文 謝盼盼

“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的概念最早由美國(guó)傳播學(xué)者保羅·拉扎斯菲爾德等人在《人民的選擇》一書(shū)中提出，“那些活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議，并對(duì)他們施加個(gè)人影響的人物”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖這一概念也被提及。他們中有一部分是由線下的意見(jiàn)領(lǐng)袖移植到線上的，通常在現(xiàn)實(shí)生活中具有一定的社會(huì)地位和背景；另外，有一部分是由于具有較為專(zhuān)業(yè)的知識(shí)背景或者對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活等領(lǐng)域有著獨(dú)到的見(jiàn)解，因而脫穎而出。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的崛起，已逐漸成長(zhǎng)為影響公共輿論的重要力量。鑒于網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在微博時(shí)代日益突顯的影響力，本文試對(duì)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用與影響進(jìn)行辯證討論。

網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖成為影響網(wǎng)絡(luò)輿論的重要力量

1.從微博時(shí)代信息傳播模式看網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖影響力

根據(jù)第32次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，手機(jī)網(wǎng)民占比78.5%。需要強(qiáng)調(diào)的是，我國(guó)微博用戶(hù)規(guī)模已超過(guò)3.3億，網(wǎng)民中的微博用戶(hù)比例達(dá)到56%。

圖1 傳統(tǒng)媒體時(shí)代的線性傳播

得益于3G的快速普及、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋與手機(jī)應(yīng)用的創(chuàng)新，傳播新技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入到我們生存的最內(nèi)在的領(lǐng)域。筆者以為，微博這一新媒介的出現(xiàn)，徹底改變了大眾傳統(tǒng)的思維方式、行為方式甚至生活方式，它所帶來(lái)的一系列影響值得我們深入探討和持續(xù)關(guān)注。

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息順著事件、由黨和政府領(lǐng)導(dǎo)下的媒體機(jī)構(gòu)的解讀、意見(jiàn)領(lǐng)袖再到大眾，是“線性傳播”。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代（前微博時(shí)代）的信息傳播，突破了傳統(tǒng)線性傳播的局限，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，融合了“大眾傳播”（單向）和“人際傳播”（雙向）的信息傳播特征，形成一種網(wǎng)絡(luò)狀的信息傳播結(jié)構(gòu)，是一對(duì)多的“網(wǎng)絡(luò)傳播模式”。但是這時(shí)候的信息傳播模式并沒(méi)有革命性的變化，仍以“事件——媒體——大眾”為主，雖然有零星的非官方意見(jiàn)的表達(dá)，但“意見(jiàn)領(lǐng)袖在這其中的影響力仍然有限”。

而微博時(shí)代則不然，“粉絲路徑”與“轉(zhuǎn)發(fā)路徑”兩條路徑無(wú)限發(fā)展，其信息傳播速度是幾何級(jí)的，較以往任一一種媒介的傳播速度和傳播廣度都高，屬于“裂變傳播”。新聞事件發(fā)生后，微博可以進(jìn)行快速傳播與解讀，形成網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)，并聯(lián)動(dòng)主流新聞媒體進(jìn)行傳播，極大促進(jìn)了社會(huì)大眾對(duì)新聞事件的接觸度。

圖2 微博時(shí)代的網(wǎng)狀傳播

如圖2所示，線條的粗細(xì)表示了信息量流動(dòng)的多寡，而虛線表示在幾個(gè)信息傳播主體間的信息互動(dòng)，他們就像一張網(wǎng)，緊密相連。對(duì)比圖1與圖2可以發(fā)現(xiàn)，“微博”為代表的社交網(wǎng)絡(luò)媒介的意見(jiàn)領(lǐng)袖的位置被極大地“前置化”——他們介入到信息傳播早期的發(fā)現(xiàn)與挖掘階段，“一定程度上可以左右信息的流動(dòng)方向和流動(dòng)模式，并且在信息最終流向社會(huì)大眾的流量上，具有劃時(shí)代的重要意義”。所以微博時(shí)代，傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置功能被弱化甚至消解。

筆者更想指出的是，微博這一社交媒介帶來(lái)的不僅是信息傳播網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化，更是一種社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化。

