楊琴琴

高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍是高校行政人員的一個(gè)組成部分，其主要工作是對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行日常管理，思想政治教育等日常工作。高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作狀況和職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于高校工作的正常開展，高校學(xué)生的教育起著非常重要的作用。職業(yè)倦怠這種情況在如今的輔導(dǎo)員隊(duì)伍中大量存在，其主要表現(xiàn)為輔導(dǎo)員工作熱情不高，工作成就感低，對(duì)于自己的角色定位模糊，缺乏工作動(dòng)力。本文從高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠表現(xiàn)的形式，出現(xiàn)的原因等出發(fā)，提出關(guān)于加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠管理的措施和應(yīng)對(duì)方法。

高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍 職業(yè)倦怠 原因 措施

一、高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠的表現(xiàn)形式及其影響

“職業(yè)倦怠”一詞是由美國著名的心理學(xué)家在上個(gè)世紀(jì)末提出來的，用來表示人們?cè)陂L(zhǎng)期的工作過程中出現(xiàn)的工作熱情下降，工作動(dòng)力低，對(duì)于職業(yè)的熱愛程度下降等倦怠的表現(xiàn)。高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍由于其工作的特殊性，其長(zhǎng)期與高校的學(xué)生打交道，要長(zhǎng)時(shí)間的處理學(xué)生在學(xué)習(xí)和工作中遇到的大量問題和困難，工作內(nèi)容極其繁瑣，另外，與高校的教職人員相比，其在高校中的地位比較低，工作價(jià)值很難得以量化和體現(xiàn)，得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，工作的積極性和熱情不高，很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠這種現(xiàn)象。目前，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠的表現(xiàn)形式主要有以下幾種：（一）高校輔導(dǎo)員工作熱情不高，缺乏職業(yè)精神。高校輔導(dǎo)隊(duì)伍中在長(zhǎng)期與學(xué)生打交道的過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工作熱情不高，對(duì)于學(xué)生工作中出現(xiàn)的繁雜事務(wù)缺乏耐心，不愿意和學(xué)生進(jìn)行交流和溝通，不愿意積極地去引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行工作和生活，對(duì)于自己的工作抱著一種得過且過的態(tài)度，對(duì)職業(yè)精神缺失。（二）角色定位模糊，工作動(dòng)力不強(qiáng)。高校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍屬于行政事業(yè)性編制，在高校的行政系統(tǒng)里面處于比較低的位置，又由于其長(zhǎng)期與學(xué)生打交道，上升空間非常有限，工作待遇也比較低，長(zhǎng)期的工作會(huì)讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生工作成就感下降，覺得自身的工作得不到合理的回報(bào)，在工作中角色定位比較模糊，找不到職業(yè)的目標(biāo)，缺乏工作動(dòng)力。（三）高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作態(tài)度不端正，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)。長(zhǎng)期的處理學(xué)生的日常事務(wù)的工作中，會(huì)讓輔導(dǎo)員錯(cuò)誤的以為自身的工作缺乏技術(shù)性和專業(yè)性，只不過是處理一些日常瑣事和雜務(wù)。于是，隨著時(shí)間的推移，很多輔導(dǎo)員對(duì)于工作的態(tài)度越來越不端正，對(duì)于學(xué)生工作越來越保證應(yīng)付的態(tài)度，在工作中得過且過，不愿意主動(dòng)去學(xué)習(xí)，提升自己的能力和素質(zhì)。

