楊雪

[提要] 中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，中小企業(yè)因資源稟賦、管理體制等原因，更需要借助信息技術(shù)提升自身創(chuàng)新能力，在信息化過(guò)程中引進(jìn)的不僅是信息技術(shù)，而更多的是通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進(jìn)的管理理念、制度和方法引入到管理流程中，進(jìn)行全價(jià)值鏈協(xié)同創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；創(chuàng)新能力；機(jī)制

中圖分類號(hào)：F427 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2013年10月12日

黨的十七大報(bào)告提出“大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合，提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化”的政策方針，全面提升企業(yè)信息化水平，加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在不斷提升自主創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上提高工業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。企業(yè)信息化是國(guó)民信息經(jīng)濟(jì)化的重點(diǎn)及基礎(chǔ)，也是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，中小企業(yè)作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最具活力的部分，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，大力提升中小型企業(yè)信息化水平，對(duì)提高我國(guó)綜合國(guó)力和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

一、中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。但國(guó)內(nèi)許多中小企業(yè)因產(chǎn)業(yè)層次低、布局散、競(jìng)爭(zhēng)力弱等素質(zhì)性、結(jié)構(gòu)性矛盾突出，在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變中，受到的沖擊更是直接。眾多的中小企業(yè)如何在危急中把握機(jī)遇，在困境中通過(guò)創(chuàng)新謀發(fā)展，是當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)信息化建設(shè)就是堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，加快信息技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的滲透和融合，積極推動(dòng)應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品技術(shù)含量，降低物質(zhì)資源的消耗水平，不斷提高企業(yè)創(chuàng)新能力和可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。信息化建設(shè)悄然地改變著國(guó)內(nèi)廣大中小企業(yè)的生存和運(yùn)營(yíng)模式，利用信息化手段提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)。

2010年我國(guó)中小企業(yè)信息化投資規(guī)模約為2，260億元，約80%的企業(yè)信息化水平基本適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，超過(guò)90%的中小企業(yè)已接入互聯(lián)網(wǎng)。但目前信息化大多限于單項(xiàng)的應(yīng)用，還沒有進(jìn)入全面集成應(yīng)用的階段，多數(shù)沒有真正從信息化建設(shè)中得到期望的回報(bào)，這很大程度上阻礙了中小企業(yè)信息化的發(fā)展。此外在企業(yè)信息化建設(shè)投入中存在“重硬件輕軟件”、“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。有些企業(yè)軟件投入僅占硬件投入的1%，這樣的投資結(jié)構(gòu)，不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，也造成大多數(shù)企業(yè)只限于使用基本功能，缺乏應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行全方位業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力，信息技術(shù)沒有轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身核心能力。從機(jī)制上研究信息技術(shù)提升企業(yè)創(chuàng)新能力，有助于從本質(zhì)上理解信息技術(shù)作用，正確指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)。

二、以信息技術(shù)提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力

在全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新的邊界大大擴(kuò)展，傳統(tǒng)的管理變革和單要素創(chuàng)新已很難提升企業(yè)的整體實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力，創(chuàng)新正從封閉走向開放，從模仿引進(jìn)走向自主創(chuàng)新，創(chuàng)新要素（知識(shí)、信息、資源、人才等）在更廣闊的時(shí)間和空間范圍內(nèi)進(jìn)行整合，這需要從根本上進(jìn)行全面系統(tǒng)化創(chuàng)新，運(yùn)用信息技術(shù)就成為改造傳統(tǒng)生產(chǎn)方式、優(yōu)化資源配置、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略手段，信息平臺(tái)也極大地促進(jìn)了創(chuàng)新資源向企業(yè)全價(jià)值鏈的匯集與整合協(xié)同。提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力，需要突破傳統(tǒng)思維，引入新的管理思想和管理工具，信息技術(shù)作為當(dāng)代前沿思想與技術(shù)的有機(jī)結(jié)合體，在信息化過(guò)程中引進(jìn)的不僅是信息技術(shù)，而更多的是通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進(jìn)的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，進(jìn)行管理創(chuàng)新。因此，需要從全要素、全價(jià)值鏈角度分析信息技術(shù)對(duì)創(chuàng)新的作用。

