十多年前，不少中國(guó)企業(yè)，特別是個(gè)體小商家在非洲淘得第一桶金。面對(duì)當(dāng)時(shí)非洲供不應(yīng)求的市場(chǎng)，這桶金淘得容易，淘得快速。然而，近些年，后來者會(huì)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入非洲市場(chǎng)需要投入更多的資金和人力。與此同時(shí)，隨著中國(guó)企業(yè)的涌入，與當(dāng)?shù)氐哪Σ潦录灿兴龆?，雙方處于矛盾高發(fā)期。

不得不說，此時(shí)的非洲已非吳下阿蒙。中國(guó)企業(yè)在非洲隨處“撿金子”的日子已經(jīng)一去不復(fù)返，樹立在非品牌形象、承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任更是迫在眉睫。

摩擦加劇

“目前，中國(guó)企業(yè)在非洲的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，確實(shí)面臨企業(yè)形象和社會(huì)責(zé)任問題?！?中非發(fā)展基金副總裁王勇在3月19日舉行的中非投資金融論壇上表示，“有些企業(yè)，通常是規(guī)模較小的企業(yè)進(jìn)入非洲比較早，管理水平有限，不太關(guān)注企業(yè)形象和社會(huì)責(zé)任，造成一些個(gè)別不良事件，以及由這些事件所帶來的不良影響，而通常這些影響比事件本身要大?！?/p>

中國(guó)個(gè)體小商人的滲透能力很強(qiáng)，遍布非洲很多國(guó)家，甚至扎根到非洲邊遠(yuǎn)農(nóng)村。這種滲透，給當(dāng)?shù)貛ヘS富產(chǎn)品的同時(shí)，也對(duì)當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)造成沖擊，出現(xiàn)一些摩擦。比如在尼日利亞和馬拉維的一些中國(guó)小商人擺地?cái)偙蛔?、一些開采金礦的中國(guó)工人被抓等。

渣打銀行加納公司行政總裁Kwame Asante在中非投資金融論壇上認(rèn)為，在非洲的中國(guó)企業(yè)有兩類：一類是大型企業(yè)，比如中國(guó)水電，另一類是中小企業(yè)，而往往中小企業(yè)在非洲遇到的問題較多。

他舉例說，“贊比亞對(duì)中國(guó)產(chǎn)品有需求，但是中國(guó)中小企業(yè)與當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)也產(chǎn)生一些沖突。多年來，我在贊比亞能感受到當(dāng)?shù)厝说牟粷M情緒。”

這些雖然是個(gè)別事件，但往往被夸大，對(duì)中國(guó)企業(yè)形象產(chǎn)生的不良影響是持續(xù)的。加之近些年，西方國(guó)家污蔑中國(guó)在非洲實(shí)行“新殖民主義”，更將在非中國(guó)企業(yè)推上風(fēng)口浪尖。

對(duì)此，中國(guó)國(guó)際商會(huì)秘書長(zhǎng)林舜杰說，“現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)比較大，但應(yīng)分清風(fēng)險(xiǎn)的根源是什么。我認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)在非洲所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，其來源并不是針對(duì)中國(guó)一個(gè)國(guó)家，而是對(duì)一些個(gè)體的孤立行為，比如中國(guó)商人，尤其小企業(yè)在非洲的經(jīng)商方式可能會(huì)受到攻擊。”

作為非洲加納人，Kwame Asante持有類似的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，“不管是來自中國(guó)的企業(yè)，還是來自英國(guó)的企業(yè)，或是美國(guó)的企業(yè)，因?yàn)槭强腿?，很容易被拿出來指?zé)，而不是專挑中國(guó)企業(yè)的刺?！?/p>

勇?lián)鐣?huì)責(zé)任

實(shí)際上，來自中國(guó)政府層面的對(duì)非援助從未停止。據(jù)悉，截至2012年底，中國(guó)共向非洲國(guó)家援建1000多個(gè)成套項(xiàng)目，涉及工農(nóng)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、公用民用建筑、文教衛(wèi)生等多個(gè)領(lǐng)域；派出技術(shù)人員35萬多人次；累計(jì)在華為非洲培訓(xùn)各類人才5.37萬多名。同時(shí)，中國(guó)還提供了一大批受援國(guó)急需的生產(chǎn)生活物資、技術(shù)援助和現(xiàn)匯援助。

