趙 綱

（陜西廣播電視大學(xué)，西安，710119）

2013年1月15日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》：截至2012年12月底，我國(guó)微博用戶(hù)規(guī)模為3.09億，較2011年底增長(zhǎng)了5873萬(wàn)，網(wǎng)民中的微博用戶(hù)比例達(dá)到54.7%。手機(jī)微博用戶(hù)規(guī)模2.02億，占所有微博用戶(hù)的65.6%，接近總體人數(shù)三分之二。微博自產(chǎn)生之日起，以其便捷快速的信息交互方式、強(qiáng)大的輿論生產(chǎn)、傳播機(jī)制和廣而告之式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)傳媒業(yè)的發(fā)展提出挑戰(zhàn)，高校圖書(shū)館作為高新科技知識(shí)信息收集、傳輸及資源共建共享的基地，微博的強(qiáng)大社會(huì)效應(yīng)，自然引起其強(qiáng)烈關(guān)注。

1 陜西省高校圖書(shū)館微博使用狀況調(diào)查

1.1 調(diào)查目的

為擴(kuò)大宣傳、推廣閱讀，國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校圖書(shū)館均注冊(cè)微博賬戶(hù)。陜西作為教育強(qiáng)省，截至2013年，全省共有普通高校82所、獨(dú)立學(xué)院12所、成人高等學(xué)校16所。普通高校中本科院校42所，高職高專(zhuān)院校40所。

高校圖書(shū)館使用微博在一定程度上會(huì)提高其社會(huì)關(guān)注度，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流與合作，使館藏建設(shè)趨于更加豐富化、合理化和科學(xué)化。通過(guò)對(duì)陜西高校圖書(shū)館微博使用狀況進(jìn)行調(diào)查，得出結(jié)果并予以分析，提出建議和改進(jìn)措施。

1.2 調(diào)查對(duì)象與調(diào)查方法

對(duì)陜西82所普通高校、12所獨(dú)立學(xué)院、16所成人高等學(xué)校予以網(wǎng)上調(diào)查；通過(guò)國(guó)內(nèi)四大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站微博（新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊）“找人”功能，以昵稱(chēng)學(xué)校全名加“圖書(shū)館”進(jìn)行搜索。

1.3 調(diào)查結(jié)果

新浪微博搜索結(jié)果：全省82所普通高校中，本科院校共有14所注冊(cè)，其中陜西師范大學(xué)、西北大學(xué)、西安科技大學(xué)、西安石油大學(xué)、西安工程大學(xué)、西安歐亞學(xué)院、西京學(xué)院等6所高校，由圖書(shū)館下設(shè)部門(mén)如參考咨詢(xún)部、采編部、信息技術(shù)部等名義注冊(cè)微博；高職高專(zhuān)院校僅有陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院、西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院兩家學(xué)校注冊(cè)微博，前者以其采編室名義注冊(cè)。12所獨(dú)立學(xué)院、16所成人高等學(xué)校未有注冊(cè)。陜西各高校在網(wǎng)易、搜狐、騰訊等微博上均未注冊(cè)。具有情況，見(jiàn)表1：

此次調(diào)查所得數(shù)據(jù)截止日期為2013年7月14日15時(shí)55分。

2 陜西省高校圖書(shū)館微博使用狀況分析

根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果顯示，陜西省高校圖書(shū)館使用微博狀況不甚積極，大多數(shù)學(xué)校并未關(guān)注微博。14所注冊(cè)微博的本科院校中，關(guān)注度最高的為西安交通大學(xué)圖書(shū)館，博文數(shù)最多的為陜西師范大學(xué)圖書(shū)館參考咨詢(xún)部。新浪認(rèn)證的占50%。開(kāi)博時(shí)間最早的為2010年4月15日，距新浪網(wǎng)“新浪微博”內(nèi)測(cè)版推出七個(gè)月之后。

