李榮耀，李 蒙

LI Rong-yao,LI Meng

（北京有色金屬研究總院 院務(wù)部，北京 100088）

0 引言

目前國內(nèi)科研院所類企業(yè)尤其是傳統(tǒng)行業(yè)科研院所的信息化建設(shè)大都處于起步階段，在如何通過信息技術(shù)手段實現(xiàn)管理創(chuàng)新，提高經(jīng)營效率，高效利用科研院所的知識創(chuàng)新能力等方面存在諸多疑問。本文主要針對科研院所類企業(yè)，闡述了信息化規(guī)劃作用及實施方法，提出信息化規(guī)劃一些具體思路，以幫助科研院所類企業(yè)解決信息化建設(shè)中存在的問題。

1 信息化規(guī)劃對于科研院所類企業(yè)信息化建設(shè)的作用

1.1 科研院所信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

隨著國內(nèi)科研院所類企業(yè)發(fā)展壯大，對信息化需求日益增強，主要表現(xiàn)在三個層面：在戰(zhàn)略決策層面，希望通過信息技術(shù)對其決策提供有效手段，以推動企業(yè)管理創(chuàng)新，支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)；在經(jīng)營管理層面，希望通過信息化引入專業(yè)化的管理工具，提高精細(xì)化管理水平；在業(yè)務(wù)執(zhí)行層面，希望通過各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的建立，提升業(yè)務(wù)執(zhí)行效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、加強內(nèi)部協(xié)作能力。然而大多數(shù)科研院所在實際信息化建設(shè)過程中存在一些問題，集中主要表現(xiàn)在：

1）信息化頂層設(shè)計不足：缺乏有高度的總體信息化規(guī)劃，沒有形成總體信息流、數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流的統(tǒng)一設(shè)計；信息化應(yīng)用多為部門級部署，信息孤島存在情況嚴(yán)重。

2）信息化總體管理能力不足：信息化管理部門作用沒有充分體現(xiàn)，信息化預(yù)算、信息規(guī)劃、年度計劃的制定和實施情況管理不到位；信息化流程制度未成體系。

3）信息化人員基礎(chǔ)薄弱：專職信息化人員不足；針對領(lǐng)導(dǎo)的信息化宣傳和培訓(xùn)不足，領(lǐng)導(dǎo)對信息化的了解程度較低；員工普及性信息化教育和培訓(xùn)嚴(yán)重不足，影響到信息化的發(fā)展推行。

1.2 信息化規(guī)劃的作用和重要性

針對科研院所信息化建設(shè)中存在的問題，信息化規(guī)劃可在以下四個方面解決相關(guān)問題：

1）制定信息化建設(shè)目標(biāo)與指導(dǎo)原則，保證信息化戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展愿景一致性，并對信息化建設(shè)方式方法提出明確要求。

2）設(shè)計企業(yè)信息化建設(shè)方案，對企業(yè)信息化應(yīng)用、數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)設(shè)施與安全架構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計，從根源將信息化建設(shè)過程中的技術(shù)難題進(jìn)行解決并明確工作內(nèi)容。

3）設(shè)計與信息化建設(shè)相適應(yīng)的信息化管控與組織架構(gòu)，保障信息化建設(shè)工作順利發(fā)展。

4）制定信息化建設(shè)實施路徑及保障措施。根據(jù)各系統(tǒng)之間關(guān)系定義項目任務(wù)包，充分考慮企業(yè)資金與人力成本，制定切實可行的項目實施路徑，同時對信息化建設(shè)中的風(fēng)險進(jìn)行識別并制定應(yīng)對策略。