一些大型企業(yè)，比如中石油、海爾等，很注重在非洲的企業(yè)形象，從不放松對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的保護(hù)和為當(dāng)?shù)厝酥\福利。而中小企業(yè)肩上的社會(huì)責(zé)任擔(dān)子也重了起來。

王勇稱，有3個(gè)因素制約中國(guó)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面發(fā)揮更大作用?！暗谝皇侨苯?jīng)驗(yàn)。中國(guó)企業(yè)到海外投資剛剛起步，自身國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力還不足。第二是缺團(tuán)隊(duì)，缺乏懂經(jīng)營(yíng)管理、懂非洲當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。第三是中國(guó)企業(yè)在當(dāng)?shù)赝顿Y時(shí)，當(dāng)?shù)啬軌蛱峁┑幕A(chǔ)設(shè)施、勞動(dòng)力等配套措施不足?！?/p>

而對(duì)于企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任概念的誤解，林舜杰表示，很多中國(guó)企業(yè)談到社會(huì)責(zé)任，總會(huì)認(rèn)為是在獲得收益的基礎(chǔ)上花錢買平安，這個(gè)觀念是錯(cuò)誤的。企業(yè)要有戰(zhàn)略眼光，在非洲與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和民眾形成良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

除此之外，還要看到，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在西方的概念和中國(guó)不一樣，主流的商業(yè)道德、商業(yè)倫理主要由西方國(guó)家來建立，中國(guó)企業(yè)在這方面不是很重視?！氨热玢y行間結(jié)算規(guī)則，如果哪一家銀行不遵照這個(gè)規(guī)則，就會(huì)被排除在體系之外?！绷炙唇苷f，“加入這些規(guī)則的制定中，我們才能掌握主動(dòng)權(quán)?！?/p>

非洲有50多個(gè)國(guó)家，每個(gè)國(guó)家的語言和文化都有差異，這是中國(guó)企業(yè)需要去克服的障礙。比如阿拉伯國(guó)家，用左手摸小孩的頭是不好的，在中國(guó)則表示親熱。

而越過了語言文化障礙之后，企業(yè)還要了解當(dāng)?shù)氐姆珊头ㄒ?guī)。比如在加納做生意，必須要特別關(guān)注當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)法，否則可能會(huì)遇到很大的麻煩。

北京大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院李安山教授認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與當(dāng)?shù)卣哂泻艽蟮年P(guān)系。比如莫桑比克有“3+2法令”，外國(guó)公司雇傭的勞工中，本土勞工要達(dá)到一定的比例。很多非洲國(guó)家有同樣的法令。事實(shí)上，有了這樣的法令，外國(guó)企業(yè)包括中國(guó)企業(yè)就不容易出問題。

另外，健康和安全問題也很關(guān)鍵，都會(huì)對(duì)中國(guó)企業(yè)形象產(chǎn)生影響，進(jìn)而可能使企業(yè)遭遇來自當(dāng)?shù)氐囊恍┢??！半m然中國(guó)對(duì)非洲GDP有很大貢獻(xiàn)，但一旦出現(xiàn)安全問題，企業(yè)形象將大打折扣。比如曾經(jīng)出現(xiàn)過工廠爆炸事件，輿論對(duì)中國(guó)企業(yè)的負(fù)面報(bào)道鋪天蓋地。”Kwame Asante稱。

他還表示，以渣打銀行在加納117年的經(jīng)驗(yàn)看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任必須與品牌管理結(jié)合起來，這一點(diǎn)非常重要?！捌髽I(yè)社會(huì)責(zé)任不能是孤立的，如果是孤立的話，就如把錢扔到了無底洞里，我們所做的工作和對(duì)當(dāng)?shù)氐呢暙I(xiàn)，將很快被當(dāng)?shù)厝送?。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌管理結(jié)合起來，才能贏得信任和尊重，在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立起民眾對(duì)企業(yè)的信心，這是一個(gè)重大的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而渣打銀行一直在強(qiáng)化這一點(diǎn)?！?/p>

本文編輯：李前。如對(duì)本文有任何意見或其他精彩觀點(diǎn)，請(qǐng)聯(lián)系郵箱：tradetreelq@163.com。