2.1 關(guān)注度低、博文數(shù)少

西安交通大學(xué)圖書(shū)館粉絲數(shù)為3754個(gè)，系陜西各高校圖書(shū)館中關(guān)注度最高，然而和同期明星微博如姚晨4894萬(wàn)、小S2743萬(wàn)相比，可謂天壤之別。各高校圖書(shū)館博文數(shù)最高達(dá)1092條，而最低僅為1條。同行間關(guān)注度較低，僅西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、西北大學(xué)、西安建筑科技大學(xué)、石油大學(xué)等五所大學(xué)對(duì)同行有所關(guān)注。

2.2 申請(qǐng)認(rèn)證比率低

16家開(kāi)通新浪微博的高校圖書(shū)館中，僅有8家經(jīng)過(guò)新浪微博機(jī)構(gòu)認(rèn)證，當(dāng)用戶(hù)名旁點(diǎn)亮藍(lán)色V圖標(biāo)，說(shuō)明新浪微博已經(jīng)驗(yàn)證該機(jī)構(gòu)賬號(hào)的真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)虛擬世界魚(yú)龍混雜，對(duì)于信息讀取者而言，無(wú)法分清真?zhèn)?，因而圖書(shū)館申請(qǐng)認(rèn)證后對(duì)于信息消費(fèi)者而言起到一種公信力和公允性作用，對(duì)于圖書(shū)館本身而言，也能起到驗(yàn)明身份和發(fā)布信息權(quán)威性的作用。

2.3 年申請(qǐng)開(kāi)博數(shù)量少，館屬部門(mén)用戶(hù)比率大

自2010年陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館最早開(kāi)通微博起，三年來(lái)，我省開(kāi)通微博的高校圖書(shū)館微乎其微，見(jiàn)下圖：

僅2011年有7家圖書(shū)館開(kāi)通，其它三年均為3家，其中5家系館屬機(jī)構(gòu)。這一數(shù)據(jù)顯示，陜西省各高校圖書(shū)館對(duì)微博這一網(wǎng)絡(luò)新生事物關(guān)注度不夠，觀念較為陳舊，不能及時(shí)轉(zhuǎn)換，同時(shí)信息敏感度較低，不能有效把握傳媒手段。

2.4 博文信息量有限且新鮮度不高，更新慢

根據(jù)對(duì)4957條微博內(nèi)容歸類(lèi)，全省高校圖書(shū)館發(fā)博內(nèi)容可歸為五類(lèi)：第一，新書(shū)推薦，文獻(xiàn)資源傳遞、各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)試用等通知；第二，圖書(shū)館借閱規(guī)則等圖書(shū)館規(guī)章制度；第三，問(wèn)題咨詢(xún)解答、網(wǎng)上服務(wù)調(diào)查；第四，活動(dòng)安排與推廣，如講座、書(shū)展、培訓(xùn)、圖書(shū)捐贈(zèng)、館際互動(dòng)等；第五，轉(zhuǎn)發(fā)信息及其他與圖書(shū)館業(yè)務(wù)信息無(wú)關(guān)內(nèi)容，其中無(wú)關(guān)信息占信息量比重較大。

各高校圖書(shū)館微博內(nèi)容統(tǒng)一存在更新慢的問(wèn)題，即發(fā)布信息頻率低。取樣陜西師范大學(xué)圖書(shū)館參考咨詢(xún)部和西京學(xué)院新浪微博，前者自首發(fā)博文之日至數(shù)據(jù)采集之日共1147天，博文1092條，平均每日不到1條；后者376天，日均2條。

