王風(fēng)英

拉斯維加斯是美國內(nèi)華達州最大的城市，也是周圍荒涼的沙漠和半沙漠地帶唯一有泉水的綠洲。近年來，這片土地日趨繁榮，蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟帶動了周邊的旅游、購物、度假等產(chǎn)業(yè)。因此，酒店云集，競爭相當(dāng)激烈。

2006年，30歲的卡特看著一棟棟生意興隆的酒店特別羨慕，夢想著什么時候也開一家屬于自己的酒店，但他一直沒有找到合適的店面。沒想到機會說來就來，在一家大型酒店附近，有人將一幢五層樓房低價轉(zhuǎn)讓。這無疑是個絕好的機會?？ㄌ丶尤f分，接下來的談判、籌款、交接，一切都進行得很順利，卡特似乎能預(yù)想到酒店開業(yè)后的生意興隆。

為了能與相鄰的大酒店競爭，卡特專門請來了美國一流的酒店設(shè)計師。一個月后，一座以“海市蜃樓”為主題的夢幻酒店在拉斯維加斯開業(yè)了。

然而，令卡特措手不及的是，開業(yè)后，酒店生意冷冷清清，而周圍的酒店仍然生意興隆?？ㄌ鼐瓦@樣眼睜睜地看著客人走進別的酒店，卻束手無策。一個月、兩個月過去了，卡特的生意絲毫不見起色。他苦惱極了，如果再這樣下去，他的酒店肯定會歇業(yè)倒閉，而他的夢想也將隨之破滅。

這天，他心灰意冷地來到了附近一個村子里。以前，每當(dāng)卡特遇到不順心的事情時，他都會到村里來，向一個已成為忘年交的老人求助。這次，老人看他愁眉不展的樣子，便主動與他攀談起來。于是，卡特將自己近期的遭遇告訴了老人，并希望得到指點。

老人聽完他的訴說，并沒有立即回答他，而是讓他陪著自己一起到村外散步。卡特心想，都火燒眉毛了，哪還有心思出去散步？但他沒有拒絕。他們一起走出了村莊，沿著崎嶇的小路走到了村外一個集市。

只見集市上幾個賣桃子的商販在那里吆喝著：“賣桃了，賣桃了，好吃不貴！”可是，用力吆喝的商販攤位前的顧客卻寥寥無幾，而其中有一個賣桃子的商販雖然沒有吆喝，但他的攤位前卻圍攏了許多人。這一現(xiàn)象引起了卡特的注意。原來，沒吆喝的商販每賣出一袋桃子，都送一瓶自來水。為此，他很不解，便上前問商販：“你為什么要送他們一瓶自來水呢？”商販回答：“我發(fā)現(xiàn)很多人買到桃子后，總是迫不及待地想嘗嘗鮮，于是將桃子在衣角上擦一擦就吃掉了，這樣很不衛(wèi)生。再加上桃子有毛刺，如果鉆進衣服里皮膚會很癢，所以送瓶自來水讓他們便于洗桃?！?/p>

聽了商販的話，卡特恍然大悟。他急忙謝過老人，轉(zhuǎn)身回到酒店。然后，他跟一個純凈水公司簽了合同，讓他們每天送來大量的純凈水。此后，每當(dāng)有客人吃完飯結(jié)賬時，服務(wù)員都會送上兩瓶免費的純凈水。久而久之，回頭客也越來越多。

兩年后，卡特的夢幻酒店生意越來越紅火，知名度也越來越高。而對手的酒店卻日漸衰敗，不久后，便被夢幻酒店吞并。

卡特說：“賣桃子的商販提醒了我。因為我們城市的周圍屬于沙漠和半沙漠地帶，天氣干燥，送兩瓶清涼的水，不僅讓客人在開車的時候有水喝，更重要的是給予了客人被關(guān)懷的感覺?！?/p>

是的，正是這種細(xì)致入微的人文關(guān)懷，才使卡特最終以兩瓶水擊敗對手，獲得了成功。

（責(zé)任編校 徐雪梅）

（實習(xí)編校 成 媛）