郎 萍

（遼寧廣播電視大學(xué)成人教育學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110000）

伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展與完善，以及在我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的帶動(dòng)下，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)程不斷加快。電子商務(wù)的應(yīng)用，大幅提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、有效降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，極大地促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型、發(fā)展與升級(jí)。但電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，也對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理提出了挑戰(zhàn)，加速了向現(xiàn)代企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變。

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理思想觀念的影響

（一）全球化、標(biāo)準(zhǔn)化觀念

互聯(lián)網(wǎng)為世界各地的人們隨時(shí)隨地的使用電子商務(wù)提供了便利；通過點(diǎn)擊網(wǎng)站就能掌握企業(yè)、產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；通過郵箱就可以收發(fā)世界各地的訂單與咨詢信息；通過網(wǎng)上銀行，就能完成支付等。這就要求企業(yè)要樹立全球化的觀念，將資源放在全球范圍內(nèi)擴(kuò)展與配置，以此緊跟時(shí)代發(fā)展步伐；為順利實(shí)現(xiàn)全球化，標(biāo)準(zhǔn)化觀念不可或缺，只有滿足了國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，才有可能在世界范圍內(nèi)開展電子商務(wù)活動(dòng)。

（二）快速自主創(chuàng)新觀念

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的信息傳遞方式，便捷的信息傳播通道和激增的信息傳播數(shù)量使企業(yè)可以在更短的時(shí)間內(nèi)發(fā)布、獲取信息。電子商務(wù)環(huán)境下，信息的重要性更加突顯出來，同一條信息以近乎“光速”傳播開來，傳播到世界各地，給企業(yè)帶來較大發(fā)展機(jī)遇的、供企業(yè)利用的信息可能會(huì)越來越少，這就要求企業(yè)要緊跟時(shí)代步伐，加快自主創(chuàng)新。

（三）重視知識(shí)的觀念

電子商務(wù)的應(yīng)用，激增了企業(yè)獲取、應(yīng)用知識(shí)的能力，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)能夠?qū)⑺璧闹R(shí)、信息快速收集起來，并在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播和交流。企業(yè)要有重視知識(shí)的觀念，逐步建立信息資源共享機(jī)制，不斷完善企業(yè)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，為增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁奠定基礎(chǔ)。

二、電子商業(yè)對(duì)企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的影響

（一）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨向于扁平化

傳統(tǒng)信息溝通方式下，對(duì)企業(yè)的每個(gè)員工、每個(gè)崗位進(jìn)行管理不現(xiàn)實(shí)，只能采用層級(jí)管理方式，組織結(jié)構(gòu)呈金字塔型。電子商務(wù)的出現(xiàn)，相同時(shí)間內(nèi)信息傳遞的速度和數(shù)量大幅增加，管理層可以同時(shí)對(duì)更多的員工進(jìn)行管理，決策者與執(zhí)行者之間可以直接進(jìn)行聯(lián)系，削弱了金字塔中層組織的功能，結(jié)構(gòu)趨向于扁平化。

（二）企業(yè)組織決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉謾?quán)化

非電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的組織決策是典型的集中化決策；電子商務(wù)的出現(xiàn)，快速的信息傳遞削弱了信息的“權(quán)威”，不再由管理層獨(dú)享，可能有更多的人在同一時(shí)間內(nèi)獲得有價(jià)值的信息，員工也有可能成為決策者，這樣就導(dǎo)致企業(yè)組織決策向分權(quán)化方向發(fā)展。

（三）企業(yè)作業(yè)程序“并行”發(fā)展

電子商務(wù)時(shí)代信息傳遞呈網(wǎng)狀，更加強(qiáng)調(diào)面的雙向鏈接，由此也改變了企業(yè)的作業(yè)程序。企業(yè)由傳統(tǒng)的“串行”作業(yè)程序逐漸變?yōu)椤安⑿小?，更多的是同?jí)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)間的相互合作，同時(shí)圍繞某一個(gè)一致的任務(wù)相互協(xié)調(diào)、運(yùn)作 “并行”作業(yè)程序各部門、各環(huán)節(jié)間相對(duì)獨(dú)立性更強(qiáng)，作業(yè)效率更高，大大節(jié)約作業(yè)成本。

