潘瑞玉，萬國偉（浙江樹人大學(xué) 管理學(xué)院，浙江 杭州 310015）

PAN Rui-yu,WAN Guo-wei(School of Management,Zhejiang Shuren University,Hangzhou 310015,China)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)所處的環(huán)境和面臨的競爭也發(fā)生著快速的變化，企業(yè)僅靠自身的資源和能力很難應(yīng)對激烈的市場競爭和多樣化的顧客需求。在新的市場環(huán)境下，制造商、供應(yīng)商、分銷商和客戶之間已不再是簡單的業(yè)務(wù)往來對象，而是在利益共享的戰(zhàn)略合作關(guān)系基礎(chǔ)上形成供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系[1]，市場競爭也由單一企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)所在的供應(yīng)鏈之間的競爭。

然而，由于供應(yīng)鏈成員具有各自獨立的、可能相互沖突的目標，供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈成員之間建立一種互贏的合作關(guān)系。因此，自進入21世紀以來，以提高供應(yīng)鏈整體競爭力為目標的供應(yīng)鏈協(xié)同管理成為了業(yè)界新的管理理念和管理哲學(xué)。特別是電子商務(wù)的發(fā)展帶來了方便的信息共享，協(xié)同運作更是被寄予厚望[2]，也引起了學(xué)術(shù)界對供應(yīng)鏈協(xié)同問題的研究。

1 供應(yīng)鏈協(xié)同的概念

供應(yīng)鏈協(xié)同的概念最早由20世紀90年中提出，盡管供應(yīng)鏈協(xié)同理論提出的時間不長，但對其的研究已經(jīng)日益引起理論界和企業(yè)界的廣泛興趣。目前，對供應(yīng)鏈協(xié)同并沒有一個明確的定義，不同的學(xué)者有著不同的理解和說明，Simatupang和Sridharan[3]認為供應(yīng)鏈協(xié)同是指兩個或多個供應(yīng)鏈成員通過共享信息、合作決策、分享利潤的方式一起運營，以共同創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，獲得更大的利潤。凌鴻等[4]認為供應(yīng)鏈協(xié)同是指從涵蓋企業(yè)供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴以及客戶在內(nèi)的整個供應(yīng)鏈為角度，以全球化和客戶需求為導(dǎo)向，依賴信息技術(shù)加強與上下游企業(yè)之間的信息和資源共享以及業(yè)務(wù)協(xié)作，實現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標。張志清[5]指出供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同是指供應(yīng)鏈上的成員在共享需求、庫存、產(chǎn)能和銷售等信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)供應(yīng)鏈的供需情況實時地調(diào)整計劃和執(zhí)行交付或獲取某種產(chǎn)品和服務(wù)的過程。趙先德認為供應(yīng)鏈管理就是對整個供應(yīng)鏈中各參與者之間的物流、信息流與資金流進行計劃、協(xié)調(diào)和控制，并通過優(yōu)化提高所有相關(guān)過程的速度和確定性，實現(xiàn)所有相關(guān)過程的增加值，提高組織的運轉(zhuǎn)效率和效益[6]。Daugherty強調(diào)組織間或跨企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同既注重信息共享、共同發(fā)展戰(zhàn)略計劃、同步運作，以尋求一種垂直整合利益，同時又不受財務(wù)產(chǎn)權(quán)負擔(dān)的約束[7]。

總的來說，供應(yīng)鏈協(xié)同的基本含義是指供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)為了提高供應(yīng)鏈的整體競爭力及實現(xiàn)成員企業(yè)之間的共贏，而進行的彼此協(xié)調(diào)和相互努力[8]。供應(yīng)鏈協(xié)同包含的范圍很廣，按內(nèi)容可分為需求預(yù)測協(xié)同、產(chǎn)品設(shè)計協(xié)同、計劃協(xié)同、采購協(xié)同、生產(chǎn)協(xié)同、庫存協(xié)同、銷售協(xié)同、物流協(xié)同、協(xié)同創(chuàng)新、知識協(xié)同等；按層次可分為戰(zhàn)略層協(xié)同、策略層協(xié)同和技術(shù)層協(xié)同[8]；根據(jù)供應(yīng)鏈資源可分為物流資源協(xié)同、資金流資源協(xié)同、信息流資源協(xié)同、市場流資源協(xié)同和管理流資源協(xié)同[9]。

2 供應(yīng)鏈協(xié)同影響因素研究

為指導(dǎo)供應(yīng)鏈協(xié)同的實踐運作，國內(nèi)外學(xué)者對供應(yīng)鏈協(xié)同的影響因素進行了較多的研究。從研究結(jié)果看，已有研究對影響供應(yīng)鏈協(xié)同的因素還沒有形成統(tǒng)一的標準，但主要歸納為兩類要素，一是技術(shù)性要素，二是非技術(shù)性要素。

