陳曾，顧慧

江蘇省腫瘤醫(yī)院 信息科，江蘇 南京 210009

基于區(qū)域化平臺的自助醫(yī)療服務系統(tǒng)

陳曾，顧慧

江蘇省腫瘤醫(yī)院 信息科，江蘇 南京 210009

基于二代身份證的儲值就診卡，架設醫(yī)院與銀行、市民卡中心的數(shù)據(jù)交換通道，規(guī)范各系統(tǒng)間的通訊接口標準，建立自助醫(yī)療服務系統(tǒng)。自助醫(yī)療服務系統(tǒng)的應用優(yōu)化了就醫(yī)流程，提升了服務效率，改善了服務質量，推進了區(qū)域化醫(yī)療進程。

醫(yī)院信息系統(tǒng)；自助醫(yī)療服務系統(tǒng)；區(qū)域化醫(yī)療平臺；二代身份證；就診卡；Web Services 接口

在大醫(yī)院就醫(yī)，往往存在掛號時間長、等待時間長、繳費時間長、看病時間短的“三長一短”現(xiàn)象[1]，備受群眾關注。為緩解這一難題，江蘇省腫瘤醫(yī)院率先參加了南京市試點工作，建立了基于區(qū)域化平臺的自助醫(yī)療服務系統(tǒng)。項目上線以來，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，簡化了就醫(yī)流程，縮短了患者的等待時間。選擇以自助模式就診的市民尤其是年輕市民越來越多。

1 系統(tǒng)總體設計

南京市自助醫(yī)療服務系統(tǒng)是在南京區(qū)域衛(wèi)生信息平臺的基礎上，由醫(yī)院、銀行、自助設備商三方合作，共同開發(fā)建設的。院方提出符合自身特色和個性的業(yè)務需求，與自助設備商共同確定技術方案，完成醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）軟件的改造和接口的開發(fā)；銀行負責修改銀行端的系統(tǒng)，架設銀行前置機。

1.1 系統(tǒng)特點

針對目前國內(nèi)自助醫(yī)療服務的應用現(xiàn)狀，南京市自助醫(yī)療服務系統(tǒng)的設計與定位有以下特點：

（1）以二代身份證號為主索引的市民卡為載體，推行地區(qū)醫(yī)療“一卡通”，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)患者身份的統(tǒng)一識別認證，確保自助醫(yī)療服務應用的通用性，即患者可在任何一家參加該項目的醫(yī)療機構的自助服務終端實現(xiàn)相應的自助醫(yī)療服務。

（2）構建覆蓋全區(qū)域范圍的自助醫(yī)療服務系統(tǒng)，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生資源的共享，整體提高區(qū)域醫(yī)療服務效率、質量和可及性。

（3）采用預付費方式，減少患者就診過程中反復排隊付費的現(xiàn)象；推行預約就診模式；通過部署在社區(qū)衛(wèi)生服務中心的自助服務終端，將全市大醫(yī)院的醫(yī)療資源逐步向基層醫(yī)療機構延伸和開放。

1.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡拓撲圖

系統(tǒng)網(wǎng)絡結構，見圖1。

2 基于二代身份證的就診卡

本系統(tǒng)就診卡主要分為三種：南京市市民卡（A卡）、金陵通卡（B 卡）、醫(yī)達通卡（C 卡）。A 卡和 B 卡主要是針對南京市民的，而C卡主要是針對非南京市民的。就診卡以二代身份證號為主索引，作為患者的唯一身份標識，在就診的各個環(huán)節(jié)中起著至關重要的作用。主要體現(xiàn)在以下三個方面：

圖1 系統(tǒng)網(wǎng)絡拓撲圖

（1）唯一身份證明。無論 A、B、C 卡的哪一種，在開卡時都必須綁定身份證號碼。身份證號是由位于自助設備上的身份證讀卡器讀取的，并由銀行端聯(lián)網(wǎng)公安部進行認證，保證了正確性和安全性。開卡的同時，亦完成了在市民卡中心的注冊，這就為在全區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一部署奠定了基礎。在區(qū)域內(nèi)任何一家醫(yī)療機構完成了注冊的就診卡，今后在整個區(qū)域內(nèi)便可以方便的使用。

（2）一卡通的功能。就診卡號在就診的各環(huán)節(jié)均可以被讀取，患者持就診卡便可在自助設備上完成掛號、繳費、打印檢驗單、查詢等一系列操作。同時，就診卡號還關聯(lián)了病人的復診號，代替了過去的紙質復診券。

