文/本刊記者李冰漪李靜宇 攝影/王崢

對于當(dāng)前電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，業(yè)內(nèi)人士見仁見智：電子商務(wù)靠物流來完成最后一公里服務(wù)，電商物流則依附于電子商務(wù)而成為近年來發(fā)展最快的行業(yè)。當(dāng)前電子商務(wù)和電商物流從攻城略地到精耕細(xì)作的轉(zhuǎn)變格外引人關(guān)注，它的發(fā)展方向與存在問題已成為業(yè)內(nèi)人士熱議的話題。在本期的“特別策劃”欄目中，我們邀請了幾位叱咤兩岸電商界的風(fēng)云人物，縱論電商今天的狀況與明日的發(fā)展。

本期嘉賓

單仁資訊集團(tuán)董事長、中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中心主任單仁

聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞

中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長陳震

中華全球食物股份有限公司總經(jīng)理陳發(fā)成

中國儲運(yùn)：近些年來，中國電子商務(wù)發(fā)展極快，也讓人們看到其中蘊(yùn)含著的無限商機(jī)，這塊不斷做大的蛋糕，目前現(xiàn)狀如何？另外，我們最關(guān)心的電商物流是怎樣一種狀況？請嘉賓談?wù)勥@方面的情況。

劉惠璞：對于國內(nèi)電子商務(wù)的現(xiàn)狀，我認(rèn)為，現(xiàn)在中國大陸電商市場總體的發(fā)展已經(jīng)超過了美國，當(dāng)然更是超過了臺灣。在大陸為什么電商發(fā)展這么快？就是因?yàn)楹芏嗳木€城市，我們的專賣店根本延伸不到那里。比如，在大陸發(fā)展最快的歐萊雅，現(xiàn)在也面臨著向三四線城市下沉的問題。大陸的市場太廣闊了，僅僅是西部地區(qū)，像成都周邊這種城市，想要下沉，都會很困難。因?yàn)樽鳛閭鹘y(tǒng)零售業(yè)來講，人口越密集，越容易下沉；反之，則很難。

一切商務(wù)形式都離不開物流，一定的商務(wù)形式要有一定的物流與之相應(yīng)。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的商務(wù)主流，跟它相適應(yīng)的物流表現(xiàn)出如下鮮明特點(diǎn)與趨勢:首先，今后物流將呈現(xiàn)高度信息化趨勢。物流過程信息化包括物流信息商品化、物流信息采集的數(shù)據(jù)庫化、物流信息處理的電子化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化等。

借助GPS信息系統(tǒng)和各種功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，企業(yè)可以清楚地了解在運(yùn)商品的各種信息(地點(diǎn)、品種、數(shù)量等)和目前所處的狀態(tài)。物流過程的信息化將極大地提高物流管理效率，保持物流企業(yè)的低成本運(yùn)作。

另外，自動化模式提高。各種物流作業(yè)工具在信息化的基礎(chǔ)上將能極大地擴(kuò)展物流的處理能力，提高物流企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，減少物流作業(yè)中因人為因素而導(dǎo)致的差錯。物流自動化的設(shè)施主要包括:條形碼識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等。

其次，物流功能集成化。物流企業(yè)突破以往簡單的僅提供倉儲、運(yùn)輸服務(wù)的功能，代之以在整個流通領(lǐng)域內(nèi)，從涉及物流的各個方面提供更為全面的服務(wù)，如增值流通加工、配貨、門到門的配送等，直接堆碼或普通貨架存放，人工或機(jī)械進(jìn)行物料的搬運(yùn)或裝卸。這種物流管理和作業(yè)模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶多品種、小批量的需求，更不能滿足電子商務(wù)對物流系統(tǒng)的要求，已經(jīng)成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的重大障礙。

單仁：在電子商務(wù)近幾年交易當(dāng)中，2010年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)交易4.5萬億；2011年5.8萬億，零售0.75萬億；2012年是8.1萬億，在線零售1.3萬億；2013年電子商務(wù)已達(dá)10.5萬億，零售是1.9萬億。交易當(dāng)中，零售占10～20%。通過這幾組數(shù)據(jù)我們就可以看到當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的迅猛態(tài)勢了。

