蔣勇杰， 龔 璇

(四川省建筑設(shè)計(jì)院，成都 610000)

0 引言

文化是管理之魂。在人才戰(zhàn)略和集團(tuán)化戰(zhàn)略雙重需求的直接驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)治理中日益顯示出其重要性和迫切性，而企業(yè)文化建設(shè)的落地則一直是困擾企業(yè)的一個(gè)難題。

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)是知識(shí)密集型企業(yè)，智力資本是企業(yè)的核心資源。知識(shí)型員工擁有知識(shí)資本，在組織中擁有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求非常強(qiáng)，也更加注重工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。在勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，如何培養(yǎng)、引進(jìn)和留住高素質(zhì)的設(shè)計(jì)人才是設(shè)計(jì)企業(yè)面臨的問題。

近年來，集團(tuán)化的發(fā)展趨勢(shì)在勘察設(shè)計(jì)行業(yè)日益明顯。資本運(yùn)作開始進(jìn)入行業(yè)，集團(tuán)化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的途徑不僅僅包括兼并、收購(gòu)，行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)正在實(shí)踐的工程總承包、專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品以及建筑工業(yè)化發(fā)展都將進(jìn)一步促進(jìn)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)揮引領(lǐng)作用。由此產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)鏈延伸、多元化發(fā)展使集團(tuán)化管理成為了設(shè)計(jì)企業(yè)面臨的新問題。

如何將企業(yè)文化建設(shè)更好的貫徹于勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的人才戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略乃至集團(tuán)化的架構(gòu)中，四川省建筑設(shè)計(jì)院(以下簡(jiǎn)稱四川省院)在實(shí)踐中提出建立“理念-制度-活動(dòng)”三位一體的企業(yè)文化建設(shè)模式，即建立一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)的企業(yè)文化理念體系；通過制度讓企業(yè)文化內(nèi)化于企業(yè)管理體系；通過活動(dòng)讓全體員工參與其中，理解和認(rèn)同企業(yè)文化，提升凝聚力，從而確保企業(yè)文化建設(shè)的落地。能否在企業(yè)內(nèi)部凝聚形成一種無形的合力與整體取向，是企業(yè)文化建設(shè)成功與否的重要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)合近年來參與省院企業(yè)文化建設(shè)的工作經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為著重把握好理念引領(lǐng)、制度內(nèi)化、活動(dòng)凝聚3個(gè)依次遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣的中樞環(huán)節(jié)，成為四川省院持續(xù)取得企業(yè)文化建設(shè)落地實(shí)效的關(guān)鍵。

圖1

1 理念引領(lǐng)：深入理解企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)文化落地的前提條件

企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)倡導(dǎo)員工自覺實(shí)踐，從而形成的代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)科學(xué)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)精神和行為規(guī)范。

長(zhǎng)期以來，四川省院企業(yè)文化建設(shè)存在的首要問題是理念識(shí)別系統(tǒng)不明確、不成體系。如：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義僅出現(xiàn)在戰(zhàn)略規(guī)劃中；部分質(zhì)量方針張貼在企業(yè)的墻面上；“樹百年名院、創(chuàng)國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)口號(hào)出現(xiàn)在部分企業(yè)對(duì)外的文件夾、辦公用品(如：紙杯)上等。這類問題的后果在新時(shí)期省院企業(yè)文化調(diào)研中反映出來，員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)理解程度的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：有12%的員工不能區(qū)分戰(zhàn)略目標(biāo)干擾項(xiàng)；有25%的員工不能很好的理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；有超過20%的員工不認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與自身的發(fā)展目標(biāo)相關(guān)度高。由此帶來的問題是員工對(duì)企業(yè)文化不甚了解、一知半解，客戶無法了解省院在企業(yè)宗旨、企業(yè)精神上的倡導(dǎo)，更不利于省院內(nèi)部凝聚力形成和外部企業(yè)形象推廣。

圖2

在新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)過程中，四川省院首先對(duì)理念識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行了梳理和提煉，進(jìn)而通過各種方式進(jìn)行了推廣，為企業(yè)“十二五”戰(zhàn)略期企業(yè)文化建設(shè)落地做好準(zhǔn)備。

