張 威 段 姣 許 凱

(邵陽學(xué)院 經(jīng)濟與管理系，湖南 邵陽 42000)

世界遺產(chǎn)是“人類智慧和人類杰作的突出樣品”，在新世紀的今天，“遺產(chǎn)旅游”作為一種世界現(xiàn)象已經(jīng)成為高質(zhì)量回歸自然、回歸歷史的必性的社會生活組成部分。崀山審遺成功，使得崀山風(fēng)景區(qū)的名氣大振，為湖南、邵陽的旅游發(fā)展提供了契機。但這只是確定了崀山旅游資源的價值，旅游資源不等同于旅游產(chǎn)品。世界自然遺產(chǎn)的獲得只能說給崀山創(chuàng)造了一個“世界級的招牌”，崀山風(fēng)景區(qū)要想成為國際著名旅游目的地，還需要盡快加強旅游產(chǎn)品的建設(shè)與創(chuàng)新。

1 崀山旅游產(chǎn)品發(fā)展的歷史現(xiàn)狀和存在的問題

1.1 崀山旅游產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

崀山旅游起步較晚，自1992年開發(fā)以來，逐步發(fā)展壯大，2000年由國家體育總局定為國家攀巖訓(xùn)練基地，2001年被國土資源部定為國家地質(zhì)公園，2002年被國務(wù)院定為國家重點風(fēng)景名勝區(qū)，2006年1月被列為首批國家自然遺產(chǎn)，2010年8月2日成功申請為世界自然遺產(chǎn)，崀山的旅游業(yè)發(fā)展也會因此而躍上了一個新的臺階。崀山風(fēng)景區(qū)面積現(xiàn)在約108平方公里，由六大景區(qū)構(gòu)成，精華景點達70余處。其資源豐富，特色鮮明，規(guī)模宏大，擁有豐富的丹霞地貌景觀，同時又滲透著

悠久的歷史文化和豐富多彩的民俗風(fēng)情。錯落的奇峰怪石、險峻的巖壁石巷、迷人的江流瀑布、幽遠的峽谷深山構(gòu)成了崀山風(fēng)景區(qū)美輪美奐的自然景觀，造就了崀山主要以觀光旅游產(chǎn)品為主，其中最負盛名的是八角寨、天下第一巷、駱駝峰、辣椒峰，都是游客到崀山的必游之地。目前，崀山景區(qū)旅游分為兩條線路。第一條線路是辣椒峰、天一巷、八角寨、紫霞峒、夫夷江(含漂流)5個景區(qū);第二條線路是八角寨、天一巷、辣椒峰、紫霞峒4景區(qū)。

1.2 崀山旅游產(chǎn)品存在的主要問題

(1)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一

崀山雖然經(jīng)過了20多年的發(fā)展，但由于交通瓶頸的制約以及縣域經(jīng)濟不發(fā)達，基礎(chǔ)設(shè)施配備

低，導(dǎo)致崀山的旅游產(chǎn)品僅僅只是初級階段的觀光產(chǎn)品，而且對于娛樂、購物方面，崀山并未開發(fā)出較有特色能吸引游

客的娛樂產(chǎn)品以及旅游紀念品，游客在崀山逗留時間不長?？傊?，崀山目前的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，停留在低重游率、低消費水平、滯留時間短的初級觀光旅游的階段。

(2)文化內(nèi)涵挖掘不夠

崀山的來歷本是一個傳說。相傳當年舜帝南巡路過新寧，見這方山水美麗，便脫口而出，“山之良者，崀山，崀山。”因而當?shù)厝苏J為崀山之名是舜帝所賜。崀山還有濃郁的巫楚風(fēng)情，崀山產(chǎn)生過楚勇，是湘軍的發(fā)祥地之一。但目前崀山旅游產(chǎn)品賦予文化的內(nèi)涵不夠，旅游產(chǎn)品缺乏文化性、知識性，旅游商品大多是低層次的重復(fù)開發(fā)，沒有突出崀山當?shù)鬲毺氐娘L(fēng)土人情和文化內(nèi)涵，無形中降低了旅游產(chǎn)品的檔次。

