數(shù)據(jù)是一切管理流程、管理制度、方式、方法的源頭,將經(jīng)營過程進行量化,就能衡量出企業(yè)收益的好壞。
當代企業(yè)運營管理若要有效,數(shù)據(jù)管理是關鍵。作為連鎖企業(yè)數(shù)據(jù)不僅運用在財務核算上,更能在采購、生產(chǎn)、物流、營銷、服務、人力資源管理等等一系列企業(yè)運營上發(fā)揮作用。借助數(shù)據(jù)管理,企業(yè)不僅可以有效測量和分析管理效果,而且還能為企業(yè)在戰(zhàn)略問題、資源整合問題,或者是具體某一類業(yè)務提供決策依據(jù)。并能夠借助分析指標更精確地掌握企業(yè)經(jīng)營趨勢。
就目前連鎖企業(yè)的管理中,對于數(shù)據(jù)的運用大多數(shù)停留在數(shù)據(jù)收集階段和數(shù)據(jù)運營階段。但是對于企業(yè)的管理特別是連鎖企業(yè)的管理中,最重要是決策,而正確決策又要依賴充足的信息,準確的判斷。作為管理者,我們永遠無法管理不能量化的事物,今天的連鎖企業(yè)不缺乏數(shù)據(jù),不缺乏信息,而是缺乏可以量化的決策態(tài)度和方法。如何提高確定性,如何進行定量分析。就成為數(shù)據(jù)化決策重中之重了。
企業(yè)量化性決策,首先是思想上的改變,我們要擺脫那種“無法量化”的思想。傳統(tǒng)的管理思維會認為,管理是動態(tài)的,是不可控的。存在著很多變數(shù)的因素,所以無法準確量化。其實不然,首先我們要對“量化”有一個正確的理解,只有正確理解“量化”的真正含義,很多事情都會變得可以量化。并非被量化的管理行為本身無法量化,只是我們對企業(yè)的很多管理行為語言描述時模凌兩可,混沌不清。更重要的我們沒有真正了解管理行為的量化過程,如果熟悉了基本方法,那么很多原來認為是不可量化的管理行為,不僅可以量化,而會發(fā)現(xiàn),他們早就被量化過了。
數(shù)據(jù)化經(jīng)營管理模式下的量化決策,不是在于數(shù)據(jù)收集和收集的方法,比如很多企業(yè)都用了ERP系統(tǒng)和財務核算軟件,通過這些方法企業(yè)可以收到大量數(shù)據(jù),但是,這些數(shù)據(jù)能否作為企業(yè)決策的依據(jù)呢,答案當然不是。
因為數(shù)據(jù)化經(jīng)營管理的量化決策,是企業(yè)利用數(shù)據(jù)決策的策略與方法。比如決策產(chǎn)品售價,企業(yè)應考慮綜合銷售成本,同時還要對大市場的整體波動等因素的量化才能確定,從對待不同等級的客戶而言,產(chǎn)品價格根據(jù)客戶的訂貨量,也要計算一個上下波動的臨界點,才能保證價格系統(tǒng)的穩(wěn)定實施。數(shù)據(jù)管理是為業(yè)務服務的,而量化是為決策而服務的。需要根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)結合關聯(lián)指標和總投資資源進行量化分析,量化是分層進行的;比如公司總體經(jīng)營的量化、部門經(jīng)營量化和不同業(yè)務單元的量化等,通過量化分析用“剝洋蔥”的方式,將企業(yè)的業(yè)績與員工的考核指標有效連接起來,實現(xiàn)管理層對基層有效的控制。同時基層通過考核結果,反饋管理層決策質量。換言之,量化方法就隱藏在量化目標中,一旦管理者弄清楚要量化什么以及被量化的事物為什么重要,就會發(fā)現(xiàn)事物顯現(xiàn)出更多可量化的方面。這往往是我分析問題的第一步。
而回到量化的具體方法上就更加繁多了,不勝枚舉。本文只能做到拋磚引玉,臨界點量化管理決策是量化決策比較鮮明特點,比如成本預算今年與去年相比的臨界點是多少?營銷業(yè)績增長點的臨界點是多少?資金周轉的臨界點是多少等等都要根據(jù)數(shù)字量化進行分析,通過分析就能概算出預計利潤。如果沒有臨界點的量化核算,企業(yè)定目標就盲目,目標定額就不準,目標分解和執(zhí)行都會遇到阻力。就會影響企業(yè)的經(jīng)營結果。對企業(yè)投資人來說,依據(jù)這些數(shù)據(jù)所做的決策和判斷就容易出現(xiàn)偏差。
無論是從思想層面還是方法論方面,數(shù)據(jù)量化式的決策管理都是有效將企業(yè)戰(zhàn)略管理和經(jīng)營管理有效聯(lián)系起來,避免企業(yè)靠“三拍”決策,即決策前拍腦袋、決策過程拍胸脯、決策失誤拍大腿。運用量化讓數(shù)據(jù)說話,就是讓事實說話,讓企業(yè)資源有效配置,達到高效經(jīng)營、高水平增值的目的。
企業(yè)的經(jīng)營的最終結果都會落實在業(yè)績上,業(yè)績的表現(xiàn)就是量化。
數(shù)據(jù)是一切管理流程、管理制度、方式、方法的源頭,將經(jīng)營過程進行量化,就能衡量出企業(yè)收益的好壞。
如果沒有量化,大家就沒有同一標準判斷同一問題。在連鎖企業(yè)的管理和經(jīng)營發(fā)展長河中,無數(shù)的精英和專家在樂此不疲的歸納和總結著各種管理方法,而量化式管理與決策個人認為是一個值得探討和摸索的新思路。是將企業(yè)推向精細化管理的法寶。