陳浩　王克生

【摘要】本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段HFC網(wǎng)絡(luò)，從機(jī)房到接入網(wǎng)存在的問(wèn)題隱患進(jìn)行必要性分析，提出網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員要善“謀”，謀穩(wěn)定，謀優(yōu)化，謀攻守，謀精兵隊(duì)伍培訓(xùn)的思路。

【關(guān)鍵詞】善謀 穩(wěn)定性 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 攻守 精兵隊(duì)伍

【中圖分類號(hào)】F272.91 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1672-5158（2013）01—0382-01

自公司成立以來(lái)一直致力于建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)，使我公司成為品質(zhì)卓越倍受用戶信賴的全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員必須有全局意識(shí)，以公司的高度的全心全意做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，然而要做好這個(gè)工作，必須把提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性作為工作的重點(diǎn)，把提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量作為努力的方向，我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)善謀者行。

一謀穩(wěn)定，就是先應(yīng)用各種技術(shù)手段把網(wǎng)絡(luò)維持在一個(gè)穩(wěn)定的水平，對(duì)于占有公司95%以上的HFC雙向網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定的傳輸質(zhì)量是公司開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；就現(xiàn)今我們網(wǎng)絡(luò)狀況存在以下問(wèn)題：

（1）匯聚噪聲和突發(fā)噪聲干擾：公司有一大部分建于2000年以前HFC雙向網(wǎng)絡(luò)，到目前為止還有一部分光節(jié)點(diǎn)覆蓋用戶數(shù)超過(guò)1000戶的，并且在這些光節(jié)點(diǎn)中存在中繼模擬光機(jī)（或者叫做中心樓放），隨著公司雙向用戶的激增這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，使網(wǎng)絡(luò)的QOS得不到應(yīng)有的保障，理想的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)應(yīng)是每個(gè)光節(jié)點(diǎn)覆蓋用戶不超過(guò)500戶，隨便統(tǒng)計(jì)下超過(guò)500戶的光節(jié)點(diǎn)不在少數(shù)，在公司進(jìn)行新一輪雙向網(wǎng)改之前，HFC雙向網(wǎng)絡(luò)依然是承載公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的主力軍。

（2）網(wǎng)齡在10年以上的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)老化現(xiàn)象，增加了突發(fā)噪聲的幾率。

（3）機(jī)房頭端設(shè)備擴(kuò)容不足，是造成網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的重要原因，目前在各個(gè)房都有一定數(shù)量光節(jié)點(diǎn)2混甚至3混現(xiàn)象，這種將2個(gè)或3個(gè)光節(jié)點(diǎn)混在一個(gè)頭端端口的方式等同于一個(gè)光節(jié)點(diǎn)覆蓋1000戶以上的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，同樣給網(wǎng)絡(luò)造成匯聚噪聲和突發(fā)噪聲干擾創(chuàng)造條件，因此是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的重要原因。

面對(duì)以上3個(gè)問(wèn)題，我們不能被動(dòng)地等待噪聲干擾的來(lái)襲，而是采取相應(yīng)的技術(shù)手段有效的遏制這些不穩(wěn)定因素，通常采用的手段有：

（1）0增益調(diào)試法

（2）逐樓掃頻法，即對(duì)光節(jié)點(diǎn)覆蓋的每棟樓房的分配網(wǎng)進(jìn)行頻譜掃描，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一查到底。

（3）主動(dòng)維護(hù)法，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有源設(shè)備和接頭器件等的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，防患于未然。

通過(guò)以上3種手段基本可以是網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性得到一定的保證。