當(dāng)下，部分個(gè)人空間網(wǎng)站向社交網(wǎng)站轉(zhuǎn)型，以滿(mǎn)足用戶(hù)的社交需求，才使得博客/個(gè)人空間用戶(hù)數(shù)量一直保持增長(zhǎng)之勢(shì)。但隨著“弱關(guān)系”社交模式的交流溝通類(lèi)應(yīng)用的興起，當(dāng)前的社交網(wǎng)站也面臨著被微博以及其它即時(shí)通訊工具所替代的強(qiáng)大壓力。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，盡管有校內(nèi)網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)媒介，但人際傳播仍屬于“強(qiáng)關(guān)系”——“維持”我們的“群體、組織內(nèi)部的關(guān)系”。而微博為代表的社交媒介，單向傳播的特點(diǎn)帶來(lái)的是社會(huì)大眾間“弱關(guān)系”的人際傳播。在弱關(guān)系傳播過(guò)程中，極大地豐富了網(wǎng)民的信息和資源。微博從滿(mǎn)足人們?nèi)蹶P(guān)系的社交需求功能逐漸演變成為大眾化的輿論平臺(tái)。

微博的誕生，宣告了新時(shí)代的來(lái)臨:這時(shí)的信息傳播更加迅捷、高效，同時(shí)多中心、個(gè)性化、自由化、互動(dòng)性帶來(lái)信息碎片化、變異化、復(fù)雜化和隨機(jī)性的特點(diǎn)。這種轉(zhuǎn)變，使得網(wǎng)絡(luò)群體性事件能夠迅速形成一股自下而上廣泛的社會(huì)合力，近年來(lái)年網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)“微公益”、“微維權(quán)”等行動(dòng)的推動(dòng)就是極好的佐證。微博為代表的社交媒介正在我們生活中扮演著越來(lái)越重要的角色，對(duì)當(dāng)代的文化生活乃至社會(huì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生著深刻影響。

2.從網(wǎng)絡(luò)輿情形成因素看網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖影響力

在中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下，有一個(gè)突出情境就是話語(yǔ)權(quán)力分配失衡。社會(huì)階層、政治地位、經(jīng)濟(jì)力量等巨大差異使得普通百姓的話語(yǔ)權(quán)力有限。另一方面，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)及公眾人物都通過(guò)微博來(lái)發(fā)布或傳播信息。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖具有普通網(wǎng)民難以企及的關(guān)注度和話語(yǔ)權(quán)。所以在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，網(wǎng)民不必參加現(xiàn)實(shí)社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)，取代的是網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、參與評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)等話語(yǔ)參與，以回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的話語(yǔ)。話語(yǔ)就是行動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，意見(jiàn)領(lǐng)袖常常就成為個(gè)人情緒的放大器，因而成為個(gè)人情緒向社會(huì)情緒轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。

如例2011年7月23日發(fā)生的甬溫線特別重大鐵路交通事故。事故發(fā)生后，“新上海鐵路局局長(zhǎng)安路生曾因膠濟(jì)鐵路事故被免職”的謠言也越演越烈。在這次謠言傳播過(guò)程中，于建嶸作為意見(jiàn)領(lǐng)袖并與新京報(bào)、頭條新聞等權(quán)威媒體的官方微博都參與了謠言的制造和傳播，形成輿情熱點(diǎn)。

事實(shí)上，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)群體性事件集中在重大突發(fā)性事件、社會(huì)公平問(wèn)題（如“郭美美”事件）、安全問(wèn)題（雙匯“瘦肉精”等食品安全問(wèn)題），這些事件并不是孤立的，它們的集中爆發(fā)，其實(shí)是當(dāng)下社會(huì)發(fā)展深層問(wèn)題的外顯方式。網(wǎng)絡(luò)群體性事件偏向于指向政府相關(guān)部門(mén)及工作人員，問(wèn)責(zé)其行動(dòng)作為等，并且“習(xí)慣性”地質(zhì)疑并批判權(quán)利濫用。

