李娜

摘要：本文介紹了西方國家進行這場行政改革的原因與背景，重點介紹了美國、英國和我國具體的行政改革措施，通過對比得出幾點對我國行政改革進一步發(fā)展的有益啟示，希望本文對未來我國行政體制改革有借鑒意義。

關鍵字：當代西方國家；行政改革；比較

1 政府再造理論產生的背景

20 世紀70年代以來，西方社會乃至整個世界發(fā)生了根本性的變化。新技術、新發(fā)明層出不窮，特別是信息技術的發(fā)展和應用正在深刻地改變著人類社會；經濟全球化趨勢日益增強，對全世界產生了前所未有的影響。在新的社會環(huán)境下，傳統(tǒng)的科層制顯得僵化和遲鈍，導致行政高成本、低效率，明顯背離時代的要求。在社會發(fā)生變化的同時，西方各國普遍面臨一些帶有共同性的問題，包括政府開支過大、經濟停滯、財政危機嚴重、福利制度走入困境、政府部門工作效率低下和官僚主義嚴重等。與此同時，現(xiàn)代私營企業(yè)管理的有效性和成功經驗同政府管理的落后和失敗形成了鮮明的對比，企業(yè)的先進管理提高了公眾對高水準服務的期待。政府面臨的困境、危機和壓力迫使各國采取有力措施，改革科層制模式的公共行政，探索建立公共事務管理的新模式，以適應當代公共管理實踐發(fā)展的迫切需要。

西方國家進行的這場規(guī)模宏大的行政改革是一場革命性的變革，被理論界稱之為“政府再造”。美國政府再造大師奧斯本等人認為：所謂政府再造，就是指對公共體制和公共組織進行根本性的轉型，以大幅提高組織效能、效率、適應性以及創(chuàng)新的能，并通過變革組織目標、組織激勵和責任機制、權力結構以及組織文化等來完成這種轉型過程。

2 各國政府再造的具體操作

2.1 美國的政府再造

隨著經濟的發(fā)展社會的進步，美國政府一直努力進行政府改革，具有代表性的就是克林頓政府時期開展的重塑政府運動，該運動以企業(yè)化政府理論為指導，其目的是要創(chuàng)建一個工作更好、花費更少的政府。

（1）強調顧客導向，重視市場機制。

要求政府各部門制定顧客服務標準，加速改善對納稅人的服務；促進公共服務機關之間的競爭，逐步消除公營獨占事業(yè)，推動公有事業(yè)民營化，鼓勵民間企業(yè)與政府合作。

（2）簡化政府規(guī)制和程序，實現(xiàn)“去官僚化”。

解除過度的管制規(guī)章，并授權各州及地方政府彈性運用聯(lián)邦政府的管制規(guī)定；減少和取消不必要的作業(yè)程序和繁文縟節(jié)，有效簡化預算程序，簡化政府采購方式，允許一定的靈活性；逐步取消繁瑣的“聯(lián)邦人事手冊”，簡化聯(lián)邦人事分類制度，公共人事管理具有更多的彈性。

（3）充分的授權賦能，增強政府的適應性。

聯(lián)邦政府各機構要有明確的職責，機關必須設定明確的可以衡量的成果目標；加強對員工的授權，擴大管理者的權限；聯(lián)邦公務員必須擔負工作失誤的責任；給公務員提供更多的訓練及設備，以幫助其實現(xiàn)任務目標；優(yōu)化機關工作環(huán)境；提高擔任公職的均等機會，并促進公務員多樣化。

（4）節(jié)約行政成本，提高政府效能。

消除不必要的開支，精簡政府機構，削減過時的計劃；允許政府聯(lián)邦各機關成立創(chuàng)新投資基金，從事長期性投資；加速信息基礎設施建設，發(fā)展全國性的信息系統(tǒng)，充分發(fā)揮“電子政府”的作用；

2.2 英國的政府再造

（1）精簡人員

撒切爾夫人上任后，即宣布在五年之內將文官人數(shù)減少50 % ，1981 年和1983 年分別撤銷文官部和中央政策審核小組，1983 年再裁減文官人數(shù)6 %。