從我國電子商務(wù)物流體系的現(xiàn)狀，可以看出我國現(xiàn)有物流企業(yè)的大致分類，一是中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)，即專營生產(chǎn)資料的物資儲運(yùn)總公司和外運(yùn)總公司，倉儲主要針對系統(tǒng)內(nèi)部，因此商流與物流分離，受行政控制。二是地方專業(yè)性物流企業(yè)，即地方商業(yè)系統(tǒng)的儲運(yùn)公司及糧食倉儲系統(tǒng)，完全受當(dāng)?shù)匦姓I(lǐng)導(dǎo)。三是兼營性物流企業(yè)，即集物流與商流為一體的物流企業(yè)，這類企業(yè)所占比重大，且數(shù)量正在不斷增多。

從電子商務(wù)配送方面看，目前我國社會公用物流系統(tǒng)(如郵政快遞185和其他眾多速遞公司)滿足了某些特定商品配送(主要是網(wǎng)上購物B2C形式)的需要，但由于各自為政，業(yè)務(wù)割據(jù)，相對來講，業(yè)務(wù)量較小，物流系統(tǒng)的運(yùn)行成本過高，從而使電子商務(wù)的物流成本也較高。在最容易取得利潤的B2B電子商務(wù)領(lǐng)域，我國的配送體系和物流設(shè)施還非常落后，基本上還沿用傳統(tǒng)的倉儲和運(yùn)輸模式，即人工賬冊管理庫存貨物。

現(xiàn)階段我國電子商務(wù)物流配送的可選模式配送中心，一是將老式的倉庫改為配送中心；二是引進(jìn)電腦管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作；三是連鎖店共同組建配送中心。美國連鎖店的配送中心有多種，主要有批發(fā)型、零售型和倉儲型。

中國儲運(yùn)：中國電子商務(wù)發(fā)展之迅猛讓人們感到吃驚，每年“光棍節(jié)”的海量訂單，已然讓電商物流吃不消了，這同時也說明，盡管發(fā)展很快，但存在問題不少。請問各位嘉賓，你們認(rèn)為電商市場目前存在哪些問題？應(yīng)該朝著哪個方向發(fā)展？

劉惠璞：我覺得現(xiàn)在大陸的電商市場上最重要的問題就是誠信問題。買方和賣方是不互信的，為什么我們聚美優(yōu)品在三年的時間里達(dá)到年銷售60億人民幣的規(guī)模，最重要的一點(diǎn)是我們一直在做證明我們是真的東西，包括我們的老板陳鷗自己跳出來做代言，包括我們做真品聯(lián)盟。我給大家說一個例子，作為中國大陸電商的困境和解讀，比如說在iPhone5首發(fā)的時候，我到京東買iPhone5，我留意了下面的留言，留言都是這樣：買到iPhone5了，非常好，經(jīng)過驗(yàn)證是正品。我就在想，i-Phone5如果今天哪個臺灣廠家，包括富士康能夠生產(chǎn)出i-Phone5的仿造品，我立即就買。前段時間我們跟淘寶天貓說了一句話，大陸電商在監(jiān)測一個數(shù)據(jù)，所有的消費(fèi)者在評論里面出現(xiàn)正品的次數(shù)非常高。一旦消費(fèi)者的評論里“經(jīng)驗(yàn)證明是正品，體驗(yàn)了是正品，或者去專柜詢問是正品”這類話越多，就說明我們的不互信度越高。

單仁：當(dāng)前中國電商風(fēng)起云涌，給大眾的生活方式帶來了很多轉(zhuǎn)變。我覺得這方面非常重要的問題就是要理解電商，只有理解了電商，才能用好電商。我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在中國在電商媒體宣傳方面，大眾理解方面有很多誤區(qū)。我每次去浙江給企業(yè)講課的時候，覺得浙江企業(yè)很幸運(yùn)，因?yàn)樘詫毢桶⒗锇桶投荚谡憬哉憬髽I(yè)經(jīng)受電商洗禮最早，浙江政府推的力度最大。浙江企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)就等于去淘寶開店，就是去阿里巴巴做會員。