1.1 新時(shí)期四川省院理念識(shí)別系統(tǒng)提煉的核心

大家都是參與者。工作組通過問卷調(diào)研、訪談的方式，讓全體員工參與進(jìn)來。經(jīng)過為期一個(gè)月的調(diào)研和訪談工作，共計(jì)收到回復(fù)的有效問卷115份，訪談嘉賓20余人。樣本的年齡結(jié)構(gòu)和崗位分布與一般調(diào)研有所不同，中高層管理者累計(jì)百分比21.7%，略高于實(shí)際情況，主要考慮到中高層管理人員有著豐富的技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)省院的傳統(tǒng)、現(xiàn)狀以及外部環(huán)境有相對(duì)成熟的理解和思考，所以調(diào)研適當(dāng)增加了這部分員工的樣本比例。

1.2 全過程保持公開狀態(tài)，邊發(fā)布、邊完善

完成問卷調(diào)研和訪談后，工作組整理出了兩份報(bào)告：《新時(shí)期省院理念識(shí)別系統(tǒng)初探》和《60年歲月崢嶸、60年承前啟后——新時(shí)期省院企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)研報(bào)告》，通過企業(yè)內(nèi)刊和內(nèi)部信息系統(tǒng)發(fā)布給全體員工，進(jìn)一步征求意見。同時(shí)，工作組分別開展了對(duì)比研究和專家咨詢兩項(xiàng)工作，繼續(xù)完善理念識(shí)別系統(tǒng)的提煉工作。對(duì)比研究收集了全國(guó)40余家同類企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)，同時(shí)認(rèn)真完成了悉地國(guó)際、中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院、AECOM、華匯集團(tuán)等企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的專題研究。專家咨詢方面分別將兩份材料發(fā)給與省院保持著緊密聯(lián)系的咨詢公司、高等院校、開發(fā)商、傳媒合作機(jī)構(gòu)等合作人士，就省院新時(shí)期理念識(shí)別系統(tǒng)提出完善意見。

1.3 理念提煉注重與行業(yè)大院地位相匹配，兼顧企業(yè)文化社會(huì)化

企業(yè)文化的社會(huì)化是企業(yè)文化建設(shè)的較高境界，也對(duì)企業(yè)持續(xù)踐行企業(yè)文化提出更高要求。成立60年來，省院致力于服務(wù)川渝地區(qū)城市建設(shè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是四川地區(qū)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)開路先鋒和領(lǐng)軍企業(yè)。省院提出“打造宜居城市空間共創(chuàng)美好人居未來”的企業(yè)使命、“智慧建筑、服務(wù)社會(huì)、共創(chuàng)共享”的企業(yè)宗旨、“理想建筑的合作伙伴”為企業(yè)品牌推廣語等，兼顧考慮到對(duì)地區(qū)、對(duì)行業(yè)理念的引領(lǐng)，這也是一個(gè)國(guó)有大院應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。所以提出能夠讓客戶、同行、社會(huì)大眾等都能夠感受和認(rèn)同的企業(yè)理念，促進(jìn)企業(yè)文化社會(huì)化，既是一種責(zé)任，也是一種鞭策。

1.4 做好企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)的適度推廣

企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)提煉工作周期持續(xù)8個(gè)月，在廣泛收集了來自多方參與的意見后，調(diào)研小組正式提出了《新時(shí)期省院理念識(shí)別系統(tǒng)及內(nèi)涵闡述》的提案。選擇合適的成果發(fā)布時(shí)機(jī)可以使企業(yè)文化建設(shè)宣貫工作事半功倍。工作組選擇發(fā)布的時(shí)機(jī)是企業(yè)的年中工作會(huì)，就新時(shí)期企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)向全體中高級(jí)管理人員進(jìn)行了闡釋，并舉行了關(guān)于理念識(shí)別系統(tǒng)的無記名投票并獲得高票通過。充分的溝通讓省院全體骨干員工系統(tǒng)理解企業(yè)理念，并傳遞給更多的同事。適度推廣工作還包括利用網(wǎng)絡(luò)、微博等新媒體平臺(tái)，制作電子桌面圖片、word/ppt模板等實(shí)用辦公用品，企業(yè)內(nèi)刊主題策劃(含企業(yè)故事挖掘、兄弟企業(yè)案例分析)等方式推廣企業(yè)的新時(shí)期理念識(shí)別系統(tǒng)。