3 陜西多數(shù)高校圖書(shū)館未開(kāi)博的原因

3.1 博文內(nèi)容不具有轟動(dòng)性

由于高校圖書(shū)館受其業(yè)務(wù)和性質(zhì)的限制，不可能像名人微博那樣以炒作、個(gè)人隱私曝光等作為博點(diǎn)，如西北工業(yè)大學(xué)108條博文，其中1條系咨詢(xún)解答，7條諸如放假、通水等內(nèi)容的通知，9條無(wú)關(guān)信息，其余91條基本上為數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)通等內(nèi)容。開(kāi)博的16家圖書(shū)館，其博文內(nèi)容多與業(yè)務(wù)相關(guān)，引不起大多數(shù)公眾興趣，關(guān)注對(duì)象多限于相關(guān)人士，因而粉絲數(shù)較少；且更新太慢、內(nèi)容陳舊過(guò)時(shí)，可讀性不強(qiáng)。高校圖書(shū)館以服務(wù)師生教學(xué)科研及學(xué)習(xí)為主，其微博亦應(yīng)凸現(xiàn)這一宗旨，即其微博應(yīng)首先在校內(nèi)得到推廣認(rèn)可，尚不能引起本校師生關(guān)注，又何能吸引其他讀者，如西安交通大學(xué)教職工4456人，在校生29578人（數(shù)據(jù)來(lái)源于《西安交通大學(xué)2012-2013年統(tǒng)計(jì)公報(bào)》），然而其圖書(shū)館粉絲數(shù)僅3593人，相去甚遠(yuǎn)。

3.2 微博作用尚未顯現(xiàn)

國(guó)外圖書(shū)館大多以開(kāi)通微博或注冊(cè)facebook作為其打開(kāi)與公眾交流的渠道，成為圖書(shū)館對(duì)外社交的橋梁，如英國(guó)圖書(shū)館的“圖書(shū)館之聲”微博，著力館藏宣傳推廣和讀者交流平臺(tái)；根據(jù)美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ALA）的調(diào)查，美國(guó)較大的公共圖書(shū)館中有11%在Facebook上開(kāi)設(shè)站點(diǎn)，2011年1月的一項(xiàng)研究表明，有超過(guò)15700個(gè)Facebook的URL包含了“圖書(shū)館”這一名詞。而微博的實(shí)時(shí)信息互遞、服務(wù)品牌推廣及社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用在陜西高校圖書(shū)館尚未顯現(xiàn)，如16家陜西高校圖書(shū)館開(kāi)通微博的初衷是希望打通與師生及其他讀者交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更加快捷方便、且背對(duì)面的了解讀者需求，但由于其并未在觀念上重視微博，挖掘微博的深層次價(jià)值，因而開(kāi)博并未引起業(yè)界關(guān)注，或業(yè)績(jī)?cè)黾?，微博效?yīng)尚未在高校圖書(shū)館凸現(xiàn)，未給其帶來(lái)較大的功效，因而無(wú)法引起重視。

表一

3.3 信息敏感度低

信息敏感度低，對(duì)新技術(shù)關(guān)注度不高，觀念不夠新穎，是陜西高校圖書(shū)館開(kāi)博數(shù)量少的另一個(gè)原因。目前圖書(shū)館應(yīng)用的新型技術(shù)，通常都是已經(jīng)形成一定規(guī)模影響的技術(shù)手段，且往往是被動(dòng)的、不得不嘗試新技術(shù)時(shí)才加以采用，這顯示出圖書(shū)館對(duì)信息的加工處理依然處在傳統(tǒng)觀念中。圖書(shū)館已經(jīng)積累了深厚的閱讀傳統(tǒng)，本應(yīng)主動(dòng)參與信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，與技術(shù)人員共同創(chuàng)造人類(lèi)新的閱讀范式。微博的運(yùn)用只是新信息技術(shù)推廣的一小部分，即使這一簡(jiǎn)捷的工具，眾多圖書(shū)館運(yùn)用起來(lái)也難合人意，進(jìn)一步凸現(xiàn)了目前圖書(shū)館對(duì)新技術(shù)的遲鈍、創(chuàng)新意識(shí)的不足；圖書(shū)館作為信息資源的集散地，本應(yīng)具有較強(qiáng)的信息敏感度，即應(yīng)當(dāng)獵取何種信息通過(guò)微博并加以傳播，并吸引讀者閱讀轉(zhuǎn)發(fā)。然而從統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，陜西高校圖書(shū)館微博博文內(nèi)容容納的信息量、新穎性及更新度等均差強(qiáng)人意。

4 高校圖書(shū)館使用微博的優(yōu)勢(shì)

