陳洪崗

摘要：如今各行業(yè)都在廣泛運用計算機信息技術(shù)，醫(yī)院也漸漸加入到這一行列中。醫(yī)院建立網(wǎng)絡(luò)化掛號收費系統(tǒng)，不但能夠提高工作效率、而且縮短了就醫(yī)流程，更加方便了病人看病，這也是醫(yī)院信息化建設(shè)的重點所在。要想確保醫(yī)院正常運行，就得對網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)進行合理的管理和維護。如果網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障，很容易導(dǎo)致門診收費出現(xiàn)大量排隊以及費用核算錯誤的現(xiàn)象，以至于患者民怨沸騰。這樣，既損壞了醫(yī)院的名譽，又打亂了醫(yī)院的正常秩序。因此，怎樣保證醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)能高效、穩(wěn)定的運行，就顯得尤為重要。下文就淺談幾點關(guān)于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的管理與維護。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)；掛號收費系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)維護；網(wǎng)絡(luò)規(guī)范管理

中圖分類號：TP393.07

1 網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)軟件、硬件的配置

1.1 保證網(wǎng)絡(luò)運行不間斷

掛號收費系統(tǒng)24小時工作是醫(yī)院的不可或缺的條件，因此醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的供電環(huán)境必須良好，應(yīng)建立具有雙回路功能的供電系統(tǒng)同時配有可12小時延時不間斷電源。因此為了保證交換機、服務(wù)器以及各終端計算機的正常運行，醫(yī)院首先得跟供電局簽合同，提供雙回路供電，確保24小時不間斷供電。

1.2 硬件設(shè)備的配置

“萬事重在開始”，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也不例外，只有打下了堅實的基礎(chǔ)，才能確保往后網(wǎng)絡(luò)的良好、持久的運行。因此，我們要盡可能的配置高質(zhì)量、高性能的路由器、集線器、交換機、終端計算機、光纖收發(fā)機和服務(wù)器等等硬件設(shè)備。

1.3 營造優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

醫(yī)院對中心機房的環(huán)境要求相當(dāng)高，因為醫(yī)院的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)主交換、磁盤陣列、應(yīng)用服務(wù)器等重要的信息系統(tǒng)設(shè)備都存放在這里。為保證各系統(tǒng)設(shè)備的正常、安全地運行，機房要有適宜的濕度和溫度，還要配有防磁場干擾、避雷等裝置，同時要注意防靜電、防火。此外，機房里要保持無人員走動，無塵污染。

1.4 掛號收費系統(tǒng)的優(yōu)化

掛號收費是患者看病必須經(jīng)歷的環(huán)節(jié)。掛號收費軟件頻繁的被使用，它的系統(tǒng)好壞會對醫(yī)患關(guān)系造成直接的影響。所以，要不斷地對掛號收費軟件進行優(yōu)化。首先，要盡可能避免在輸入的環(huán)節(jié)使用文字，最好使用身份證識別器或是代碼，這樣能使操作變得更快捷、簡便，而且出現(xiàn)故障的幾率減少。如使用二代身份證進行掛號，身份證識別器便對證件上的內(nèi)容自動讀取，然后存儲到患者的就診卡上。這種方法不僅方便、快捷、而且準(zhǔn)確性高，幾秒鐘就能完成掛號流程。其次，每次就診結(jié)束，病史會自動保存在就診卡上，以便以后醫(yī)生復(fù)診時能很方便的瀏覽病史，然后綜合病史給出更精確的診斷結(jié)果。再者，收費軟件還添加了預(yù)付款項目的功能，這樣避免每次就診完畢，都要排隊繳費，而只需等醫(yī)生寫完醫(yī)囑后，電腦自動結(jié)算此次檢查費、藥費等所需的費用，直接從患者的預(yù)交款當(dāng)中扣取。

2 維護網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)

2.1 維護硬件設(shè)備

及時清理塵土，保持中心機房的干凈整潔。定期檢查機房里的各個設(shè)備，嚴(yán)格遵循操作流程，使各設(shè)備能較好的運行。而且計算機的終端設(shè)備在使用的時候，要杜絕主機的頻繁開關(guān)，盡可能的減小主機振動，同時顯示器要置放于陰涼處，還要避免被電磁場干擾。

2.2 維護線路

只有線路暢通才能保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、正常地運行。因此，線路要定期檢查，而且要有專人負責(zé)。每個網(wǎng)線的接口都要仔細的檢查，確保完完全全的結(jié)實、牢靠。需要查看交換機、路由器、光纖收發(fā)機、集線器等設(shè)備的指示燈的運行狀態(tài)正常與否。不可輕易的將計算機移動、挪位，同時要確保電纜線固定，線路時刻保持通暢。

2.3 病毒查殺

種類繁多、傳播網(wǎng)絡(luò)化、變異速度快的特點，使計算機病毒對網(wǎng)絡(luò)的危害極大。為了保證網(wǎng)絡(luò)運行的安全，病毒防治必須采取軟件和硬件相結(jié)合的方式。在計算機上安裝防毒殺毒軟件，時常更新病毒庫和升級安全補丁，必須做到實時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和每日查殺病毒。同時為確保主機不被病毒入侵，每個收費的終端計算機要做到關(guān)閉計算機的USB端口不安裝光驅(qū)、軟驅(qū)，鎖上主機箱，添加CMOS密碼等事項。

