陳 衡

（四川旅游學(xué)院，四川成都，610100）

0 引言

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人源的流動(dòng)規(guī)模也在不斷的壯大。同樣的龐大的人源導(dǎo)致酒店行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越迅速，并且對(duì)酒店的服務(wù)行業(yè)的要求也更高了，這就需要酒店的管理模式要跟的上時(shí)代進(jìn)步的步伐，能夠運(yùn)用高科技來(lái)對(duì)酒店進(jìn)行管理，從而很好的提升酒店的價(jià)值，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益，計(jì)算機(jī)技術(shù)在酒店管理中的應(yīng)用就很好的解決了這個(gè)問(wèn)題。因此現(xiàn)代化的酒店中都融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)。

1 現(xiàn)代化酒店的含義

現(xiàn)代化的酒店是一個(gè)綜合性的服務(wù)機(jī)構(gòu)， 它主要是向客人提供一些住宿、飲食、健身、娛樂(lè)、商務(wù)、購(gòu)物等一系列的活動(dòng)，然后向消費(fèi)者收取一定費(fèi)用的企業(yè)。這種企業(yè)主要是以客房和餐廳為主體，其他的一些活動(dòng)為輔的一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)。它還促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還大力的促進(jìn)了與酒店相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。酒店的發(fā)展還很好的為國(guó)家減輕了就業(yè)的壓力，為很多未就業(yè)的人員提供了崗位，廣泛的吸納了社會(huì)上很多優(yōu)秀的人才。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，酒店行業(yè)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量還會(huì)有很大程度上的提升。

2 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展

計(jì)算機(jī)技術(shù)最早出現(xiàn)在上個(gè)世紀(jì)中葉，當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)給了人們很多的遐想，不過(guò)由于當(dāng)時(shí)生產(chǎn)力水平不高，所以當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)主要是用來(lái)對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)的計(jì)算。到如今，計(jì)算機(jī)的發(fā)展已經(jīng)有了很大程度上的改善，計(jì)算機(jī)所能應(yīng)用的技術(shù)領(lǐng)域越來(lái)越廣泛。在我們的生活、工作的各行各業(yè)都有著計(jì)算機(jī)技術(shù)的身影，計(jì)算機(jī)的文字處理、信息管理、輔助設(shè)計(jì)、圖像處理以及各種教育和娛樂(lè)的領(lǐng)域。計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和發(fā)展給人們的生活帶來(lái)了很大的便利，加快了人們的生活步伐，提高了人們的生活質(zhì)量。在將來(lái)的發(fā)展的過(guò)程中，隨著科學(xué)力水平的不斷提高，計(jì)算機(jī)的發(fā)展還會(huì)有很大的進(jìn)步。計(jì)算機(jī)在人們的生活中對(duì)人們的影響非常的重要，例如計(jì)算機(jī)技術(shù)在酒店管理中發(fā)揮的作用也很重要，它所涉及的酒店管理的各方各面。

3 計(jì)算機(jī)技術(shù)在酒店管理中的應(yīng)用領(lǐng)域

計(jì)算機(jī)技術(shù)在酒店管理的應(yīng)用非常的廣泛，它所涉及的領(lǐng)域主要包括以下幾個(gè)：

第一，酒店前臺(tái)。酒店的前臺(tái)的管理對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)是非常重要的，一個(gè)酒店的前臺(tái)就是酒店的門(mén)面，只有有了好的前臺(tái)管理才能夠提升酒店的形象，吸引客人。在最早期計(jì)算機(jī)技術(shù)還沒(méi)有發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，酒店的前臺(tái)的管理主要是通過(guò)工作人員自己通過(guò)用手抄錄的形式，前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)每一個(gè)客人都要進(jìn)行詳細(xì)的登記和記錄，這對(duì)工作人員來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的龐大的工作量。不過(guò)現(xiàn)在，有了計(jì)算機(jī)技術(shù)的加入，前臺(tái)的工作就變的非常的簡(jiǎn)單輕松。