高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠的影響：首先，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍出現(xiàn)職業(yè)倦怠，會(huì)導(dǎo)致學(xué)校日程事務(wù)得不到有效的開展，學(xué)生工作受到很大影響，學(xué)生的生活和教育得不到有效的保障。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的主力軍，對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)和教育起著至關(guān)重要的意義。高校學(xué)生由于其年齡階段的特殊性，在高校的學(xué)習(xí)生活中會(huì)出現(xiàn)很多的困惑和問題，在人生中處于非常重要的階段，一旦學(xué)生這個(gè)階段沒有得到很好的引導(dǎo)和教育，對(duì)其以后的人生發(fā)展會(huì)有著不可忽視的負(fù)面影響。因此，高校輔導(dǎo)員在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活中的意義非常重要，既充當(dāng)著學(xué)生學(xué)習(xí)生活的管理者，又充當(dāng)著學(xué)生人生方向的指引者和引路人的角色，一旦輔導(dǎo)員隊(duì)伍出現(xiàn)職業(yè)倦怠，工作熱情下降，處理學(xué)生工作的態(tài)度不端正，會(huì)給學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來非常消極的影響，嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，對(duì)高校日常工作的開展和高校教育質(zhì)量的提高帶來很大的負(fù)面影響。其次，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍出現(xiàn)職業(yè)倦怠，也會(huì)給輔導(dǎo)員自身的生理和心理帶來不利的影響。長(zhǎng)期工作導(dǎo)致的職業(yè)倦怠，會(huì)使輔導(dǎo)員在工作中出現(xiàn)角色定位模糊，工作熱情下降，對(duì)待人生對(duì)待工作都會(huì)產(chǎn)生消極負(fù)面情緒，產(chǎn)生很多心理和生理上面的問題，給輔導(dǎo)員的身心健康帶來不良的影響。

二、高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍出現(xiàn)職業(yè)倦怠的原因

1.輔導(dǎo)員工作對(duì)象和工作內(nèi)容的特殊性會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)職業(yè)倦怠

高校輔導(dǎo)員的工作對(duì)象主要是高校的學(xué)生，其工作內(nèi)容主要也是處理學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中遇到的瑣事。由于高校的學(xué)生數(shù)量眾多，一個(gè)輔導(dǎo)員需要管理大量的學(xué)生，處理每個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)和工作中遇到的困難和問題，長(zhǎng)期以往，這些瑣事的積累會(huì)使輔導(dǎo)員產(chǎn)生厭惡情緒，缺乏工作的耐心，許多輔導(dǎo)員會(huì)認(rèn)為自身工作的意義不大。高校的學(xué)生數(shù)量眾多，學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活中會(huì)出現(xiàn)大量的瑣事，輔導(dǎo)員既要應(yīng)付學(xué)生學(xué)習(xí)工作的開展和日常部門事務(wù)的處理，在工作之余，還要對(duì)學(xué)生的生活和思想情況進(jìn)行管理，另外，很多輔導(dǎo)員還面臨著許多學(xué)術(shù)和科研上面的壓力，使輔導(dǎo)員工作的時(shí)間非常長(zhǎng)，工作內(nèi)容十分繁雜，工作壓力非常大，長(zhǎng)期以往，輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生厭惡情緒，工作的積極性不高，工作熱情下降，出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象非常普遍。

2.輔導(dǎo)員的隊(duì)伍職業(yè)上升空間狹窄，待遇比較低，導(dǎo)致很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠

高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍屬于行政事業(yè)編制，與高校的教職員工相比，其工作往往得不到學(xué)校的重視，其工作的價(jià)值很難得到有效的反應(yīng)。與其他機(jī)關(guān)行政工作人員相比，由于高校輔導(dǎo)員的工作主要是與學(xué)生打交道，與領(lǐng)導(dǎo)和其他人員接觸的時(shí)間和機(jī)會(huì)較少，得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，很難在工作中得到合理的提拔和升遷機(jī)會(huì)。其次，一般高校的輔導(dǎo)員待遇普遍偏低，其獎(jiǎng)金和福利相對(duì)于其他教職人員也偏低，于是，很多輔導(dǎo)員在工作過程中，會(huì)覺得自己大量繁重的工作得不到合理的回報(bào)，長(zhǎng)期以往，會(huì)使輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作熱情不斷下降，工作成就感不斷降低，于是在工作中出現(xiàn)缺乏動(dòng)力的情況，產(chǎn)生了職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。

