張鵬

有線電視用戶離網(wǎng)正在成為全球有線電視運(yùn)營(yíng)商共同面臨最為嚴(yán)峻的問題。有線運(yùn)營(yíng)商們各盡所能，但并未能改變有線用戶流失的現(xiàn)狀。在網(wǎng)絡(luò)視頻的沖擊下，有線電視行業(yè)逐漸成為一個(gè)夕陽(yáng)行業(yè)，收費(fèi)訂戶逐年流失。就像手機(jī)操作系統(tǒng)塞班在智能手機(jī)的遭遇一樣，有線電視行業(yè)被認(rèn)為是守舊、不靈活的代表，而新生代的IPTV、OTT則一如IOS、安卓，迅速搶占了有線電視的地盤和用戶。

面對(duì)困境，有線運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)開始“放棄”有線。這里的“放棄”并非真的不要有線通路，而是逐步放棄對(duì)有線的依賴，把有線網(wǎng)絡(luò)作為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，通過無線、OTT等多種渠道，開發(fā)靈活多樣的直播電視服務(wù)，留住用戶。

IPTV侵襲有線業(yè)務(wù)

國(guó)內(nèi)的有線運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展正在導(dǎo)致用戶出現(xiàn)流失，用戶離網(wǎng)上升的問題。深圳天威視訊2013年半年報(bào)顯示：“今年上半年，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，高清互動(dòng)電視業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。截止今年6月30日，公司共擁有有線數(shù)字電視用戶終端數(shù)112.40萬(wàn)個(gè)，較去年底減少了0.81萬(wàn)個(gè)；高清交互電視用戶終端數(shù)為42.29萬(wàn)個(gè)，較去年底增加了1.08萬(wàn)個(gè)；付費(fèi)頻道用戶終端數(shù)為5.14萬(wàn)個(gè)，較去年底減少了0.24萬(wàn)個(gè)；公司有線寬頻繳費(fèi)用戶數(shù)為20.28萬(wàn)戶，較去年底增加了0.95萬(wàn)戶。

在談到造成用戶流失的原因時(shí)，深圳天威認(rèn)為，IPTV及互聯(lián)網(wǎng)視頻的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致數(shù)字電視用戶流失。近年來深圳IPTV發(fā)展十分迅速，IPTV 采用“捆綁寬帶產(chǎn)品、零價(jià)格贈(zèng)送”的策略，全面滲透市場(chǎng)，也影響到公司數(shù)字電視用戶終端數(shù)的變化。2013 年，隨著“三網(wǎng)融合”向縱深不斷地推進(jìn)及相關(guān)政策的明朗，以及深圳電信光網(wǎng)入戶的大規(guī)模推進(jìn)、智能IPTV機(jī)頂盒的出現(xiàn)，IPTV 將進(jìn)一步侵襲高清互動(dòng)電視業(yè)務(wù)，公司經(jīng)營(yíng)將面臨更加嚴(yán)峻的局面。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)視頻的迅猛發(fā)展，其憑借更多、更新的節(jié)目?jī)?nèi)容和更靈活的使用操作，越來越受到用戶青睞，這也成為少數(shù)有線數(shù)字電視用戶流失的因素。

陜西廣電網(wǎng)絡(luò)也在年報(bào)中表達(dá)了同樣的看法：廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)行業(yè)面臨嚴(yán)峻的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)。一是三網(wǎng)融合全面推廣持續(xù)加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。2013年起三網(wǎng)融合將在更多的地區(qū)和城市全面推開，IPTV滲透區(qū)域?qū)⒉粩鄶U(kuò)大，用戶爭(zhēng)奪更加激烈，市場(chǎng)考驗(yàn)更為嚴(yán)峻。二是全國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)互不連通難以發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)。國(guó)家級(jí)有線電視網(wǎng)絡(luò)公司遲遲未能掛牌，后續(xù)整合前景仍不明朗；全國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)互不連通，各省各網(wǎng)自成一體獨(dú)立作戰(zhàn)，資源規(guī)模效應(yīng)難以發(fā)揮。三是戶戶通工程全省啟動(dòng)增加網(wǎng)內(nèi)落地風(fēng)險(xiǎn)。2012年戶戶通工程在全國(guó)七省區(qū)試點(diǎn)部署，陜西名列其中，不僅大大增加了在有線網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)落地的風(fēng)險(xiǎn)，而且對(duì)已入網(wǎng)有線用戶影響較大。隨著三網(wǎng)融合的推進(jìn)，公司視頻業(yè)務(wù)壟斷經(jīng)營(yíng)的地位逐步被打破，來自IPTV、戶戶通、直播衛(wèi)星、地面電視、網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)電視的競(jìng)爭(zhēng)都在不斷分流有線電視網(wǎng)絡(luò)用戶，使公司面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