當(dāng)網(wǎng)民受到個(gè)人的不滿(mǎn)情緒感染后，又直接或間接地影響周邊的人，最終形成了偏向“對(duì)抗式解讀”的社會(huì)情緒。因此網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖成為了網(wǎng)絡(luò)群體性事件中個(gè)人情緒的放大器，進(jìn)而推動(dòng)個(gè)人情緒向社會(huì)情緒的轉(zhuǎn)變。

發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖影響力作用的思考

微博時(shí)代信息傳播模式對(duì)公共輿論的影響是多方面的，本文著重強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):

1.虛實(shí)互動(dòng)性

作為一種歷史趨勢(shì)，信息時(shí)代的支配性功能與過(guò)程日益以網(wǎng)絡(luò)組織起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)了我們社會(huì)的新社會(huì)形態(tài)?！彼?，傳統(tǒng)大眾媒體的報(bào)道是傳播媒介通過(guò)對(duì)象征性事件或信息進(jìn)行選擇和加工、重新加以結(jié)構(gòu)化以后向人們揭示的“擬態(tài)環(huán)境”。在網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中，現(xiàn)實(shí)環(huán)境與擬態(tài)環(huán)境、公共空間與私人空間的邊緣被不斷模糊，并呈現(xiàn)出公共空間私人化、私人空間公共化的特點(diǎn)。

2.把關(guān)非理性

微博時(shí)代，又被稱(chēng)為“自媒體時(shí)代”，其核心就是普通民眾對(duì)信息的自主提供與分享。然而一些個(gè)體在私人空間任意散布信息，再通過(guò)記者、編輯之手未進(jìn)行“把關(guān)”便在公共空間迅速傳播，最終演變?yōu)樵斐蓮V泛影響的新聞事件，比如全國(guó)范圍的“搶鹽”風(fēng)波和“金庸被去世”事件。美國(guó)學(xué)者奧爾波特和波斯特曼曾提出的一個(gè)關(guān)于流言傳播的基本假設(shè):R≈I×a/c。其中，R指流言的泛濫程度，I指?jìng)髀剬?duì)傳謠者的重要程度，a指?jìng)髀劦哪＠舛龋琧指公眾對(duì)傳聞的批判能力，即是說(shuō):公眾越認(rèn)為重要的訊息，越感到模棱不清的訊息，傳播得越快越廣；而公眾的批判能力越強(qiáng)，則傳聞的傳播量越少。需要指出的是，受眾在傳播活動(dòng)中，會(huì)有擇性接觸、選擇性理解、選擇性記憶三個(gè)特點(diǎn)，因而對(duì)消息源的把關(guān)作用尤其重要。

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的構(gòu)成特點(diǎn)。（1）知識(shí)分子。如2011年初的“微博打拐”活動(dòng)，它最先由學(xué)者于建嶸發(fā)起發(fā)起，之后“隨手拍照解救乞討兒童”的微博行動(dòng)迅速引起全國(guó)關(guān)注，最終形成強(qiáng)大輿論傳播力量。（2）名人明星。像新浪、騰訊等微博運(yùn)行商在推出微博產(chǎn)品之初都采取了明星策略，以期發(fā)揮現(xiàn)實(shí)中明星的光環(huán)效應(yīng)，吸引粉絲的關(guān)注。不可否認(rèn)，姚晨等明星對(duì)公共空間的話語(yǔ)影響都起到了積極的作用。（3）記者、編輯等新聞機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員。如骨干記者、電視節(jié)目主持人、時(shí)事評(píng)論員、資深編輯、和新聞媒體官方微博等；他們的影響力除了與自身的微博言論質(zhì)量有關(guān)外，還與所在媒體的影響力相關(guān)。這三類(lèi)公眾人物可以說(shuō)是當(dāng)下微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的主要構(gòu)成群體。另外，來(lái)自民間的草根意見(jiàn)領(lǐng)袖也日趨活躍，并且或憑借犀利的評(píng)判或憑借對(duì)人物事件的第一手資料不斷吸引著粉絲的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖這個(gè)群體能否成長(zhǎng)為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)擬態(tài)環(huán)境中理性表達(dá)和對(duì)話的中間力量，將影響著社會(huì)公共空間的建構(gòu)。