3.高校缺乏一套行之有效的輔導(dǎo)員管理和考評(píng)機(jī)制

高校輔導(dǎo)員的工作大部分是處理學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的日?，嵤?，由于其工作形式的不確定性和工作內(nèi)容的繁瑣，許多工作指標(biāo)難以進(jìn)行量化反應(yīng)，輔導(dǎo)員的工作往往得不到合理的回報(bào)。很多高校沒有制定一套行之有效的規(guī)章制度對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)行管理和考評(píng)。高校輔導(dǎo)員在日常工作中，其工作價(jià)值很難得以反應(yīng)和體現(xiàn)，其工作內(nèi)容主要是很多事務(wù)性和日常性工作，科研成果偏少，工作的質(zhì)量和成果難以得到合理有效的反應(yīng)。很多高校也沒有制定出一套合理的對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考評(píng)和激勵(lì)的機(jī)制，這種評(píng)價(jià)機(jī)制的缺失使輔導(dǎo)員產(chǎn)生工作中得過且過的態(tài)度，感覺自己的工作得不到合理的評(píng)價(jià)，得不到充分的理解和尊重，長(zhǎng)時(shí)間的積累，會(huì)使輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠管理的應(yīng)對(duì)方法和措施

1.加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感

高校要不斷加強(qiáng)對(duì)于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育，不斷提高他們的職業(yè)技能和職業(yè)道德水平，提高他們的職業(yè)認(rèn)同感。首先，高校要不斷加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)技能培養(yǎng)，不斷提高輔導(dǎo)員的科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)出一批有著較高學(xué)歷，較高文化水準(zhǔn)，能夠很好的處理好高校學(xué)生學(xué)習(xí)和生活工作的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。高校輔導(dǎo)員的工作其實(shí)是一個(gè)有著非常高難度和復(fù)雜的工作，其不僅需要輔導(dǎo)員們掌握大量的文化知識(shí)，不僅涉及到教育，心理，思想政治教育和管理等方面的學(xué)科知識(shí)，還需要輔導(dǎo)員有著較高的處理復(fù)雜問題的能力，需要輔導(dǎo)員能夠掌握與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通交流能力，因此，只有不斷的對(duì)輔導(dǎo)員在這些方面的能力進(jìn)行培訓(xùn)，使其得以提升，才能有效的避免輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠現(xiàn)象的出現(xiàn)。其次，要不斷加強(qiáng)對(duì)于輔導(dǎo)員職業(yè)道德的教育和建設(shè)。職業(yè)道德建設(shè)在提高輔導(dǎo)員職業(yè)操守和職業(yè)信仰等方面發(fā)揮著非常重要的作用。通過對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行職業(yè)道德和思想政治方面的教育和培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員認(rèn)識(shí)到自己這份職業(yè)的神圣，使其認(rèn)識(shí)到自己的工作在學(xué)生學(xué)習(xí)和人生成長(zhǎng)中的重要性和意義，使其能夠充分的重視自己的工作，自覺的遵守職業(yè)道德和操守，從而從輔導(dǎo)員自身來避免出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。另外，要組織心理方面的專家對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)行定期的心理培訓(xùn)和訓(xùn)練，鍛煉和提高他們的心理素質(zhì)，提高他們?cè)趹?yīng)對(duì)各種復(fù)雜事務(wù)時(shí)的心理承受能力和抗壓能力，使輔導(dǎo)員能夠很好的處理好自己在工作中遇到的難題，從而有效地避免和防止職業(yè)倦怠現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.建立科學(xué)合理的輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理機(jī)制

