肥料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)比拼新產(chǎn)品研發(fā)速度、比拼企業(yè)擁有的資源優(yōu)勢(shì)、比拼渠道建設(shè)、比拼售后服務(wù)。很多企業(yè)也已經(jīng)意識(shí)到化肥行業(yè)的售后服務(wù)越來越重要,但是如何建立農(nóng)化服務(wù)的隊(duì)伍,如何創(chuàng)建獨(dú)一無二的農(nóng)化服務(wù)體系,將成為以后企業(yè)在比拼售后服務(wù)中需要重點(diǎn)研究的問題?,F(xiàn)在流行各種各樣的打包服務(wù)。如做設(shè)備的企業(yè)可以為客戶整體打包,除了自己生產(chǎn)重要設(shè)備外,還負(fù)責(zé)幫助客戶采購(gòu)其他配件設(shè)備以及安裝調(diào)試,越來越受到用戶推崇。這種把生產(chǎn)、安裝、調(diào)配等各類解決方案集中在一起服務(wù)的方式,不但可以優(yōu)化管理,合理配置資源,更讓用戶穩(wěn)定生產(chǎn)得到應(yīng)有的保障。
未來化肥行業(yè)的售后服務(wù)也應(yīng)該是把肥料、種子、農(nóng)藥的供應(yīng),高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用,耕作方式的革新等集中在一起,形成農(nóng)化服務(wù)技術(shù)包,向農(nóng)戶提供立體化服務(wù),而不是現(xiàn)在簡(jiǎn)單地圍繞肥料施用技術(shù)來講課或是開展測(cè)土服務(wù)等。因此,農(nóng)化服務(wù)隊(duì)伍的要求也有所提高,要聘用圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各方面需要的人才,一方是利用現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)技術(shù)為農(nóng)戶服務(wù),另一方面更要在不同的區(qū)域針對(duì)不同需求來研究出不同的農(nóng)業(yè)技術(shù)包,譬如由農(nóng)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一購(gòu)買農(nóng)資產(chǎn)品,統(tǒng)一施肥、翻耕、播種,統(tǒng)一指導(dǎo)用藥防治,這樣不但形成了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式,更提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì),增加農(nóng)民收入,同時(shí)也保護(hù)了資源和環(huán)境。
這樣的立體式服務(wù)模式的探索,可以是種子行業(yè)的公司,可以是農(nóng)藥行業(yè)的公司,也可以是肥料行業(yè)的公司,也可能是農(nóng)業(yè)機(jī)械的公司,總之,只要是有實(shí)力,有信心,能夠把相關(guān)行業(yè)的資源聯(lián)系起來,就能夠探索一套行之有效的服務(wù)模式。
只要是這些農(nóng)資行業(yè)的企業(yè),把自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮,又把相關(guān)行業(yè)資源優(yōu)化配置,在農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)、增產(chǎn)、農(nóng)民增收等方面有所突破的,都有可能成為新型農(nóng)化服務(wù)體系的創(chuàng)新者、受益者。