美有線公司醞釀合并

不僅僅在中國(guó)，全世界的有線運(yùn)營(yíng)商都正在面臨用戶流失的問題。10月31日，美國(guó)有線電視巨頭時(shí)代華納有線公司公布三季度財(cái)報(bào)，顯示有線訂戶流失了30多萬(wàn)人，跌幅驚人，華爾街分析師認(rèn)為，美國(guó)有線電視行業(yè)將出現(xiàn)一輪整合，行業(yè)以此尋求抱團(tuán)過冬。

有線電視服務(wù)商的訂戶每季度下降，這已經(jīng)不是新聞。不過三季度，時(shí)代華納有線訂戶流失了30.6萬(wàn)人，創(chuàng)下了新紀(jì)錄。這大大高于該公司和華爾街分析師的預(yù)期。除了有線訂戶轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)視頻之外，時(shí)代華納有線三季度的用戶流失，和哥倫比亞廣播公司的轉(zhuǎn)播費(fèi)糾紛和頻道停播有關(guān)系。媒體指出，從這場(chǎng)糾紛可以看出，在內(nèi)容商和傳播平臺(tái)的較量中，內(nèi)容商仍然占據(jù)主動(dòng)權(quán)。

美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》指出，有線電視行業(yè)已經(jīng)面臨未來發(fā)展前途和財(cái)務(wù)狀況的擔(dān)憂，尤其是在線流媒體服務(wù)正在搶走用戶。不過到目前為止，由于有線訂戶基礎(chǔ)規(guī)模大，因此流失的訂戶還只占到較小的比例。

美國(guó)的有線電視服務(wù)商，同時(shí)面向消費(fèi)者提供電話和寬帶等三網(wǎng)合一服務(wù)。在過去幾年中，時(shí)代華納有線和其他有線電視公司，可以通過電話和寬帶用戶的增加，彌補(bǔ)有線電視訂戶的減少。然而此次和CBS的糾紛，惹惱了許多訂戶，導(dǎo)致時(shí)代華納有線的寬帶和電話用戶同時(shí)減少，其中寬帶用戶減少了2.4萬(wàn)戶。

投資人和華爾街分析師認(rèn)為，鑒于時(shí)代華納有線的發(fā)展困境，該公司將面臨外界更大的壓力，選擇和同行Charter通信公司以及持有自身27%股權(quán)的自由傳媒公司進(jìn)行合并。資料顯示，Charter通信公司擁有500多萬(wàn)訂戶，是美國(guó)第四大有線電視運(yùn)營(yíng)商，但訂戶規(guī)模僅為時(shí)代華納有線的三分之一。

Charter通信公司年初曾經(jīng)表達(dá)合并的意向，不過時(shí)代華納有線的CEO布里特（Glenn-Britt）反對(duì)合并，他表示，對(duì)于合并的反對(duì)，主要是源自于2000年時(shí)代華納集團(tuán)和美國(guó)在線合并后的糟糕結(jié)局。

國(guó)內(nèi)有線運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)對(duì)

面對(duì)IPTV、OTT咄咄逼人的攻擊，有線運(yùn)營(yíng)商也沒有坐以待斃。2011年，歌華有線就開展了飛視業(yè)務(wù)，歌華飛視業(yè)務(wù)基于有線電視網(wǎng)，面向家庭與公共場(chǎng)所，以智能手機(jī)與平板電腦為終端。在公共場(chǎng)所采用融合廣播與WiFi的模式，在家庭采用交互點(diǎn)播方式，使電視終端數(shù)從單一電視機(jī)擴(kuò)展到移動(dòng)用戶?！案枞A飛視”可以作為廣電運(yùn)營(yíng)商面向移動(dòng)終端的業(yè)務(wù)探索，具有廣泛的推廣價(jià)值，在行業(yè)廣泛合作推動(dòng)下可以形成廣電新型服務(wù)業(yè)態(tài)。

