于慧

【摘 要】本文以我公司基于SAP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘項目為實例，探討了信息系統(tǒng)項目的整體管理，指出項目整體管理在信息系統(tǒng)項目實施中具有重要地位和關(guān)鍵作用。并根據(jù)項目的實際情況和特點，分別論述了分析和理解項目目標、制定項目計劃，以及項目計劃實施這三個項目整體管理過程。本人在該項目中擔任軟件開發(fā)一職，參與了項目整體規(guī)劃、組織實施和管理控制。項目組科學地運用了信息系統(tǒng)項目整體管理的一般理論知識及其指導方法，有效地保障了項目的順利實施，并滿足了各個利益相關(guān)者的需求和預期期望。

【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)挖掘項目；項目整體管理；項目目標；項目計劃；項目計劃實施。

【中圖分類號】TP311.13【文獻標識碼】A【文章編號】1672-5158（2013）02-0354-01

項目整體管理是項目取得全面成功的一個至關(guān)重要的前提和基礎(chǔ)。通過項目管理，可以確保項目所有的組成要素在適當?shù)臅r間有機的結(jié)合在一起，以順利、成功地完成項目，這在本人參與的公司基于SAP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘項目中充分體現(xiàn)了這一點。

公司根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要，在十一五期間就制定了切實可行的IT規(guī)劃，當前信息化在公司各個事業(yè)部全面開展。以SAP/ERP為系統(tǒng)核心的業(yè)務(wù)運作平臺，信息系統(tǒng)貫穿了新產(chǎn)品的開發(fā)、采購管理、產(chǎn)品制造、物流管理、營銷管理、客戶服務(wù)等整個生產(chǎn)經(jīng)營全過程。

該項目就是依據(jù)本公司整體信息化規(guī)劃，以已經(jīng)實施的ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，借助SAP的BI平臺，與顧問公司聯(lián)手合作，采取統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施的方針，逐步打造滿足決策支持的分析體系。

下面分別從分析和理解項目目標、制定項目計劃，以及項目計劃實施等方面對項目的整體管理過程加以簡要論述。

一、分析和理解項目目標

任何一個項目，不論IT項目、個人或團體的一次性的大小項目或活動，為了保障項目的成功實施，項目實施開始前，項目經(jīng)理最重要的任務(wù)是必須準確地確認總目標。根據(jù)與上級領(lǐng)導的溝通、討論與指示，將項目總目標制定為“建立適應企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要的分析系統(tǒng)，為企業(yè)提供統(tǒng)一、集成、高效的分析平臺和管理平臺，并能夠優(yōu)化整合企業(yè)內(nèi)外部資源，加強各類數(shù)據(jù)共享，規(guī)范內(nèi)部管理流程，提升信息利用價值”。

這個總目標是多目標性的，俗話說“一口吃不成胖子”，信息系統(tǒng)尤為如此，項目組需要確認各個目標的關(guān)系，哪些是階段性目標，不同目標之間有哪些必然、直接或間接的聯(lián)系。我們認識到建立決策支持的分析體系應是一項長期的、有計劃、有步驟的工作。因此，將項目劃分為若干個階段，明確各階段項目目標，并逐階段實現(xiàn)。第一個階段，也就是項目一期，我們主要搭建用于解決財務(wù)日常報表管理便利性、SAP系統(tǒng)已有財務(wù)綜合性分析報表與財務(wù)指標的展現(xiàn)數(shù)據(jù)分析平臺。

二、制定項目計劃

凡事預則立，不預則廢。只有站在統(tǒng)領(lǐng)全局、整體規(guī)劃的高度，對項目進行科學、合理、全面、周詳?shù)挠媱?，預先制訂一個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃、以指導項目實施和控制的文件，才能使項目得以順利實施并最終取得成功。項目計劃確定了關(guān)鍵管理審查的內(nèi)容、范圍和時間，為進度評測和項目控制提供基線。

在該項目中，根據(jù)信息系統(tǒng)管理的特點，項目組將一期項目分為六個階段，包括：1.項目準備：包括項目啟動前期培訓；2、需求分析：對報表需求和財務(wù)分析需求進行梳理分析；3.系統(tǒng)設(shè)計：根據(jù)報表需求進行設(shè)計數(shù)據(jù)取數(shù)方案，設(shè)計數(shù)據(jù)模型及展示等；4.系統(tǒng)實現(xiàn)：搭建模型，進行展示，并完成開發(fā)和增強；5.測試培訓：進行相應的測試和培訓，整理文檔及數(shù)據(jù)處理安排；6.上線支持：系統(tǒng)上線并進行支持。