1、提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與結(jié)構(gòu)調(diào)整?，F(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷及管理的高度集成化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。信息技術(shù)在企業(yè)全流程的擴(kuò)散和滲透，使企業(yè)迅速捕捉寶貴的技術(shù)、市場(chǎng)和客戶信息，快捷地制定新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案及實(shí)施計(jì)劃，使企業(yè)的生產(chǎn)方式由大規(guī)模向多樣化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變，在短期內(nèi)生產(chǎn)出大量高技術(shù)含量和附加值的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

2、促進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化，建立現(xiàn)代化管理制度。中小企業(yè)大多從傳統(tǒng)手工作坊、家族企業(yè)起步，其固有的管理模式會(huì)制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，而利用信息化平臺(tái)加大集中管控力度，建成了知識(shí)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和商務(wù)智能平臺(tái)，提高了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化程度，充分開發(fā)和利用內(nèi)外部信息資源，建立與此相適應(yīng)的組織模式。同時(shí)，從組織機(jī)構(gòu)、技術(shù)規(guī)范、管理制度三個(gè)方面，促使企業(yè)走向規(guī)范化、科學(xué)化管理，從而提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過(guò)程的效率、水平與經(jīng)營(yíng)效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。將信息技術(shù)與管理模式的有機(jī)融合，促進(jìn)企業(yè)從粗放式管理向精細(xì)化、科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變；通過(guò)推進(jìn)信息化來(lái)改造和提升傳統(tǒng)制造方式，提高工作效率以及推動(dòng)企業(yè)的多層次全方位管理創(chuàng)新，將物流、資金流、信息流納入信息化平臺(tái)，促進(jìn)創(chuàng)新資源向企業(yè)全價(jià)值鏈的匯集與整合協(xié)同，全面提升企業(yè)資源配置效率。

3、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，拓展市場(chǎng)空間。電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新型貿(mào)易方式。利用電子商務(wù)的信息快速擴(kuò)散性特征逐步取消傳統(tǒng)營(yíng)銷的中介環(huán)節(jié)，使企業(yè)接觸更多的消費(fèi)群體，促進(jìn)商業(yè)流程的簡(jiǎn)化、企業(yè)組織層次的扁平化，節(jié)約勞動(dòng)力、廣告、促銷等方面的交易成本，增加產(chǎn)品凈產(chǎn)值。信息技術(shù)也使中小企業(yè)打破地域格局，走出國(guó)門更好地參與全球化競(jìng)爭(zhēng)，獲取國(guó)際市場(chǎng)信息、開展國(guó)際營(yíng)銷。

4、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。中小型企業(yè)因資源稟賦和能力制約，更需要通過(guò)外部協(xié)作來(lái)提升創(chuàng)新能力，加入創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，改變了其資源狀況，也對(duì)能力的路徑依賴性重大影響，中小企業(yè)圍繞設(shè)計(jì)-采購(gòu)-生產(chǎn)-銷售-服務(wù)核心價(jià)值鏈，有效整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的豐富資源，以基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)為平臺(tái)整合供應(yīng)商、協(xié)作廠和經(jīng)銷商，建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上合作的虛擬企業(yè)，采用通用數(shù)據(jù)進(jìn)行信息交換，使所有參與的企業(yè)都能共享設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及營(yíng)銷的有關(guān)信息，將通過(guò)成員單位間協(xié)同創(chuàng)新、統(tǒng)一策略、資源共享、技術(shù)轉(zhuǎn)移、人才培養(yǎng)等方面的緊密合作，在促進(jìn)成員單位的自身發(fā)展的同時(shí)，從而能夠協(xié)調(diào)推進(jìn)，構(gòu)建共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

