王垚

【摘 要】進(jìn)入新世紀(jì)，伴隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)革命飛速深刻地改變著傳統(tǒng)的電信概念和體系結(jié)構(gòu)，市場間企業(yè)與企業(yè)的競爭的日益加劇和擴(kuò)大，人們對新業(yè)務(wù)需求的出現(xiàn)極為的渴望。在巨大的市場需求潛力推動(dòng)下，人們在有線技術(shù)和無線技術(shù)的基礎(chǔ)上，不斷地開發(fā)出不同樣式接入網(wǎng)技術(shù)。而EPON作為一種新型的光纖接入網(wǎng)技術(shù)，由于其低成本，高帶寬等特點(diǎn)先后被廣大企業(yè)所知與應(yīng)用，華為軟交換烽火epon系列語音業(yè)務(wù)由于其本身存在巨大的盈利性，但局限于其故障的排查性困難，導(dǎo)致epon分組網(wǎng)絡(luò)并未其帶來巨大的轉(zhuǎn)變與影響。

【關(guān)鍵詞】語音故障 硬件故障 分類查找 語音性能和質(zhì)量 烽火epon系列

【中圖分類號】 TP393.4【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A【文章編號】1672-5158（2013）07-0029-01

一、整理案例，正確分析語音故障排查方法，認(rèn)真做到語音配置設(shè)備的維護(hù)

在互聯(lián)網(wǎng)與電子產(chǎn)品的領(lǐng)域中，華為軟交換烽火epon系列語音產(chǎn)品大都采用集中式網(wǎng)絡(luò)管理，語音業(yè)務(wù)由于需要配置局端VLAN數(shù)據(jù)與參數(shù)，才能進(jìn)一步開通。而語音故障的原因大都分別為，VOIP用戶無法通話，在終端設(shè)備上，可能受外界的某些干擾因素干擾。例如電話機(jī)接通話音電路與線路的動(dòng)作沒有饋電，語音通話中在電波的通信中會(huì)出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)模糊不清的雜音，而某些時(shí)候打電話時(shí)撥出的被叫方電話號碼與網(wǎng)絡(luò)給接的號碼不一致的現(xiàn)象出現(xiàn)一些串號的情況或其他一些故障。而對于如此之類語音故障，可以媒體服務(wù)器的平臺(tái)對語音故障進(jìn)行，通過對測試結(jié)果的分析與調(diào)查來解決。而分路器的布防大都分級放置在LCP和NAP處，由于其網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造較復(fù)雜，不便于用戶管理，在很多語音通話的過程中會(huì)時(shí)斷時(shí)續(xù)由于丟包現(xiàn)象的發(fā)生，造成語音故障的產(chǎn)生。

而多數(shù)情況下，提起手柄使線路接通電話機(jī)的話音電路會(huì)出現(xiàn)沒有撥號音的狀況，而網(wǎng)關(guān)狀態(tài)通常顯示未注冊或正在注冊中的情況發(fā)生。例如某FTTX工程發(fā)生了這樣的現(xiàn)象，其AN5116-02型OLT設(shè)備下帶AN5006-07和09型ONU開有語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，onu停電，等來電設(shè)備重新上電后，語音業(yè)務(wù)不正常，需要多次重寫配置，才能注冊成功。使用華為soft3000，語音協(xié)議使用MGCP?？梢岳眉夹g(shù)做做鏡像抓包，以方便查找故障點(diǎn)，在進(jìn)行了幾次摘、掛機(jī)實(shí)驗(yàn)后，停止抓包，并將保存的文件提供給研發(fā)人員分析。最后，華為工程師在查找原因時(shí)發(fā)現(xiàn)，局方所提供的軟交換平臺(tái)地址為備用地址，將注冊地址修改后，故障消失。從此次故障來看，通過抓包發(fā)現(xiàn)onu在注冊時(shí)，軟交換平臺(tái)給回的消息為400（臨時(shí)不執(zhí)行）的錯(cuò)誤，那么就需要平臺(tái)給出為什么不執(zhí)行的原因，最后通過平臺(tái)側(cè)的工程師協(xié)助查找，發(fā)現(xiàn)是所提供軟交換平臺(tái)地址錯(cuò)誤導(dǎo)致的。通過修改后設(shè)置相同的媒體服務(wù)器，再進(jìn)行測試，故障得到解決。

