作者：拉吉爾·拉爾

出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社

出版時(shí)間：2009年12月

定價(jià)：49.8元

營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該從企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)實(shí)踐中學(xué)起！本書(shū)沒(méi)有杜撰的案例，沒(méi)有虛構(gòu)的故事，有的只是企業(yè)在市場(chǎng)中真實(shí)的較量，真實(shí)的策略，真實(shí)的實(shí)踐。

運(yùn)籌帷幄，決勝千里，學(xué)習(xí)真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)，效仿真實(shí)的實(shí)干家，從這本《營(yíng)銷(xiāo)管理·哈佛觀點(diǎn)》走向你自己成功營(yíng)銷(xiāo)的人生大道……

——營(yíng)銷(xiāo)及消費(fèi)行為專(zhuān)家孫路弘

《營(yíng)銷(xiāo)管理·哈佛觀點(diǎn)》的出版告訴我們：選擇的一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單而又可靠的途徑就是“選擇經(jīng)典”，這些真實(shí)案例最值得我們借鑒的是——實(shí)戰(zhàn)性，本書(shū)也是營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的案頭必備經(jīng)典。

——中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授 王永貴

與“紙上”哈佛商學(xué)院的高手過(guò)招

正如本書(shū)的名字，在書(shū)中，哈佛擺明了它的觀點(diǎn)：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)重視結(jié)論，哈佛營(yíng)銷(xiāo)注重培養(yǎng)思維；傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)被動(dòng)傳遞知識(shí)，哈佛營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)引發(fā)思考；傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)注于紙上談兵，哈佛營(yíng)銷(xiāo)著眼于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐；傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)尋求千篇一律，哈佛營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)個(gè)性張揚(yáng)；在變化面前，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)舉手投降，哈佛營(yíng)銷(xiāo)隨機(jī)應(yīng)變。

書(shū)中強(qiáng)調(diào)了客戶(hù)關(guān)系的重要性，提醒營(yíng)銷(xiāo)人員要著重把握客戶(hù)的真實(shí)需求，這對(duì)直銷(xiāo)人而言至關(guān)重要。“客戶(hù)總是‘言非所意、意非所言”，這已經(jīng)成為市場(chǎng)研究人員用來(lái)為他們某種不當(dāng)?shù)难芯糠椒ㄩ_(kāi)釋的擋箭牌。其實(shí)，“言非所意、意非所言”背后所體現(xiàn)的是思想與行為的矛盾共同體——客戶(hù)潛意識(shí)。只有真正洞察消費(fèi)行為背后的真實(shí)想法和需求，才能做到“察其言、觀其行”，把握住客戶(hù)的心智資源，走進(jìn)客戶(hù)的內(nèi)心，而不是單靠一兩項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查就草草下結(jié)論。對(duì)于企業(yè)的危機(jī)公關(guān)，本書(shū)也從現(xiàn)實(shí)案例中總結(jié)出四大原則，即承擔(dān)責(zé)任、真誠(chéng)溝通、速度第一和權(quán)威證實(shí)，只有把握了這四點(diǎn)，企業(yè)才能有足夠勝算轉(zhuǎn)危為安。

本書(shū)能讓讀者親歷哈佛案例教學(xué)課堂，飽覽最權(quán)威的哈佛營(yíng)銷(xiāo)案例，深窺惠普、固特異、喜力等國(guó)際知名品牌的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)幕，在“紙上哈佛學(xué)院”當(dāng)中演練成營(yíng)銷(xiāo)高手。