劉暉

（沈陽市旅游學(xué)校 信息中心，遼寧 沈陽 110014）

一、沈陽市旅游學(xué)校網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀

沈陽市旅游學(xué)?，F(xiàn)有的校園網(wǎng)為2002年建設(shè)，目前整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行了10年，設(shè)備老化較為嚴(yán)重，設(shè)備的性能已成為制約數(shù)字化校園發(fā)展的瓶頸。為了建設(shè)符合學(xué)?，F(xiàn)狀和發(fā)展需求的數(shù)字化校園網(wǎng)，學(xué)校將重點(diǎn)圍繞兩方面來建設(shè)：上網(wǎng)實(shí)名行為管理服務(wù)綠色校園，流程化運(yùn)維管理提升服務(wù)價(jià)值。

圖1

二、數(shù)字化校園整體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D（見圖1）

三、上網(wǎng)實(shí)名行為管理服務(wù)綠色校園

校園網(wǎng)如何給廣大師生提供一個(gè)綠色健康的上網(wǎng)環(huán)境，是學(xué)校建設(shè)校園網(wǎng)的一大核心標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，一旦出現(xiàn)違反相關(guān)法律規(guī)定的事件，作為IT部門對(duì)找到相應(yīng)責(zé)任人、定位到人、事后定責(zé)上，都要提供技術(shù)依據(jù)。

建立實(shí)名制身份管理體系，對(duì)于入網(wǎng)人員的身份信息進(jìn)行鑒別，不符合身份要求的用戶禁止入網(wǎng)；提供多種用戶網(wǎng)絡(luò)接入手段的驗(yàn)證：有線、無線、客戶端、網(wǎng)頁等各種接入手段均可進(jìn)行控制。對(duì)上網(wǎng)用戶實(shí)行實(shí)名認(rèn)證，實(shí)名身份庫作為上網(wǎng)實(shí)名行為管理的身份源，改變了過去以IP定位的弊端，做到定位到人。

四、流程化運(yùn)維管理提升服務(wù)價(jià)值

學(xué)校原有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)薄弱，并且下轄一家蘭亭賓館，酒店的管理模式和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與學(xué)校有很大的不同，如何在運(yùn)維好校園網(wǎng)的同時(shí)管理好酒店網(wǎng)絡(luò)，完美地將酒店網(wǎng)絡(luò)融入校園網(wǎng)，這在技術(shù)上和管理上均是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)（見圖2）。

我們以關(guān)鍵業(yè)務(wù)為中心，提供圖形化的業(yè)務(wù)建模工具，根據(jù)實(shí)際環(huán)境，定義個(gè)性化的業(yè)務(wù)運(yùn)行評(píng)估模型，直觀反映關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行態(tài)勢。

知識(shí)庫管理平臺(tái)：知識(shí)庫管理幫助用戶將 IT運(yùn)維人員的經(jīng)驗(yàn)或解決方案積累下來，成為有參考價(jià)值的知識(shí)，共享給整個(gè) IT服務(wù)組織。不僅提高了服務(wù)支持效率，而且降低了單點(diǎn)故障率和人員流動(dòng)所造成的風(fēng)險(xiǎn)。

事件管理平臺(tái)：借助事件管理平臺(tái)，作為運(yùn)維人員工作的考核依據(jù)，解決了IT運(yùn)維中人事工作考核的難題。

圖2