二、科學(xué)進(jìn)行語音測試，總結(jié)語音故障排查方法，具體問題具體分析，解決問題

在華為軟交換烽火epon系列語音測試中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)硬件故障，在某些端口硬中，由于其端口手機(jī)出現(xiàn)不鳴叫或長時(shí)間鳴叫等現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)請有關(guān)人士查看先硬件端口，查找原因，必要時(shí)可以進(jìn)一步更換端口。而產(chǎn)品中的抓包分析是查找問題，定位故障的最為快速的手段，是故障查找與解決過程中最方便有效的辦法。將網(wǎng)絡(luò)傳輸發(fā)送與接收的數(shù)據(jù)包進(jìn)行截獲、重發(fā)、編輯、轉(zhuǎn)存等操作，用來對語音故障進(jìn)行分析，由于華為軟交換烽火epon系列語音故障書面報(bào)告或口語故障的匯報(bào)存在信息情況不全面與精準(zhǔn)，在進(jìn)行特定問題的調(diào)查中難以準(zhǔn)確。而抓包分析提取的圖像，可令管理員在OLT上聯(lián)口與ONU端口等地方分析故障細(xì)節(jié)，具體問題具體分析，詳細(xì)全面解決語音故障。

近些年，華為公司先后圍繞客戶的需求，持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)者和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢，在承載語音、數(shù)據(jù)和視頻的業(yè)務(wù)上，烽火epon系列采用DPI（深度包檢測）技術(shù)，通過對網(wǎng)絡(luò)里所有必須的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，所有流量或部分設(shè)定的流量進(jìn)行1-7層的深入分析，并根據(jù)制定的策略來進(jìn)行處理。DPI可以部署在企業(yè)網(wǎng)出口，也可部署在城域網(wǎng)出口，其應(yīng)用的場景根據(jù)需求不同有很多選擇。而在語音故障上由于端點(diǎn)用戶名設(shè)置錯(cuò)誤而導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法開通的問題，會(huì)伴隨著使用偶爾會(huì)出現(xiàn)在體驗(yàn)中。例如：在某工程的測試過程中，我們發(fā)現(xiàn)在配置完了AC16盤中的“NGN配置”后，終端IAD可以PING通上聯(lián)NGN服務(wù)器，而電話卻提機(jī)無音。而工作人員在處理過程中先后采用了幾步：1、認(rèn)真檢查配置，在發(fā)現(xiàn)沒有錯(cuò)誤后，通過“端口鏡像”，將未用的上聯(lián)口GE3設(shè)置為“監(jiān)視端口”。2、而用來作NGN上聯(lián)通道的GE2設(shè)置為“被監(jiān)視端口”，并將此配置下到設(shè)備，打開抓包軟件ethereal，進(jìn)行抓包。3、在進(jìn)行了幾次摘、掛機(jī)實(shí)驗(yàn)后，停止抓包，并將保存的文件提供給研發(fā)人員分析，從而解決故障與矛盾。

三、結(jié)束語

新時(shí)代在數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)中，EPON一直具有節(jié)省光纖資源、對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議透明的的特點(diǎn)，在充足滿足客戶接入網(wǎng)帶寬與變化的需求基礎(chǔ)上，開始逐漸成為光接入網(wǎng)領(lǐng)域中的熱門技術(shù)。華為軟交換烽火epon系列的產(chǎn)品，覆蓋著電信5類線，滿足著寬帶或語音等應(yīng)用需求，為客戶提供實(shí)戰(zhàn)性、專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需求。所以其故障的排查在使用中顯得尤為重要，在分析NGN信令包，RTP包，私有協(xié)議包的基礎(chǔ)上，對語音業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查配置、鏡像抓包、串口捕獲是解決故障的基本方式。由于中國大陸的光纖網(wǎng)路布建目前正快速的發(fā)展當(dāng)中，其中EPON寬頻高速連線技術(shù)所帶來的低功耗、高擴(kuò)充性與高整合能力的優(yōu)勢特性深受廣大電信業(yè)者的注目，而對epon系列語音故障排查，顯得尤為重要。市場對華為軟交換烽火epon系列的產(chǎn)品存在著巨大的需求，其語音故障排查方法的進(jìn)步與完善將極大地對寬帶用戶體驗(yàn)提升到一個(gè)嶄新的水平，對光纖網(wǎng)路具有深遠(yuǎn)的影響。

參考文獻(xiàn)

[1] 《烽火EPON系列語音業(yè)務(wù)故障排查指南》

[2] 《烽火科技EPON系統(tǒng)解決方案》

[3] 《華為EPON設(shè)備語音故障處理參考手冊》