盧敏捷：一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部公關(guān)總監(jiān)

像她自己說(shuō)的那樣，可能我們最初只是把汽車當(dāng)作一個(gè)交通工具，并沒(méi)有摻雜感情，但是在潛移默化中，這種感情是會(huì)生長(zhǎng)的、會(huì)累積的，直到有一天，當(dāng)它即將離你而去的時(shí)候，你的腦海里滿是和它在一起的時(shí)光。你想要說(shuō)再見(jiàn)，鼻尖卻是酸的。那時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)那輛陪伴你多年的“鋼鐵盒子”真的成了你的伙伴。

Text：姜蔓 （ACR特約撰稿）

每個(gè)女人的心里恐怕都藏著一個(gè)女強(qiáng)人的夢(mèng)想，當(dāng)你看到盧敏捷的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)她是那么完美地符合關(guān)于女強(qiáng)人的所有想象。

利落的短發(fā)，細(xì)致的妝容，得體的搭配，每個(gè)細(xì)節(jié)都在爭(zhēng)先恐后地訴說(shuō)著這位女強(qiáng)人精益求精的職場(chǎng)態(tài)度；而她舉手投足間流露的優(yōu)雅，談笑風(fēng)生中透著的親和，言談里四兩撥千斤的淡然，把這位豪華汽車品牌公關(guān)總監(jiān)的人格魅力體現(xiàn)得淋漓盡致，讓長(zhǎng)春零下20多攝氏度的冬天也顯得生機(jī)盎然。

作為第二代一汽人，一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部公關(guān)總監(jiān)盧敏捷在很小的時(shí)候就和汽車結(jié)下了不解之緣。10歲時(shí)和父母到了東北之后，她的記憶里就充滿了父輩們?cè)谝黄S的鋼筋骨架中忙碌的身影。耳濡目染，讓小小的心靈里早早地生出了對(duì)于汽車夢(mèng)想的新芽。

這個(gè)一汽人的后代果然不負(fù)眾望，從1999年一汽-大眾成立奧迪銷售部門(mén)開(kāi)始，到2006年一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部成立，盧敏捷在奧迪的品牌建設(shè)和公關(guān)傳播領(lǐng)域辛勤耕耘，贏得了中、德兩方的認(rèn)可，贏得了同事、合作伙伴的愛(ài)戴，也贏得了周圍人充滿著敬佩和喜愛(ài)的稱呼——“盧姐”。

在工作中，“盧姐”精明強(qiáng)干，她甚至能從上百位記者中準(zhǔn)確叫出每一位提問(wèn)記者的名字；在生活中，“盧姐”卻感情細(xì)膩，她把自己的座駕當(dāng)成人生的伙伴，為了一份共同的回憶，她至今珍藏著本應(yīng)報(bào)廢的汽車伙伴。

“就我現(xiàn)在跟你說(shuō)起這臺(tái)車的時(shí)候，我的腦子里都有它的形象，什么顏色、哪塊蹭了一下……歷歷在目?！甭?tīng)到這句話的時(shí)候，每個(gè)人的心都為之觸動(dòng)了一下，我想，那個(gè)讓人觸動(dòng)的東西，就是所謂的感情上的共鳴吧。

像盧敏捷自己說(shuō)的那樣，可能我們最初只是把汽車當(dāng)作一個(gè)交通工具，并沒(méi)有摻雜感情，但是在潛移默化中，這種感情是會(huì)生長(zhǎng)的、會(huì)累積的，直到有一天，當(dāng)它即將離你而去的時(shí)候，你的腦海里滿是和它在一起的時(shí)光。你想要說(shuō)再見(jiàn)，鼻尖卻是酸的。那時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)那輛陪伴你多年的“鋼鐵盒子”真的成了你的伙伴。

不配A4L，就會(huì)選A5

《汽車消費(fèi)報(bào)告》：你現(xiàn)在開(kāi)的奧迪A4L吧，你怎么評(píng)價(jià)這款車？

盧敏捷：我覺(jué)得它定位挺準(zhǔn)確的，融合了這種舒適和運(yùn)動(dòng)的高檔B級(jí)車。這款車在市場(chǎng)上表現(xiàn)也非常好，達(dá)到百分之四十多的市場(chǎng)份額。