高校要建立一整套行之有效的，科學(xué)合理的輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理機(jī)制，使輔導(dǎo)員的工作能能夠得以規(guī)范化，以制度的形式來改善高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠現(xiàn)象的出現(xiàn)。首先，高校要通過合理的調(diào)查，建立一套符合實(shí)際要求的輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理制度，以制度的形式對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行管理，對(duì)輔導(dǎo)員的行為進(jìn)行規(guī)范。明確輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容和重點(diǎn)，明確輔導(dǎo)員的責(zé)任和義務(wù)，制定輔導(dǎo)員工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，使輔導(dǎo)員在日常工作中能夠有章可循，從而能夠合理有效的完成自己的工作和任務(wù)，承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，提高輔導(dǎo)員工作的效率。其次，高校的領(lǐng)導(dǎo)要加大對(duì)于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的重視程度，帶頭遵守學(xué)校制定的規(guī)章制度，對(duì)輔導(dǎo)員在日常工作中出現(xiàn)的問題給予及時(shí)有效的幫助，使輔導(dǎo)員的工作能夠得到有效的開展，使輔導(dǎo)員的工作能夠得到各個(gè)部門的配合，從而提高輔導(dǎo)員工作的效率。另外，要建立一套合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，提高他們工作的熱情和動(dòng)力。高校要通過一套合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制的建立，對(duì)于能夠很好的完成自己的工作和任務(wù)，對(duì)于學(xué)校做出突出貢獻(xiàn)的輔導(dǎo)員給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高其待遇，給予其升職機(jī)會(huì)，對(duì)于工作效率低下，工作熱情不高，不負(fù)責(zé)任的輔導(dǎo)員給予懲罰，對(duì)其進(jìn)行思想政治教育，從而，使輔導(dǎo)員隊(duì)伍內(nèi)部能夠形成良性的競(jìng)爭(zhēng)，也讓輔導(dǎo)員的工作價(jià)值能夠得到有效的反應(yīng)和合理的回報(bào)，從而提高輔導(dǎo)員工作的成就感和認(rèn)同感，激發(fā)他們的工作熱情和工作動(dòng)力，從而有效的避免出現(xiàn)職業(yè)倦怠的情況。

3.高校要加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的人文關(guān)懷

輔導(dǎo)員隊(duì)伍長(zhǎng)期與大量的學(xué)生打交道，其工作非常繁雜，工作強(qiáng)度非常大，既要處理好各個(gè)學(xué)生的生活學(xué)習(xí)情況，又要完成學(xué)校的行政事業(yè)性任務(wù)，還有一些科研和學(xué)術(shù)任務(wù)。因此，輔導(dǎo)員隊(duì)伍經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工作疲憊，壓力巨大，從生理和心理上出現(xiàn)各種各樣的問題，出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象也屬于情理之中。高校要針對(duì)這一情況，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的人文關(guān)懷，解決輔導(dǎo)員在日常工作中遇到的問題，對(duì)于輔導(dǎo)員出現(xiàn)的心理問題及時(shí)的進(jìn)行疏導(dǎo)。首先，要通過加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的心理教育和疏導(dǎo)，使其能夠提高對(duì)自己工作價(jià)值的肯定，從積極的工作中尋找價(jià)值和樂趣。培養(yǎng)輔導(dǎo)員形成較高的心理素質(zhì)，使其能夠很好的應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的大量難題和壓力，積極的對(duì)待工作，提高自己的承壓能力和解決復(fù)雜問題的能力。其次，學(xué)校要定期對(duì)于輔導(dǎo)員的心理和思想狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員們出現(xiàn)職業(yè)倦怠的跡象，一旦發(fā)現(xiàn)，要及時(shí)的對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行心理和思想上的疏導(dǎo)，并幫助他們進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和減壓，避免出現(xiàn)更大的問題。另外，高校要經(jīng)常組織一些業(yè)余活動(dòng)，幫助輔導(dǎo)員豐富自己的業(yè)余生活，提高自己的身體和心理素質(zhì)，緩解他們的壓力。要經(jīng)常舉辦一些業(yè)余活動(dòng)，例如體育鍛煉，唱歌跳舞等特長(zhǎng)展示，培養(yǎng)輔導(dǎo)員的業(yè)余愛好，提高其人際交往的能力，通過這些途徑來幫助輔導(dǎo)員提高自己的身體心理素質(zhì)，緩解他們的精神壓力，使其能夠積極的面對(duì)生活和工作，提高他們處理復(fù)雜問題的應(yīng)對(duì)能力，從而有效地避免和緩解職業(yè)倦怠。

四、總結(jié)

高校輔導(dǎo)員是高校工作中一支不可或缺的力量，其對(duì)于高校學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作起著非常重要的作用。職業(yè)倦怠現(xiàn)象在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中廣泛存在，影響了高校學(xué)生日常管理的有效開展，需要引起高度的重視。高校要通過采取一系列措施和方法，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的管理，建立行之有效的輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理體制，給予輔導(dǎo)員隊(duì)伍人文關(guān)懷，使輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)倦怠現(xiàn)象能夠得到有效的避免和合理的解決，從而提高高校工作的效率和教育質(zhì)量。

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