隨著微博以其短小迅捷的優(yōu)勢(shì)取代博客，國(guó)內(nèi)學(xué)界很多學(xué)者撰寫(xiě)文章評(píng)論微博在高校圖書(shū)館的應(yīng)用，大多數(shù)文章著眼于對(duì)被調(diào)查高校圖書(shū)館的博文數(shù)、關(guān)注度、粉絲數(shù)及是否認(rèn)證等加以統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)高校圖書(shū)館微博建設(shè)中存在的問(wèn)題提出對(duì)策和建議，鮮有文章論及高校圖書(shū)館開(kāi)設(shè)微博的原因，即其開(kāi)博是為了迎合潮流，還是確有必要，開(kāi)博較不開(kāi)博的優(yōu)勢(shì)何在？

4.1 便捷迅速的信息獲取、交流與共享

個(gè)人自由傳遞、實(shí)時(shí)獲取并共享信息是信息時(shí)代的特征。信息量、信息傳播處理速度以及信息應(yīng)用程度對(duì)社會(huì)進(jìn)步至關(guān)重要，而微博正是信息化時(shí)代的產(chǎn)物，其作為用戶(hù)信息即時(shí)分享、傳播的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以短小、快捷、實(shí)時(shí)為招牌，將信息自由化、公開(kāi)化、廣告化。目前國(guó)內(nèi)不少高校圖書(shū)館開(kāi)通微博，利用微博的時(shí)事信息化，宣傳本館，擴(kuò)充讀者群，提升圖書(shū)館的外在活力形象；通過(guò)信息交互，將圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、活動(dòng)情況公之于眾，提前預(yù)告安排，既可保證有序組織，又可通過(guò)微博發(fā)布信息提前招募志愿者，鎖定目標(biāo)讀者，發(fā)掘潛在讀者，不但節(jié)約了時(shí)間，也可有效節(jié)省活動(dòng)開(kāi)支；通過(guò)微博即時(shí)信息反饋，及時(shí)了解讀者需求，快速應(yīng)答、解決問(wèn)題，有針對(duì)性地改善工作，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)；同時(shí)通過(guò)微博信息共享，關(guān)注同行動(dòng)態(tài)，得到來(lái)自不同地域、不同研究領(lǐng)域的學(xué)者專(zhuān)家的指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，有利于加強(qiáng)館際合作交流，建立信息資源共建共享機(jī)制。

4.2 微博營(yíng)銷(xiāo)，推廣服務(wù)品牌

互聯(lián)網(wǎng)全面進(jìn)入微博時(shí)代，微博逐漸成為創(chuàng)造價(jià)值的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，價(jià)值在信息互動(dòng)中傳遞。高校圖書(shū)館以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為主，可利用微博作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，開(kāi)展電子商務(wù)交易活動(dòng)，采取主動(dòng)式的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，借助多媒體手段，圖文并茂加視頻等廣告宣傳圖書(shū)館服務(wù)產(chǎn)品信息，將高校圖書(shū)館特有的定題服務(wù)、文獻(xiàn)檢索、科研查新、文獻(xiàn)代查傳遞等服務(wù)項(xiàng)目立體化，以高速度、超便捷及病毒式傳播方式將圖書(shū)館產(chǎn)品公之于眾；同時(shí)微博可實(shí)現(xiàn)對(duì)外服務(wù)業(yè)務(wù)流程的電子化，不受服務(wù)地域限制，以簡(jiǎn)單便捷的方式完成信息產(chǎn)品的服務(wù)傳遞；圖書(shū)館通過(guò)微博互動(dòng)，與粉絲建立情感關(guān)系，研發(fā)潛在客戶(hù)需求，幫助讀者了解本館服務(wù)品牌和服務(wù)產(chǎn)品類(lèi)型、功能等信息，及時(shí)應(yīng)答客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，與客戶(hù)交流，洽商交易事務(wù)，并給予對(duì)方關(guān)注，鼓勵(lì)其向身邊人推薦，增加粉絲、提高轉(zhuǎn)播率，進(jìn)而引導(dǎo)消費(fèi)及推廣品牌的知名度，擴(kuò)大圖書(shū)館聲譽(yù)；通過(guò)收集分析客戶(hù)對(duì)圖書(shū)館的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)建議，將圖書(shū)館微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成回路，有針對(duì)性地提高服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立品牌圖書(shū)館形象。高校圖書(shū)館亦可利用微博的“名人效應(yīng)”，以最大化容量的資源信息、最迅捷的博文回應(yīng)、最精彩特色的活動(dòng)內(nèi)容，擴(kuò)大其關(guān)注度和知名度。

