顧 琴 潘 晗 蒯 翀 張 樂/上海市計量測試技術研究院

0 引言

在電子商務發(fā)展日益成熟的時代，人們可以便捷地查詢到物流信息：物品的實時位置、配送情況等。購物者通過這類信息查詢到物品的流轉過程，并可以做到隨時跟蹤、隨時監(jiān)督。同樣，對于計量技術機構，客戶也需要了解送檢樣品的流轉情況。因此，本文將對計量技術機構樣品流轉信息的采集方式和內容等進行探討。

1 計量樣品的流轉特點

1.1 流轉概況

目前，省市級計量技術機構每年的樣品量，普通規(guī)模有幾萬臺件，較大規(guī)模甚至可以達到幾十萬臺件[1]。在管理上，計量技術機構都有完整的質量體系和程序文件來保障樣品流轉的規(guī)范運行。在技術上，一般通過實驗室管理系統(tǒng)（Laboratory Information Management System，簡稱：LIMS）來實現(xiàn)樣品的信息管理[2]。從客戶送檢開始，樣品需要經過業(yè)務受理、送樣清點、實驗室接收、實驗室檢測、證書批準、取樣交接、樣品落位，以及客戶取貨等諸多環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，構成較為完整的樣品流轉流程。對于多點收發(fā)多點實驗室的機構來說，還存在異地運輸、異地交接的環(huán)節(jié)。如圖1所示，樣品在客戶、受理點、送樣點、實驗室、取樣點以及發(fā)貨點之間流轉，每一個流轉環(huán)節(jié)結束后，樣品的位置、狀態(tài)等都會發(fā)生相應的改變[3]。

圖1 計量技術機構樣品流轉圖

1.2 流轉環(huán)節(jié)的特點

根據(jù)樣品檢測方式不同，可分為常規(guī)送檢服務和現(xiàn)場檢測服務。常規(guī)送檢服務是指客戶將計量樣品送至實驗室開展檢測；現(xiàn)場檢測是指檢測人員到企業(yè)生產現(xiàn)場開展檢測。

在實驗室檢測前，樣品需要經過業(yè)務受理、送樣清點和接收掃碼這三個流轉環(huán)節(jié)。對于常規(guī)送檢服務的樣品來說，這三個環(huán)節(jié)都是必須經過的。而對于現(xiàn)場檢測服務的樣品來說，因為無實物流轉，只是檢測信息的流轉，因此在業(yè)務受理環(huán)節(jié)后，無需經過送樣清點和接收掃碼就可開展實驗室檢測。表1是樣品在實驗室檢測前的流轉情況。表中●表示經過該環(huán)節(jié)；×表示不經過該環(huán)節(jié)。

表1 實驗室檢測前的樣品流轉情況

對于客戶而言，計量樣品的流轉不是一個全封閉的過程。除了在樣品受理和取貨環(huán)節(jié)可以接觸到樣品，檢測人員會在檢測過程中就樣品的檢測情況及時和客戶溝通，而客戶對樣品處置意見就會影響樣品后期的流轉。因此，在證書登記環(huán)節(jié)中，根據(jù)檢測的結果會涉及兩種操作：一是證書批準，二是樣品退檢。檢測后可出具證書的樣品需要經過證書批準操作，無法開展檢測或不能出具證書的樣品需要經過樣品退檢操作。

根據(jù)樣品的后期流轉特點，證書登記環(huán)節(jié)可設置三個選項：常規(guī)取樣、客戶自取和提前取物。常規(guī)取樣是指樣品正常流轉，依次經過取樣掃碼、樣品落位和客戶取貨環(huán)節(jié)?？蛻糇匀∈侵缚蛻粼趯嶒炇彝瓿蓹z測后直接領取樣品和證書，客戶取貨的信息在證書登記時一并完成。提前取物是客戶在實驗室完成檢測后先領取樣品，證書仍走正常流程。此外，經過證書批準環(huán)節(jié)后，會產生證書的流轉。在流轉的過程中還需要注意樣品和證書的一致性。表2是樣品在實驗室檢測后的流轉情況。表中●表示經過該環(huán)節(jié)；×表示不經過該環(huán)節(jié)，○④表示不經過該環(huán)節(jié)，但是環(huán)節(jié)功能（流轉信息）在④中完成（賦值）；*表示需要觸發(fā)短信查詢，提示客戶領取樣品。