(3)區(qū)際旅游產(chǎn)品協(xié)作不強

目前，崀山是桂林一崀山一張家界這條旅游熱線上的一個節(jié)點，由于桂林與張家界是著名旅游勝地，一直以來崀山都只注重與這些地區(qū)的合作，而忽略了與邵陽市內(nèi)各縣的合作，隆回的魏源故居、花瑤古寨、城步的南山等都沒有真正納入崀山旅游線路中。打破區(qū)域界限，加強區(qū)域聯(lián)合與合作，形成區(qū)域旅游板塊，實現(xiàn)強強聯(lián)手，將會極大地豐富崀山現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品。

(4)旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善

崀山景區(qū)加上新寧縣城雖有大小賓館林立，但整體檔次不高，四星級酒店僅一家，且配套娛樂設(shè)施不足，較難滿足游客多方面、多層次的需要。崀山的六大景區(qū)比較分散，但在這些景區(qū)之間，至今仍沒有配置相應(yīng)的旅游交通設(shè)施，如辣椒峰、天一巷、八角寨之間都沒有方便快捷的旅游車，許多游客尤其是散客因搭乘等待需花費太多的時間導(dǎo)致失望而歸。

(5)旅游紀念品缺乏特色

崀山風(fēng)景名勝區(qū)的旅游紀念品缺乏特色和新意是許多游客沒有購買欲望的主要原因。目前，崀山景區(qū)出售的紀念品主要是首飾、貓眼石、茶葉、竹制工藝品等，和其他景區(qū)基本雷同，缺少特色，沒有魅力。況且這些商品做工粗糙，品質(zhì)低劣，難以激起游客的購物興趣。當?shù)乇容^有名的臘肉、蕨粑，但缺乏優(yōu)美的包裝，讓游客感覺帶回去給人送禮不顯檔次。大家知名的“滿師傅”系列產(chǎn)品在當?shù)爻鍪鄣膬r格比外地還要高。旅游紀念品經(jīng)營點除北大門一家規(guī)模大一點的購物商店外，大部分還是地攤式的經(jīng)營，讓游客感覺不敢放心購買。

2 崀山旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的條件與基礎(chǔ)分析

2.1 旅游資源獨特，旅游品牌初步建成

崀山風(fēng)景名勝區(qū)是湖南“新瀟湘八景”之一，素有“北有張家界，南有崀山”之稱。崀山是中國丹霞地貌主要類型和基本特征的模式地，被中國丹霞地貌學(xué)說創(chuàng)始人陳國達院士譽為“丹霞之魂、國之瑰寶”。?丹霞地貌的規(guī)模是全國同類丹霞地貌中的極限：八角寨之高(293米)、天下第一巷之深(239米)、亞洲第一橋之長(64米)、辣椒峰之峭(199米)、紅華赤壁之絕、將軍石之俊，都令人嘆為觀止。?近幾年來，崀山從國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家自然遺產(chǎn)、世界自然遺產(chǎn)一路走來，國際知名度大幅攀升，特別是崀山申世遺成功，旅游品牌已初步建成，旅游發(fā)展的態(tài)勢良好。

2.2 政府大力支持，基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善

2006年，新寧縣第十次黨代會將“旅游立縣”作為新寧縣經(jīng)濟發(fā)展的首選戰(zhàn)略后不久，湖南省委、省政府提出了全省旅游開發(fā)“以張家界為龍頭，崀山為龍尾，舞活湖南旅游經(jīng)濟”的基本思路，政府逐步加大崀山旅游宣傳促銷投入力度，給予多項政策支持發(fā)展旅游。崀山申遺成功以后，交通條件日益改善，邵懷高速、邵新公路相繼建成通車，這兩個方向的游客到崀山的車程一下子縮短了近2個小時。特別是新寧創(chuàng)建全國旅游標準化示范試點縣以來，景區(qū)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，服務(wù)質(zhì)量按照精細化、標準化、實用化、統(tǒng)一化的要求不斷升級，這些都為崀山周末旅游直通車在周邊市場的擴展打下了堅實基礎(chǔ)。