4.3 推廣文化，傳輸知識(shí)

微博作為思想交流與分享的平臺(tái)，是最為便捷的網(wǎng)絡(luò)輿論、情報(bào)集散地，其利用特有的多米諾骨牌式傳播機(jī)制獲取新聞、傳播新聞、發(fā)表意見(jiàn)、制造輿論，實(shí)現(xiàn)信息傳播的同步性和寬覆蓋面。高校圖書(shū)館可利用微博的同步性、互動(dòng)性及廣域性，充分發(fā)揮其文化宣傳陣地作用，將其館藏文化資源以新書(shū)推介、書(shū)評(píng)等欄目編發(fā)，于潛移默化中將文化知識(shí)推廣到不同人群之間；同時(shí)可制作并鏈接文化宣傳教育短片，擴(kuò)大圖書(shū)館文化宣傳和知識(shí)傳播的輻射面，最大化發(fā)散信息資源，提高資源利用率；微博的紐帶作用，凝聚了廣大讀者，加強(qiáng)了其互識(shí)性，擴(kuò)大了館藏組織建設(shè)的參與性，有利于推動(dòng)文化的傳播交流及知識(shí)的普及與共享。

4.4 推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新多樣化，提高受眾素質(zhì)，開(kāi)拓視野，豐富生活

作為全新社交手段的微博，利用網(wǎng)絡(luò)媒介，極大的擴(kuò)充了信息傳播、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳、思想交流等渠道和途徑。高校圖書(shū)館可打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，利用微博創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬與讀者溝通方式，以信息化手段向讀者傳遞資源，發(fā)布服務(wù)項(xiàng)目信息；同時(shí)圖書(shū)館在方便讀者的同時(shí)，還可與同行、合作者互動(dòng)交流，微博業(yè)務(wù)洽談，如上海閔行區(qū)圖書(shū)館通過(guò)微博，聯(lián)系出版社為圖書(shū)館提供當(dāng)月最新出版信息，以方便圖書(shū)館的采編工作。高校圖書(shū)館以服務(wù)教學(xué)科研為主，高效便捷的微博手段，使讀者快速了解科技、文化動(dòng)態(tài)，同時(shí)促使圖書(shū)館及時(shí)了解師生及其他讀者需求，合理性、針對(duì)性地組織館藏建設(shè)，滿(mǎn)足不同讀者群的需求，客觀上提高受眾讀者文化素養(yǎng)和信息獲取水平，促進(jìn)高校圖書(shū)館信息服務(wù)豐富多樣化，推動(dòng)智慧圖書(shū)館的構(gòu)建。

5 對(duì)陜西高校圖書(shū)館使用微博的建議

5.1 落實(shí)微博維護(hù)部門(mén)

關(guān)注度是微博效應(yīng)能否發(fā)揮的前提，而博文內(nèi)容是關(guān)鍵，即圖書(shū)館應(yīng)首先明確博文撰寫(xiě)人，可安排館內(nèi)相關(guān)部門(mén)如宣傳策劃部、信息技術(shù)部負(fù)責(zé)；其次，由于圖書(shū)館是學(xué)校的窗口單位，其博文對(duì)外代表學(xué)校及圖書(shū)館形象，信息性質(zhì)、發(fā)布時(shí)間、常規(guī)內(nèi)容與突發(fā)內(nèi)容的發(fā)布等應(yīng)合理適當(dāng)及時(shí)，將圖書(shū)館通知、新書(shū)推薦、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、講座培訓(xùn)等最新、最快的信息帶給讀者，同時(shí)撰文人員應(yīng)了解館內(nèi)及業(yè)界動(dòng)態(tài)，具有一定公關(guān)處理能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力，能及時(shí)解答讀者問(wèn)詢(xún)，與讀者友善互動(dòng)、暢通化溝通；最后，維護(hù)部門(mén)應(yīng)研究微博主題設(shè)置問(wèn)題，即開(kāi)設(shè)哪些欄目，各欄目分占比例；為保持信息資源高度的新鮮感，切應(yīng)簡(jiǎn)化發(fā)布前的審查程度，以適應(yīng)微博短、快、新的特點(diǎn)；同時(shí)責(zé)任部門(mén)應(yīng)提高信息捕捉敏感性，多瀏覽其他同行博文，開(kāi)闊眼界，交流分享資源信息。