而近期，歌華飛視與微信展開了深層次的合作。9月24日，歌華飛視在騰訊微信上的公共賬號(hào)低調(diào)上線，截止到10月16日這一賬號(hào)已擁有三萬(wàn)多的訂閱用戶。歌華飛視微信版除了免去網(wǎng)頁(yè)搜索或者下載APP的麻煩，還可以充分發(fā)揮微信的社交功能。在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式上，用戶通過數(shù)字菜單，獲得電視的直播鏈接；在內(nèi)容上，目前主要集中在衛(wèi)視頻道和數(shù)字電視頻道，合計(jì)111個(gè)頻道；在網(wǎng)絡(luò)方面，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和WIFI皆可，有利于發(fā)展用戶。

這樣的嘗試無疑令人驚喜，無論是需求倒逼技術(shù)，還是創(chuàng)意改變生活，這都是一次全新的嘗試?！坝芯€電視向無線服務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展是潮流和趨勢(shì)，在無線環(huán)境下看電視的最好平臺(tái)肯定是微信，利用這個(gè)平臺(tái)，添加我們的服務(wù)，有利于用戶隨身攜帶，是場(chǎng)景上的重要補(bǔ)充?！?/p>

無獨(dú)有偶，在持續(xù)推廣高清交互機(jī)頂盒的基礎(chǔ)上，山東壽光壽光廣電網(wǎng)絡(luò)公司自主研發(fā)的“智能云終端”也在近期開始預(yù)定。壽光廣電網(wǎng)絡(luò)智能云終端，是由山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司壽光分公司自主研發(fā)的新一代互動(dòng)電視云終端，終端集成互動(dòng)電視學(xué)校、高清影視、便民信息等18項(xiàng)使用功能。電視學(xué)校包含小學(xué)至高中的全部課程，在家中與名師面對(duì)面，想學(xué)什么就點(diǎn)什么。壽光廣電網(wǎng)絡(luò)“智能云監(jiān)控”業(yè)務(wù)，集監(jiān)控、報(bào)警、防盜、門禁等功能于一體，提供多種視頻數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式，住宅商鋪，辦公場(chǎng)所通過電視、手機(jī)、電腦隨時(shí)隨地查看，一切盡在掌握。雖然在詳細(xì)介紹中，并沒有出現(xiàn)OTT的字樣，但經(jīng)過了解，這個(gè)智能云終端帶有網(wǎng)絡(luò)接口，并且在使用過程中也必須需要接入網(wǎng)絡(luò)。

有線網(wǎng)+無線WiFi 電視無處不在

歌華有線管理層認(rèn)為，近年來終端技術(shù)發(fā)展使得視頻服務(wù)呈現(xiàn)越來越個(gè)性化，越來越便捷化，通過筆記本來觀看視頻，到Pad智能手機(jī)觀看視頻，這種數(shù)字化的視頻服務(wù)需求增長(zhǎng)得非常迅猛。國(guó)外有線電視運(yùn)營(yíng)商也紛紛地涉足于無線視頻領(lǐng)域，美國(guó)Time Warner今年3月15日推出了WiFi和視頻的服務(wù)，美國(guó)的Comcast和CabelVision也先后推出了視頻服務(wù)。

歌華提出了通過有線網(wǎng)+無線WiFi覆蓋，這種電視無處不在的解決方案。在前端歌華整合了現(xiàn)在傳統(tǒng)電視節(jié)目，同時(shí)整合了網(wǎng)絡(luò)視頻以及文化、教育一些專項(xiàng)視頻，通過有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行播發(fā)，也就是說利用廣播的傳輸機(jī)制。在終端有兩種應(yīng)用場(chǎng)景，在家庭目前已經(jīng)廣泛部署在北京用戶家里的高清交互機(jī)頂盒和WiFi模塊可以在家庭實(shí)現(xiàn)播放，在公共場(chǎng)所熱點(diǎn)區(qū)域通過自主創(chuàng)新的融合網(wǎng)元，可以通過有線電視網(wǎng)絡(luò)接入和WiFi覆蓋，可以是現(xiàn)在公共區(qū)域的應(yīng)用場(chǎng)所的覆蓋。

通過整體的技術(shù)解決方案來實(shí)現(xiàn)有線電視固網(wǎng)向無線覆蓋的延伸，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了電視服務(wù)項(xiàng)電視機(jī)、平板電腦、智能手機(jī)多終端的擴(kuò)展。在家庭可以不局限于起居室、客廳放電視機(jī)，甚至可以在書房、庭院、臥室，躺在床上隨心所欲觀看視頻。在公眾場(chǎng)所無論在餐廳，比如海底老覆蓋的餐飲店，還有在國(guó)際酒店，一些賓館、飯店、寫字樓、咖啡廳、醫(yī)院候診大廳、銀行等等，只要產(chǎn)生駐流等待的區(qū)域，歌華都可以通過這樣的形式來向用戶提供視頻的服務(wù)，只要手持移動(dòng)終端的用戶都可以實(shí)現(xiàn)視頻無處不在的服務(wù)體驗(yàn)。