5、培養(yǎng)知識(shí)型員工，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)的重要途徑。企業(yè)信息化，可以加速知識(shí)的外部獲取和在企業(yè)中的傳播，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和新知識(shí)的應(yīng)用。e時(shí)代e企業(yè)的知識(shí)管理迫切要求企業(yè)建立信息化的知識(shí)管理系統(tǒng)，為員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境平臺(tái)，強(qiáng)化知識(shí)的積累和提升員工的成熟度。借助于信息技術(shù)的支持，在科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)讓全體員工在各自的工作中充分發(fā)揮個(gè)體的創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)全員創(chuàng)新夯實(shí)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

綜上所述，中小企業(yè)將信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)相結(jié)合，提升技術(shù)創(chuàng)新能力，將信息技術(shù)與管理模式的有機(jī)融合，促進(jìn)企業(yè)從粗放式管理向精細(xì)化、科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。在企業(yè)內(nèi)部，通過(guò)信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化，提高運(yùn)營(yíng)效率；在企業(yè)外部，促進(jìn)企業(yè)整合全價(jià)值鏈資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和協(xié)同創(chuàng)新。（圖1）

三、總結(jié)

中小企業(yè)信息化建設(shè)的基本內(nèi)涵是：以全面信息化為目標(biāo)，以創(chuàng)新為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源快速傳遞和有效集成，將信息技術(shù)（包括各種管理軟件和產(chǎn)品開發(fā)工具）不斷滲入到戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理等各個(gè)方面，從而全面提升企業(yè)的管理效率和經(jīng)營(yíng)效益，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此，將信息化轉(zhuǎn)化為中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的助推器，需要從戰(zhàn)略高度全員推進(jìn)，將信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展變革同步規(guī)劃。首先，根據(jù)企業(yè)實(shí)際確定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，要把信息化作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，分步推進(jìn)，精心實(shí)施。各企業(yè)要針對(duì)自身管理中的薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)信息化的突破口；其次，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，把信息技術(shù)應(yīng)用覆蓋到生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的所有領(lǐng)域，利用信息化平臺(tái)加大集中管控力度，將組織的管理職能有機(jī)地結(jié)合，從而形成一體化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，并進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)展提供商業(yè)智能和決策支持能力。此外，企業(yè)還需將信息化延伸到外部網(wǎng)絡(luò)，與價(jià)值鏈中供應(yīng)商、銷售商優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，向產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]崔彬.中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2013.9.

[2]電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院.中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展研究報(bào)告[R].2011.

[3]任宗強(qiáng).以創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)提升中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力[J].管理工程學(xué)報(bào)，2009.12.

[提要] 中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，中小企業(yè)因資源稟賦、管理體制等原因，更需要借助信息技術(shù)提升自身創(chuàng)新能力，在信息化過(guò)程中引進(jìn)的不僅是信息技術(shù)，而更多的是通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進(jìn)的管理理念、制度和方法引入到管理流程中，進(jìn)行全價(jià)值鏈協(xié)同創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；創(chuàng)新能力；機(jī)制

中圖分類號(hào)：F427 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2013年10月12日

黨的十七大報(bào)告提出“大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合，提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化”的政策方針，全面提升企業(yè)信息化水平，加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在不斷提升自主創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上提高工業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。企業(yè)信息化是國(guó)民信息經(jīng)濟(jì)化的重點(diǎn)及基礎(chǔ)，也是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，中小企業(yè)作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最具活力的部分，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，大力提升中小型企業(yè)信息化水平，對(duì)提高我國(guó)綜合國(guó)力和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