2.3 區(qū)域優(yōu)勢具備，代表性旅游產(chǎn)品能滿足旅游市場的需求

從大的空間區(qū)位看，崀山風(fēng)景名勝區(qū)位于湘西南與廣西交界處，主要腹地是我國經(jīng)濟發(fā)達、人口最密集、消費能力較高的“9+2”泛珠江三角洲經(jīng)濟帶。崀山南與桂林相距142公里，東距南岳250公里，北與韶山、武陵源相呼應(yīng)。這些旅游目的地都具有較高的旅游吸引力，如能因勢利導(dǎo)，可以優(yōu)勢互補，共同發(fā)展。此外，崀山旅游產(chǎn)品的功能基本能滿足經(jīng)濟發(fā)達城市居民的需求。調(diào)查表明，崀山周邊城市長、株、潭、衡陽等城市居民都呈現(xiàn)出對自然性旅游地期望程度越高的特征。崀山旅游資源以自然旅游資源為主，旅游產(chǎn)品以觀光、休閑為主，基本符合周邊城市居民旅游需求。

3 崀山旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的基本思路與方向

旅游產(chǎn)品創(chuàng)新雖然是旅游目的地提高競爭力的重要途徑之一，但并不是盲目進行的，必須遵循旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，以資源為基礎(chǔ)，市場為導(dǎo)向，了解旅游者的需求，開發(fā)出多層次、多形式、有特色、有內(nèi)涵的產(chǎn)品，才能保持崀山旅游的可持續(xù)發(fā)展。通過調(diào)查，我們得知：

(1)從游客出游的目的來看，來崀山景區(qū)游覽的游客絕大部分以觀光游覽為主。所以我們應(yīng)重點發(fā)展觀光旅游產(chǎn)品，但要挖掘其文化內(nèi)涵，注重參與性與娛樂性，以便提升景區(qū)吸引力與競爭力。

(2)在出游時間的抉擇上，絕大多數(shù)游客都集中在周末或假日出行，所以造成旅游從業(yè)人員忙時忙死，閑時閑得慌的形勢。因此，我們應(yīng)大力開發(fā)新的適宜景區(qū)全面發(fā)展的特色產(chǎn)品，豐富旅游內(nèi)容，增加旅游項目，讓景區(qū)的功能告別單一。

(3)從游客在景區(qū)的消費看來，游客人均消費低，實際消費大多在400——600元/人次。除了吃、住、行、游這必須的開銷之外，娛樂和購物的花費及少。崀山申遺成功之后，雖然知名度提升，游客數(shù)量大增，但業(yè)內(nèi)卻紛紛吐槽“旺丁不旺財”。說明崀山風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)可參與性的娛樂體驗項目不多，旅游購物產(chǎn)品開發(fā)滯后，不足以刺激游客的直接消費。因此，應(yīng)加大力度開發(fā)體驗性、參與性的項目，研發(fā)有特色的旅游商品，從過去的門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。

(4)從崀山的客源市場地域結(jié)構(gòu)來看，以湖南省內(nèi)市場為主，按所占比例大小順序，前五位依次為邵陽、長沙、永州、婁底、湘潭，外省游客僅為9.3%，主要是來自廣西桂林、柳州，廣州、韶關(guān)，北京、上海等地。表明了崀山知名度還是較差，影響局限于地方性的特點。所以，我們應(yīng)加強宣傳促銷，通過多種途徑來不斷提升景區(qū)的知名度。