2 制度內(nèi)化：通過制度設(shè)計(jì)使理念具體化、明確化，并獲得持久貫徹保障

和企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃一樣，不少企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知還停留在口號(hào)狀態(tài)，文化理念系統(tǒng)化提出后，也面臨著束之高閣的潛在風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)文化建設(shè)的落地過程中面臨著如何提升認(rèn)同度，如何尋求有效的執(zhí)行抓手，如何保證持續(xù)的執(zhí)行，如何衡量企業(yè)文化建設(shè)成果等一系列實(shí)際困難。

制度是在一個(gè)社會(huì)組織或團(tuán)體中要求其成員共同遵守并按一定程序辦事的規(guī)程，是一種人們有目的的建構(gòu)的存在物。建制的存在，帶有價(jià)值判斷在其中，從而規(guī)范、影響建制內(nèi)人的行為。四川省院在企業(yè)文化建設(shè)的落地中注重發(fā)揮制度的作用，借制度之力，著力將企業(yè)文化內(nèi)化，讓“智慧建筑、服務(wù)社會(huì)、共創(chuàng)共享”的社會(huì)宗旨、“以人為本、專業(yè)誠(chéng)信、追求卓越”的企業(yè)精神成為員工日常工作中的習(xí)慣。

四川省院是歷史悠久的傳統(tǒng)大院，企業(yè)發(fā)展過程中有很多優(yōu)秀的品質(zhì)值得員工一代代的傳承。比如在調(diào)研中集中體現(xiàn)出來的：嚴(yán)謹(jǐn)、求是、平等、互助、關(guān)愛、奉獻(xiàn)、立志于行業(yè)、知其然知其所以然的求索精神等等。企業(yè)將這一類的傳承問題，通過培訓(xùn)體系中的“導(dǎo)師制”加以制度固化，明確導(dǎo)師制的要求、條件、保障等，確保企業(yè)“傳幫帶”文化傳統(tǒng)得以保護(hù)、傳承和創(chuàng)新。

企業(yè)集團(tuán)化建設(shè)的市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人力、技術(shù)、品牌以及信息化等方面，就現(xiàn)行制度進(jìn)行清理、歸類，省院也逐步完成了40余項(xiàng)制度的修訂和完善，并以企業(yè)文化建設(shè)落地為結(jié)果導(dǎo)向補(bǔ)充了《四川省建筑師設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工行為規(guī)范》、《四川省建筑設(shè)計(jì)院通訊員管理制度》、《四川省建筑設(shè)計(jì)院觀筑雜志編輯部管理制度》等一批管理制度。制度學(xué)習(xí)與企業(yè)培訓(xùn)體系對(duì)接，同時(shí)大部分非保密企業(yè)管理制度通過內(nèi)部信息系統(tǒng)發(fā)布，要求全體員工樹立制度意識(shí)，使企業(yè)文化通過制度體系的設(shè)計(jì)明確化、具體化，獲得持續(xù)推動(dòng)保障，在員工日積月累的職業(yè)行為中獲得價(jià)值。

3 活動(dòng)凝聚：形成一批多層次、多主體的主題活動(dòng)和品牌活動(dòng)

“開展各類企業(yè)活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)文化的深入，共同建設(shè)我們的AECOM”是AECOM大中華區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的核心抓手，通過活動(dòng)深化企業(yè)文化建設(shè)工作符合組織中個(gè)體特性和思維習(xí)慣。因此，如何開發(fā)好企業(yè)活動(dòng)的組織主體和各類資源，使企業(yè)活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的開展，其意義尤為重要。比如：悉地國(guó)際核心企業(yè)文化活動(dòng)——一年一度的企業(yè)節(jié)日金杉樹頒獎(jiǎng)典禮，每一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)計(jì)都體現(xiàn)出企業(yè)在理念方面的倡導(dǎo)，通過企業(yè)的節(jié)日傳遞給每一位員工，凝聚于心。