一、中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。但國(guó)內(nèi)許多中小企業(yè)因產(chǎn)業(yè)層次低、布局散、競(jìng)爭(zhēng)力弱等素質(zhì)性、結(jié)構(gòu)性矛盾突出，在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變中，受到的沖擊更是直接。眾多的中小企業(yè)如何在危急中把握機(jī)遇，在困境中通過(guò)創(chuàng)新謀發(fā)展，是當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)信息化建設(shè)就是堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，加快信息技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的滲透和融合，積極推動(dòng)應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品技術(shù)含量，降低物質(zhì)資源的消耗水平，不斷提高企業(yè)創(chuàng)新能力和可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。信息化建設(shè)悄然地改變著國(guó)內(nèi)廣大中小企業(yè)的生存和運(yùn)營(yíng)模式，利用信息化手段提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)。

2010年我國(guó)中小企業(yè)信息化投資規(guī)模約為2，260億元，約80%的企業(yè)信息化水平基本適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，超過(guò)90%的中小企業(yè)已接入互聯(lián)網(wǎng)。但目前信息化大多限于單項(xiàng)的應(yīng)用，還沒有進(jìn)入全面集成應(yīng)用的階段，多數(shù)沒有真正從信息化建設(shè)中得到期望的回報(bào)，這很大程度上阻礙了中小企業(yè)信息化的發(fā)展。此外在企業(yè)信息化建設(shè)投入中存在“重硬件輕軟件”、“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。有些企業(yè)軟件投入僅占硬件投入的1%，這樣的投資結(jié)構(gòu)，不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，也造成大多數(shù)企業(yè)只限于使用基本功能，缺乏應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行全方位業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力，信息技術(shù)沒有轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身核心能力。從機(jī)制上研究信息技術(shù)提升企業(yè)創(chuàng)新能力，有助于從本質(zhì)上理解信息技術(shù)作用，正確指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)。

二、以信息技術(shù)提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力

在全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新的邊界大大擴(kuò)展，傳統(tǒng)的管理變革和單要素創(chuàng)新已很難提升企業(yè)的整體實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力，創(chuàng)新正從封閉走向開放，從模仿引進(jìn)走向自主創(chuàng)新，創(chuàng)新要素（知識(shí)、信息、資源、人才等）在更廣闊的時(shí)間和空間范圍內(nèi)進(jìn)行整合，這需要從根本上進(jìn)行全面系統(tǒng)化創(chuàng)新，運(yùn)用信息技術(shù)就成為改造傳統(tǒng)生產(chǎn)方式、優(yōu)化資源配置、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略手段，信息平臺(tái)也極大地促進(jìn)了創(chuàng)新資源向企業(yè)全價(jià)值鏈的匯集與整合協(xié)同。提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力，需要突破傳統(tǒng)思維，引入新的管理思想和管理工具，信息技術(shù)作為當(dāng)代前沿思想與技術(shù)的有機(jī)結(jié)合體，在信息化過(guò)程中引進(jìn)的不僅是信息技術(shù)，而更多的是通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進(jìn)的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，進(jìn)行管理創(chuàng)新。因此，需要從全要素、全價(jià)值鏈角度分析信息技術(shù)對(duì)創(chuàng)新的作用。

1、提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與結(jié)構(gòu)調(diào)整。現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷及管理的高度集成化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。信息技術(shù)在企業(yè)全流程的擴(kuò)散和滲透，使企業(yè)迅速捕捉寶貴的技術(shù)、市場(chǎng)和客戶信息，快捷地制定新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案及實(shí)施計(jì)劃，使企業(yè)的生產(chǎn)方式由大規(guī)模向多樣化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變，在短期內(nèi)生產(chǎn)出大量高技術(shù)含量和附加值的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