2 信息化規(guī)劃方法

目前多數(shù)國際知名的IT咨詢公司均采用企業(yè)架構(gòu)這一先進(jìn)理論方法，并在借鑒TOGAF（The Open Group Architecture Framework，開放組體系架構(gòu)框架）等流行的企業(yè)架構(gòu)框架基礎(chǔ)上，制定具有自身特點的信息化規(guī)劃編制方法論，并在企業(yè)規(guī)劃咨詢項目中應(yīng)用，取得良好效果?？傮w來說大都包括戰(zhàn)略目標(biāo)確認(rèn)、現(xiàn)狀與需求分析、目標(biāo)架構(gòu)設(shè)計、規(guī)劃項目劃分、項目設(shè)計、實施計劃和投資估算等具體任務(wù)，其過程基本可歸納為現(xiàn)狀評估與需求分析、信息化架構(gòu)規(guī)劃、實施路徑圖規(guī)劃三個階段。

國內(nèi)科研院所類企業(yè)可以采用這種方法對本單位的信息化進(jìn)行規(guī)劃，用以指導(dǎo)未來的具體實施，如圖1所示。

圖1 信息化規(guī)劃總體流程

3 信息化規(guī)劃方法在國內(nèi)科研院所類企業(yè)中的應(yīng)用

3.1 現(xiàn)狀評估與需求分析

目前，國內(nèi)科研院所類企業(yè)隨著規(guī)模的擴大，業(yè)務(wù)的不斷擴展，迫切需要引進(jìn)國際先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，以提升企業(yè)核心競爭力，保障企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。在現(xiàn)狀評估與需求分析階段，需重點關(guān)注以下三個方面的信息化需求：

在戰(zhàn)略管控層面，重點依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及管控模式，深入挖掘戰(zhàn)略績效管理、決策支持層面的信息化需求；打通橫向和縱向信息溝通渠道，對科研、投資、業(yè)務(wù)運行情況的監(jiān)控和決策分析。

在經(jīng)營管理層面，重點針對業(yè)務(wù)板塊的需求，梳理各業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，著力構(gòu)建財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的經(jīng)營管理平臺。

在業(yè)務(wù)執(zhí)行層面，主要針對各業(yè)務(wù)板塊的個性化需求，挖掘各具體業(yè)務(wù)的信息化需求，旨在提升業(yè)務(wù)執(zhí)行效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

3.2 信息化架構(gòu)規(guī)劃

制定信息化架構(gòu)規(guī)劃需要充分依據(jù)現(xiàn)狀評估與需求分析的成果，同時應(yīng)借鑒一些國際先進(jìn)科研院所類企業(yè)的運營模式及管理理念，以提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。如芬蘭國家技術(shù)研究中心、臺灣工研院等國際知名的產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院的管理經(jīng)營模式及信息化建設(shè)思路對國內(nèi)科研機構(gòu)都具有非常好的借鑒意義。

信息化總體應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計，可主要圍繞戰(zhàn)略管控層、經(jīng)營管理層、業(yè)務(wù)執(zhí)行層三條主線進(jìn)行設(shè)計：

戰(zhàn)略管控層可以戰(zhàn)略績效閉環(huán)管理為主線，構(gòu)建管控和決策支持系統(tǒng)，實現(xiàn)各管理要素的一體化管理，形成一個層層銜接、協(xié)調(diào)一致的體系。

經(jīng)營管理層可以企業(yè)資源管理計劃為主線，構(gòu)建內(nèi)部集成統(tǒng)一的經(jīng)營管理平臺，覆蓋科研院所所有業(yè)務(wù)板塊的經(jīng)營管理需求。在縱向業(yè)務(wù)方面，要針對各種類型業(yè)務(wù)模式實現(xiàn)統(tǒng)一管控；在橫向業(yè)務(wù)方面，要實現(xiàn)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)流程的集成管理。

業(yè)務(wù)執(zhí)行層可以各業(yè)務(wù)板塊的個性化需求為導(dǎo)向，構(gòu)建專業(yè)化管理類信息系統(tǒng)，要注重數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的交互等集成問題。示例如圖2所示。

