本。Pulse現(xiàn)有用戶已超過(guò)了200萬(wàn)。

圖片新聞：經(jīng)驗(yàn)之談

1.文字催生壓力

“當(dāng)年在斯坦福大學(xué)創(chuàng)辦Pulse時(shí)，我們采訪了不少同學(xué)。他們展示了自己的RSS訂閱，第一眼看到的是滿屏的文字，還有收件箱里上百篇未讀新聞的提醒，令人不禁想點(diǎn)‘退出。渴望跟上世界形勢(shì)發(fā)展的壓力油然而生。”

2.單刀直入

“看到奧巴馬總統(tǒng)和米特·羅姆尼辯論的圖片，就會(huì)在讀者心中產(chǎn)生共鳴。無(wú)需閱讀五行文字就能理解這歷史性的一刻。這算是一種捷徑，圖片令一切事半功倍?！?/p>

3.清晰導(dǎo)航

“我認(rèn)為99%的新聞網(wǎng)站都不是為發(fā)現(xiàn)而設(shè)計(jì)的，它們普遍基于簡(jiǎn)單的WordPress平臺(tái)，用戶能看到所有新聞，卻無(wú)法快速簡(jiǎn)便進(jìn)行瀏覽。新聞應(yīng)當(dāng)以良好布局呈現(xiàn)，令讀者流連其中?！?/p>

3.拋棄橫幅廣告

“新聞網(wǎng)站的癥結(jié)根源在于廣告。蹩腳的橫幅廣告讓閱讀體驗(yàn)大打折扣。40年前的報(bào)紙廣告制作精巧，隨著因特網(wǎng)的發(fā)明，我們轉(zhuǎn)而使用以績(jī)效為導(dǎo)向的廣告，猜想怎樣的廣告語(yǔ)才能吸引用戶點(diǎn)擊?！?/p>

4.內(nèi)化體驗(yàn)

“出版商必須反思本地廣告體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。在Pulse，我們要求廣告商講故事，融入網(wǎng)站氛圍。假如廣告策劃精良，與網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，讀者就不會(huì)覺(jué)得厭煩?！?/p>

——J.J.McCorvey

智慧課堂

你如何看待《今日美國(guó)》網(wǎng)站的重新設(shè)計(jì)？

“我們的指導(dǎo)方針之一，是增強(qiáng)網(wǎng)站的流暢性，使其幾乎如同應(yīng)用一般。我們希望制造愉悅的快速瀏覽體驗(yàn)，讀者可以瀏覽大幅圖片，然后選擇一個(gè)故事深入閱讀。目前網(wǎng)站已經(jīng)吸引到一批年輕讀者?！贝骶S·佩恩（David Payne），甘尼特新聞社（Gannett）首席數(shù)字官

通力協(xié)作者

愛(ài)德華·弗林（EDWARD FLYNN）

密爾沃基市（Milwaukee）警察局長(zhǎng)

克里斯·雅各布（CHRIS JACOBS）

Cramer-Krasselt廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)

雅各布的廣告公司將城市官網(wǎng)提升到了一個(gè)全新的動(dòng)態(tài)層次。

Milwaukeepolicenews.com突出顯示了嫌犯、警官的照片和犯罪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

探秘市政改革

弗林：我被調(diào)到現(xiàn)在的部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)督技術(shù)、文化和操作上的更改，帶領(lǐng)全局往新方向前進(jìn)。改變都不易，有時(shí)視覺(jué)化和觸感很重要。我們以品牌化運(yùn)動(dòng)為開(kāi)端，目標(biāo)指向公眾，宣傳犯罪率的降低。

雅各布：民眾對(duì)政府組織的刻板印象是繁冗和冷漠，這就是設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)。網(wǎng)站的改良方向在于簡(jiǎn)化所有信息，我們要傳達(dá)人性化關(guān)懷，而不是親吻嬰兒的虛偽形象；我們需要實(shí)打?qū)嵉木?，荷槍?shí)彈，隨時(shí)待命。

弗林：如何能以有意義的方式傳播新聞，我們?cè)谶@方面吃了不少苦頭。一旦成為公眾矚目的對(duì)象，媒體爭(zhēng)相報(bào)道，結(jié)果必定是斷章取義的引語(yǔ)，而且沒(méi)有人愿意去了解引語(yǔ)的背景。于是，我們決定為密爾沃基市警察局創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站，避開(kāi)媒體的過(guò)濾，與公眾直接溝通。Cramer Krasselt還將我們的網(wǎng)站連接到推特、Facebook及其他社交媒體門(mén)戶。