省院作為國(guó)有大院，有著豐富多彩的企業(yè)活動(dòng)，但也存在多而雜，沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和主題，缺少統(tǒng)一的宣傳和推廣等問題，使得在活動(dòng)方面的投入并沒有收到應(yīng)有的效果。2012年7月以來，企業(yè)以迎接60周年院慶為契機(jī)，對(duì)企業(yè)各類活動(dòng)進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)劃，明確了“同心共筑省院夢(mèng)”活動(dòng)主題，有效整合了包括院黨委、工會(huì)、共青團(tuán)、各類文體協(xié)會(huì)等活動(dòng)組織主體，開展了學(xué)術(shù)類、體育類、文娛類、公益類等不同類型的活動(dòng)，形成了一批如西南地域建筑文化沙龍、SADI青年沙龍、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、新老員工交流會(huì)、金秋助學(xué)等品牌活動(dòng)，通過調(diào)研和宣傳推廣員工喜聞樂見的活動(dòng)，提高員工的關(guān)注度和參與度。

各類活動(dòng)持續(xù)開展，使全體員工積極地參與到院慶主題慶祝中，也在活動(dòng)中了解企業(yè)的過去，更深入地理解企業(yè)精神、未來的戰(zhàn)略等，科學(xué)有序的活動(dòng)體系在企業(yè)文化落地過程中成為催化劑、益生菌。

4 結(jié)語

企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展過程中，通過“理念-制度-活動(dòng)”三位一體促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的高效落地，從戰(zhàn)略層面保障企業(yè)下屬的多元主體目標(biāo)一致、行為一致，認(rèn)同并依托省院大平臺(tái)的理念和戰(zhàn)略目標(biāo)，從而不斷拓展集團(tuán)整體事業(yè)空間、提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

正如省院李純?cè)洪L(zhǎng)關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的論述：甲子輪回，歲月已在幾代省院人身上留下痕跡，卻絲毫沒有改變這個(gè)企業(yè)凝聚的生機(jī)與活力。亦如那布滿省院大樓的常春藤，經(jīng)過年輪復(fù)迭、風(fēng)雨洗禮，人們益加鐘情它那奮力攀爬、蓬勃向上的生命之美。省院最難能可貴的是能夠把“對(duì)企業(yè)成功的追求、以人為本的堅(jiān)守、社會(huì)責(zé)任的踐行”內(nèi)化到企業(yè)的思想和行為，給人以希望、溫暖、快樂和力量。

在勘察設(shè)計(jì)行業(yè)內(nèi)，四川省院在企業(yè)文化建設(shè)的傳承與創(chuàng)新方面無論在理論探討還是管理實(shí)踐，都已做了大量的工作。但企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就、一勞永逸，還需要我們有持續(xù)實(shí)踐、堅(jiān)持創(chuàng)新的勇氣和恒心。只有繼續(xù)努力探索，才能逐漸摸索出一條符合勘察設(shè)計(jì)行業(yè)特點(diǎn)，更符合省院未來集團(tuán)化發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè)之路！

[1]王曦.大型國(guó)有企業(yè)建筑設(shè)計(jì)研究院的挑戰(zhàn)與變革[J].建筑設(shè)計(jì)管理,2013(2).

[2]合力打造中建西北院文化新品牌[J].建筑設(shè)計(jì)管理,2013(3).

[3]關(guān)于國(guó)有企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的思考[J].商業(yè)文化,2011(7).

[4]我國(guó)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)探析[J].經(jīng)濟(jì)師,2011(2).

[5]企業(yè)文化建設(shè)案例選編[M].北京:中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2007.

[6]楊克明.企業(yè)文化落地高效手冊(cè)[M].北京:北京大學(xué)出版社,2012.