（3）金融綁定功能。就診卡在開卡注冊時，可以選擇綁定中國銀行的借記卡賬戶或者中行開發(fā)的一種“無卡無折”的醫(yī)療行業(yè)專用的個人電子錢包賬戶。通過銀聯(lián)的借記卡或現(xiàn)金進行充值，也可以通過中行借記卡或是人工窗口進行退費。就診卡通過金融綁定功能，采用預付費方式，減少患者就診過程中反復排隊付費的現(xiàn)象，簡化了醫(yī)療流程。

3 系統(tǒng)與區(qū)域化平臺的對接

醫(yī)院與南京市衛(wèi)生信息平臺之間鋪設了專線，為醫(yī)院提供固定 IP。院方通過專門的路由將院內(nèi)局域網(wǎng)同平臺相連，同時架設防火墻。

平臺的對接是以市民卡的應用為核心的。市民在醫(yī)院進行開卡操作時，自助系統(tǒng)會調(diào)用平臺方提供的相應的接口函數(shù)，將市民的基本信息保存至全市統(tǒng)一的衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)庫。市民卡中記錄的市民身份證號作為區(qū)域衛(wèi)生信息平臺中的區(qū)域病人主索引（EMPI）。自助服務系統(tǒng)與市民卡數(shù)據(jù)庫中心、衛(wèi)生局數(shù)據(jù)中心、醫(yī)療機構數(shù)據(jù)中心之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、交換，實時比對整合市民卡數(shù)據(jù)中心的最新發(fā)卡、掛失、注銷以及黑名單等信息，確保系統(tǒng)使用者的身份真實有效。市民持卡在其他醫(yī)療機構就診時，市民卡作為身份識別的工具，供醫(yī)療機構在衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)庫中調(diào)取該市民的相應醫(yī)療信息。

醫(yī)院與平臺對接后，可以通過相應的接口向平臺傳輸患者的檢驗數(shù)據(jù)?；颊咄ㄟ^自助系統(tǒng)即可查詢自己在區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構的檢驗結果。同時患者可以通過自助系統(tǒng)接入南京市 12320 預約掛號平臺，預約區(qū)域內(nèi)任何一家醫(yī)療機構的專家號。

相關醫(yī)療信息區(qū)域共享的實現(xiàn)，有效地避免了患者在各醫(yī)療機構間就診時的重復檢查，也為同城互認、遠程會診、居民健康檔案建立奠定了基礎。

4 自助服務系統(tǒng)的功能

自助設備系統(tǒng)采用了向導式的操作模式，用戶界面友好、操作簡便。同時，系統(tǒng)具有較強的抵御非法用戶侵入和操作人員誤操作的能力。

自助設備系統(tǒng)主要功能包括 ：自助發(fā)卡（指C卡）、院內(nèi)注冊、自助掛號、自助繳費、自助充值、自助退費、自助打印化驗報告、自助預約（南京市 12320 平臺）、自助預約取號、自助醫(yī)保查詢、自助查詢歷次就診信息、自助賬戶管理等。

自助設備系統(tǒng)主要模塊包括：主控模塊、顯示模塊、輸入模塊、身份證識別模塊、磁卡 /IC 卡識別模塊、打印模塊、自助發(fā)卡模塊、現(xiàn)金充值模塊、監(jiān)控攝像模塊、電源模塊、通信/維護模塊、信息發(fā)布模塊、聲效模塊等。

5 系統(tǒng)與HIS的接口

自助醫(yī)療服務系統(tǒng)與醫(yī)院 HIS 的對接主要采用了 Web Services 模式，可獲取相應的門診信息、患者診療數(shù)據(jù)，同時向 HIS 提交相應的業(yè)務請求。接口規(guī)范由醫(yī)院和自助設備商共同討論制定，各方的交易信息格式必須遵循此接口的定義。接口同時規(guī)定了每個交易的意義及不同交易之間的邏輯關系。

Web Services 技術是基于 XML（可擴展標記語言）和SOAP（簡單對象訪問協(xié)議）的。之所以采用 Web Services的接口模式，主要是考慮到各家醫(yī)院的 HIS 多半是相對獨立的信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)結構設計的個性化較強。但院方只要遵循雙方共同確定的接口定義，將 HIS 中的相關醫(yī)療信息轉化成相應的XML報文格式，便可實現(xiàn)自助醫(yī)療系統(tǒng)和HIS 間的信息互通。而這樣的接口定義，幾乎不用做多少調(diào)整，便可直接應用于其他醫(yī)療機構，這對于自助醫(yī)療系統(tǒng)的發(fā)展和醫(yī)療信息在區(qū)域化平臺的傳輸都是十分有利的。

