陳希賢，熊建良

（上汽通用五菱汽車股份有限公司，廣西 柳州545007）

公司成立以來，IT系統(tǒng)給各業(yè)務(wù)區(qū)域提供先進的信息管理方式，滿足企業(yè)內(nèi)部之間資料共享、數(shù)據(jù)交換和信息管理的需求，但隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷增長，信息管理需求的不斷增多，系統(tǒng)管理難度的不斷增加，IT系統(tǒng)的實驗和驗證越來越不能滿足業(yè)務(wù)需求。本文所要探討的是利用企業(yè)中原有的IT環(huán)境和管理模式，結(jié)合IT服務(wù)管理、計算系統(tǒng)的驗證管理和IT治理的工程化要求，對IT系統(tǒng)的實驗和驗證的規(guī)劃及管理模式進行優(yōu)化。與原來的方式相比，明確了管理績效、流程以及相關(guān)交付過程，有利于不斷提高IT系統(tǒng)管理人員的管理水平和工作效率。

1 IT系統(tǒng)實驗與驗證的規(guī)劃

1.1 IT業(yè)界的管理原型

（1）IT服務(wù)管理。IT服務(wù)管理將整個IT服務(wù)的生命周期分為：服務(wù)策略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運行和服務(wù)持續(xù)改進。在服務(wù)設(shè)計中有關(guān)測試與驗證的過程有：可靠性、可用性設(shè)計、恢復設(shè)計、測試設(shè)計、控制設(shè)計。在服務(wù)轉(zhuǎn)換到服務(wù)運行之間，有關(guān)測試與驗證的過程有：轉(zhuǎn)換計劃、測試模型、預期績效、實際績效、計劃與支持、驗證和測試、評估和知識。

（2）計算系統(tǒng)驗證管理。在計算系統(tǒng)驗證管理中，從驗證管理的角度定義了整體的生命周期，并定義了基本原則、管理需求、項目需求和運行需求。計算機系統(tǒng)驗證是一個持續(xù)的、確定IT系統(tǒng)等級保證文檔的過程，確保IT系統(tǒng)一直依照既定的標準實行。因此，所有新系統(tǒng)必須完成預期的驗證。已經(jīng)存在的系統(tǒng)，以前沒有驗證的必須完成預期的驗證。

1.2 IT系統(tǒng)實驗與驗證的規(guī)劃過程

1.2.1 現(xiàn)狀調(diào)查及需求分析

通過對IT各專業(yè)科室的需求調(diào)查，將各科室的需求進行匯總，需求如表1所示。

表1 科室需求匯總

從需求分析可以看出，各區(qū)域有部分測試環(huán)境，但還需要增加新的測試環(huán)境，部分測試環(huán)境還可以共用新建的測試環(huán)境來實現(xiàn)。

1.2.2 IT系統(tǒng)實驗與驗證的規(guī)劃

為解決上文提到的問題，需引入設(shè)計和驗證的概念、規(guī)劃實驗與驗證的環(huán)境、定義實驗與驗證管理要求。

（1）引入設(shè)計和驗證的概念模型。參考產(chǎn)品設(shè)計驗證的概念模型，IT系統(tǒng)的設(shè)計驗證分為：概念驗證、系統(tǒng)測試和用戶驗證。

（2）規(guī)劃實驗與驗證的環(huán)境。實驗與驗證環(huán)境的設(shè)計選項有：獨立的IT區(qū)域；與準IT環(huán)境共用；完全與生產(chǎn)環(huán)境隔離；與生產(chǎn)環(huán)境相連/生產(chǎn)環(huán)境管理和測試環(huán)境管理通過不同的基礎(chǔ)架構(gòu)管理控制臺來操作。

依據(jù)需求和設(shè)計選項，做了3種實驗與驗證環(huán)境的方案進行對比，方案對比如表2所示。

綜合對比，方案二較為理想，推薦采用。

表2 方案對比

1.2.3 定義實驗與驗證管理要求

實驗管理突出滿足概念原型驗證的實驗能力，驗證管理突出滿足應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)架構(gòu)的系統(tǒng)測試和用戶驗證能力。