圖2 某科研院所總體應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃示例

此外，針對科研院所類企業(yè)，筆者認(rèn)為科研管理系統(tǒng)與知識管理平臺的建設(shè)尤為重要。首先，研究開發(fā)能力是科研院所的核心競爭力，科研管理系統(tǒng)的建設(shè)，對于提高研發(fā)效率和科技成果轉(zhuǎn)化率能夠發(fā)揮重要作用；其次，通過知識管理平臺的建設(shè)，可在企業(yè)管理提升，科技創(chuàng)新能力提高方面能夠發(fā)揮重要作用。而科研管理系統(tǒng)與知識管理平臺也是信息化規(guī)劃及建設(shè)過程中難度較大的，在此提出如下設(shè)計思路：

1）科研管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

科研院所可建立統(tǒng)一的科研管理系統(tǒng)，覆蓋企業(yè)所有科研管理方面需求，在項目全生命周期管理環(huán)節(jié)引入IPD（Integrated Product Development，集成產(chǎn)品研發(fā)）和門徑管理等先進(jìn)的管理理念和項目評估方法。

科研管理系統(tǒng)建設(shè)過程中需要針對不同類型的項目，在項目周期管理中建立不同的管理流程、業(yè)務(wù)模版及評估體系和指標(biāo)，確立研發(fā)導(dǎo)向；同時，科研管理系統(tǒng)需要通過一體化集成平臺與其它關(guān)聯(lián)信息系統(tǒng)集成。系統(tǒng)架構(gòu)如圖3所示。

圖3 科研管理系統(tǒng)架構(gòu)示例

2）知識管理平臺架構(gòu)設(shè)計

知識管理平臺規(guī)劃需結(jié)合系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計方法，對系統(tǒng)功能需求分析，完成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系建模，建立高質(zhì)量知識管理平臺[1]。規(guī)劃中主要關(guān)注三個方面問題：1）建立企業(yè)統(tǒng)一的知識管理系統(tǒng)；2）需規(guī)范各項知識管理制度、內(nèi)容及流程，逐步完善知識管理體系；3）要對企業(yè)知識特性進(jìn)行分析，按照業(yè)務(wù)主題分類，不斷豐富完善知識庫。

知識管理平臺主要包含知識采集管理、知識庫管理、知識分析引擎、知識管理門戶等幾個功能模塊。如圖4所示。

3.3 實施路徑圖設(shè)計

實施路徑圖設(shè)計對信息化規(guī)劃能否順利落地起著重要作用，本階段需重點關(guān)注以下四個問題：

1）制定信息化實施計劃時要充分考慮人才隊伍保障，切勿急功近利。同時要培養(yǎng)一些不僅擁有技術(shù)背景，同時也了解業(yè)務(wù)的人。

圖4 知識管理平臺架構(gòu)設(shè)計示例

2）制定投資估算時要充分考慮公司的可接受程度，選擇最適合企業(yè)自身的軟硬件產(chǎn)品進(jìn)行合理估算。

3）要充分重視信息化風(fēng)險，尤其要注意管理變革帶來的風(fēng)險，需在高層領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)鍵用戶認(rèn)可上多開展工作。

4）由于科研院所類企業(yè)業(yè)務(wù)的特殊性，尤其對于一些特殊的信息系統(tǒng)，如科研管理系統(tǒng)，涉及到管理變革與先進(jìn)理念的引入，在市場上基本無成熟的產(chǎn)品支持，可采取管理咨詢與定制或自行開發(fā)相結(jié)合的辦法。

4 結(jié)束語

企業(yè)信息化建設(shè)是以信息技術(shù)為手段，支持企業(yè)各級組織按照科學(xué)高效的管理和決策流程去實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)的一項持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)工作[2]。信息化規(guī)劃能夠保障信息化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。只有做好了落地性強、有提升價值的信息化規(guī)劃，才能有效發(fā)揮信息化建設(shè)的作用。

[1] 張新麗,基于知識管理的高效管理初探[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2010,(23):94.

[2] 鄒來龍,楊曉晨,王武輝,企業(yè)集團(tuán)信息化組織結(jié)構(gòu)研究與規(guī)劃策略[J].電力信息化,2004,2(10):21-24.