自助醫(yī)療系統(tǒng)主要的接口內(nèi)容定義，見表1。

表1 自助醫(yī)療系統(tǒng)主要的接口內(nèi)容

6 HIS的改造

自助服務系統(tǒng)作為現(xiàn)有 HIS 的功能增強或應用領域的拓展，離不開 HIS 這個載體[2-4]。為了響應衛(wèi)生部“先診療后結算”的服務模式，對現(xiàn)有 HIS 需要完成以下改造 ：

（1）建立專家和科室的排班模塊。每日分上下午維護當日坐診的專家及科室信息，同時維護每位專家的信息。如果遇到臨時停診等特殊情況，需要及時更新。

（2）在排班系統(tǒng)中，為電話預約等形式留出專門的號源，以防其他患者在自助機上掛完所有號。

（3）提供補打發(fā)票程序，并能修改相應的報表。每臺自助機應采用獨立的收費賬號，在每日業(yè)務結束后，統(tǒng)一打印相關報表。

（4）增加專門的就診卡退費、掛失、銷卡功能模塊。

（5）在診間、藥房和醫(yī)技科室配備讀卡系統(tǒng)。

7 對賬系統(tǒng)

對賬是自助醫(yī)療服務系統(tǒng)中的最后一個環(huán)節(jié)，對賬模塊中的所有數(shù)據(jù)均來自系統(tǒng)其他業(yè)務模塊。無論在系統(tǒng)測試還是在正式運行環(huán)境中，該模塊都是對其他模塊穩(wěn)定性和正確性的檢驗與檢查[5-8]。

銀行交易數(shù)據(jù)來源于銀行。銀行每天凌晨會將前一天的交易明細放在指定 ftp（軟件）上。自助機對賬程序會每天將銀行端交易數(shù)據(jù)下載到本地。院方掛號繳費數(shù)據(jù)來源于 HIS。自助機對賬程序每天凌晨獲取 HIS 方交易記錄。對賬業(yè)務主要分 3塊：卡費對賬、掛號繳費對賬、退費對賬。

依據(jù)卡費對賬結果、掛號繳費對賬結果、退費對賬結果生成報表。文件報告格式為 .txt文本格式。報表結果上傳銀行 ftp，告知銀行對賬結果。同時也保存在自助機數(shù)據(jù)表中。在自助機提供的中心監(jiān)控管理平臺上，醫(yī)院財務科、信息科可登錄查看對賬結果。

8 結束語

我院在建設自助醫(yī)療服務系統(tǒng)的過程中，以基于二代身份證號為主索引的市民卡為介質，對接南京市衛(wèi)生信息平臺，運用 Web Services 技術確 定 了一套自 助系統(tǒng)與 HIS的接口協(xié)議，對 HIS 進行了相應改造，并開發(fā)了對賬系統(tǒng)，最終順利完成了該項目。系統(tǒng)上線以來，運行穩(wěn)定，優(yōu)化了就診流程，為醫(yī)院的科學管理開辟了新思路，有效緩解了病人看病難的“三長一短”現(xiàn)象，為區(qū)域化醫(yī)療打下了基礎，受到了廣大患者的認可。其設計與應用方案值得其他醫(yī)院借鑒。

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Self-help Medical Service System Based on Regional Platform

CHEN Zeng，GU Hui
Department of Informatin, Jiangsu Cancer Hospital, Nanjing Jiangsu 210009, China

Based on the medical card which is linked to the second-generation ID card, data exchange channels among banks, the civil card center and hospitals are established to normalize the communication interface standard among systems and establish self-help medical service system. The medical procedures has been optimized and the service efficiency and quality has been improved with the application of the system so that the regional medical process has been promoted.

hospital information system; self-help medical service system; regional medical platform; second-generation ID card; medical card; Web Services interface

TP393.03；R197.324

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2013.11.013

1674-1633(2013)11-0040-03

2012-12-14

2013-08-26

顧慧，副主任護師，江蘇省腫瘤醫(yī)院信息科科長。

作者郵箱：cz_840326@163．com