宋春紅?唐洪祥

摘要：遠程教學質(zhì)量是高校網(wǎng)絡(luò)教育學院的“生命線”。高校網(wǎng)絡(luò)教育學院遠程教學質(zhì)量保證體系是維護“生命線”各項措施的有機體系。高校網(wǎng)絡(luò)教育學院應(yīng)根據(jù)高校的專業(yè)特色以及學生的特點，從專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)計劃修訂、資源開發(fā)、課程輔導學習支持服務(wù)等方面建立完善的遠程教學質(zhì)量保證體系，以提高高校網(wǎng)絡(luò)教育學院遠程教學的質(zhì)量，促進高校網(wǎng)絡(luò)教育學院的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育學院；遠程教學；質(zhì)量保證體系

作者簡介：宋春紅（1973-），女，湖北天門人，大連理工大學遠程與繼續(xù)教育學院，講師；唐洪祥（1973-），男，湖北天門人，大連理工大學土木工程學院，副教授。（遼寧 大連 116011）

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）05-0038-02

一、高校網(wǎng)絡(luò)教育學院提高遠程教學質(zhì)量的緊迫性

自1999年教育部在中央電大和67所普通高校試點現(xiàn)代遠程高等教育以來，現(xiàn)代遠程高等教育在我國逐漸成為高等教育領(lǐng)域非常重要的辦學形式，步入快速發(fā)展的規(guī)模擴張階段，在我國高等教育發(fā)展中占據(jù)著重要地位。[1]至2011年，現(xiàn)代遠程高等教育十年試點累計招生988萬人，增長迅速。在我國現(xiàn)代遠程高等教育規(guī)模擴張的同時，我國現(xiàn)代遠程高等教育的教學質(zhì)量，尤其是67所普通高校網(wǎng)絡(luò)教育學院的遠程教學質(zhì)量一直備受關(guān)注。

作為現(xiàn)代遠程高等教育另一支重要力量的高校網(wǎng)絡(luò)教育學院，12年探索所取得的成績是有目共睹的，主要表現(xiàn)在通過試點，長期封閉的大學教育資源以網(wǎng)絡(luò)教育的形式面向社會開放，并且在辦學過程中建設(shè)了豐富的數(shù)字化學習資源，推動了網(wǎng)絡(luò)教育這一新型的遠程教育形式，探索了基于網(wǎng)絡(luò)的個別化自主學習模式。[2]但試點以來，67所高校網(wǎng)絡(luò)教育學院遠程教育的整體辦學規(guī)模沒有超過全國電大系統(tǒng)。如2008年至2011年，廣播電視大學的開放教育試點本、專科累積招生數(shù)達251萬人，67所高校網(wǎng)絡(luò)教育學院2008年至2011年累積招生數(shù)僅為67萬人。兩種模式招生規(guī)模差異懸殊的原因可能在于：一方面，普通高校傳統(tǒng)的品牌價值在網(wǎng)絡(luò)教育上并沒有體現(xiàn)出來，高校網(wǎng)絡(luò)教育學院的辦學質(zhì)量和電大相比并不占明顯優(yōu)勢；另一方面，高校網(wǎng)絡(luò)教育學院缺乏電大遍布全國的系統(tǒng)，在招生宣傳方面處于不利地位。隨著現(xiàn)代遠程高等教育的不斷發(fā)展完善，試點高校之間爭奪生源的競爭也將越演越烈。在高校網(wǎng)絡(luò)教育學院硬件系統(tǒng)無法和電大相媲美、辦學質(zhì)量優(yōu)勢不明顯以及市場競爭越演越烈的情況下，迫切需要各高校網(wǎng)絡(luò)教育學院建立有效的遠程教學質(zhì)量保證體系，以此保障高校網(wǎng)絡(luò)教育學院遠程教學的質(zhì)量，通過為社會提供高質(zhì)量的遠程教學來獲取社會公信力，從而獲得高校網(wǎng)絡(luò)教育學院自身持續(xù)的發(fā)展。