5.2 提高博文內(nèi)容的普適性、交互性

陜西高校圖書(shū)館應(yīng)注重提高博文內(nèi)容的質(zhì)量，面向師生及校外讀者公眾，加強(qiáng)信息的普適性及交互性，語(yǔ)言文字運(yùn)用應(yīng)考慮如何吸引讀者關(guān)注即增加粉絲數(shù)，將實(shí)時(shí)性、真實(shí)性與藝術(shù)性相結(jié)合，將知識(shí)文化的傳輸與網(wǎng)絡(luò)信息的便捷、有趣、時(shí)尚相結(jié)合，賦予傳統(tǒng)圖書(shū)館以時(shí)尚新氣息。在微博自我推銷(xiāo)與展示的同時(shí)，推廣閱讀，如西安歐亞學(xué)院圖書(shū)館及所屬文獻(xiàn)借閱部、信息技術(shù)部微博，博文內(nèi)容更新很快，突出特色，且及時(shí)將圖書(shū)館信息以照片、趣文等展示，寓文、圖、視頻于一體，將圖書(shū)館規(guī)則制作視頻，由館員演唱形式展現(xiàn)，使讀者在歡笑中了解圖書(shū)館，愛(ài)上圖書(shū)館。圖書(shū)館應(yīng)多傾聽(tīng)粉絲聲音，可以通過(guò)微博發(fā)布網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷，特別是動(dòng)員校內(nèi)師生廣泛宣傳，關(guān)注本校圖書(shū)館微博，帶動(dòng)其他讀者，了解讀者對(duì)圖書(shū)館微博的信息資源量、資源共享情況等是否滿(mǎn)意，征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn)及建議，從而優(yōu)化微博內(nèi)容，讓微博成為圖書(shū)館的品牌交流平臺(tái)。通過(guò)對(duì)陜西高校圖書(shū)館微博中新書(shū)推薦欄目調(diào)查顯示，大多數(shù)新書(shū)介紹內(nèi)容均是網(wǎng)上轉(zhuǎn)載或書(shū)目摘要，并不能充分展示書(shū)目本身的內(nèi)涵與價(jià)值并激發(fā)讀者閱讀的興趣，因此圖書(shū)館可邀請(qǐng)教師或校內(nèi)外讀者專(zhuān)家品讀書(shū)籍，撰寫(xiě)讀書(shū)心得、鑒評(píng)小品，向讀者傳遞讀書(shū)感悟，推動(dòng)學(xué)術(shù)交流與探討，客觀上增強(qiáng)微博的學(xué)術(shù)性和知識(shí)性。