2 測試與發(fā)布管理概述

2.1 管理績效

測試與發(fā)布圍繞9個管理績效，設(shè)計了8個流程活動，在運行過程中不斷產(chǎn)生管理信息，對管理信息進行分析后，可以發(fā)現(xiàn)管理績效存在的問題，進而優(yōu)化流程活動，使測試與驗證進入一個可管理的循環(huán)中。

2.2 管理流程及交付物

按IT治理的工程管理要求，測試與發(fā)布分為規(guī)劃、評審、測試和發(fā)布，管理流程有相應(yīng)的輸入、處理和輸出，并可以與IT項目管理的階段對應(yīng)，在相應(yīng)的質(zhì)量閥門確認中，測試與發(fā)布管理會及時反饋IT項目在測試與發(fā)布的管控方面的績效情況，如圖1所示。

圖1 管理流程圖

2.3 測試與發(fā)布管理的實施

測試與發(fā)布管理的實施主要包括：測試與發(fā)布管理平臺建設(shè)，管理制度的滾動更新，管理制度的宣貫，管理制度的落實和跟蹤。

3 測試與發(fā)布管理的測試技術(shù)

3.1 軟件工程的測試技術(shù)

針對系統(tǒng)編碼和配置項的變化，對可能受影響的模塊進行普通的黑盒測試，通常應(yīng)包括如下4個方面：

（1）測試用例規(guī)范

測試用例規(guī)范是指開發(fā)人員根據(jù)設(shè)計文檔和程序代碼，編寫出對輸入項有若干限制，并能夠檢查正確輸出的測試規(guī)范，以指導測試人員或最終用戶對指定模塊進行測試。

（2）正常輸入測試

正常輸入測試是指根據(jù)測試用例規(guī)范的要求，按照一定的排列組合方式（重點是檢查一前一后兩個臨界點附近的合法數(shù)據(jù)），隨機輸入一些合乎規(guī)定的數(shù)據(jù)，并檢查運行結(jié)果是否與預期一致。

（3）錯誤輸入測試

錯誤輸入測試是指除了根據(jù)測試用例規(guī)范的要求，輸入合乎規(guī)定的數(shù)據(jù)之外，用戶還按照一定策略應(yīng)該輸入非系統(tǒng)規(guī)范值（重點是檢查一前一后兩個臨界點之外的非法數(shù)據(jù)），以測試系統(tǒng)對錯誤數(shù)據(jù)的處理能力。

（4）異常操作測試

異常操作測試是指用戶不按照測試用例規(guī)范要求的步驟操作系統(tǒng)，以測試系統(tǒng)對異常操作的容錯能力。

3.2 非功能性測試

非功能性測試主要包含響應(yīng)時間、吞吐量、擴展性、訪問安全性、權(quán)限安全性、可審計性、可管理性、可移植性、數(shù)據(jù)備份和回復以及故障回復和負載平衡等10個方面。

4 結(jié)束語

規(guī)劃目前偏重于驗證部分，在實驗部分的規(guī)劃不足。從實施結(jié)果來看，有些規(guī)劃缺少實際實驗和驗證的經(jīng)驗，造成實施以后不便于管理。如，管理流程偏重于管控，未考慮及時的問題疏導，給用戶造成了較大的工作量。以后在規(guī)劃過程中還需更注意考慮這些實際問題。

當然，實踐出真知，和預想中的一樣，無論在實施之前做有再多的準備，實現(xiàn)過程中一定會碰到或多或少的困難，據(jù)不完全統(tǒng)計，在整個規(guī)劃實施過程中，碰到了實驗室環(huán)境臟亂差、前期供應(yīng)商對測試管理新增要求的抵觸、測試具體內(nèi)容不清楚等多方面的問題。也正是在不斷碰到問題、解決問題的過程中，我們的團隊精神得到了最大程度的體現(xiàn)，無論是同事、領(lǐng)導、相關(guān)供應(yīng)商都給與了極大的支持，提出了很多寶貴的建議及解決方案。正是在大家的努力協(xié)作下，才得以使本次規(guī)劃的實施得以順利實施。