二、高校網(wǎng)絡(luò)教育學院遠程教學存在的問題

應(yīng)該說，高校網(wǎng)絡(luò)教育學院經(jīng)過十多年的現(xiàn)代遠程教育試點探索，遠程教學過程及模式日益完善，但仍舊存在一些問題，由此影響了遠程教學的質(zhì)量。

1.專業(yè)設(shè)置雷同，缺乏辦學特色

專業(yè)設(shè)置是遠程高等教育辦學水平和質(zhì)量的重要指標體現(xiàn)。[3]目前，高校網(wǎng)絡(luò)教育學院都集中開設(shè)了法學、工商管理、計算機科學與技術(shù)、會計學、行政管理等熱門專業(yè)，而無論這些熱門專業(yè)是否是本校的特色優(yōu)勢專業(yè)或強勢專業(yè)，由此導致高校網(wǎng)絡(luò)教育學院專業(yè)設(shè)置雷同，缺乏辦學特色。此外，高校網(wǎng)絡(luò)教育學院專業(yè)設(shè)置定位上的單一和趨同在適應(yīng)市場對人才需求的同時也加劇了高校間的惡性競爭。

2.本?？茖I(yè)層次不清，培養(yǎng)目標不明確

從專業(yè)層次類別的設(shè)置來看，現(xiàn)代遠程高等教育絕大部分試點高校同時開設(shè)了高起專和專升本兩種專業(yè)培養(yǎng)方向。部分試點院校同一專業(yè)的高起專和專升本培養(yǎng)計劃從課程的錄制、教學到指導等幾乎都采用同樣的教學內(nèi)容和方法，專科和本科的層次沒有加以區(qū)分、安排，培養(yǎng)目標區(qū)分度不高，不利于按需培養(yǎng)和提高不同層次結(jié)構(gòu)人才的質(zhì)量。[3]

3.沒有實現(xiàn)因材施教與因需施教

目前高校網(wǎng)絡(luò)教育學院遠程教育采取寬進嚴出的政策，參加高校網(wǎng)絡(luò)教育遠程學習的學生多是高考落榜生或者專科畢業(yè)生，這部分群體主要有以下特點：[4]多數(shù)為在職學習者，工學矛盾突出；具有鮮明的職業(yè)背景，具有一定的實踐經(jīng)驗，專業(yè)選擇取向明確；學習動機明確、多樣化；學習基礎(chǔ)較差。因此，他們和傳統(tǒng)的高校精英教育的對象完全不同。目前，高校網(wǎng)絡(luò)教育學院大多請高校的相關(guān)授課教師錄制網(wǎng)絡(luò)視頻課件，這些教師一般是將給全日制學生上課的內(nèi)容全盤搬上網(wǎng)絡(luò)視頻，很少考慮到現(xiàn)代遠程教育學生實際的學習基礎(chǔ)與學習要求。高校教師給全日制學生上課一般理論知識講解得比較深入透徹，而實踐知識相對講解得比較少，使得制作的網(wǎng)絡(luò)視頻課件要么公式推導太多，理論太深，學生接受起來比較困難，要么和實踐聯(lián)系太少，不能滿足學生對實踐知識的學習要求。

4.課程輔導學習支持服務(wù)形式單一

國際遠程教育專家泰特認為學習支持服務(wù)是指幫助學生清楚地了解課程材料，包括通過面授、函授、電話和互聯(lián)網(wǎng)等形式而進行的導學、咨詢以及學習中心組織的活動。這些活動都有一個關(guān)鍵的概念元素，那就是支持學生的學習，不論他們是單獨學習還是小組學習。[5]從現(xiàn)代遠程教學實踐角度看，加強和發(fā)展學習支持服務(wù)有利于降低學生的流失率，吸引更多的學習者，提高遠程高校的競爭力。目前，高校網(wǎng)絡(luò)教育學院對學生的學習支持服務(wù)主要包括學生支持服務(wù)熱線、學習中心學習支持服務(wù)以及課程輔導學習支持服務(wù)。其中課程輔導學習支持服務(wù)主要體現(xiàn)在輔導教師網(wǎng)上課程輔導。和電大相比，課程輔導學習支持服務(wù)形式相對單一，不能根據(jù)學生的需要為學生提供全方位的課程輔導學習支持服務(wù)，由此降低了學生的滿意度，影響了學習的效果。