以對(duì)立效應(yīng)為例論網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力。現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的矛盾在“擬態(tài)環(huán)境”的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里被放大。在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，“李剛門(mén)”“郭美美事件”“天價(jià)煙局長(zhǎng)”這類(lèi)仇視公權(quán)、同情弱者的典型案例，網(wǎng)絡(luò)傳播中的對(duì)立效應(yīng)就被賦予了極強(qiáng)的象征意味。他們喚起了民眾對(duì)一些政府官員及其相關(guān)部門(mén)貪污腐敗，社會(huì)民眾在學(xué)習(xí)、工作、生活中遭遇不平等待遇的集體記憶，從而加劇了社會(huì)大眾對(duì)政府的對(duì)立情緒，貶損了政府的公信力。但凡有社會(huì)小人物與“三公”部門(mén)之間的博弈事件，就最容易引起民眾的關(guān)注。

“媒介是人的延伸”，媒介正發(fā)揮著塑造和控制的作用。麥克盧漢斷言:“我們自身變成我們觀察的東西，我們塑造了工具，此后工具又塑造了我們”，以微博為代表的新社交媒介正是如此。在對(duì)高新科技的應(yīng)用中，如果科技作為手段與人作為目的的被顛倒，必定會(huì)使人在科技的工具理性面前產(chǎn)生迷惘與失落。

筆者還注意到央視《真相調(diào)查》節(jié)目，它就是一檔為應(yīng)對(duì)微博為代表的自媒體而生的節(jié)目?！墩嫦嗾{(diào)查》定位“以扎實(shí)縝密的調(diào)查回顧謠言出現(xiàn)、傳播的過(guò)程。針對(duì)謠言源頭，節(jié)目中整合民眾觀點(diǎn)，深入挖掘……同時(shí)倡導(dǎo)政府部門(mén)加強(qiáng)民生工作的深入性與前瞻性，呼吁民眾慎重辨識(shí)網(wǎng)絡(luò)言論?！?/p>

在微博時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)傳播中，“把關(guān)人”的作用由事前把關(guān)向事后把關(guān)過(guò)渡。眾所周知，新聞?dòng)辛?，即何時(shí)、何地、誰(shuí)、何事、為何和如何，這成為保證新聞客觀全面敘述事實(shí)的標(biāo)志。而當(dāng)下微博傳播中的網(wǎng)絡(luò)群體性事件，由于其內(nèi)容與形式特點(diǎn)的局限，普通網(wǎng)民更易于關(guān)注何事，而忽略追問(wèn)為何、如何?！墩嫦嗾{(diào)查》正是對(duì)微博時(shí)代網(wǎng)絡(luò)傳播的事件的有力補(bǔ)足。

這些都指向如何更好發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用?！蛾P(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》中明確提出:“牢牢把握輿論導(dǎo)向，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。堅(jiān)持黨管媒體的原則，增強(qiáng)引導(dǎo)輿論的本領(lǐng)，掌握輿論工作的主動(dòng)權(quán)?！痹谖覈?guó)，大眾傳播具有兩重性——意識(shí)形態(tài)屬性與信息產(chǎn)業(yè)屬性。因此，在網(wǎng)絡(luò)傳播中，一方面，政府及媒體工作者需要平衡好新聞傳播業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性與意識(shí)形態(tài)的代言和建構(gòu)；另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)對(duì)“議程設(shè)置”的消解與重構(gòu)，需要實(shí)現(xiàn)受眾真正向傳播中心回歸。

至此，筆者嘗試就如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的積極作用進(jìn)行探討。微博為代表的新社交媒介與傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)，正可以互補(bǔ)各自傳播渠道與傳播方式、傳播效果中的不足。對(duì)于當(dāng)下的國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)而言，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖就應(yīng)該起到類(lèi)似中層組織的作用。要重視促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)輿論的監(jiān)督和網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)了解民意、信息反饋等方面的重要作用，因此，可以努力通過(guò)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的表達(dá)，將其作為一種消息“通道”，開(kāi)拓一個(gè)上情下達(dá)或下情上達(dá)的新渠道，成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)擬態(tài)環(huán)境中理性表達(dá)及與不同輿情主體對(duì)話的中間力量。