“歌華飛視”系統(tǒng)的整體架構(gòu)，前端包括內(nèi)容的導(dǎo)入以及整個(gè)內(nèi)容的編解碼，一些運(yùn)營(yíng)的管理，它的整個(gè)傳輸通道第一是利用了傳統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)交互傳輸方式，二是利用了有線電視獨(dú)特的廣播機(jī)制，通過網(wǎng)絡(luò)com全網(wǎng)廣播，通過HFC網(wǎng)向家庭機(jī)頂盒和公共場(chǎng)所的融合網(wǎng)元，基于WiFi技術(shù)來實(shí)現(xiàn)視頻終端的覆蓋，面向平板電腦和智能手機(jī)等移動(dòng)終端提供這樣的服務(wù)。自主終端的融合網(wǎng)元特色是轉(zhuǎn)碼協(xié)議封裝和協(xié)議轉(zhuǎn)換剝離出來，轉(zhuǎn)碼是前端，最大限度解決了邊緣設(shè)備的處理負(fù)擔(dān)，提高了網(wǎng)絡(luò)效率，一入流就傳輸?shù)饺诤暇W(wǎng)元，融合網(wǎng)元再和各個(gè)終端進(jìn)行適配。

“歌華飛視”主要有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：第一，創(chuàng)新性。創(chuàng)新性上存在模式創(chuàng)新，廣播網(wǎng)絡(luò)和交互網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)無線視頻的溝通之后，技術(shù)上，通過融合網(wǎng)元實(shí)現(xiàn)了廣播和異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕Y(jié)合以及邊緣協(xié)議適配技術(shù)，應(yīng)用上把廣播網(wǎng)絡(luò)高品質(zhì)的傳輸特性引入到無線視頻服務(wù)。

第二，實(shí)用性上，用戶終端完全不需要任何改動(dòng)，完全用目前WiFi上的模塊就可以平滑接入，通過連接到“歌華飛視”的WiFi，快速地下載一個(gè)客戶端軟件就可以享受到這樣的服務(wù)。而且系統(tǒng)可以融合高并發(fā)流，高品質(zhì)，高測(cè)試，在全網(wǎng)采用數(shù)據(jù)廣播技術(shù)，在用戶測(cè)轉(zhuǎn)為交互分發(fā)，保證節(jié)目品質(zhì)和體驗(yàn)效果。支持目前市場(chǎng)上流行的多種類型的無線終端，對(duì)多媒體格式也有很好的支持。

第三，經(jīng)濟(jì)性，已經(jīng)覆蓋了主要的主干網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行有線網(wǎng)的傳輸，這是有線網(wǎng)豐富的資源優(yōu)勢(shì)，在家庭部署哈高清交互機(jī)頂盒資源優(yōu)勢(shì)，在熱點(diǎn)地區(qū)只要是有線電視網(wǎng)通達(dá)的地方，接上融合網(wǎng)元就可以進(jìn)行安全覆蓋。

第四，安全性，主要是有一個(gè)統(tǒng)一的播發(fā)前端，這樣節(jié)目播發(fā)可管可控。這是主要的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)，時(shí)間關(guān)系就不詳細(xì)說了。

電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商采取的模式基本上一是基于3G，制約視頻服務(wù)其中一大因素就是手機(jī)的資費(fèi)，大家通過3G可以訪問到互聯(lián)網(wǎng)的視頻網(wǎng)站，也可以看視頻，但承擔(dān)不了昂貴的流量費(fèi)，所以3G限制的門檻在于費(fèi)用?！案枞A飛視”實(shí)現(xiàn)了有線網(wǎng)絡(luò)向無線網(wǎng)絡(luò)的跨越，保證了網(wǎng)絡(luò)視頻的服務(wù)品質(zhì)，可以確保音視頻的各種格式，使得無線終端可以無障礙使用，而且利用廣覆蓋網(wǎng)絡(luò)，單向+HFC可以進(jìn)行這樣的服務(wù)，安裝檢測(cè)方便。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)廣播和點(diǎn)播共享，實(shí)現(xiàn)了視頻服務(wù)的互動(dòng)性服務(wù)，這樣也降低了用戶網(wǎng)絡(luò)視頻的應(yīng)用成本。