吸引優(yōu)秀的人才是每家企業(yè)考慮的問題，如何吸引人心呢？

一、通過電話建立良好的第一印象

通過電話和應(yīng)聘者初步溝通，第一次電話溝通的印象就可能決定對方是否對公司感興趣，是否會參加面試。

電話邀約的過程就像電話營銷，獨特及專業(yè)的開場往往能讓應(yīng)聘者繼續(xù)聽下去；選擇對方最關(guān)注的問題進行發(fā)問，能夠吸引候選人注意力。電話溝通要點：

1.人都希望被尊重和認(rèn)可，招聘者要始終體現(xiàn)出對候選人的尊重。在角色定位上，可以是朋友、咨詢者甚至心理醫(yī)生，必要時以專業(yè)的態(tài)度幫他們分析職業(yè)發(fā)展前景，樹立目標(biāo)，讓候選人感到接到這樣一個電話是一種收獲，并對進一步加深候選人對公司的認(rèn)可。

2.提高電話溝通成功率。一次電話邀約可能占10分鐘甚至更長時間，招聘者的專業(yè)性會給目標(biāo)人才留下深刻印象，從而提高面試幾率，比簡單、直接通知對方來面試效果會好得多。15分鐘成功約一個人來面試比15分鐘通知3個人來面試最后一個都沒來效果好。

3.專業(yè)人才面前要善于求教，放低姿態(tài)。應(yīng)聘者如果是專業(yè)人士，或者公司所屬的專業(yè)性較高，那么對于專業(yè)的理解，應(yīng)聘者極有可能是會高于人力資源部的，電話溝通中，設(shè)計專業(yè)問題，一定抱著請教的態(tài)度，這讓對方在獲得滿足感的同時感到得到了重視。

二、應(yīng)得的報酬和待遇

重賞之下，必有勇夫。良好的待遇和薪酬，是吸引員工的基本條件。

員工收入高，穩(wěn)定性高，對勞動密集型企業(yè)而言，他們對公司的貢獻也大，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，使他們安居樂業(yè)，其實就是一種招人的策略。中國人歷來強調(diào)“關(guān)系網(wǎng)”、“熟人圈”，在勞動密集型企業(yè)中，依靠人拉人、人帶人的方式招收員工，不失為一種好的方法。這樣組織出的員工群體，穩(wěn)定性強，便于管理，當(dāng)然也存在一些管理中控制的風(fēng)險，這需要招聘之初就要規(guī)避。

三、面試

應(yīng)聘者到對公司的第一印象非常重要，這就是首因效應(yīng)。他們會通過接待人的態(tài)度、辦公環(huán)境、工作氛圍等做出初步判斷。所以，良好的面試流程及流暢清晰的溝通過程，是建立第一印象的必要條件。

不同崗位有不同的流程，一般均是“接待、面試、結(jié)束”。接待工作要做好，如同建立第一印象一樣，有禮有節(jié)；專業(yè)性較強的崗位，一般由專業(yè)部門先面試，而后對于面試通過的人員，再由人資部門面試；最后在結(jié)束時，要熱情周到?？傊?，在整個過程中，要始終在語言和行為上體現(xiàn)出對應(yīng)聘者的尊重。應(yīng)聘者最后在做出去哪家公司的決定時，在其他條件基本一樣的前提下，面試留下的好印象會起到關(guān)鍵作用。

面試中專業(yè)性的體現(xiàn)，也決定人才對公司的印象。面試官提的問題從某種程度上反映公司水平，包括用人部門的專業(yè)技術(shù)問題，及人力資源部門為了解個人性格、特性、工作方式、職業(yè)素質(zhì)等提出的問題。所以，面試前對問題的設(shè)計、培訓(xùn)也是必須注意的。

面試結(jié)果要及時地反饋。準(zhǔn)備錄用的，除口頭通知，最好發(fā)錄用通知書到郵箱；暫時不考慮的，發(fā)一封感謝信，以示尊重。這樣，可以把這些簡歷建立簡歷庫，作為人才儲備，以備日后之需。

有些人才，在被公司招聘之前已被其他公司錄用的，一定要表示祝賀，同時表明期望日后可以合作，其后，定期聯(lián)系，這樣一旦對方再想換工作時第一個想到的就是該公司。

四、工作環(huán)境是硬指標(biāo)

80、90后的舒適圈越來越小，在尋找工作，選擇就業(yè)的時候，除了待遇，最看重的還有環(huán)境。因為椅子不舒服就辭職，已經(jīng)不是新鮮事了。

同樣是一則新聞，廣東的一些企業(yè)主，不但給員工較好的食宿環(huán)境，還設(shè)臺球廳、電腦游戲廳，支持有共同興趣的員工組織社團，參加表演等。

企業(yè)環(huán)境包含物質(zhì)環(huán)境、精神環(huán)境。物質(zhì)環(huán)境決定員工的生活質(zhì)量，精神環(huán)境決定員工的成長與發(fā)展。

如今的企業(yè)，在硬環(huán)境方面基本都已奠定了良好的基礎(chǔ)，食宿條件、工作條件等都有了極大的改觀，但有很多還是缺少精神層面軟環(huán)境的投入和建設(shè)，特別是工作氛圍，人際關(guān)系等都缺少應(yīng)有的條件，不能適應(yīng)新一代人的要求。

所以，一個好的精神環(huán)境，也是吸引人才的必要條件，在招聘的時候，有必要向應(yīng)聘者闡述公司的環(huán)境要素。

五、良好的職業(yè)規(guī)劃

員工入職企業(yè)，一般都是基于兩種原因，一是生存，二是發(fā)展。

生存是基本目標(biāo)，得到滿足以后，員工要能夠在職業(yè)中看到希望，看到個人價值的提升，這就是職業(yè)規(guī)劃。良好的職業(yè)規(guī)劃，能讓員工體會到公司發(fā)展的總體目標(biāo)和個人目標(biāo)之間的關(guān)系，讓員工真正成為公司的一部分，成為彼此共同成長，共同發(fā)展的一個整體。

企業(yè)發(fā)展的同時，他們也能夠享受到企業(yè)發(fā)展的成果。只有這樣，他們也才能體會到不單是給企業(yè)干，也是在為自己干，才會把企業(yè)的事當(dāng)做自己的事。只有大家這么來想的時候，才會真正地同心同力，人心齊，泰山移。

六、打造企業(yè)文化

企業(yè)文化體現(xiàn)出的是企業(yè)共有的價值，是企業(yè)的愿景，是員工與企業(yè)的關(guān)系，從這個層面上說，企業(yè)文化，是一個企業(yè)的軟實力的象征。

吸引有共同價值關(guān)的人才加入企業(yè)，是企業(yè)發(fā)展的保證，也是人才實現(xiàn)個人目標(biāo)的保證，良好的企業(yè)文化，是吸引有共同價值觀的人才的條件之一。

企業(yè)文化的表現(xiàn)形式很多，如企業(yè)報刊、黑板報、公布欄、閱覽室等，還有豐富多彩的文化活動，諸如征文、書法、體育、文藝、晚會等形式多樣的活動，還定期評選勞動標(biāo)兵、技術(shù)能手等活動，樹立榜樣、給予表揚，增強凝聚力，鼓舞人心。

對于員工而言，企業(yè)是一個舞臺，就如央視的星光大道一樣，造就了不少的明星人物。企業(yè)還是個競技場，需要規(guī)則，正是這些規(guī)則的公平、合理、公正、透明、人性等才具有了吸引力，才使得企業(yè)人才濟濟，不拘一格，這就是格局，也是企業(yè)最吸引人的地方。

（本文插圖 孫輝）