二謀優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，須先對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)情況摸底分析，通過(guò)各種軟件查看高峰期間端口CM（含機(jī)頂盒內(nèi)置CM）的在線情況，有沒(méi)有超過(guò)額定的數(shù)量，設(shè)備CPU是否存在超負(fù)荷現(xiàn)象，IPQAM是否存在滿負(fù)荷狀態(tài)等等要在數(shù)據(jù)上做足功夫，向機(jī)房管理人提出優(yōu)化方案；對(duì)覆蓋用戶超過(guò)1000戶且含中級(jí)模擬光機(jī)的光節(jié)點(diǎn)須要工程部提出申請(qǐng)，如工程部現(xiàn)場(chǎng)勘察后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有多余的芯纖，可查看相鄰的光節(jié)點(diǎn)是否覆蓋用戶不足500戶（有一部分帶平房或公頭的光節(jié)點(diǎn)覆蓋用戶很少），如有通過(guò)放一段電纜加以均衡覆蓋戶數(shù)不失為一種好的辦法，覆蓋戶數(shù)均衡后釋放了原光節(jié)點(diǎn)的匯聚噪聲的壓力，對(duì)信號(hào)的穩(wěn)定性是大有幫助的。

三謀攻守，進(jìn)攻遠(yuǎn)勝于防守，后臺(tái)人員應(yīng)梳理相關(guān)工作程序，通過(guò)報(bào)障平臺(tái)及時(shí)查看報(bào)修數(shù)據(jù)，結(jié)合相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，對(duì)同一地址超過(guò)2個(gè)以上的寬帶和互動(dòng)用戶報(bào)修進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)頻譜底噪超標(biāo)和信噪比指標(biāo)異常的情況，應(yīng)立即做好公共障礙錄入和及時(shí)調(diào)度相關(guān)片區(qū)經(jīng)理及時(shí)排除隱患，主動(dòng)出擊必然遠(yuǎn)勝于被動(dòng)防守，在問(wèn)題苗頭出現(xiàn)之初，在用戶還未及時(shí)反應(yīng)過(guò)來(lái)之前果斷介入，迅速解決問(wèn)題是上上策，反之，若等到出現(xiàn)大面積報(bào)障再倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致報(bào)修率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)的下滑，也會(huì)給用戶增加公司網(wǎng)絡(luò)不是很穩(wěn)定的不良印象，不利于公司多項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的拓展，被動(dòng)防守乃是下策。

四謀精兵隊(duì)伍培養(yǎng)，在條件允許的情況下各管理站都希望擁有一支訓(xùn)練有素，快速響應(yīng)，指哪打哪的機(jī)動(dòng)小分隊(duì)（人數(shù)在3-5名），有了這樣的隊(duì)伍，就可以在情況緊急的情況下做一些應(yīng)急排障，疑難故障攻關(guān)等事情，在網(wǎng)絡(luò)較為穩(wěn)定的情況下，可以做一些網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，隱患排查，通過(guò)線路巡查結(jié)合網(wǎng)管軟件查找網(wǎng)絡(luò)中薄弱環(huán)節(jié)，主動(dòng)安排計(jì)劃逐一解決，個(gè)人認(rèn)為培養(yǎng)這樣的一支隊(duì)伍必不可少，可以抽調(diào)站里各組精兵強(qiáng)將，也可從新進(jìn)員工中擇優(yōu)準(zhǔn)入，在一個(gè)較短的周期內(nèi)即可形成戰(zhàn)斗力。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)善謀者行，謀與不謀其效果截然不同，善謀必然會(huì)做到確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性和提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，在這個(gè)電信強(qiáng)力發(fā)展IPTV用戶特殊時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和高質(zhì)量或是留住用戶的必要理由之一，抓住用戶和擴(kuò)充用戶公司才能可持續(xù)發(fā)展。

公司正在進(jìn)行新一輪雙向網(wǎng)絡(luò)改造，新的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)完全響應(yīng)“光進(jìn)銅退的趨勢(shì)，此時(shí)，我們維護(hù)人員在謀好當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和提升當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的同時(shí)，還須謀好新的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和的儲(chǔ)備和新技能新業(yè)務(wù)能力的提升，確保做到與時(shí)俱進(jìn)，才能在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的大潮中不被淘汰出局，總而言之，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)善謀者行。