（2）民營化

即將公營事業(yè)轉移給民營企業(yè)或由私人部門提供公共服務。其主要目的是建立市場機制，提高競爭效率，有效利用社會資源。

（3）效率稽核

即由首相辦公室的“效率小組”對各行政部門進行調查，發(fā)現(xiàn)問題，提出改革建議。其目的是減少浪費，增加效率，提高政府的執(zhí)行能力。

（4）財務管理改革

這項改革強調管理者有權進行分權式的財務管理，應能設定和和明確自己的目標，運用績效指標來引導目標的達成，同時對資源作最佳的運用，并有能力管理自己的預算。

（5）下一步行動方案

根據(jù)《改善政府管理：下一步行動》，首先，要解決政府管理問題，就必須把服務提供和執(zhí)行職能從掌管它們的集中決策部門中分離出來；其次，必須給予服務提供和執(zhí)行機構更大的靈活性和管理自主性；再次，必須通過政策制定部門與這些機構簽訂績效合同，從而只留四分之一的人力在中央負責政策規(guī)劃，節(jié)約了人事成本。這個再造方案的目的在于增進政府管理與公共服務的傳遞，創(chuàng)造政府在管理上的持續(xù)改進，同時使行政部門更具市場導向。

（6）市場檢驗

根據(jù)《競爭以求質量》白皮書，每隔幾年政府部門就要檢查每個執(zhí)行機構的職能和績效，以確定是否將整個執(zhí)行機構和某些部門予以撤銷或出售。如果決定讓執(zhí)行機構繼續(xù)運作，政府部門就會告知該執(zhí)行機構多少業(yè)務必須參加競爭性投標——該過程被稱為“市場檢驗”。通過公共部門和私人部門的競爭，改進了公共組織和公共服務。

（7）公民憲章

就公共服務而言，公眾所關心的遠不止是效率本身，人們希望公共服務更具有效能。具體要求：一是公開服務標準，接受全民監(jiān)督；二是將人民納入顧問機制；三是建立獨立的申訴制度。整個公民憲章有強烈的顧客導向，將公民視為政府的消費者或顧客，賦予其自由選擇服務提供者的權利。公民憲章的主要目的在于改善公共服務的品質，增進資源運用的最大效益。

2.3 我國的政府再造的模式

（1）重塑政府文化，轉變文化觀念。

在奧斯本的政府再造五項戰(zhàn)略中，其中有一項就是文化戰(zhàn)略。長期以來，官僚主義、封建保守等傳統(tǒng)意識在我國還存在，尤其在幾千年的封建制度下所形成的官本位的觀念至今還有一定的影響力，官僚主義的作風仍然普遍存在。這一系列的現(xiàn)象都是舊有的文化所導致的，因此我們意識形態(tài)的改變應放在改革的首位。

（2）引入競爭機制。

為了提高政府效率，優(yōu)化公共產品，降低行政成本，必須引入競爭機制。競爭機制的引入有利于提高政府的服務質量，最大限度地滿足公民的需求，真正做到為人民服務，保障人民的合法權利，也有利于加強公務員的責任心和使命感，真正成為人民的公仆。政府改造的原則之三就是把競爭機制注入到提供服務中去，改變政府對公共服務的壟斷。

（3）引入企業(yè)管理模式。

政府再造的原則之一就是政府應發(fā)揮企業(yè)經營的精神。政府要引入“企業(yè)家精神”，改造行政文化，進而形成充滿生機和活力的、具有創(chuàng)新精神和良好應對或應變能力的政府。以克服政府管理的弊端，提高行政績效水平，改進公共服務的質量。

（4）重視行政結果。

政府管理的重點應當轉向“結果”，而非“過程”。以前政府在運作過程中關注的更多是運作的過程，政策實施的程序，而未注重政策實施的結果，政策實施所取得的成效。在政府再造理論戰(zhàn)略中的后果戰(zhàn)略，也是一種激勵戰(zhàn)略。

（5）推行社會合作。

隨著公共事務的日益增多，政府必須充分發(fā)揮各種力量的作用，構建與民眾、社會其他組織共同治理國家的模式，這不僅有利于民主政治的發(fā)展，提高政府治理的能力，彌補政府力量的不足，實現(xiàn)責任共擔和利益共享，同樣也有利于政府精簡機構、提高效率。

參考文獻

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[2] 張國慶.公共行政學[M]. 北京大學出版社，2007（2）

[3] 丁煌. 西方公共行政理論精要[M]. 人民大學出版社，2005（8）

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