如在對(duì)“官方網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)”實(shí)現(xiàn)意識(shí)形態(tài)的“代言和建構(gòu)”過(guò)程中——這里具體可以分為兩個(gè)部分:一是與新聞事件密切相關(guān)的部門(mén)（須得真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、主動(dòng)地說(shuō)明事件的發(fā)展）；二是與新聞事件本身無(wú)直接關(guān)系的主流網(wǎng)絡(luò)媒體，在進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)形成媒體的輿論引導(dǎo)——那么記者等新聞機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員，若參與網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件成為網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖時(shí)，就應(yīng)發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)背景。即:既要強(qiáng)化其“全媒體”工作者的意識(shí)，還要強(qiáng)化從業(yè)者在信息流動(dòng)三個(gè)階段的作用:在前期信息采集階段，充分發(fā)揮把關(guān)人作用；在信息傳播階段，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)；在信息反饋階段，重視反饋效果并且及時(shí)應(yīng)對(duì)。同其他網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖一起，這時(shí)可以側(cè)重對(duì)輿論的監(jiān)督，甚至幫助政府和相關(guān)部門(mén)及主流媒體“有計(jì)劃地制造新聞或利用有關(guān)事件吸引人的注意力”，建立新的權(quán)威形象，改變公眾輿論的方向。但是，客觀、公正的立場(chǎng)是肯定的，只有理性的表達(dá)才能對(duì)沖“民間網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)”有時(shí)候的非理性情緒宣泄的狀態(tài)，進(jìn)而幫助社會(huì)大眾脫離集體無(wú)意識(shí)的影響。

在新媒體時(shí)代，人的新媒介素養(yǎng)比信息本身更為重要。因?yàn)槲⒉r(shí)代，個(gè)人與媒介的關(guān)系早已從“傳者為中心”轉(zhuǎn)向?yàn)椤笆苷邽橹行摹?。“傳媒道德的?shí)踐，會(huì)落到個(gè)人身上……傳媒道德應(yīng)該由一個(gè)‘專(zhuān)業(yè)概念’，演化為一個(gè)‘公德概念’?！?/p>

媒介素養(yǎng)就是指人們面對(duì)媒體各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力。這種素養(yǎng)不是與生俱來(lái)的，是伴隨著人的社會(huì)化進(jìn)程習(xí)得的，并且以?xún)r(jià)值觀、道德觀作支撐。媒介素養(yǎng)的核心應(yīng)該永遠(yuǎn)是一個(gè)道德議程。

總結(jié)

目前，媒介素養(yǎng)教育在我國(guó)起步較晚，還未貫穿到國(guó)家的公民教育之中。如何“讓”社會(huì)大眾具備媒介素養(yǎng)，從而在網(wǎng)絡(luò)傳播中體現(xiàn)出一種理性負(fù)責(zé)的公共精神，一方面懂得要求平等民主的權(quán)利義務(wù)互動(dòng)，另一方面也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這既需要國(guó)家堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化的發(fā)展方向的宏觀文化政策的引導(dǎo)，微觀上來(lái)說(shuō)，還需要主流媒體的輿論引導(dǎo)。當(dāng)下，國(guó)內(nèi)社會(huì)正朝公民社會(huì)邁進(jìn)，近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)群體性事件的背后，折射的是大眾政治的勃興，它是參與網(wǎng)絡(luò)傳播的現(xiàn)代社會(huì)成員對(duì)于公民角色及其價(jià)值的自覺(jué)反應(yīng)。這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖就應(yīng)該以身作則。如在輿情擴(kuò)散階段多問(wèn)為何和如何，發(fā)表理性、思辨的見(jiàn)解，促進(jìn)對(duì)輿論的監(jiān)督及引導(dǎo)，讓社會(huì)大眾感受到“網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)詞所可能包含的責(zé)任問(wèn)題或意義。這樣，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)社會(huì)公共空間的建構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)社會(huì)傳播中的輿情演變才會(huì)產(chǎn)生積極的影響。