研究者們對于供應(yīng)鏈協(xié)同的技術(shù)性影響因素基本持相同的意見，認為先進的技術(shù)是建立聯(lián)盟伙伴關(guān)系及進行協(xié)同決策的基礎(chǔ)，為實現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步運作和信息協(xié)同提供保障。McIvor和Humphreys[10]等研究了電子商務(wù)技術(shù)對供應(yīng)鏈成員之間協(xié)作程度的影響，他們認為使用電子商務(wù)可以加強客戶信息管理，提高交易流程的效率，從而幫助企業(yè)進行更好的需求預(yù)測，與供應(yīng)商建立更密切的關(guān)系。Wook分析了跨組織IT基礎(chǔ)設(shè)施對供應(yīng)鏈協(xié)同程度的影響，認為使用跨組織基礎(chǔ)設(shè)施的強度和范圍越大，企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)化合作的層次就會越高[11]。凌鴻等指出技術(shù)的安全和柔性與供應(yīng)鏈合作的發(fā)展存在著相互的影響，供應(yīng)鏈安全能夠加強合作伙伴之間的關(guān)系和協(xié)同[4]。張翠華認為影響供應(yīng)鏈協(xié)同的技術(shù)要素包括使用電子商務(wù)能力、軟件系統(tǒng)、信息傳輸能力、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換能力及智能方法[12]。

關(guān)于影響供應(yīng)鏈協(xié)同的非技術(shù)因素，包含組織內(nèi)和組織間的因素,組織內(nèi)因素主要包括組織文化要素和內(nèi)部管理，而組織間的因素是指企業(yè)間的合作關(guān)系。

Barrat[13]認為協(xié)同文化要素（包括信任、雙贏、信息共享、公開和溝通等）、管理變化（包括跨功能活動、流程聯(lián)合、共同決策、供應(yīng)鏈績效評估）、戰(zhàn)略支持元素（包括資源/承諾、企業(yè)關(guān)注、具體業(yè)務(wù)和技術(shù)支持）等3類影響供應(yīng)鏈協(xié)同的主要因素，并認為文化要素是重要的要素。美國田納西大學(xué)的研究團隊通過對專業(yè)人士的訪談，提出了實施供應(yīng)鏈協(xié)同的一系列先決條件，認為在真正的協(xié)同產(chǎn)生前必須進行文化上的變革，如建立共同興趣和清晰的期望、公開和信任、認清重要因素（選擇協(xié)同對象）、有領(lǐng)導(dǎo)力量、合作代替處罰、利益共享等[14]。Sandberg強調(diào)了企業(yè)內(nèi)部管理對供應(yīng)鏈協(xié)同的重要性，認為高層管理是高強度協(xié)同的重要驅(qū)動力，而協(xié)同強度與協(xié)同效果有非常明顯的關(guān)系[15]。

曾文杰研究了合作伙伴關(guān)系對供應(yīng)鏈協(xié)同的影響，并認為在我國現(xiàn)階段制造行業(yè)的供應(yīng)鏈中，合作關(guān)系以溝通作為起始因素，經(jīng)過建立雙方的信任關(guān)系后產(chǎn)生承諾和合作，并對協(xié)同產(chǎn)生正性影響[1]。Akkermans和PaulBogerd認為在技術(shù)支持下供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的聯(lián)合努力、信任和透明度是實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵要素[8]。Sheu和Yen[16]認為影響供應(yīng)鏈協(xié)同的合作伙伴關(guān)系有：供應(yīng)鏈中的相互依賴性、信任、長期方向、溝通及信息分享。

3 供應(yīng)鏈協(xié)同績效的研究

供應(yīng)鏈協(xié)同的目的是改善供應(yīng)鏈績效，提高整體競爭力，為檢驗供應(yīng)鏈協(xié)同的實際效應(yīng)，許多學(xué)者進行了實證研究。

一部分研究顯示供應(yīng)鏈協(xié)同確實對供應(yīng)鏈績效產(chǎn)生積極作用。Petersen（2005）通過對全球企業(yè)（美國占88.2%）的研究認為協(xié)同計劃可以改善供應(yīng)鏈的績效，并增加庫存周轉(zhuǎn)率[17]。Whipple（2007）等通過訪問的方式，研究了3種不同的協(xié)同關(guān)系對企業(yè)績效的改善情況，結(jié)果表明隨著協(xié)同層次的提高，績效會得到明顯改善，但不是線形的改善，而且面臨的困難隨之增加[18]。Sanders（2007）通過對美國工業(yè)企業(yè)的研究認為，組織間的協(xié)同對組織績效沒有直接作用，而是通過影響組織內(nèi)協(xié)同從而對組織績效產(chǎn)生間接作用[19]。李薇（2011）借助實證方法，探討了供應(yīng)鏈上企業(yè)間的協(xié)同電子商務(wù)行為對企業(yè)績效的影響，研究結(jié)果表明電子商務(wù)協(xié)同行為對企業(yè)績效具有積極影響，但影響作用是借助于集成能力的中介效應(yīng)而間接實現(xiàn)的[20]。Vachon（2008）指出在綠色供應(yīng)鏈的協(xié)同實踐中，核心企業(yè)與上游供應(yīng)商的協(xié)同有助于改善流程績效，與下游客戶的協(xié)同有助于改善與產(chǎn)品有關(guān)的績效[21]。