2、促進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化，建立現(xiàn)代化管理制度。中小企業(yè)大多從傳統(tǒng)手工作坊、家族企業(yè)起步，其固有的管理模式會(huì)制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，而利用信息化平臺(tái)加大集中管控力度，建成了知識(shí)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和商務(wù)智能平臺(tái)，提高了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化程度，充分開發(fā)和利用內(nèi)外部信息資源，建立與此相適應(yīng)的組織模式。同時(shí)，從組織機(jī)構(gòu)、技術(shù)規(guī)范、管理制度三個(gè)方面，促使企業(yè)走向規(guī)范化、科學(xué)化管理，從而提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過(guò)程的效率、水平與經(jīng)營(yíng)效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。將信息技術(shù)與管理模式的有機(jī)融合，促進(jìn)企業(yè)從粗放式管理向精細(xì)化、科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變；通過(guò)推進(jìn)信息化來(lái)改造和提升傳統(tǒng)制造方式，提高工作效率以及推動(dòng)企業(yè)的多層次全方位管理創(chuàng)新，將物流、資金流、信息流納入信息化平臺(tái)，促進(jìn)創(chuàng)新資源向企業(yè)全價(jià)值鏈的匯集與整合協(xié)同，全面提升企業(yè)資源配置效率。

3、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，拓展市場(chǎng)空間。電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新型貿(mào)易方式。利用電子商務(wù)的信息快速擴(kuò)散性特征逐步取消傳統(tǒng)營(yíng)銷的中介環(huán)節(jié)，使企業(yè)接觸更多的消費(fèi)群體，促進(jìn)商業(yè)流程的簡(jiǎn)化、企業(yè)組織層次的扁平化，節(jié)約勞動(dòng)力、廣告、促銷等方面的交易成本，增加產(chǎn)品凈產(chǎn)值。信息技術(shù)也使中小企業(yè)打破地域格局，走出國(guó)門更好地參與全球化競(jìng)爭(zhēng)，獲取國(guó)際市場(chǎng)信息、開展國(guó)際營(yíng)銷。

4、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。中小型企業(yè)因資源稟賦和能力制約，更需要通過(guò)外部協(xié)作來(lái)提升創(chuàng)新能力，加入創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，改變了其資源狀況，也對(duì)能力的路徑依賴性重大影響，中小企業(yè)圍繞設(shè)計(jì)-采購(gòu)-生產(chǎn)-銷售-服務(wù)核心價(jià)值鏈，有效整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的豐富資源，以基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)為平臺(tái)整合供應(yīng)商、協(xié)作廠和經(jīng)銷商，建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上合作的虛擬企業(yè)，采用通用數(shù)據(jù)進(jìn)行信息交換，使所有參與的企業(yè)都能共享設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及營(yíng)銷的有關(guān)信息，將通過(guò)成員單位間協(xié)同創(chuàng)新、統(tǒng)一策略、資源共享、技術(shù)轉(zhuǎn)移、人才培養(yǎng)等方面的緊密合作，在促進(jìn)成員單位的自身發(fā)展的同時(shí)，從而能夠協(xié)調(diào)推進(jìn)，構(gòu)建共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

5、培養(yǎng)知識(shí)型員工，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)的重要途徑。企業(yè)信息化，可以加速知識(shí)的外部獲取和在企業(yè)中的傳播，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和新知識(shí)的應(yīng)用。e時(shí)代e企業(yè)的知識(shí)管理迫切要求企業(yè)建立信息化的知識(shí)管理系統(tǒng)，為員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境平臺(tái)，強(qiáng)化知識(shí)的積累和提升員工的成熟度。借助于信息技術(shù)的支持，在科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)讓全體員工在各自的工作中充分發(fā)揮個(gè)體的創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)全員創(chuàng)新夯實(shí)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

綜上所述，中小企業(yè)將信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)相結(jié)合，提升技術(shù)創(chuàng)新能力，將信息技術(shù)與管理模式的有機(jī)融合，促進(jìn)企業(yè)從粗放式管理向精細(xì)化、科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。在企業(yè)內(nèi)部，通過(guò)信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化，提高運(yùn)營(yíng)效率；在企業(yè)外部，促進(jìn)企業(yè)整合全價(jià)值鏈資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和協(xié)同創(chuàng)新。（圖1）