第二，酒店的后臺(tái)管理。所謂的后臺(tái)管理就是指酒店的人力資源的分配、設(shè)備的維護(hù)和檢修、物資的采購(gòu)和儲(chǔ)存、財(cái)務(wù)管理以及酒店的日常辦公系統(tǒng)的管理等。在酒店的后臺(tái)管理中也都已經(jīng)加入了計(jì)算機(jī)技術(shù)，酒店的工作人員的個(gè)人詳細(xì)信息和工作情況都通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)做了記錄，并且還做出了考勤制度，對(duì)于員工的無(wú)故遲到早退以及各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)都能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的記錄。

第三，酒店的安全管理。安全問(wèn)題無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)都是備受關(guān)注的。酒店是一個(gè)公共場(chǎng)所，人員關(guān)系比較復(fù)雜并且流動(dòng)人員比較多，因此酒店的安全管理是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。在現(xiàn)在的酒店的安全管理系統(tǒng)中都融入了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店的安全系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，酒店的安保人員只需要在監(jiān)控室就可以對(duì)酒店的每一處的安全問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)控，通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，可以隨時(shí)調(diào)控監(jiān)控畫(huà)面的大小和清晰程度，對(duì)酒店的安全做到及時(shí)全面的了解。除此之外，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還能夠?qū)⒚恳粋€(gè)監(jiān)控點(diǎn)的圖像信息保存下來(lái)，方便對(duì)安全信息的隨時(shí)監(jiān)測(cè)。酒店的安全警報(bào)系統(tǒng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)統(tǒng)一的控制能夠做出很好的預(yù)防和檢測(cè)。

4 酒店管理所運(yùn)用的計(jì)算機(jī)技術(shù)

4.1 服務(wù)器網(wǎng)頁(yè)（JSP）。它主要是通過(guò)Java編程語(yǔ)言將動(dòng)態(tài)的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行封裝的處理邏輯器，它也是屬于Java的一種，并且還有著有Java同樣的跨平臺(tái)的功能。它與JavaScript的功能一樣，都是在服務(wù)器端進(jìn)行的，然后返回給客戶端一個(gè)HTML文本。HTML文本的產(chǎn)生過(guò)程首先是使用Web進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的瀏覽，當(dāng)瀏覽的過(guò)程中遇到了JSP網(wǎng)頁(yè)信息的請(qǐng)求時(shí)，要立馬執(zhí)行其中的程序段，對(duì)于這個(gè)程序段JSP并沒(méi)有什么特別的要求，它既可以操作數(shù)據(jù)庫(kù)，也可以對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行重新的定位，程序段經(jīng)過(guò)一系列訪問(wèn)和解碼的過(guò)程后會(huì)產(chǎn)生一個(gè)結(jié)果，最后則將這個(gè)結(jié)果連同HTML文本一起傳輸給客戶端。在進(jìn)行程序段的訪問(wèn)的過(guò)程中，JSP能夠?qū)⒕W(wǎng)頁(yè)編輯和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)分離開(kāi)，讓它們單獨(dú)的完成工作，并且它們之間互相獨(dú)立，因此可以避免因?yàn)橐粋€(gè)出現(xiàn)問(wèn)題而牽連其他一個(gè)的現(xiàn)象產(chǎn)生。

4.2 SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。SQL Server主要是采用客戶或服務(wù)器計(jì)算模型，它通過(guò)中央處理器來(lái)集中處理數(shù)據(jù)資源，也就是通常意義上所說(shuō)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。這種服務(wù)器可以被多臺(tái)客戶機(jī)訪問(wèn)，它的處理過(guò)程主要是在客戶機(jī)和服務(wù)器上。這種系統(tǒng)是非常簡(jiǎn)單實(shí)用的，它可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的自我管理和配置，它提供了很多的管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的工具，操作過(guò)程只需要通過(guò)鼠標(biāo)就可以完成對(duì)服務(wù)器的配置，數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)表的使用和管理，它憑借著簡(jiǎn)單直觀的操作過(guò)程，廣泛被人們所采用。SQL Server對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施的是行級(jí)封鎖，它會(huì)根據(jù)不同的動(dòng)態(tài)情況來(lái)自行調(diào)整數(shù)據(jù)封鎖的力度，從而使數(shù)據(jù)封鎖和數(shù)據(jù)共享達(dá)到一個(gè)最佳的效果狀態(tài)。除此之外SQL Server所進(jìn)行的并發(fā)控制都是在后臺(tái)進(jìn)行的，根本不需要用戶的介入。