其實(shí)，未來電商是“我為主，它為用”。對于針對對象是什么，盈利模式是什么，要有清醒的認(rèn)識。

假如你要涉足，如果做生產(chǎn)、制造、貿(mào)易，這時候要在網(wǎng)絡(luò)找到陌生的生意，找到陌生客戶。對此PC仍然是很好的平臺，還有手機(jī)，尤其是手機(jī)搜索。如果今天找到陌生客戶，不一定是微信，是關(guān)系鏈的交往，你要借助手機(jī)搜索完成，包括很多平臺。第二你借助PC移動營銷型網(wǎng)絡(luò)。如果只做流量，只做排名，只做點(diǎn)擊不是你的目的，你的目的是把虛擬客戶轉(zhuǎn)化成真實(shí)現(xiàn)實(shí)的客戶，借助一個展示點(diǎn)告訴你的客戶，我的產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么。有了好的客戶之后，借助于微淘、微信，包括企業(yè)APP，把客戶群溝通起來，形成有忠誠度的客戶。

陳震：電子商務(wù)未來將更加注重人性化服務(wù)，要求快遞從業(yè)人員更加關(guān)注客戶體驗(yàn)，因?yàn)橹匾暱蛻趔w驗(yàn)和尊重物流快遞人員人格尊嚴(yán)是相輔相成的。比如福建特步，它們以做鞋子、箱包、服裝為主，根據(jù)客戶的意見，客戶的訂單來進(jìn)行設(shè)計(jì)。而現(xiàn)在電子商務(wù)零售領(lǐng)域也開始流行DIY，即根據(jù)客戶要求定制，這占了特步產(chǎn)品的60%到70%。與此同時以女性服裝為主的夢巴紗，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和平面設(shè)計(jì)人員、3D造型人員累計(jì)數(shù)百人。產(chǎn)品預(yù)覽、預(yù)售逐漸成為風(fēng)氣，這樣產(chǎn)品的銷量可以做到零庫存。

大宗商品市場將是電子商務(wù)物流信息化兵家必爭之地。在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)下行壓力下，眾多企業(yè)正在從信息化方面做應(yīng)對。中國電子商務(wù)示范企業(yè)對國內(nèi)外諸多企業(yè)提供了近百份市場研究報告、產(chǎn)品市場研究報告、產(chǎn)品價格研究報告、廠商調(diào)查報告、廣告促銷研究報告、消費(fèi)者滿意研究報告。為交易商提供電子商務(wù)、資金托管等綜合性金融服務(wù)。秦皇島的大宗市場，不僅影響著世界行情，而且影響著鐵路和海洋運(yùn)輸，影響著電力發(fā)展，大宗市場大數(shù)據(jù)的應(yīng)用成為一個新興的重要領(lǐng)域。

與此同時，跨境電子商務(wù)處在重要的節(jié)點(diǎn)上，《加快培育國際合作和競爭新優(yōu)勢指導(dǎo)意見的通知》、今年13部委促進(jìn)電子商務(wù)快速發(fā)展的文件等等，都把跨境電子商務(wù)放在重要位置。2012年中國出境旅游人數(shù)3800萬人次，跨境物流結(jié)算業(yè)務(wù)劇增，雖然我們外貿(mào)進(jìn)出口還面臨著很大的壓力，但一些新政策、新舉措正在發(fā)力，比如上海金融貿(mào)易區(qū)試點(diǎn)，正在拉動外貿(mào)新的發(fā)展。

中國儲運(yùn)：進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代使電商面臨著一個新的機(jī)遇，對于這個市場的出現(xiàn)，你們認(rèn)為電商還需從哪些方面做好準(zhǔn)備？