三、總結(jié)

中小企業(yè)信息化建設(shè)的基本內(nèi)涵是：以全面信息化為目標(biāo)，以創(chuàng)新為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源快速傳遞和有效集成，將信息技術(shù)（包括各種管理軟件和產(chǎn)品開發(fā)工具）不斷滲入到戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理等各個(gè)方面，從而全面提升企業(yè)的管理效率和經(jīng)營(yíng)效益，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此，將信息化轉(zhuǎn)化為中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的助推器，需要從戰(zhàn)略高度全員推進(jìn)，將信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展變革同步規(guī)劃。首先，根據(jù)企業(yè)實(shí)際確定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，要把信息化作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，分步推進(jìn)，精心實(shí)施。各企業(yè)要針對(duì)自身管理中的薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)信息化的突破口；其次，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，把信息技術(shù)應(yīng)用覆蓋到生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的所有領(lǐng)域，利用信息化平臺(tái)加大集中管控力度，將組織的管理職能有機(jī)地結(jié)合，從而形成一體化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，并進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)展提供商業(yè)智能和決策支持能力。此外，企業(yè)還需將信息化延伸到外部網(wǎng)絡(luò)，與價(jià)值鏈中供應(yīng)商、銷售商優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，向產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]崔彬.中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2013.9.

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[3]任宗強(qiáng).以創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)提升中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力[J].管理工程學(xué)報(bào)，2009.12.

[提要] 中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，中小企業(yè)因資源稟賦、管理體制等原因，更需要借助信息技術(shù)提升自身創(chuàng)新能力，在信息化過(guò)程中引進(jìn)的不僅是信息技術(shù)，而更多的是通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進(jìn)的管理理念、制度和方法引入到管理流程中，進(jìn)行全價(jià)值鏈協(xié)同創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；創(chuàng)新能力；機(jī)制

中圖分類號(hào)：F427 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2013年10月12日

黨的十七大報(bào)告提出“大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合，提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化”的政策方針，全面提升企業(yè)信息化水平，加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在不斷提升自主創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上提高工業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。企業(yè)信息化是國(guó)民信息經(jīng)濟(jì)化的重點(diǎn)及基礎(chǔ)，也是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，中小企業(yè)作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最具活力的部分，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，大力提升中小型企業(yè)信息化水平，對(duì)提高我國(guó)綜合國(guó)力和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

一、中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。但國(guó)內(nèi)許多中小企業(yè)因產(chǎn)業(yè)層次低、布局散、競(jìng)爭(zhēng)力弱等素質(zhì)性、結(jié)構(gòu)性矛盾突出，在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變中，受到的沖擊更是直接。眾多的中小企業(yè)如何在危急中把握機(jī)遇，在困境中通過(guò)創(chuàng)新謀發(fā)展，是當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)信息化建設(shè)就是堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，加快信息技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的滲透和融合，積極推動(dòng)應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品技術(shù)含量，降低物質(zhì)資源的消耗水平，不斷提高企業(yè)創(chuàng)新能力和可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。信息化建設(shè)悄然地改變著國(guó)內(nèi)廣大中小企業(yè)的生存和運(yùn)營(yíng)模式，利用信息化手段提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)。

2010年我國(guó)中小企業(yè)信息化投資規(guī)模約為2，260億元，約80%的企業(yè)信息化水平基本適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，超過(guò)90%的中小企業(yè)已接入互聯(lián)網(wǎng)。但目前信息化大多限于單項(xiàng)的應(yīng)用，還沒有進(jìn)入全面集成應(yīng)用的階段，多數(shù)沒有真正從信息化建設(shè)中得到期望的回報(bào)，這很大程度上阻礙了中小企業(yè)信息化的發(fā)展。此外在企業(yè)信息化建設(shè)投入中存在“重硬件輕軟件”、“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。有些企業(yè)軟件投入僅占硬件投入的1%，這樣的投資結(jié)構(gòu)，不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，也造成大多數(shù)企業(yè)只限于使用基本功能，缺乏應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行全方位業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力，信息技術(shù)沒有轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身核心能力。從機(jī)制上研究信息技術(shù)提升企業(yè)創(chuàng)新能力，有助于從本質(zhì)上理解信息技術(shù)作用，正確指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)。