5.3 定位微博風(fēng)格，打造特色高校圖書(shū)館微博

陜西高校圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合學(xué)校特色及館藏特征，為自己的微博定位風(fēng)格，獨(dú)特風(fēng)格才能引人入勝。特色的品牌圖書(shū)館微博不但要注意其實(shí)用價(jià)值，還要關(guān)注讀者的心理價(jià)值和情感價(jià)值，發(fā)布體現(xiàn)圖書(shū)館特色的信息資源，樹(shù)立品牌感覺(jué)、品牌印象。首先應(yīng)使用學(xué)校圖書(shū)館全稱(chēng)，并加以認(rèn)證，實(shí)名認(rèn)證微博公眾信任度高、關(guān)注度強(qiáng)；同時(shí)標(biāo)簽制作要突出圖書(shū)館特色，以精彩、簡(jiǎn)潔、個(gè)性的語(yǔ)言風(fēng)格展現(xiàn)圖書(shū)館，以便更多人找到圖書(shū)館；設(shè)置個(gè)性化域名，利于更多朋友及讀者記住圖書(shū)館；盡可能完善背景資料，以便于微博上找到同行；使用能代表學(xué)?；驁D書(shū)館的特色建筑物或標(biāo)志作為頭像，使讀者有一種親近感和真實(shí)感，拉近與讀者的距離；擴(kuò)大信息資源覆蓋面，每日更新，增強(qiáng)微博傳播力度和活躍程度，注重博文的原創(chuàng)性，挖掘并轉(zhuǎn)發(fā)有價(jià)值、有意義的素材，對(duì)其他高校及圖書(shū)館微博多加關(guān)注，才能吸引對(duì)方關(guān)注己方；加大組織與讀者密切相關(guān)的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，如公益講座，圖書(shū)互換、贈(zèng)閱等；積極參與粉絲間的討論，圖文并茂，增強(qiáng)可讀性、趣味性、知識(shí)性主題，以一種具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的、醒目的、親切的微博風(fēng)格，提升高校圖書(shū)館影響力。

5.4 整合各類(lèi)信息，有針對(duì)性地開(kāi)展微博服務(wù)

信息時(shí)代，海量信息鋪天蓋地，陜西高校圖書(shū)館如何從中快速、有效的篩選，最大限度發(fā)揮其功效，這需要通過(guò)信息加工整合程序，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)信息的有序化、類(lèi)別化、整端化。由于高校圖書(shū)館主要服務(wù)科研教學(xué)，因此應(yīng)挖掘?qū)W科用戶(hù)群體的文獻(xiàn)需求，首先，要分析師生及校外讀者的信息需求情況及迫切度，使信息資源供求對(duì)接，節(jié)省資源；第二，提高信息技能和知識(shí)性，加快信息傳遞速度。從形式和內(nèi)容兩方面著手，重心應(yīng)放在館內(nèi)各類(lèi)資源的整合上，將多種載體、多種形式、多種類(lèi)型、分散異構(gòu)的信息資源有機(jī)的結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館所有資源采、分、編、典、流工作的融合，同時(shí)提高對(duì)外部信息捕捉敏銳度和判斷力，實(shí)現(xiàn)信息資源的最優(yōu)化配置、應(yīng)用領(lǐng)域的最廣化輻射和信息價(jià)值的最深度挖掘；第三，微博多加關(guān)注其他高校圖書(shū)館等同行，實(shí)現(xiàn)資源互流與共享，延伸館藏資源信息量，在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮各自的資源價(jià)值，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化。第四，暢通微博服務(wù)平臺(tái)，將整合過(guò)的各類(lèi)信息及時(shí)發(fā)布、轉(zhuǎn)播，使讀者及時(shí)了解圖書(shū)館的信息動(dòng)態(tài)、舉措和進(jìn)展，給讀者以最快、最新、最直接的閱讀體驗(yàn)。

[1]社交網(wǎng)絡(luò)在圖書(shū)館的應(yīng)用http://www.jslib.org.cn/pub/njlib/njlib_zzjg/njlib_tsgzc/njlib_tsgzcml/201206/t20120614_112562.htm.2013-5-30

[2]花芳,于婷.學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念與實(shí)踐探析[J].圖書(shū)館學(xué)研究（理論版）.2011.11：88

[3]王紹強(qiáng),于春艷.圖書(shū)館信息資源整合的制約因素及策略研究[J].社科縱橫.2011.26（11）：129

[4]陳志慧.基于社會(huì)化服務(wù)的高校圖書(shū)館信息資源公共獲取研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究（理論版）2011.11：85

[5]汪海波，胡昌平.公共圖書(shū)館網(wǎng)站政府公開(kāi)信息整合研究[J].圖書(shū)館.2011.5：28－29

[6]吳迪，劉青.數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)整合淺析[J].蘭臺(tái)世界(中旬).2011.10：69

[7]陳琳.國(guó)內(nèi)圖書(shū)館微博應(yīng)用現(xiàn)狀研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究（應(yīng)用版）.2011.12：30-32