趙曉松

隨著投資移民的興起，越來越多的中國(guó)人通過投資的方式移民美國(guó)。然而，因?yàn)檎Z言和文化的障礙，許多通過投資移民赴美的中國(guó)人在融入社會(huì)等方面面臨眾多挑戰(zhàn)，而新興的高端移民服務(wù)，卻可以讓美國(guó)移民縮短融入美國(guó)社會(huì)的時(shí)間，而且在服務(wù)的項(xiàng)目上，這些新興的服務(wù)行業(yè)可深入到每位客戶生活的各個(gè)細(xì)節(jié)。

想吃煎蛋？服務(wù)公司幫講英文

美國(guó)政府提供的EB-5項(xiàng)目（50萬美元投資移民計(jì)劃），提供了換得美國(guó)綠卡的機(jī)會(huì)，加上美國(guó)教育體系的吸引力，不少富裕的中國(guó)人都愿意嘗試。洛杉磯某咨詢公司的劉女士介紹說，他們的客戶大部分都是投資移民者，這些人來自中國(guó)各個(gè)地方，在中國(guó)的生活都很安逸，想把孩子送到一個(gè)更好的生活環(huán)境。然而，她指出，新移民剛來美國(guó)最大的困難是語言問題，所以他們會(huì)對(duì)這些移民在安家方面進(jìn)行一些幫助。例如：新移民在小孩子上學(xué)方面有困難，他們就幫助新移民家庭的小孩到學(xué)校注冊(cè)，有時(shí)甚至幫助他們解決在學(xué)校遇到的問題。

劉女士說，一些新移民來到美國(guó)之后，生活落差較大，突然來到一個(gè)陌生環(huán)境，語言又不通，壓力可以想象。她說，這些新移民來到美國(guó)之后適應(yīng)所需的時(shí)間因人而異，有的人性格比較內(nèi)向，所以融入社會(huì)的速度就比較慢。他們公司的目的就是盡量幫助新移民縮短生活走上正軌的時(shí)間。

劉女士說，有的客人打電話過來，想叫一份煎雞蛋，不知道用英語怎么說，他們也會(huì)幫忙；有的客人家里洗澡的鍋爐壞了，不知道怎么修，也會(huì)打電話過來咨詢。

除了教育，劉女士說，買房也是安家的一部分，這些新移民有的買房，有的租房，還有的住酒店，而且主要居住在華人社區(qū)。解決安家的問題，也是該公司服務(wù)的內(nèi)容。劉女士指出，像他們這樣的咨詢公司也是剛剛興起，而且每個(gè)公司的做法都不一樣，服務(wù)的程度和深度都不一樣。

夜半狗吠吵人欲提訴 服務(wù)公司忙協(xié)調(diào)

因?yàn)檎Z言和文化障礙，許多來美的新移民無法及時(shí)了解相關(guān)規(guī)則及法律，結(jié)果造成經(jīng)濟(jì)損失。為這些新移民服務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)則積極拓展服務(wù)，幫助新移民解決生活問題。

美國(guó)的交通規(guī)則以及法律常識(shí)較為復(fù)雜，對(duì)于剛來的新移民，更是需要時(shí)間習(xí)慣。某移民咨詢公司的劉小姐說，公司有一名王姓客戶，住在爾灣附近，從爾灣到洛杉磯有一段收費(fèi)路程，因?yàn)榭床欢窐?biāo)，所以王先生沒有按時(shí)繳費(fèi)，結(jié)果收到很多張罰單。本來繳費(fèi)只需要2美元，卻因?yàn)闆]有繳費(fèi)，致使每張罰單要交 50到60美元。他打電話到移民服務(wù)公司咨詢，服務(wù)人員即告訴了他在哪里交費(fèi)、如何交費(fèi)等。

