王晨霞

(無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 無錫 214121)

淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任

王晨霞

(無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 無錫 214121)

企業(yè)是社會(huì)的重要組成部分之一，企業(yè)履行其社會(huì)責(zé)任對社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展有著重大意義。本文分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀和重要性，提出了如何使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的途徑。

企業(yè) 社會(huì)責(zé)任 可持續(xù)發(fā)展

一、概況

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate social responsibility,簡稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任在1924年被首次提出，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)歷了從少到多、從單一到全面、從企業(yè)被動(dòng)接受到企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)的發(fā)展過程。早在工業(yè)革命之后，現(xiàn)代意義上的企業(yè)逐漸形成了一定的社會(huì)責(zé)任觀，當(dāng)時(shí)的小企業(yè)主會(huì)常常捐助一些教堂、學(xué)校甚至窮人。社會(huì)生產(chǎn)力飛躍，企業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上較大

程度的發(fā)展，但企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀出現(xiàn)過消極發(fā)展。盡管如此，隨著企業(yè)制度不斷完善，勞動(dòng)階層維護(hù)自身權(quán)益的要求高漲，對企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提出了新要求，企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念的出現(xiàn)成為一種必然趨勢。

企業(yè)作為社會(huì)中重要的組織形式，其生存與發(fā)展都離不開社會(huì)環(huán)境，與其他社會(huì)組織著千絲萬縷的關(guān)聯(lián)。積極承擔(dān)并履行社會(huì)責(zé)任，一方面是提升競爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，另一方面同時(shí)也是構(gòu)建和諧社會(huì)的迫切要求。企業(yè)在其運(yùn)作發(fā)展的過程中，必須和客戶、政府、競爭者以及其他利益相關(guān)者接觸，力求平衡各方利益。因此，企業(yè)要注重內(nèi)外平衡，內(nèi)部完善管理并優(yōu)化結(jié)構(gòu)，充分利用并創(chuàng)造或保護(hù)有利的外部經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境，最終達(dá)到企

業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)這一過程就是履行社會(huì)責(zé)任的過程。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者、對環(huán)境、對社會(huì)的貢獻(xiàn)。而企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的發(fā)展，已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)成熟的標(biāo)志。

二、企業(yè)存在的主要社會(huì)責(zé)任問題

現(xiàn)代企業(yè)中存在的社會(huì)責(zé)任問題主要有：部分企業(yè)提供不合格的服務(wù)產(chǎn)品或虛假信息，欺騙消費(fèi)者；盡量逃避稅收以及社保繳費(fèi)，無視其社會(huì)保障作用；唯利是圖，較少考慮環(huán)境保護(hù)，一味追逐利潤，忽略其企業(yè)活動(dòng)對環(huán)境的破壞和污染；較少考慮社會(huì)就業(yè)問題，對公益事業(yè)不管不問等。

新聞中不斷報(bào)道：諸如富士康的連續(xù)“12跳”事件；某某企業(yè)的廢水不經(jīng)任何處理，偷偷直接排放到江湖之中；企業(yè)為了私利不顧消費(fèi)者健康和安全，生產(chǎn)并銷售有毒食物或藥物等。經(jīng)常看到此類的標(biāo)題或內(nèi)容，消費(fèi)者深感自己生活于各種不安全甚至危險(xiǎn)的環(huán)境中，這些企業(yè)直接或間接的行為正在并可能長期嚴(yán)重影響我們每一個(gè)人的生存環(huán)境。

企業(yè)發(fā)展，不能盲目追逐短期利益，這是不可持續(xù)的一種發(fā)展模式和短視行為。也有很多人對企業(yè)責(zé)任存在著誤解，誤認(rèn)為這是成本，是沒有回報(bào)的，其實(shí)并非如此。企業(yè)發(fā)展過程中，涉及到的利益相關(guān)者非常眾多，處理好企業(yè)與這些相關(guān)者的關(guān)系顯得十分重要。