劉惠璞：現(xiàn)在中國移動互聯(lián)網(wǎng)開始迅猛發(fā)展，很多電商，包括聚美優(yōu)品都躋身其中。現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)市場越來越大，成為我們非常重要的陣地。但也有很多電商對此準(zhǔn)備明顯不足，在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。前段時間我去成都做調(diào)研，成都一個年輕人特別激動地告訴我說，你是某某嗎，我看過你們的廣告。我說你每天打工這么辛苦，還有時間看電視？他說沒有，我是在手機(jī)上看的。我說為什么要用手機(jī)看？年輕人特別坦誠地跟我說，他可以花500塊錢買一個智能機(jī)，但他買不起電腦。在中國居然出現(xiàn)了“掌媒”比電腦還要多的情況，這點(diǎn)讓我們電商很興奮。所以，要有信心，更要做好充足的準(zhǔn)備。

單仁：我認(rèn)為制約電子商務(wù)發(fā)展的因素，主要還是觀念上的問題和技術(shù)上的瓶頸。電子商務(wù)是一個生產(chǎn)方式，不要追求那些玄妙的概念。過去有網(wǎng)商概念，其實(shí)未來你是做服裝的就做服裝的，做電器就做電器，京東就是零售，未來沒有互聯(lián)網(wǎng)概念和電子商務(wù)概念，每個人回到本位做經(jīng)營，只不過是用網(wǎng)絡(luò)展示，懂得用各種平臺來接觸更多的客戶，接觸更多的生意。不同的企業(yè)有不同的模式，要懂得利用不同的移動互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段和平臺，不依賴任何單一平臺單一手段生存。

要以結(jié)果為導(dǎo)向，體系做保障。我們要懂得怎么把整個體系建立起來，尤其對很多企業(yè)來說，很多公司認(rèn)為走向移動互聯(lián)網(wǎng)，就是做網(wǎng)站，非常的簡單。我們團(tuán)隊(duì)在研究當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，今后要以結(jié)果為導(dǎo)向，我們要研究我們未來高效的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)中有幾個重要部分，首先，任何企業(yè)轉(zhuǎn)型移動網(wǎng)絡(luò)必須有清晰的定位，你知道你是誰，知道業(yè)務(wù)特點(diǎn)模式，業(yè)務(wù)的類型，使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣。第二需要有轉(zhuǎn)化系統(tǒng)。自己沒有轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，所有的流量都會泡湯。第三要有非常好的引流系統(tǒng)，而且不是單一的，是多方向的，是綜合的；一定要控制成本，把免費(fèi)和付費(fèi)結(jié)合起來，這樣使引流成本更低，能和對手競爭。第四借助運(yùn)營系統(tǒng)、人員結(jié)構(gòu)完成你定位策略的落地，轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的提升。先從定位開始，從策略開始完成轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，有了轉(zhuǎn)化之后再研究引流，借助整個體系完成整個運(yùn)營。

中國儲運(yùn)：任何行業(yè)的企業(yè)目前都面臨創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的問題，可以說這是發(fā)展的趨勢。那么，對于傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型，怎樣與電商平臺相結(jié)合謀求發(fā)展？電商物流應(yīng)該怎樣去創(chuàng)新與時俱進(jìn)呢？

陳發(fā)成：對于傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，我想以我們中華食物網(wǎng)為例談一談。我們中華食物網(wǎng)是在2000年由大成發(fā)起，邀請包括中糧等十七家世界級的農(nóng)畜食品公司共同投資的。大成是臺灣最大的飼料企業(yè)。中糧是大陸最大的農(nóng)糧貿(mào)易企業(yè)。我們2000年為什么會成立，因?yàn)樗麄冇X得大宗谷物也可能跟所有的其他品種一樣，也能夠通過網(wǎng)站以電子商務(wù)的方式來做，讓它變得更有效率。于是強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合成立了這家公司。