表2 實驗室檢測后的樣品流轉

2 樣品流轉信息采集的方式

對于不同流轉環(huán)節(jié)，信息采集的方式是不一樣的。在業(yè)務受理、實驗室檢測和證書批準環(huán)節(jié)，主要通過LIMS界面操作；在樣品送樣、實驗室接收、樣品取樣、落位以及取貨環(huán)節(jié)，則可通過無線/有線掃碼方式操作。

掃碼是指通過掃描樣品唯一性標識條碼獲得樣品的信息。根據(jù)掃碼形式，可分為有線掃碼和無線掃碼。有線掃碼是指在LIMS界面中，通過有線掃碼槍掃描唯一性標識后獲得樣品的信息，確認流轉信息。無線掃碼是指通過使用智能掃碼終端，并利用無線網絡環(huán)境和掃碼軟件，實現(xiàn)樣品信息的即掃即導的功能。“掃”就是掃描樣品條碼，判斷樣品身份，“導”就是將樣品的流轉信息進行記錄并導入到LIMS數(shù)據(jù)庫中。

隨著無線網絡技術的使用越來越廣泛，掃碼設備在采集數(shù)據(jù)后即時導入數(shù)據(jù)庫也成為可能。對于大批量的樣品流轉，無線掃碼有著較為明顯的優(yōu)勢，業(yè)務部門和實驗室交接人員可持便攜式智能掃碼終端開展樣品的送樣和取樣交接；倉庫管理人員可方便地記錄樣品落位貨架的情況，從而提高樣品交接環(huán)節(jié)和落位環(huán)節(jié)的效率，明確交接部門的雙方職責。

當然，無線掃碼也有其限制性，一是無法脫離網絡環(huán)境運行，需要保證智能掃碼終端始終處于網絡連接的狀態(tài)，因此在實際運行過程中，需要根據(jù)環(huán)節(jié)情況和掃碼運用情況進行網絡環(huán)境的布置。二是智能掃碼終端與LIMS數(shù)據(jù)庫的結合程度，掃碼終端一般采用WINDOWS MOBILE系統(tǒng)，并提供標準業(yè)務工具和業(yè)務線應用程序、大量現(xiàn)成的應用程序以及方便的應用程序開發(fā)環(huán)境，因此，需要按管理要求和樣品流轉需求編制軟件對LIMS主數(shù)據(jù)庫進行讀寫。

此外，根據(jù)實際操作的情況，智能掃碼終端還需要具有以下特點：一是耐用性：即使出現(xiàn)跌落、撞擊時也能提供可靠的操作； 二是掃描準確性：可準確采信所有一維條碼，包括損壞或質量欠佳的條碼；三是較強的讀取能力：利用高級成像技術能高效采集一維和二維條碼，支持快速的全向條碼讀取，不需要將條碼與移動數(shù)據(jù)終端對齊，從而提高了工作效率；四是手持舒適性和工作時間的電源支持：整體外觀符合人體工程學設計，操作人員的手持舒適度較高。

根據(jù)環(huán)節(jié)的需要，可在智能掃碼終端和LIMS中設置掃碼操作類型，操作人員在選擇操作類型后可開展掃碼工作。圖2為智能掃碼終端和LIMS的界面。

圖2 智能掃碼終端界面圖和LIMS界面圖

3 樣品流轉信息采集的內容

根據(jù)計量技術機構樣品流轉的特點，樣品的流轉信息應包括：流轉環(huán)節(jié)、流轉操作、操作人、操作時間、操作地點、樣品位置、記錄方式等。為了提高樣品流轉的效率，在樣品流轉信息采集的過程中，要注意三點，一是設計預防措施，設置環(huán)節(jié)判斷條件，防止多掃、錯掃情況的發(fā)生；二是規(guī)范流轉用語，便于程序編制和前臺查詢；三是設計糾正措施，防止漏掃情況。

3.1 設計預防措施

信息采集要設置流轉條件符合性的判斷。設置判斷條件，檢驗樣品是否符合該環(huán)節(jié)的流轉要求，以減少或杜絕樣品環(huán)節(jié)操作錯誤的可能。在獲取樣品唯一性標識后應對樣品狀態(tài)、服務方式、所屬部門、操作地點和流轉環(huán)節(jié)符合性進行判斷。

樣品經過流轉環(huán)節(jié)后，狀態(tài)都會發(fā)生變化。如實驗室接收后，樣品狀態(tài)為已接收；證書批準后，樣品狀態(tài)為已批準；退檢的樣品狀態(tài)為已批準。那么在設計樣品狀態(tài)判斷條件時要結合LIMS樣品狀態(tài)的變化情況設置判斷條件。比如，在實驗室接收環(huán)節(jié)，樣品狀態(tài)必須為未接收，如果樣品狀態(tài)為已接收或已批準，就不允許進行掃碼操作。