三、企業(yè)應(yīng)履行相應(yīng)社會(huì)責(zé)任

如何正確處理企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，如何發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)到底應(yīng)該肩負(fù)起哪些社會(huì)責(zé)任？提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是為了解決企業(yè)與消費(fèi)者的矛盾。企業(yè)如果生產(chǎn)并提供假冒偽劣產(chǎn)品，就可以不正當(dāng)?shù)鼐鹑∠M(fèi)者的利益，而相反的如果生產(chǎn)銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，就可能會(huì)減少利潤。如果企業(yè)注重減少污染、保護(hù)環(huán)境，也會(huì)相應(yīng)地減少部分利潤。這是一對矛盾，是企業(yè)在做社會(huì)責(zé)任投資和企業(yè)追求利潤最大化之間的沖突。解決這些問題，不僅需要依賴法律的保障，更要有一定的倫理道德來保障。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可分為經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和和諧責(zé)任等幾方面。企業(yè)的首要責(zé)任就是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，提供物質(zhì)產(chǎn)品，改善人民的生活水平，但同時(shí)，企業(yè)還要為自己的員工提供適宜的勞動(dòng)環(huán)境，教育規(guī)范其職工的行為符合社會(huì)公德，生產(chǎn)經(jīng)營過程符合環(huán)保要求。

要讓企業(yè)更好地承擔(dān)其相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，首先，完善相關(guān)法律條款，形成綜合管理體系，規(guī)范約束企業(yè)行為，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中，政府有必要加強(qiáng)法律監(jiān)管，引導(dǎo)并積極倡導(dǎo)和開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。

其次，企業(yè)需要建立科學(xué)、公正的評價(jià)體系，比如可以包括權(quán)益責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、誠信責(zé)任、和諧責(zé)任等指標(biāo)。建立并完善企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。我們現(xiàn)在身處新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是以人為本的經(jīng)濟(jì)，應(yīng)努力將利潤最大化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。通過評價(jià)體系的考核規(guī)范和監(jiān)督，企業(yè)可以更多地立足長遠(yuǎn)，從促進(jìn)整個(gè)社會(huì)發(fā)展角度來衡量利益得失，積極履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)應(yīng)注重做到：對社會(huì)提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)；堅(jiān)持公平競爭；在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持循環(huán)經(jīng)濟(jì)和節(jié)約經(jīng)濟(jì)；顧客和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品；積極維護(hù)員工權(quán)益，為員工提供穩(wěn)定良好的工作環(huán)境和公平公正的提升機(jī)會(huì)；注重環(huán)境保護(hù)，采取科學(xué)有效手段減少污染和浪費(fèi)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，支持城市建設(shè)和發(fā)展；關(guān)愛并扶持弱勢群體，對殘疾人、兒童和婦女組織做出一定貢獻(xiàn)，積極從事社會(huì)公益活動(dòng)。

四、結(jié)語

企業(yè)既然置身于整個(gè)社會(huì)之中，屬于社會(huì)的有機(jī)部分，就不能罔顧自身利益，只考慮賺錢獲得利潤，而讓其他相關(guān)方利益受損。其實(shí)，企業(yè)在做社會(huì)責(zé)任投資和企業(yè)追求利潤最大化之間并沒有沖突，而是有著一致性。企業(yè)可以借鑒并引進(jìn)外國的先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)的理念，給企業(yè)員工在安全方面一些投入，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，可以獲得更多利潤。履行社會(huì)責(zé)任可以塑造更好的企業(yè)社會(huì)形象，從而有更多的消費(fèi)者喜歡并愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品，還可以有效提升企業(yè)品牌價(jià)值。也許一時(shí)之間不能帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，但是企業(yè)要立足長遠(yuǎn)發(fā)展，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，積極履行社會(huì)責(zé)任。作為一家有責(zé)任感的企業(yè)，需要具備“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”的情懷，認(rèn)真履行可持續(xù)發(fā)展理念。很多外國企業(yè)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任投資當(dāng)作是一種提升企業(yè)競爭力的工具，主動(dòng)積極地履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，而相比之下，我國企業(yè)在這方面顯得比較被動(dòng)和消極。隨著全球化的發(fā)展，面臨國內(nèi)外企業(yè)的激烈競爭，我國企業(yè)應(yīng)該更多地考慮社會(huì)責(zé)任方面的投資，這樣才可以取得持續(xù)而長期的發(fā)展。

[1]李立清，李燕凌.企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究[M].北京:人民出版社,2005.

[2]張華.對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思考[J].商場現(xiàn)代化,2008.

王晨霞（1982-），女，工作單位：無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，研究方向：市場營銷。