二、以信息技術(shù)提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力

在全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新的邊界大大擴(kuò)展，傳統(tǒng)的管理變革和單要素創(chuàng)新已很難提升企業(yè)的整體實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力，創(chuàng)新正從封閉走向開放，從模仿引進(jìn)走向自主創(chuàng)新，創(chuàng)新要素（知識(shí)、信息、資源、人才等）在更廣闊的時(shí)間和空間范圍內(nèi)進(jìn)行整合，這需要從根本上進(jìn)行全面系統(tǒng)化創(chuàng)新，運(yùn)用信息技術(shù)就成為改造傳統(tǒng)生產(chǎn)方式、優(yōu)化資源配置、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略手段，信息平臺(tái)也極大地促進(jìn)了創(chuàng)新資源向企業(yè)全價(jià)值鏈的匯集與整合協(xié)同。提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力，需要突破傳統(tǒng)思維，引入新的管理思想和管理工具，信息技術(shù)作為當(dāng)代前沿思想與技術(shù)的有機(jī)結(jié)合體，在信息化過(guò)程中引進(jìn)的不僅是信息技術(shù)，而更多的是通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進(jìn)的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，進(jìn)行管理創(chuàng)新。因此，需要從全要素、全價(jià)值鏈角度分析信息技術(shù)對(duì)創(chuàng)新的作用。

1、提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與結(jié)構(gòu)調(diào)整。現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷及管理的高度集成化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。信息技術(shù)在企業(yè)全流程的擴(kuò)散和滲透，使企業(yè)迅速捕捉寶貴的技術(shù)、市場(chǎng)和客戶信息，快捷地制定新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案及實(shí)施計(jì)劃，使企業(yè)的生產(chǎn)方式由大規(guī)模向多樣化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變，在短期內(nèi)生產(chǎn)出大量高技術(shù)含量和附加值的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

2、促進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化，建立現(xiàn)代化管理制度。中小企業(yè)大多從傳統(tǒng)手工作坊、家族企業(yè)起步，其固有的管理模式會(huì)制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，而利用信息化平臺(tái)加大集中管控力度，建成了知識(shí)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和商務(wù)智能平臺(tái)，提高了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化程度，充分開發(fā)和利用內(nèi)外部信息資源，建立與此相適應(yīng)的組織模式。同時(shí)，從組織機(jī)構(gòu)、技術(shù)規(guī)范、管理制度三個(gè)方面，促使企業(yè)走向規(guī)范化、科學(xué)化管理，從而提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過(guò)程的效率、水平與經(jīng)營(yíng)效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。將信息技術(shù)與管理模式的有機(jī)融合，促進(jìn)企業(yè)從粗放式管理向精細(xì)化、科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變；通過(guò)推進(jìn)信息化來(lái)改造和提升傳統(tǒng)制造方式，提高工作效率以及推動(dòng)企業(yè)的多層次全方位管理創(chuàng)新，將物流、資金流、信息流納入信息化平臺(tái)，促進(jìn)創(chuàng)新資源向企業(yè)全價(jià)值鏈的匯集與整合協(xié)同，全面提升企業(yè)資源配置效率。

3、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，拓展市場(chǎng)空間。電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新型貿(mào)易方式。利用電子商務(wù)的信息快速擴(kuò)散性特征逐步取消傳統(tǒng)營(yíng)銷的中介環(huán)節(jié)，使企業(yè)接觸更多的消費(fèi)群體，促進(jìn)商業(yè)流程的簡(jiǎn)化、企業(yè)組織層次的扁平化，節(jié)約勞動(dòng)力、廣告、促銷等方面的交易成本，增加產(chǎn)品凈產(chǎn)值。信息技術(shù)也使中小企業(yè)打破地域格局，走出國(guó)門更好地參與全球化競(jìng)爭(zhēng)，獲取國(guó)際市場(chǎng)信息、開展國(guó)際營(yíng)銷。