現(xiàn)場檢測服務與常規(guī)送檢服務的最大區(qū)別就是無實物流轉，只有信息的流轉。因此，對于服務方式為現(xiàn)場檢測的樣品，是不需要經過樣品送樣、實驗室接收以及樣品取樣的環(huán)節(jié)。在這些環(huán)節(jié)就需要對服務方式進行判斷。

為了避免操作人員以及實驗室接收到非本部門檢測的樣品，需要在交接環(huán)節(jié)判斷樣品的所屬部門與操作人員所屬部門的一致性。

對于多點受理多實驗室點的樣品來說，操作人員的操作地點和樣品的受理點、檢測點以及取貨點都要求一致。

環(huán)節(jié)的判斷是指一般必須經過上一環(huán)節(jié)才能進行本環(huán)節(jié)的操作，并且對于本環(huán)節(jié)的重復操作可出覆蓋的提示。表3是樣品流轉環(huán)節(jié)的判斷條件。

表3 樣品流轉環(huán)節(jié)的判斷條件

3.2 規(guī)范流轉用語

為了便于程序編制和實際操作，需要規(guī)范樣品的流轉用語。主要是指流轉環(huán)節(jié)、操作方式和樣品位置的定義，定義包括數(shù)字代碼和文字名詞。數(shù)字代碼主要用于程序編制，文字名詞主要用于操作人員的前臺使用。

流轉環(huán)節(jié)定義為一位數(shù)字，從1到7，分別定了7個流轉環(huán)節(jié)，對應的文字名詞依次為業(yè)務受理、送樣清點、接收掃碼、證書登記 、取樣掃碼、樣品落位和客戶取貨。

操作方式定義為兩位數(shù)字，第一位數(shù)字對應流轉環(huán)節(jié)，第二位數(shù)字為順序號，如：在①業(yè)務受理環(huán)節(jié)，操作方式有兩種，分別定義為11常規(guī)登記，12上門登記；在④證書登記環(huán)節(jié)，操作方式較為復雜，為五種。

樣品位置定義為一位字母加兩位數(shù)字，字母統(tǒng)一為L，第一位數(shù)字對應流轉環(huán)節(jié)，第二位為順序號，如：在①業(yè)務受理環(huán)節(jié)，樣品的位置有兩種情況，分別為L11業(yè)務受理點，L12現(xiàn)場檢測。具體內容如表4所示。

表4 流轉名詞的規(guī)范

3.3 設計糾正措施

預防措施是在樣品掃碼前設置判斷條件，防止樣品出現(xiàn)錯掃、多掃的情況發(fā)生，對于漏掃的情況，就需要設計糾正措施。可根據(jù)環(huán)節(jié)標識、樣品狀態(tài)設置查詢條件，在LIMS中通過送樣清單、取樣清單以及各類文件夾的形式進行查找。

4 結束語

計量技術機構的樣品有著量大、類型多樣、流轉環(huán)節(jié)復雜等特點，流轉信息的采集時需要結合這些特點具體開展。高效的采集方式可以提高整個流轉過程的效率，達到節(jié)省人工，減少出錯率，明確交接部門職責的作用。預防措施的設計、流轉用語的規(guī)范和糾正措施的設計可以保障流轉信息采集的準確性。通過樣品流轉信息的采集，可以實時了解樣品的位置、狀態(tài)以及樣品在各環(huán)節(jié)的流轉時間，不僅方便內部操作人員的取貨查找，更方便了客戶查詢，有助于實現(xiàn)樣品的實時監(jiān)控，達到有效監(jiān)督的目的，并為日后流程管理提供基礎數(shù)據(jù)。

[1]高春昱，李斌之，林紅，尹璽，蔚娜. 淺談計量技術機構樣品流轉的規(guī)范化運作[J].北京： 現(xiàn)代測量與實驗室管理, 2011，2：63-64.

[2]陳平，賀曉雷. LIMS 個案中儀器流轉的信息化處理[J]. 氣象水文海洋儀器, 2010, 1： 108-111.

[3]顧琴，謝處南，羅旻泓，羅佳駿. LIMS在企業(yè)信息管理方面的應用研究[J]. 現(xiàn)代科學儀器, 2012, 2： 164-168.