三、高校網(wǎng)絡(luò)教育學院遠程教學質(zhì)量保證體系

保證高校網(wǎng)絡(luò)教育學院現(xiàn)代遠程教學的質(zhì)量必須從專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)計劃制訂入手，通過為學習者提供優(yōu)質(zhì)的學習資源以及全方位的課程輔導學習支持服務(wù)來保證教學質(zhì)量。

1.根據(jù)高校的專業(yè)特色設(shè)置遠程教育專業(yè)，辦出特色

目前，許多高校網(wǎng)絡(luò)教育學院主要根據(jù)社會需求進行專業(yè)設(shè)置，沒有考慮高校自身的專業(yè)特色，由此導致高校網(wǎng)絡(luò)教育學院專業(yè)設(shè)置雷同，缺乏辦學特色。為了避免各高校遠程教育辦學類型、層次、專業(yè)、面向?qū)ο蟮内呁?，確保各高校平等競爭協(xié)調(diào)發(fā)展，各試點高校應(yīng)有分層與分工，發(fā)揮優(yōu)勢。各試點高校應(yīng)在本校特色優(yōu)勢或強項的辦學類型與專業(yè)層次上辦出特色與水平。例如，理工科高校在辦學類型與專業(yè)層次上應(yīng)辦出理工科特色，財經(jīng)類大學應(yīng)辦出財經(jīng)特色，綜合性大學應(yīng)辦出綜合特色等。只有這樣，才能真正將高校的優(yōu)勢資源輸送到全國各地，才能避免高校之間的惡性競爭，才能促進高校網(wǎng)絡(luò)教育的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.拉開本專科專業(yè)層次，明確本?？茖I(yè)培養(yǎng)目標

培養(yǎng)目標體現(xiàn)了對人才培養(yǎng)的目的和要求。目前，部分試點院校同一專業(yè)的高起專和專升本培養(yǎng)計劃中，?？坪捅究频膶哟螞]有加以區(qū)分、安排，培養(yǎng)目標區(qū)分度不高，不利于按需培養(yǎng)和提高不同層次結(jié)構(gòu)人才的質(zhì)量。因此，需要高校網(wǎng)絡(luò)教育學院在修訂培養(yǎng)計劃時盡量拉開本?？茖I(yè)層次，明確本?？茖I(yè)培養(yǎng)目標，同時根據(jù)本?？婆囵B(yǎng)目標確定相應(yīng)的課程安排。例如?？茖I(yè)強調(diào)技能型人才培養(yǎng)，因此在課程設(shè)置上應(yīng)圍繞技能操作知識進行講解；本科專業(yè)強調(diào)應(yīng)用型人才培養(yǎng)，因此在課程設(shè)置上應(yīng)圍繞理論知識的實際運用進行講解。兩者的課程講解深度是不一樣的，?？剖潜究频幕A(chǔ)，本科是專業(yè)的深化。