采用SQL Server數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有著很多的好處：第一，數(shù)據(jù)可以集中存儲(chǔ)在服務(wù)器上，而不必分開(kāi)存儲(chǔ)在各個(gè)客戶機(jī)上，這樣每一個(gè)用戶都能夠訪問(wèn)到相同的數(shù)據(jù)。這種方式的采用很方便的實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，客戶機(jī)也根本不需要具備非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)的能力，為客戶機(jī)減輕很大的壓力，還大大減輕了在客戶機(jī)硬件上的開(kāi)銷(xiāo)，為酒店的管理節(jié)約了成本。數(shù)據(jù)的這種存在方式還減輕了數(shù)據(jù)備份的工作。第二，業(yè)務(wù)邏輯和安全規(guī)則只需要在服務(wù)器上定義一次，就可以被所有的客戶機(jī)同時(shí)享有，這樣方便了對(duì)安全系統(tǒng)的監(jiān)管功能。第三，關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器僅僅需要返回應(yīng)用的數(shù)據(jù)程序就可以完成相應(yīng)的工作。

4.3 Tom cat服務(wù)器。它是一個(gè)免費(fèi)的、技術(shù)先進(jìn)的、性能穩(wěn)定的開(kāi)放源代碼的Web應(yīng)用服務(wù)，也正是它的這些優(yōu)點(diǎn)，使現(xiàn)在社會(huì)上大部分的Java愛(ài)好者都開(kāi)始使用這種服務(wù)器，并且也吸引了不少軟件投資者的投資目光，軟件開(kāi)發(fā)商也在不斷的積極的對(duì)這種服務(wù)器進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。Tom cat服務(wù)器在運(yùn)行的時(shí)候占用非常小的內(nèi)存，不僅如此它的擴(kuò)展性能也特別的優(yōu)越更加激發(fā)了程序員對(duì)它的開(kāi)發(fā)和研究的熱情。人們?cè)趯?duì)它的開(kāi)發(fā)的過(guò)程中還為其賦予了不少的新的功能。總而言之，它是JSP程序的開(kāi)發(fā)和調(diào)試的首選服務(wù)器。

5 酒店管理應(yīng)用計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)和必要性

酒店的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)不同于其他行業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用，它有著自己的特點(diǎn)的必要性。酒店管理應(yīng)用計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)：實(shí)時(shí)性，酒店的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)必須能夠?qū)崟r(shí)的滿足客人的各種合理性的需求，要能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行準(zhǔn)確快速的處理。協(xié)同性，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要能夠協(xié)調(diào)酒店的各個(gè)部門(mén)，促使所有部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。個(gè)性化，酒店的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)必須要具備個(gè)性化的服務(wù)信息，做到全面的為客人服務(wù)。穩(wěn)定性，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要處在穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)下，它的穩(wěn)定性也關(guān)乎著酒店的管理效率。安全性，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要做好安全措施，要有一些必要的殺毒的軟件，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要有抵抗黑客和一些非法人員侵襲的能力。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)酒店的管理工作有著非常重要的作用。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能夠擴(kuò)寬客源和酒店的服務(wù)項(xiàng)目，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的效率和準(zhǔn)確性。酒店管理結(jié)合了計(jì)算機(jī)技術(shù)后更好的完善了酒店內(nèi)部的管理體制，使酒店的管理者能夠全面的看到酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，從而促使其做出高效率的決策，從根本上提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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