雅各布：大多數(shù)警局官網(wǎng)，都是一頁(yè)頁(yè)的文字和鏈接，從波士頓到洛杉磯，比比皆是。頭號(hào)通緝犯和違規(guī)停車罰單，完全不分重點(diǎn)。我們建立此網(wǎng)站的目的在于創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓更多人協(xié)助警方破案。把頭號(hào)通緝犯的照片放在最顯眼位置，也許會(huì)有人認(rèn)出那張臉。

弗林：誰(shuí)愿意沒(méi)完沒(méi)了地滾動(dòng)頁(yè)面？能夠清晰導(dǎo)航頁(yè)面、秒懂大量信息，才是不可多得的資產(chǎn)。

雅各布：網(wǎng)站可能充斥大量信息，但人們喜歡快速簡(jiǎn)便的輸入方式，而視覺(jué)手段就是了解故事的捷徑。這里的敘事重點(diǎn)是：警局為市民服務(wù)。——Margaret Rhodes

智慧課堂

Airbnb為何投資專業(yè)攝影？

“質(zhì)量是信譽(yù)的保障。當(dāng)你接觸一個(gè)新環(huán)境時(shí)，你會(huì)尋找各種跡象，以確保信息來(lái)源可靠。配有專業(yè)攝影圖片的項(xiàng)目，銷售額是沒(méi)有專業(yè)圖片者的兩倍。”維尼西亞·普利斯塔維克（Venetia Pristavec），Airbnb.com創(chuàng)意主管

點(diǎn)圖成金者

亞歷珊德拉·拜倫德

（ALEXANDRA BYLUND）

與戴維·洛斯

（DAVIDLOS）

Foap美國(guó)集市網(wǎng)共同創(chuàng)辦人

這兩個(gè)瑞典人為iPhone攝影者創(chuàng)力、了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。每張照片以10美元出售給公司之后，F(xiàn)oap將收取5美元的回扣。

點(diǎn)圖成金

Foap有何存在意義？

拜倫德：我做的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一行，所以我很了解，尋找新鮮而又具有地方特色的照片很不容易。我們希望創(chuàng)造一個(gè)每日都有鮮活內(nèi)容的市場(chǎng)。

洛斯：就算不是專業(yè)攝影師，你也可以拍出好照片，因?yàn)槭謾C(jī)相機(jī)的性能越來(lái)越好。如今網(wǎng)絡(luò)世界里每天有上萬(wàn)張照片被上傳，我們希望創(chuàng)造能為照片增值的產(chǎn)品，讓用戶和公司實(shí)現(xiàn)雙贏。

如何控制照片質(zhì)量？

洛斯：起初，我們以人工方式審查照片，現(xiàn)在社區(qū)里決定，用戶可以對(duì)彼此的照片進(jìn)行互評(píng)和反饋。

拜倫德：我們正在制定用戶指南，有人給一張日落照片打5分，因?yàn)轱L(fēng)景優(yōu)美。如果是一張有線電視盒的照片，就會(huì)令人覺(jué)得乏味，但這張照片對(duì)部分公司來(lái)說(shuō)又很有用處，這就是“蘿卜青菜各有所愛(ài)”的問(wèn)題了。

去年12月，Instagram宣布會(huì)將用戶照片出售給其他公司時(shí)，激起了民憤。你從這場(chǎng)沖突中學(xué)會(huì)了什么？

洛斯：這件事說(shuō)明了，如今的社交媒體用戶對(duì)于自己所發(fā)布的內(nèi)容，權(quán)益意識(shí)十分強(qiáng)烈。他們絕對(duì)不愿意免費(fèi)拱手讓人，也是時(shí)候大品牌公司們回報(bào)忠實(shí)的老客戶了?！狹argaret Rhodes

數(shù)據(jù)點(diǎn)

2400億

“今年1月份，F(xiàn)acebook宣布網(wǎng)站共擁有2400億張照片，將Instagram納入旗下之后，用戶每天共上傳4000萬(wàn)張照片，照片儼然成為了溝通的默認(rèn)必備工具?！眲趥悺喥剑↙oren Appin），Pixable（一款照片分享體驗(yàn)的個(gè)性化應(yīng)用）發(fā)展總監(jiān)