為什么選這款車？你這款車是紅色的嗎？

公司配的。我原來(lái)的是紅色，最近剛剛換了一臺(tái)白色的。但是在選擇這個(gè)車的時(shí)候我有一些要求，當(dāng)時(shí)可選的有四驅(qū)的有兩驅(qū)的，他們問(wèn)我要哪一種，我說(shuō)我不管是四驅(qū)還是兩驅(qū)，我就想要有座椅加熱功能的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司配的四驅(qū)的那款就沒(méi)有座椅加熱功能，我就非常堅(jiān)定地選擇了兩驅(qū)的。

看來(lái)北方人對(duì)這個(gè)功能還是挺看重的，因?yàn)槲抑安稍L過(guò)一些南方的，他們認(rèn)為座椅加熱功能是雞肋，用不到。

對(duì)。因?yàn)槟戏降臍夂蚧居貌坏竭@個(gè)功能，但是在北方，這個(gè)功能太重要了，可以不選擇四輪驅(qū)動(dòng)，但是我一定要選擇這個(gè)功能。甚至選擇什么顏色都不是第一位的，都可以排在這個(gè)之后。

如果把選一款車的因素進(jìn)行排序，你會(huì)把功能放在第一位？

對(duì)。如果在東北，肯定是要這樣的。

那第二位呢？

造型。包括顏色。

對(duì)性能有什么要求嗎？

沒(méi)有。

您是做汽車行業(yè)的，如果不做汽車行業(yè)的話，你對(duì)車的選擇余地就更大了。

對(duì)，如果我不是做汽車的，就一個(gè)普通消者車的角度，可能外觀和造型是第一位的，然后去選擇功能。

這個(gè)符合邏輯。因?yàn)槟谲噺S，在只能選擇這幾款車的情況下，我首先看重的是車的功能。

對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，功能要排在性能的前面。

但是有些車的功能設(shè)計(jì)得有些過(guò)度了，功能特別多，你是覺(jué)得功能越多越好嗎？

不是，我覺(jué)得是基本的功能要有，保障安全的功能要有，不用特別花哨，反正我不喜歡特別復(fù)雜的。

像有些添彩的功能，比如大的天窗什么的，您喜歡嗎？

我覺(jué)得那些是在基本的功能滿足了之后再考慮的。首先基本的舒適、安全這是最重要的，最后才看這些亮點(diǎn)的東西。

你現(xiàn)在的奧迪有天窗嗎？

有。

你覺(jué)得這個(gè)天窗有用嗎？

我覺(jué)得天窗就是為了好看吧。另外現(xiàn)在空氣質(zhì)量這么差，有必要把天窗打開(kāi)嗎？

我想以后的消費(fèi)者在選車的時(shí)候?qū)μ齑暗囊罂赡芫蜎](méi)有這么高了。現(xiàn)在霧霾又這么嚴(yán)重，更不會(huì)用到天窗了。但是天窗還是有裝飾作用的，中國(guó)人普遍對(duì)裝飾性的東西比較看重，那么女性是不是更在乎這些？

對(duì)。

那像Q5那種全景天窗和小天窗相比，您會(huì)選哪種？

全景天窗。

如果公司不給你配車，讓你自己選的話，你會(huì)選擇哪款呢？

我會(huì)選A5。

那還是不選SUV？

我覺(jué)得每個(gè)人的喜好不一樣，我覺(jué)得在城市里面舒適性挺重要的，而且停車也不方便，占地面積大的車也不靈活。

那你選A4L不是也不太方便？

那是沒(méi)辦法。

那這樣的話得選A1了。我剛才過(guò)來(lái)的時(shí)候看到一輛白色的A1，還是蠻好看的。

A1感覺(jué)有點(diǎn)太活潑了，不適合我這個(gè)年齡，如果我不上班，可以選擇A1。但是如果我上班，出入一些場(chǎng)合，帶一些朋友、客人什么的，A1還是不太方便。

將老奧迪A4珍藏起來(lái)

《汽車消費(fèi)報(bào)告》：你開(kāi)的第一輛車是什么？

盧敏捷：捷達(dá)。紫紅色的。最早的那個(gè)。我還記得我那個(gè)車號(hào)是吉A0155。

出租車那時(shí)候有這款車的特別多吧？

我開(kāi)的時(shí)候還沒(méi)有出租車呢，最開(kāi)始的時(shí)候，才下線生產(chǎn)。后來(lái)就變成出租車用了。出租車一開(kāi)始用，私人用戶就不太用了。