3.資源開發(fā)方面實現(xiàn)因材施教與因需施教

高校網(wǎng)絡(luò)教育學院遠程教育教與學時空分離的特點要求教育者必須向?qū)W習者提供大量的優(yōu)質(zhì)學習資源才能保證學習者有選擇地自主學習。因此，高校開展遠程教育的首要任務(wù)就是要建設(shè)優(yōu)質(zhì)的教育資源。[6]保證優(yōu)質(zhì)教學資源的前提是必須根據(jù)高校網(wǎng)絡(luò)教育學院學生的特點進行課程設(shè)計，編寫適用的文字教材和制作適用的獨具特色的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)課件，做到因材施教與因需施教。遠程教育的主要對象是在職成人，由此決定了課程內(nèi)容應(yīng)突出應(yīng)用性與實用性。根據(jù)遠程教育學生學習基礎(chǔ)差、所學知識強調(diào)應(yīng)用性與實用性的特點，高校網(wǎng)絡(luò)教育學院在請主講教師錄制課件和編寫文字教材時可向主講教師提出相應(yīng)的要求，如：要求老師適當降低理論知識的難度，增加實際應(yīng)用方面知識的講解，重點訓練學生應(yīng)用基本理論解決實際問題的能力。這樣，學生一方面感覺學起來不難，另一方面感覺所學的知識非常有用，就能大大調(diào)動學生學習的興趣，從而提高遠程教學的效果，保障遠程教學的質(zhì)量。

4.為學生提供全方位的課程輔導學習支持服務(wù)

蔣國珍等[7]通過對廣播電視大學遠程學生學習支持方式選擇傾向進行調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)學生傾向選擇的學習支持方式多種多樣，包括面授、直播課、網(wǎng)上輔導材料、電話等。尤其是面授，最受學生的歡迎。這也是目前電大廣泛采用的一種學習支持活動。面授是傳統(tǒng)教育的典型特征。面授的特點是師生在同一時間、同一地點見面。但從世界各國遠程教育實踐看，純粹的遠程教育很少，師生見面往往是不可或缺的環(huán)節(jié)。例如，英國開放大學除安排面授輔導外，還利用暑期組織學生住在大學校園內(nèi)，學生和教師直接面對面接觸和交往。[8]可見，遠程教學中雖然教師和學生在很大程度上處于時空分離狀態(tài)，但不排除適當?shù)拿媸凇Ｄ壳?，我國高校網(wǎng)絡(luò)教育學院課程輔導學習支持服務(wù)主要體現(xiàn)在輔導教師在網(wǎng)上對學生進行課程學習輔導，課程輔導學習支持服務(wù)形式單一，不能根據(jù)學生的需要為學生提供全方位的課程輔導學習支持服務(wù)。因此，高校網(wǎng)絡(luò)教育學院應(yīng)根據(jù)學生的學習需求，除安排輔導教師為學生提供網(wǎng)上課程輔導外，還應(yīng)安排輔導教師為學生提供諸如面授輔導、電話輔導、電子郵件輔導、網(wǎng)絡(luò)視頻輔導等多種課程輔導學習支持服務(wù)，讓輔導教師對學生進行全方位的課程學習輔導。受教育部對網(wǎng)絡(luò)高等教育全盤面授的限制以及為了充分利用高校網(wǎng)絡(luò)學院開發(fā)的優(yōu)質(zhì)視頻課件資源，高校網(wǎng)絡(luò)教育學院可考慮采用視頻課件播放加輔導教師面輔的方式為學生提供適當?shù)恼n程面授輔導服務(wù)。

四、結(jié)束語

遠程教學質(zhì)量是高校網(wǎng)絡(luò)教育學院的“生命線”。高校網(wǎng)絡(luò)教育學院遠程教學質(zhì)量保證體系是維護“生命線”各項措施的有機體系。建立高校網(wǎng)絡(luò)教育學院的遠程教學質(zhì)量保證體系是一個系統(tǒng)工程。網(wǎng)絡(luò)教育學院應(yīng)根據(jù)高校的專業(yè)特色以及學生的特點，高舉質(zhì)量第一的大旗，從專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)計劃制訂、資源開發(fā)、課程輔導學習支持服務(wù)等方面建立完善的遠程教學質(zhì)量保證體系，確保遠程教育一開始就在一個規(guī)范化、制度化、高質(zhì)量的平臺上運作，為各類人才的培養(yǎng)和人們的終生教育、終生學習提供高質(zhì)量的服務(wù)，這是高校網(wǎng)絡(luò)教育學院生存與發(fā)展的需要。

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[8]蔣國珍.遠程教育與傳統(tǒng)教育的共性與差異[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，

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（責任編輯：王祝萍）