另一部分的研究顯示供應(yīng)鏈協(xié)同對供應(yīng)鏈績效的影響并不明顯或具有不確定性。Vereecke（2006）等將協(xié)同劃分為信息交換和結(jié)構(gòu)協(xié)同（包括看板系統(tǒng)，VMI）2種形式，結(jié)合上下游研究對供應(yīng)鏈績效的影響，結(jié)果二者的關(guān)系只得到微弱的支持[22]。Rosenzweig指出電子協(xié)同與市場商業(yè)績效之間存在正相關(guān)關(guān)系，但隨著環(huán)境多變性水平的增加，這種相關(guān)關(guān)系會減弱[23]。Nakano指出企業(yè)內(nèi)部各部門間協(xié)同預(yù)測、協(xié)同計劃與相關(guān)的物流及生產(chǎn)績效有正相關(guān)關(guān)系；企業(yè)與外部組織間的協(xié)同預(yù)測、協(xié)同計劃對相關(guān)的物流及生產(chǎn)績效沒有明顯的影響[24]。Londe B認為供應(yīng)鏈上的信息共享與協(xié)同合作能夠提高供應(yīng)鏈的績效和增強供應(yīng)鏈的競爭力[25]，但收益的具體數(shù)值具有不確定，根據(jù)供應(yīng)鏈結(jié)果的不同在0～35%的范圍內(nèi)變化[26]；同時，這些收益并不是均勻地在供應(yīng)鏈各成員間進行分配的，而是隨策略的不同而不同[27]。

4 供應(yīng)鏈協(xié)同研究展望

21世紀的競爭是供應(yīng)鏈之間的競爭，提高供應(yīng)鏈整體競爭力的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈的協(xié)同[28]，但在實際運作過程中，供應(yīng)鏈協(xié)同卻一直是供應(yīng)鏈管理的薄弱環(huán)節(jié)[29]，現(xiàn)實中協(xié)同實施成功的企業(yè)也只占了極小的比例。雖然不同的學(xué)者從不同的角度對供應(yīng)鏈協(xié)同問題進行了多方位的研究，但仍然存在不足，還有很多問題有待深入研究。

（1）以往對供應(yīng)鏈協(xié)同影響因素及績效的研究，大多是在西方社會背景下，通過實證研究和案例研究得到的。而經(jīng)濟主體（個體或組織）并不是簡單的理性行動者，社會價值觀念、規(guī)范、制度等因素滲透于經(jīng)濟行動者的決策與具體行動過程之中[30]，西方有關(guān)供應(yīng)鏈協(xié)同的研究結(jié)論在我國不一定適用，因此有必要在我國社會背景下進行深入探討，以指導(dǎo)我國企業(yè)的供應(yīng)鏈運作實踐。

（2）現(xiàn)有文獻都強調(diào)了供應(yīng)鏈協(xié)同對供應(yīng)鏈績效的提升作用，但收益的具體數(shù)值、收益如何產(chǎn)生以及供應(yīng)鏈各成員間的收益分配卻都不甚明了，這些問題都值得未來的研究詳細探討。

（3）從研究對象看，已有文獻大多以制造業(yè)供應(yīng)鏈為研究對象，探討供應(yīng)鏈的協(xié)同運作，卻缺乏對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈協(xié)同管理問題的研究。然而，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈和制造業(yè)供應(yīng)鏈一樣也具有自組織協(xié)同的特點[31]，協(xié)同是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈競爭時代的必然要求[32]，未來應(yīng)加強在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈協(xié)同研究。

（4）從研究方法看，國內(nèi)現(xiàn)有研究主要停留在概念模型的推導(dǎo)和案例分析，而大樣本調(diào)查的普遍意義上的定量化實證研究相對較少，從而影響了這一概念的推廣。未來國內(nèi)的研究應(yīng)該加強在我國社會、經(jīng)濟、文化背景下的定量化實證研究，并在此基礎(chǔ)上深入探討供應(yīng)鏈協(xié)同的機理及提升協(xié)同能力的路徑。

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