2.4 配備必備的配件

受突發(fā)事件、使用壽命和使用環(huán)境等各種因素的影響，硬件會發(fā)生故障是難免的。在平常的維護中，一旦察覺硬件出現(xiàn)故障，就得馬上進行維修。如果實在無法修好，就得毫不猶豫的更換新的。所以務(wù)必準(zhǔn)備好必備的配件，譬如顯示器、主機、交換機、網(wǎng)卡等，出現(xiàn)故障時及時更換。

2.5 備份軟、硬件

一般情況下，服務(wù)器備份即硬件備份。掛號收費系統(tǒng)的運行是依靠醫(yī)院系統(tǒng)的服務(wù)器進行的。作為醫(yī)院信息系統(tǒng)的心臟，服務(wù)器完全主導(dǎo)著醫(yī)院信息系統(tǒng)的運行狀態(tài)。一旦服務(wù)器出現(xiàn)問題，那我們的掛號收費系統(tǒng)就面臨癱瘓。因此，為了防止服務(wù)器出現(xiàn)故障，最可行的辦法就是硬件備份。如果想更進一步保證服務(wù)器的運行高效、穩(wěn)定，熱備系統(tǒng)可以使用雙服務(wù)器系統(tǒng)，也就是配備兩臺服務(wù)器（一臺主機、一臺備機），以及共享磁盤陣列一臺。當(dāng)主機處于激活狀態(tài)并對磁盤柜進行控制，備機便處于備用狀態(tài)，無需啟動。當(dāng)主機出現(xiàn)故障而無法繼續(xù)供應(yīng)服務(wù)的情況下，備機能迅速在要求的時間內(nèi)替代主機，并接管共享磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫，繼續(xù)為系統(tǒng)提供服務(wù)，使服務(wù)器功能不間斷，保證系統(tǒng)的運行。因此，無論何時主服務(wù)器出現(xiàn)故障，備用服務(wù)器都能代替主服務(wù)器來繼續(xù)服務(wù)。

數(shù)據(jù)庫備份被稱為軟件備份，要想確保系統(tǒng)安全運行，還得按期進行數(shù)據(jù)庫備份。如遇到意外情況，便可依賴數(shù)據(jù)庫備份對數(shù)據(jù)進行恢復(fù)。一般掛號收費系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)庫備份的時間都是每天凌晨的3點，并且管理員每周還會進行一次磁帶備份工作。同時數(shù)據(jù)還可以進行異地備份，每個月管理員會上交數(shù)據(jù)磁介質(zhì)到檔案室。這樣就算是發(fā)生意外事故，同樣能確保數(shù)據(jù)的安全。

3 網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的規(guī)范管理

3.1 制定規(guī)范的管理制度

相應(yīng)管理制度的制定，是保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)安全、正常運行的基礎(chǔ)。制度建立后，要求每位工作人員嚴(yán)格遵守，把這些制度真正落實到每項工作中。例如每個收費員必須設(shè)置用戶名和密碼，用戶名和密碼是唯一且絕對保密，以防他人盜用和入侵，保證系統(tǒng)運行的安全性。因此，只有嚴(yán)格要求操作人員，才能避免不必要的損失，確保收費網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

3.2 創(chuàng)建完整的技術(shù)檔案

第一，創(chuàng)建設(shè)備檔案。就是為交換設(shè)備、服務(wù)器和工作站分別建立檔案。檔案上標(biāo)明每一臺設(shè)備的購買時間、工作位置、用途、型號等屬性，而且這些設(shè)備的驅(qū)動光盤和說明書要妥善保管。第二，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖，以便從圖上清晰的看出媒體樓層交換機和每臺工作站所在的位置，明確這些設(shè)備之間的關(guān)系和作用。

3.3 組織操作人員的培訓(xùn)

因為每個掛號收費人員的年齡、學(xué)歷不同，對計算機的認識也有所不同，所以在上崗前都要有專門的培訓(xùn)，在職職工定期繼續(xù)參加工作培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，讓每個人都熟練掌握操作系統(tǒng)，熟知操作流程。同時，還要對操作人員進行網(wǎng)絡(luò)安全教育知識和軟件使用技能的培訓(xùn)，增強他們的安全意識，才能確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)運行過成的安全性。

4 結(jié)束語

總而言之，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)能夠提高工作效率、縮短了就醫(yī)流程，方便病人看病，是醫(yī)院信息化的一項基本工程。掛號收費系統(tǒng)需要更快捷、簡便的軟件和優(yōu)良的硬件設(shè)備，同時也需要合理的管理和維護。必須規(guī)范管理制度，加強日常維護，才能保證掛號收費系統(tǒng)穩(wěn)定、安全的運行，成為醫(yī)療工作最有力的保障。

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