4、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。中小型企業(yè)因資源稟賦和能力制約，更需要通過(guò)外部協(xié)作來(lái)提升創(chuàng)新能力，加入創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，改變了其資源狀況，也對(duì)能力的路徑依賴性重大影響，中小企業(yè)圍繞設(shè)計(jì)-采購(gòu)-生產(chǎn)-銷售-服務(wù)核心價(jià)值鏈，有效整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的豐富資源，以基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)為平臺(tái)整合供應(yīng)商、協(xié)作廠和經(jīng)銷商，建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上合作的虛擬企業(yè)，采用通用數(shù)據(jù)進(jìn)行信息交換，使所有參與的企業(yè)都能共享設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及營(yíng)銷的有關(guān)信息，將通過(guò)成員單位間協(xié)同創(chuàng)新、統(tǒng)一策略、資源共享、技術(shù)轉(zhuǎn)移、人才培養(yǎng)等方面的緊密合作，在促進(jìn)成員單位的自身發(fā)展的同時(shí)，從而能夠協(xié)調(diào)推進(jìn)，構(gòu)建共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

5、培養(yǎng)知識(shí)型員工，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)的重要途徑。企業(yè)信息化，可以加速知識(shí)的外部獲取和在企業(yè)中的傳播，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和新知識(shí)的應(yīng)用。e時(shí)代e企業(yè)的知識(shí)管理迫切要求企業(yè)建立信息化的知識(shí)管理系統(tǒng)，為員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境平臺(tái)，強(qiáng)化知識(shí)的積累和提升員工的成熟度。借助于信息技術(shù)的支持，在科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)讓全體員工在各自的工作中充分發(fā)揮個(gè)體的創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)全員創(chuàng)新夯實(shí)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

綜上所述，中小企業(yè)將信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)相結(jié)合，提升技術(shù)創(chuàng)新能力，將信息技術(shù)與管理模式的有機(jī)融合，促進(jìn)企業(yè)從粗放式管理向精細(xì)化、科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。在企業(yè)內(nèi)部，通過(guò)信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化，提高運(yùn)營(yíng)效率；在企業(yè)外部，促進(jìn)企業(yè)整合全價(jià)值鏈資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和協(xié)同創(chuàng)新。（圖1）

三、總結(jié)

中小企業(yè)信息化建設(shè)的基本內(nèi)涵是：以全面信息化為目標(biāo)，以創(chuàng)新為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源快速傳遞和有效集成，將信息技術(shù)（包括各種管理軟件和產(chǎn)品開發(fā)工具）不斷滲入到戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理等各個(gè)方面，從而全面提升企業(yè)的管理效率和經(jīng)營(yíng)效益，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此，將信息化轉(zhuǎn)化為中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的助推器，需要從戰(zhàn)略高度全員推進(jìn)，將信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展變革同步規(guī)劃。首先，根據(jù)企業(yè)實(shí)際確定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，要把信息化作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，分步推進(jìn)，精心實(shí)施。各企業(yè)要針對(duì)自身管理中的薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)信息化的突破口；其次，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，把信息技術(shù)應(yīng)用覆蓋到生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的所有領(lǐng)域，利用信息化平臺(tái)加大集中管控力度，將組織的管理職能有機(jī)地結(jié)合，從而形成一體化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，并進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)展提供商業(yè)智能和決策支持能力。此外，企業(yè)還需將信息化延伸到外部網(wǎng)絡(luò)，與價(jià)值鏈中供應(yīng)商、銷售商優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，向產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。

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