(5)從游客對景區(qū)的總體評價來看，游客對景區(qū)自然風(fēng)光、居民態(tài)度和生態(tài)環(huán)境等的評價都較好，而對交通狀況、住宿設(shè)施、導(dǎo)游服務(wù)評價較低，大部分游客都認為旅游產(chǎn)品太單一，每天除了爬山就是爬山。所以我們在進行創(chuàng)新開發(fā)旅游產(chǎn)品的時候應(yīng)清楚地認識到當前發(fā)展中的不足，注重揚長避短，有計劃地對其進行改善。

在分析世界自然遺產(chǎn)崀山旅游資源、客源市場等因素的基礎(chǔ)上，我們擬定了崀山景區(qū)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)的基本思路，即：重點發(fā)展觀光旅游產(chǎn)品，完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，豐富觀光旅游產(chǎn)品的內(nèi)容，突出六大景區(qū)不同特色;通過旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)，研發(fā)特色旅游商品，塑造優(yōu)質(zhì)品牌;加強景區(qū)的交通、住宿、餐飲等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大宣傳促銷的力度，實施全方位的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新策略，以保證旅游產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展持續(xù)可行。

4 崀山市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的對策

4.1 突出地域特色，彰顯出崀山個性文化

崀山是“原始—獨特的丹霞地貌和無與倫比的美學(xué)特征”，而賦存在崀山的旅游資源中的文化內(nèi)涵是古樸、戰(zhàn)爭與舜皇傳奇，這是創(chuàng)新崀山旅游產(chǎn)品與形象的本底，旅游產(chǎn)品開發(fā)必須抓住這二個特色，才能突出唯一性，才能與眾多丹霞旅游地區(qū)別，才能把崀山的神奇風(fēng)光推向全國與世界。崀山申遺一路走來，不僅名氣大增，更鑄就了一種申遺精神，也造就了崀山的個性文化。崀山申遺精神是一種先進的文化思想，是科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是一種有其自身獨立特色和存在價值的精神，是一筆寶貴的精神財富。在崀山旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)中，我們要把崀山申遺精神內(nèi)化于心，開發(fā)成有形的旅游產(chǎn)品，彰顯出崀山個性文化。

4.2 多方籌集資金，培植良好的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新群體

在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，需要有大量的資金投入，就需要廣開財源、多方籌集建設(shè)資金。貫徹利用內(nèi)資和引進外資相結(jié)合，國家、地方、部門、集體、個人一起上的方針;動員社會各方面力量，積極爭取國家各種專項建設(shè)資金扶持。經(jīng)營者是旅游產(chǎn)品創(chuàng)新活動的主角，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不僅要求經(jīng)營者有優(yōu)秀的個人素質(zhì)之外，還要求有一支由一定數(shù)量的高素質(zhì)的技術(shù)人才和管理專家組成，加強對本地旅游的研究，及時的找出問題，解決問題，成為崀山旅游發(fā)展的“智囊團”。

4.3 完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量

創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境是發(fā)展景區(qū)旅游的重要條件。因此，崀山在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)過程中，應(yīng)進一步完善相關(guān)設(shè)施建設(shè)，重點建設(shè)旅游道路、景區(qū)停車場、游客服務(wù)中心、旅游安全以及資源環(huán)境保護等基礎(chǔ)設(shè)施;加強主要景區(qū)連接交通干線的旅游公路建設(shè)，改善風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)六大景區(qū)的交通連接狀況，結(jié)合景區(qū)平均日接待游客量合理配置可到達各大景區(qū)的電瓶車，提高景區(qū)的通達性，方便游客的游行。在加強“硬件”設(shè)施的建設(shè)的同時，對旅游從業(yè)人員實施有計劃、有組織的強化培訓(xùn)，提高從業(yè)者的素質(zhì)和服務(wù)意識，做到急游客之所急，想游客之所想，讓游客在欣賞美景的同時能享受高水平的旅游服務(wù)，滿意而歸，從而成為崀山景區(qū)的免費宣傳者。