世界谷物分布在各地，各地的氣候又不太一樣。各地供需條件也不太一樣，即便它是豐收了，不代表交通條件、運(yùn)輸條件能順利地把貨運(yùn)出來。尤其最近這一年，會看到很多南美的谷物運(yùn)不出來，各地在罷工，貨運(yùn)不出來又碰到交貨不準(zhǔn)時的，怎么樣能夠把資訊充分掌握呢？這需要透過一個平臺，透過一個媒介，讓這些中小型的養(yǎng)殖戶了解世界，我們中華食物網(wǎng)就是解決這個需求的平臺。另外通過我們這個平臺還可起到優(yōu)化整個產(chǎn)業(yè)，縮短并整合整個供應(yīng)鏈，提升效率的作用，我覺得不管在臺灣還是在大陸，都希望往這方面走。

單仁：有一些傳統(tǒng)企業(yè)受制于資訊和對電商理解的缺陷，轉(zhuǎn)型當(dāng)中遇到很大問題。最近我在深圳遇到龍港的一個企業(yè)家，他們工廠是愛立信的。他要在淘寶開店，一件產(chǎn)品30塊錢，他說想做500萬的銷售額能不能做？我說第一年虧六七十萬干不干？他說不會吧，現(xiàn)在不是說在網(wǎng)上賣很賺錢嗎？而且我是生產(chǎn)廠家，我現(xiàn)在去還會虧損嗎？我對他說天貓這類的產(chǎn)品的流量成本是1～1.2元，這類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率是2%。你一單的成交成本大概是50～60塊錢，你的單價是30塊錢，你賣一單死賠20塊錢，有成交就賠20塊錢，干不干，一年下來七十幾萬干不干？他說老師好像不是這樣的。

我說你最大的優(yōu)勢在于你有設(shè)計(jì)能力，有組織生產(chǎn)能力，但沒有理論指導(dǎo)。電子商務(wù)是什么？電子商務(wù)不僅僅是做社會零售，所以我一直講整個中國的電商要轉(zhuǎn)型，尤其是大量的上千萬中小型企業(yè)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，如果沒有理論指導(dǎo)的電商一定是盲目和低效的，會有很多企業(yè)倒閉?，F(xiàn)在很多電商專業(yè)的學(xué)生找不到工作。中國所有的教電商的導(dǎo)師，95%以上都是搞電網(wǎng)出身的，只懂技術(shù)。今天中國推動電商轉(zhuǎn)型，沒有好的理念，中國的電商是很慘的。

陳震：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中與電商平臺相結(jié)合謀求發(fā)展，其中高新技術(shù)促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)創(chuàng)新。比如俏江南引入電子商務(wù)應(yīng)對銷量下滑，客戶端實(shí)現(xiàn)了微信微博運(yùn)營，通過外賣輻射更大的商圈。58同城2005年成立，它的物流由第三方提供外包服務(wù)，應(yīng)對客戶需求，應(yīng)對產(chǎn)能過剩。這種模式創(chuàng)新越來越引起大家的關(guān)注。

電商物流一直讓電子商務(wù)比較糾結(jié)，也是這幾年?duì)幾h比較多的。隨著科技的發(fā)展，智能終端應(yīng)對物流配送最后一公里將來會起到重大的作用。隨著國家鼓勵智能終端產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，比如北京安杰社區(qū)網(wǎng)在加強(qiáng)和社區(qū)物業(yè)合作時，推進(jìn)社區(qū)物流收貨點(diǎn)的基礎(chǔ)上，成功推出智能終端機(jī)柜，快遞人員能夠快件掃條碼，發(fā)短信告訴收件人，終端機(jī)柜能自動識別收件人，打開貨柜就可以把快件收走。智能終端更能夠保持溫度控制，可以解決生鮮產(chǎn)品數(shù)小時的保鮮。終端更是結(jié)合云服務(wù)電子商務(wù)平臺，鼓勵消費(fèi)機(jī)制，確保消費(fèi)者得到實(shí)惠。

與此同時，隨著電子商務(wù)龍頭企業(yè)布局物流基地，社會物流網(wǎng)絡(luò)正在加速落地成為現(xiàn)實(shí)，特別是一些房地產(chǎn)集團(tuán)，有不少轉(zhuǎn)行到工業(yè)地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)，電子商務(wù)物流園區(qū)成為重要的創(chuàng)新資源積聚區(qū)。全國有21個國家級園區(qū)，幾千個物流園區(qū)，2012年，全國云計(jì)算市場600億元，物聯(lián)網(wǎng)市場3000多億元，它的主要貢獻(xiàn)來自于園區(qū)。