項目成敗的關(guān)鍵與干系人對項目的理解和支持是分不開的，而需求的獲取是需要高度合作的活動。在項目前期需求分析階段，我們非常重視和干系人面對面的討論與分析，透過客戶所提出的表面需求理解他們的真正需求。多次召開需求評審會議，根據(jù)項目干系人提出的需求，項目組以業(yè)務(wù)咨詢的角色對客戶的業(yè)務(wù)模式提出建議。按照最終確定的需求，按使用領(lǐng)域?qū)⑺行枨髣澐譃榘舜笾黝}，并依據(jù)此類項目的特點，采取分析一個、設(shè)計一個、測試一個、上線一個的方針，逐步實現(xiàn)項目本階段的各個目標。

為了確保合同工期和主要里程碑時間，對項目的各項活動進行時間和邏輯上的合理安排，以達到合理利用資源、降低費用支出和減少干擾的目的。我們按照項目不同階段的先后順序，詳細的制訂了每一個階段的開始時間和結(jié)束時間，且在這個過程中考慮、預留了應急響應時間。為了便于計劃落實和偏差、趨勢分析，我們利用微軟的項目管理軟件繪制了MPP格式的計劃甘特圖。

三、項目計劃實施

定義并計劃一個項目只是成功管理一個項目的第一步。在制訂工作計劃后，就要按照這個計劃工作。必須保證工作要在規(guī)定的時間和預算范圍內(nèi)完成。一旦項目開始進行，用戶可能會不斷要求項目組完成超出原來范圍的工作，或者和原來范圍不同的工作。

為了能夠及時確定項目當前狀態(tài)，并保證對造成計劃的變化是朝著有利的方向發(fā)展，項目組每周一下午定期召開項目例會，回顧已完成的工作，記錄實施過程中產(chǎn)生的問題，確定解決問題的方法，落實一周的工作計劃，分析并強調(diào)與項目計劃不一致的地方。該項目的項目經(jīng)理，還會把每周的例會結(jié)果匯報給更高層的領(lǐng)導，讓領(lǐng)導了解項目情況，幫助解決分析一些棘手的問題。

由于該期項目的實施范圍為財務(wù)管理方面，為了方便和關(guān)鍵用戶溝通，我們把項目組的辦公地點直接設(shè)在公司財務(wù)辦公室，在實施過程中可就系統(tǒng)設(shè)計中疑問處和用戶及時溝通。

為了能夠保證系統(tǒng)最終用戶在項目上線后就能使用到完整、正確、高效的系統(tǒng)功能，測試工作尤為重要。因為可能由于系統(tǒng)設(shè)計師在理解需求時有誤，或用戶自身沒有很好的表達出業(yè)務(wù)需求，導致開發(fā)出來的系統(tǒng)功能與實際情況有所偏差。為了避免這個情況，除了項目組成員對系統(tǒng)功能進行反復測試外，我們還希望系統(tǒng)用戶也能加入到我們的測試工作中，這也是讓用戶直觀地了解軟件質(zhì)量和熟悉軟件操作的有效途徑。但由于用戶本身工作繁雜等原因，參與測試的積極度不高。為此，我們采取了兩種方法：第一，組織培訓并考試，要求用戶利用系統(tǒng)填報工作所需報表，在這一過程中，用戶可能會發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的功能缺陷或數(shù)據(jù)缺陷；第二，給各主題分配負責人，要求負責人測試并填寫系統(tǒng)測試確認書，并將該測試確認書作為最終項目結(jié)題的材料和依據(jù)。除此之外，還需重視需求變化的客觀性，強化測試，保證軟件功能完整、正確、高效。

項目在歷時8個月后，較為成功的實現(xiàn)了當初制定的目標，解決日常報表管理便利性問題，用戶反應良好。能取得這樣的成績，很大程度上得益于良好的項目整理管理工作，領(lǐng)導的大力支持和與關(guān)鍵用戶的積極互動。通過項目整體管理，使項目所有的組成要素在適當?shù)臅r間充分、合理地整合在一起，大大地提高了項目的實施效率。

參考文獻

[1] 柳純錄.書名[信息系統(tǒng)項目管理師教程].北京：清華大學出版社，2008.

[2] 柳純錄.書名[系統(tǒng)集成項目管理工程師教程].北京：清華大學出版社，2009.

[3] 張海藩.書名[軟件工程導論（第5版）].北京：清華大學出版社，2008.