4.4 加強區(qū)域協(xié)作，構(gòu)建大空間旅游線路產(chǎn)品

加強相互間的合作才能最大限度的整合旅游資源，開發(fā)出具有競爭力的旅游產(chǎn)品。崀山風(fēng)景名勝區(qū)周邊有較豐富的旅游資源，可以充分利用周邊資源優(yōu)勢，按照營造大環(huán)境，著眼大區(qū)域，發(fā)展大旅游的思想，聯(lián)合周邊資源，打破屏蔽格局，走區(qū)域協(xié)作之路，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品路線。比如可以提出“桂林——崀山——張家界：中國山水民族風(fēng)情游”線路，在此基礎(chǔ)上打通桂林大旅游圈與大湘西旅游圈的聯(lián)系，構(gòu)建出中國南部的旅游新熱點。同時，崀山在我省“南北貫通、東西呼應(yīng)”的旅游體系建設(shè)中發(fā)揮著重要的支點作用，使我省長株潭、大湘西、環(huán)洞庭湖、大湘南、湘中五大特色旅游版塊銜接更加緊密，并能有機整合鳳凰古城、南岳衡山、韶山、炎帝陵、岳陽樓、崀山、壺瓶山、洪江古商城、婁底紫鵲界梯田、郴州溫泉度假區(qū)等重點旅游景區(qū)，從而形成我省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展“雙極帶動”的生動局面。

4.5 豐富旅游種類、滿足旅游市場的多元需求

在旅游產(chǎn)品競爭日益激烈的今天，更要注重把握市場走向，豐富旅游種類，針對不同的客源市場來調(diào)整旅游產(chǎn)品，滿足旅游市場的多元需求。根據(jù)市場需求與崀山的旅游資源特點，崀山可以開發(fā)以下幾種旅游產(chǎn)品：一是開發(fā)趣味科普游。崀山不僅是一座天然的丹霞地貌博物館，還是三大植物區(qū)系的匯接地帶，可建立崀山國家地質(zhì)博物館、連山保護區(qū)、野生動植物園、珍稀植物園等，游步道旁要設(shè)立內(nèi)容豐富的指示牌、宣傳牌，使游客在不知不覺中受到相關(guān)科普知識的熏陶。二是開發(fā)特色文化游。崀山風(fēng)景名勝區(qū)現(xiàn)有省級、市級、縣級文物17處，如在紫霞峒景區(qū)整治紫霞庵、提督墓;在辣椒峰景區(qū)劉家灣維修劉氏宗祠，建中國“洋務(wù)運動“展覽館等，積極為游客提供特色的文化旅游產(chǎn)品。三可開發(fā)生態(tài)休閑游。在夫夷江等開展水上泛舟、河岸垂釣;在風(fēng)景區(qū)附近村莊開辟果園，供游客購票入園自行采摘，開發(fā)出觀山、戲水、賞石、農(nóng)家樂、田間采摘、林間漫步、休閑漂流等項目。四是開發(fā)快樂健身游。針對崀山不同季節(jié)推出系列產(chǎn)品，杜鵑花盛開時推出的“賞杜鵑花評杜鵑仙子游”、“世遺考察線路探秘游”、“中秋佳節(jié)高山賞月游”等，利用現(xiàn)有的林家寨國家攀巖訓(xùn)練基地，開展戶外攀巖健身活動，使得游客在一般旅游感受的同時能有不一樣的期待，從而提高旅游目的地的吸引力和忠誠度。

［1］林龍飛，論申報世界遺產(chǎn)給崀山旅游業(yè)的積極影響［J］.中國—東盟博覽，2012，9.

［2］朱玲，世界自然遺產(chǎn)崀山旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究［D］.碩士畢業(yè)論文，昆明理工大學(xué)，2012，4

［3］麻新華，世界遺產(chǎn)地旅游產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新思考［J］.云南地理環(huán)境研究，2008，4