劉女士說，一些新移民來到美國(guó)因?yàn)檎Z言不通，所以上網(wǎng)比較困難，遇到了很多生活方面的問題。

有一名劉太太，買房子的時(shí)候看中一棟房子，感覺很滿意，就搬進(jìn)去了。但之后發(fā)現(xiàn)附近養(yǎng)狗的人很多，晚上會(huì)有狗叫，所以她不滿意，想要告鄰居。而咨詢公司則向劉太太解釋，這樣的事情不能隨便去告人家。劉女士說，如果遇到更嚴(yán)重的法律問題，其公司將推薦客戶找專業(yè)的會(huì)計(jì)師和律師，但最終決定權(quán)在客人手里。

一些客戶來到美國(guó)，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，適應(yīng)了生活。劉女士介紹，一名陳姓太太剛來美國(guó)時(shí)一句英文都不懂，公司為她全方位提供了幫助，現(xiàn)在她的兩個(gè)小孩，老大讀大學(xué)，老二剛高中畢業(yè)，陳姓太太甚至還可以幫助其他朋友辦事，有了自己的朋友圈子，生活很開心。

語言溝通難 教師與家長(zhǎng)產(chǎn)生誤會(huì)孩子險(xiǎn)被退學(xué)

讓新移民最關(guān)心的，莫過于孩子的教育問題，一些剛到洛杉磯的新移民家庭因?yàn)椴粫?huì)溝通，造成孩子險(xiǎn)些遭到退學(xué)，這也使得幫助新移民適應(yīng)生活的各種咨詢服務(wù)公司成了大熱門。

劉女士透露，其公司服務(wù)的一個(gè)新移民家庭客戶在小孩的教育上遇到了麻煩。李太太的小孩在洛杉磯上初中，其公司幫助小孩在學(xué)校報(bào)了名，孩子上學(xué)之后，學(xué)校顧問和老師發(fā)現(xiàn)，這名來自華裔新移民家庭的孩子在語言、生活和與同學(xué)之間交往方面有問題，學(xué)校認(rèn)為他的行為有點(diǎn)奇怪，于是給李太太發(fā)了三封郵件，可都沒有得到回信。就算李太太接到了電話，但也因?yàn)槭怯⑽模牪欢?，所以也不?huì)回答。長(zhǎng)此以往，學(xué)校覺得這位家長(zhǎng)很奇怪，老師也很生氣，因而產(chǎn)生了一些誤會(huì)。

劉女士說，李太太一家人對(duì)孩子期望非常高，他們有能力給孩子提供好的環(huán)境。然而，因?yàn)閷W(xué)校多次聯(lián)絡(luò)李太太都沒有回音，便覺得這位家長(zhǎng)不禮貌，表示希望李太太的兒子去別的學(xué)校上學(xué)，家長(zhǎng)為此非常著急。

李太太一家后來找到劉女士的公司，讓公司和學(xué)校進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)。后來，在劉女士公司的幫助下，學(xué)校理解了李太太一家人的情況，才讓她的兒子繼續(xù)留在了學(xué)校。

協(xié)助新移民融入社會(huì) 服務(wù)公司很忙

根據(jù)劉女士的介紹，他們服務(wù)的客戶數(shù)量分布并不是很平均，暑假、節(jié)假日客人多一點(diǎn)，而平時(shí)客人則會(huì)少一點(diǎn)，而且公司客人的多寡也要按照移民局案件審理的速度來看，所以數(shù)量并不固定。

劉女士自己也是新移民，很能理解剛剛到美國(guó)來的新移民的心情。為此，他們盡量地為新移民提供周全的服務(wù)，讓客戶感到滿意。服務(wù)行業(yè)一向是個(gè)辛苦的行業(yè)，為新移民服務(wù)更是如此。劉女士說，她無法形容目前自己的工作有多忙，但她可以說，這是她來美后干過的許多工作中最繁忙的一份工作。她對(duì)這份工作感到很滿意，當(dāng)然，工作的回報(bào)也是她所干過的工作中最豐厚的。