你覺(jué)得有女性車的說(shuō)法嗎？

女性選擇的多就是女性車唄。

那奧迪里你覺(jué)得哪些是女性車？

TT？可能在中國(guó)，很多女性選TT，男性選的少。

那為什么呢？

可能外形更炫一點(diǎn)。

那你覺(jué)得A4L算女性車嗎？

男女都可以。比例差不多。

A6L呢？

男性多。A1是女性用戶多。

A3呢？

A3就是面向年輕群體的。

那如果拋開(kāi)所有東西，你的夢(mèng)想之車是什么？我感覺(jué)通過(guò)你的回答，你好像沒(méi)有夢(mèng)想之車。

沒(méi)有。

你平時(shí)接觸的人里，女性對(duì)頂尖豪華車的態(tài)度是什么樣的？

我周圍的朋友很多都是買(mǎi)奧迪。比如有一個(gè)，她喜歡很酷的，有力量感的，強(qiáng)勢(shì)的那種，她就選擇Q5這樣的車。

那你覺(jué)得車除了代步工具之外在你的生活中還有什么樣的角色嗎？

伙伴。

一輛車你開(kāi)久了，會(huì)產(chǎn)生感情嗎？

我會(huì)產(chǎn)生感情。比如我最早，2003年的時(shí)候我買(mǎi)了一輛白色的A4。當(dāng)我換車的時(shí)候，我想把它當(dāng)二手車賣了，其實(shí)已經(jīng)違反了二手車報(bào)廢年限的規(guī)定了，不能作為二手車賣。我家兒子，堅(jiān)決不讓我賣了這輛車。因?yàn)閺男∷妥@臺(tái)車。他對(duì)這臺(tái)車有感情了。現(xiàn)在這臺(tái)車還在我家車庫(kù)里放著。它已經(jīng)變成了一個(gè)能跟你有共同回憶的東西。

那你平常會(huì)遛一遛嗎？

對(duì)，有的時(shí)候會(huì)開(kāi)出來(lái)。你知道嗎，就我現(xiàn)在跟你說(shuō)起這臺(tái)車的時(shí)候，我的腦子里都有它的形象，什么顏色，哪塊蹭了一下，歷歷在目。

是短軸距的那款進(jìn)口車吧？

對(duì)。為什么買(mǎi)也有一個(gè)故事。我們家老爺子，當(dāng)時(shí)談奧迪合作的過(guò)程，先是100，200，后來(lái)是A6。那么多年之后，奧迪突然又引進(jìn)一款A(yù)4進(jìn)口車。他對(duì)奧迪也是有感情的。

我們家最早有一臺(tái)奧迪80。早的時(shí)候，他會(huì)開(kāi)這輛車?yán)覀內(nèi)ヒ黄さ厣峡?，我們還拍過(guò)很多老照片。所以A4的進(jìn)口車一進(jìn)來(lái)的時(shí)候就買(mǎi)了一臺(tái)。其實(shí)是在了自己的一個(gè)心愿。

看來(lái)情感訴求對(duì)消費(fèi)者購(gòu)車的影響力還是比較大的？

我覺(jué)得以前的人，沒(méi)有把車看得這么重要的時(shí)候，那種感情因素是潛在的，但是今天我們的汽車文化越來(lái)越豐富了，大家也更理解，更接受這個(gè)文化的時(shí)候，這種品牌的力量就顯性化了。品牌，一定是要靠跟人建立起情感聯(lián)系，它才能長(zhǎng)久。如果是單純的物件的話，消費(fèi)者是不會(huì)對(duì)它建立感情的。

這又談到我的工作，我們奧迪做的音樂(lè)也好，體育也好，恰恰是“心”營(yíng)銷，“心”公關(guān)，就是說(shuō)你得打動(dòng)他們的心，不然他們憑什么選擇你的品牌，市場(chǎng)上可選擇的產(chǎn)品和品牌這么多，他們?yōu)槭裁催x擇你？當(dāng)然前提是你要有好的產(chǎn)品，好的技術(shù)。如果別人不認(rèn)可你最基礎(chǔ)的東西的話，做這些營(yíng)銷就很難。