中國儲運(yùn)：目前，大陸與臺灣的貿(mào)易在逐年增加，而電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種方式，兩岸存在哪些差異？另外，請嘉賓分享給我們您所在企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與做法。

劉惠璞：現(xiàn)在，如果臺灣電商想到大陸發(fā)展，或者大陸到臺灣去發(fā)展，要面臨很多兩岸的差異性問題，這個差異我們不能回避。我非常高興地看到，目前臺灣品牌，包括臺灣食品、臺灣化妝品在大陸認(rèn)可度非常高。舉一個簡單的例子，我的美麗心機(jī)面膜在臺灣市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如美麗日志的，但是光美麗心機(jī)面膜這一個品牌，單月在聚美的銷售額達(dá)到千萬，完全依靠電商。所以大陸的消費(fèi)者對臺灣的品牌、臺灣的食品沒有排斥感，相反有很多親近感。包括前一段時間很火的鳳梨酥，沒有一個臺灣廠家在鳳梨酥上掙到錢，全都是大陸廠家仿的賺到了錢。這應(yīng)該值得臺灣的食品廠家去反思，為什么這個產(chǎn)品臺灣廠家沒有占到便宜？解決這個問題需要臺灣企業(yè)更多地接觸大陸的企業(yè)。

陳發(fā)成：我們中華食物網(wǎng)的定位，是希望成為專業(yè)版的阿里巴巴，讓每個買方、賣方，每個人都能找到對應(yīng)的買賣方。我們希望的是，我們專注在谷物交易，谷物交易價格、品質(zhì)都跟傳統(tǒng)的網(wǎng)上交易不一樣，復(fù)雜百倍，我們希望把一些精力專注在大宗谷物上。另外我們也把社群鎖定在大中華區(qū)，因?yàn)槲覀円恢庇X得大中華區(qū)是未來最大的需求者。

我們怎樣提供這樣的服務(wù)呢？我們的交易模式很簡單，就是四個字：穩(wěn)、大、快、全。穩(wěn)，外貿(mào)的部分，從進(jìn)口上面，剛才說到價格的不穩(wěn)定，包括品質(zhì)的不穩(wěn)定，交易的不穩(wěn)定，怎么用網(wǎng)站來做一個相對比較平穩(wěn)的動作？通過合購，我們在大陸不斷做很多合購競買。

大，我們定期在大陸開展集采競標(biāo)的動作，每個買方、賣方都知道在什么時候有集采競標(biāo)，集采競標(biāo)的價格成為了市場的指標(biāo)。

快，就是所謂的套利，針對一些大的可以買，也可以賣的，我們有這樣的工具。

全，全方位，是對客戶開放，做更多的服務(wù)。

對于商流之外的配套服務(wù)，包括金流，很多客戶有信用證，但是有些沒有的怎么辦，我們也可以報人民幣、臺幣，我們有配合的進(jìn)行給我們額度，我們也做金流的服務(wù)。物流的部分，不管是海外的合船，還是境內(nèi)自己運(yùn)，或者我們幫你送到，我們都有配套的動作。信息流的部分，在網(wǎng)站上信息的公布之外，包括手機(jī)的上網(wǎng)，手機(jī)的下單，手機(jī)簡訊的發(fā)布，我們都透過這種做很多訊息及時地分享。

最后，說說我們在臺灣的運(yùn)營績效。2012年大宗谷物銷售市占率高居臺灣第一位，2012年《天下》雜志臺灣服務(wù)業(yè)貿(mào)易類排名第10名。我們在臺灣即使做到最好，我們都覺得量很小。我們愿意把臺灣做得很好的模式能夠復(fù)制到大陸，讓大陸的養(yǎng)豬戶、飼料廠能夠享有更好的大宗谷物的服務(wù)，讓他們的競爭力更強(qiáng)。這是我們主要的目的。