■吳倩倩 項夢穎 溫州醫(yī)科大學信息系統與工程學院

電子商務自引發(fā)全球商務革命以來，改變了無數社會、企業(yè)及個人的未來，也顛覆了人們傳統的生活方式。隨著現代移動通信技術及智能設備的不斷發(fā)展和電子商務領域的不斷拓展，作為一種現代商務模式，移動電子商務因其快捷便利的特點正在人們的生活中扮演著隨處可見的角色，已然成為現代電子商務發(fā)展的主流方向之一。移動電子商務一般是指通過手機、PDA（個人數字助理）等移動通信設備與因特網或移動通信技術有機結合，并進行信息處理、信息查詢、商務交易、在線電子支付等綜合服務的電子商務活動，廣義上來說，還涵蓋支持此類核心商務活動的一系列增值服務，包括售前售后提供給顧客的信息及客戶的個性化服務等。

一、移動電子商務的市場分析

1.經濟及技術環(huán)境分析

一方面，自改革開放以來，人們已將消費重點從溫飽轉移至教育、科技、商業(yè)等領域，據2012年城鎮(zhèn)居民人均消費增長顯示，家庭設備用品及服務支出同比增長2.1%，教育文化娛樂服務支出同比增長1.4%，不難發(fā)現人們經濟消費能力的提升以及對娛樂服務的重視。

與此同時，科技的發(fā)展更是日新月著，近十年間網絡從窄帶到寬帶，從有線到無線，從語音到數據，并走向多網合一的趨勢。無線廣域網、局域網在內的移動通信的迅猛發(fā)展，使得WAP上網已成為大眾普遍接受的互聯網接入方式。此外，智能手機及PDA等智能終端在市場需求及企業(yè)競爭下不斷的推陳出新，包括內存的擴展、分辨率的提高、體積的輕薄、CPU性能的提升等等也都為移動電子商務奠定了絕佳的技術發(fā)展基礎。

2.市場容量分析

時至今日，蘋果、三星、WinPhone、Nokia等智能手機在移動設備市場已經占據了相當大的份額。據2013年2月26日市場研究公司尼爾森發(fā)布的《2013移動消費者報告》顯示，中國智能手機普及率達66%，已經超越美國和英國的普及率。據相關結果統計，以2013年“雙十一”網絡購物節(jié)為例，開場一分鐘就有超過200萬用戶涌入手機淘寶，4分10秒的時間手機支付寶成交額突破1億元，一個小時中有超過1400萬的淘寶用戶通過手機完成交易，而手機淘寶交易額更是在僅一個小時就突破10億。由此可見，移動無線購物市場潛在客戶數量之大。

二、移動電子商務的發(fā)展領域

相對于傳統的電子商務而言，移動電子商務不受時間與空間的限制，無疑更快捷便利、實時貼身，但真正推動移動電子商務市場發(fā)展的卻是服務。

(1)銀行業(yè)務：移動電子商務使用戶能夠隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，用戶可通過移動智能終端核查賬戶、支付賬單、進行轉賬等；(2)交易訂票：移動電子商務的及時性能夠為用戶提供實時的財務新聞及票務信息，同步交通、演出、電影余票信息，并能確保安全地在線管理金融交易，非常適用于訂票、股票等交易應用；(3)購物支付：用戶可通過各類手機APP購買商品、博彩等進行網上購物，也可使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店或自動售貨機上進行購物；(4)休閑娛樂：用戶們不僅可以從移動設備上欣賞音樂及視頻，還可購買、下載特定曲目，也可以通過支付一定的游戲費用在網上與朋友們玩交互式游戲，甚至可以成為付費會員享受應用的會員特權及貴賓服務；(5)PIM（個人信息服務）：此類應用可為其面向的最終用戶提供個性化服務，用戶可根據需求設置具體的服務內容和服務方式，主要包括重要日期提醒、秘書臺、日程安排、郵件收發(fā)、天氣預報、地圖導航等；(6)無線醫(yī)療：由于每一秒鐘的醫(yī)療信息及身體指標對患者都非常關鍵，使得這一領域非常適合移動電子商務的拓展，手機在線問診、疾病初步診斷、血壓心電監(jiān)測等智能手機應用的興起都為用戶們帶來意義重大的體驗與醫(yī)療服務，國內近幾年在移動電子醫(yī)療領域的發(fā)展也正體現了醫(yī)療新興領域巨大的商機。

三、小結

作為全新的商業(yè)模式，基于移動通信技術與互聯網技術的移動電子商務已在全球范圍內掀起一陣熱潮，一方面得到高新科技的技術支撐，另一方面擁有巨大的潛在客戶群。由于移動電子商務在國內發(fā)展尚處于初期，今后如果能夠針對國內市場中打造最適合的運營模式以及營銷策略，并穩(wěn)固其良性的發(fā)展方向，則移動電子商務必將續(xù)寫電子商務的輝煌，創(chuàng)造出更蓬勃的新世紀商務盛況。

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