三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理方式的影響

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面

企業(yè)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理方式，主要是對(duì)已有財(cái)務(wù)資料進(jìn)行處理，是一種典型的處理方法，處理過程往往是靜態(tài)的、單方面的和不開放的。電子商務(wù)環(huán)境下，使傳統(tǒng)靜態(tài)化、單方面化和不開放化的財(cái)務(wù)管理方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)化、實(shí)時(shí)化和遠(yuǎn)程化的財(cái)務(wù)核算操作，財(cái)務(wù)管理變得更加開放、協(xié)同和集成。

（二）企業(yè)采購(gòu)管理方面

電子商務(wù)的應(yīng)用，極大地降低了企業(yè)成本；基于電子商務(wù)的采購(gòu)使企業(yè)深受其益。在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行采購(gòu)，企業(yè)可以采購(gòu)的范圍可以擴(kuò)大到最大化，即企業(yè)可以在最大范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，使企業(yè)可以在更短的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買到更適合的原材料、零部件，大大提高采購(gòu)效率和采購(gòu)商品質(zhì)量。

（三）企業(yè)生產(chǎn)管理方面

電子商務(wù)的出現(xiàn)，極大改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的低庫(kù)存生產(chǎn)、數(shù)字化定制生產(chǎn)。企業(yè)可以快速地掌握市場(chǎng)需求變化，及進(jìn)從市場(chǎng)中獲得反饋結(jié)果，使企業(yè)可以及時(shí)地調(diào)整生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存生產(chǎn)。由于企業(yè)可以直接地與客戶進(jìn)行溝通，更加及時(shí)、全面地了解客戶需求，企業(yè)為客戶進(jìn)行定制生產(chǎn)成為可能。

（四）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面

電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷，是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的一種新型營(yíng)銷方式，極大地減少了營(yíng)銷障礙。通過網(wǎng)絡(luò)，商品、服務(wù)可以快速地從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以時(shí)刻與世界各地的客戶保持聯(lián)系，準(zhǔn)確把握客戶需求，變傳統(tǒng)的“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”方式為“軟營(yíng)銷”方式。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)服務(wù)趨向于面向個(gè)人，使企業(yè)可以根據(jù)顧客需求生產(chǎn)符合顧客個(gè)性化需求的產(chǎn)品，使市場(chǎng)營(yíng)銷向定制營(yíng)銷方向發(fā)展，其可能導(dǎo)致大眾市場(chǎng)營(yíng)銷的終結(jié)。

（五）企業(yè)庫(kù)存管理方面

電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)將是企業(yè)優(yōu)化庫(kù)存管理的一種重要方法。庫(kù)中除了相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容外，還有相關(guān)零部件、原材料、配套產(chǎn)品、以及顧客聯(lián)系方式或地址等信息。利用企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)可以在加強(qiáng)產(chǎn)品、原料的庫(kù)存管理的同時(shí)，開設(shè)企業(yè)電子商城。電子商務(wù)環(huán)境下的庫(kù)存管理，產(chǎn)品的整個(gè)管理體系去向更加透明，時(shí)滯、庫(kù)存積壓現(xiàn)象大幅減少。通過電子商務(wù)庫(kù)存管理，零庫(kù)存或者接近零庫(kù)存的管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

（六）企業(yè)人力資源管理方面

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)人才招聘方式也發(fā)生了變化，企業(yè)可以在企業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布用人信息、條件，應(yīng)聘者則可以通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)進(jìn)行初次的交流和協(xié)商，在基本滿意后再進(jìn)行面對(duì)面的交流，大大降低企業(yè)的人才招聘成本；企業(yè)的招聘范圍也相應(yīng)得到擴(kuò)大，使企業(yè)可以招聘到更優(yōu)質(zhì)的人才。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部人力資源的管理，員工可以利用內(nèi)網(wǎng)直接進(jìn)行溝通與交流，共享業(yè)務(wù)信息，商討企業(yè)發(fā)展，增加員工參與企業(yè)管理的歸屬感，促進(jìn)企業(yè)文化的建立。

[1]張勇.論企業(yè)電子商務(wù)中的營(yíng)銷管理方案[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(學(xué)苑版)，2012(10).

[2]王燕，張茹冰.WTO 下企業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷管理創(chuàng)新[J].中國(guó)外資，2013(04).