21CBR：“云商”的名字怎么來(lái)的？

張近東：團(tuán)隊(duì)智慧，當(dāng)然最后有人要點(diǎn)頭拍板。云商重要的不在名字，而是模式，蘇寧要融合傳統(tǒng)電子商務(wù)與實(shí)體店面服務(wù)能力。

21CBR：云商模式有先例可借鑒嗎？

張近東：一定是引領(lǐng)全球的。沃爾瑪太龐大，不容易做；亞馬遜是傳統(tǒng)電商，沒(méi)有實(shí)體條件。我相信貝索斯一定在關(guān)注蘇寧，去年在比爾.蓋茨家，我跟他同桌吃飯，他不愿意跟我交流，我也不愿意跟他說(shuō)。巴菲特很熱情，一見(jiàn)就開(kāi)玩笑掏出皮夾子要送給我。

21CBR：蘇寧進(jìn)軍電商是否晚了？

張近東：傳統(tǒng)電商將蘇寧說(shuō)得一無(wú)是處，說(shuō)我們沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因，。蘇寧一直在關(guān)注電子商務(wù)，我親自去硅谷尋求研發(fā)支持。剛開(kāi)始我不愿意講，大家就說(shuō)我不懂電商、不愿意做電商；后來(lái)開(kāi)始講，大家又評(píng)論蘇寧急了、才開(kāi)始做。

在蘇寧總部旁，我為易購(gòu)平臺(tái)預(yù)留了一大塊地，供兩萬(wàn)人辦公。這樣的地段，如果不在五年前考慮到，在南京拿不下來(lái)，做電商我們?cè)缬蓄A(yù)備了。

21CBR：外部感知，蘇寧落后了。

張近東：從類(lèi)沒(méi)有落后過(guò)，至少蘇寧是盈利的。我們一直用行動(dòng)做，不擅長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上做傳播。我的風(fēng)格，做事情不要信口開(kāi)河，一旦確定，一定要做成。

2008年開(kāi)始，蘇寧全面領(lǐng)跑家電連鎖，絕對(duì)不是人家摔跤了，我們走大運(yùn)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)變革、提升供應(yīng)鏈，好多內(nèi)在功夫大家沒(méi)看到。這幾年大家心態(tài)浮躁，很多企業(yè)就知道做房地產(chǎn)、搞礦，所有一切都想快進(jìn)。

21CBR：新一輪競(jìng)爭(zhēng)要修煉哪些功夫？

張近東：零售服務(wù)絕對(duì)不簡(jiǎn)單，不是簡(jiǎn)單店面數(shù)量的問(wèn)題，更不是做一個(gè)在線平臺(tái)就能賺錢(qián)，這不可能，要看物流、信息化、人才，是不是？

21CBR：蘇寧的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在什么地方？

張近東：至少人力資源和干部?jī)?chǔ)備，我相信中國(guó)沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)能勝過(guò)蘇寧，年輕企業(yè)更不要談了，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，事業(yè)部第一負(fù)責(zé)人平均年齡34歲，大區(qū)第一負(fù)責(zé)人平均年齡36歲，在蘇寧服務(wù)多年，這支隊(duì)伍絕對(duì)不是一朝一夕能建立的，現(xiàn)在水到渠成，執(zhí)行力強(qiáng)，前天調(diào)整?？诖髤^(qū)的干部，有人第二天早上就報(bào)到上任。

有人說(shuō)蘇寧實(shí)體店太多是負(fù)擔(dān)，看不到提供服務(wù)的長(zhǎng)處，那是傳統(tǒng)電商不具備的資源。

21CBR：蘇寧有沒(méi)有讓您不滿意的干部？

張近東：肯定有，有淘汰的人，換了人再來(lái)，但蘇寧講究團(tuán)隊(duì)，講究家庭氛圍，調(diào)整有度和原則的把握，我們給人其他的機(jī)會(huì)，這方面不行，看看那方面可不可以？當(dāng)然，一切人品優(yōu)先。

21CBR：京東剛剛?cè)谫Y，蘇寧未來(lái)會(huì)有資金壓力嗎？

張近東：蘇寧資金鏈不緊張。去年完成股權(quán)增發(fā)、發(fā)行債券，那不是急著等錢(qián)用，股權(quán)增發(fā)事先計(jì)劃好的，很早就公布了；發(fā)債券，那比借銀行的錢(qián)更便宜，中國(guó)沒(méi)有幾家企業(yè)夠格發(fā)債券，對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是利好。結(jié)果全部是負(fù)面解讀，說(shuō)什么“破釜沉舟”、“背水一戰(zhàn)”。

21CBR：蘇寧業(yè)績(jī)下滑，資本市場(chǎng)的壓力大不大？

張近東：去年增發(fā)，我自掏腰包用12塊多的價(jià)格買(mǎi)的，自己那么多股票擺在那，從來(lái)沒(méi)賣(mài)過(guò)，我自己有信心，提前跳進(jìn)去，跳完沒(méi)事。團(tuán)隊(duì)要有壓力、給激勵(lì)，董事長(zhǎng)拿那么多股權(quán)出來(lái)支持發(fā)展，什么概念？

21CBR：蘇寧現(xiàn)在壞消息不少，你心煩嗎？

張近東：這么多年，我就心態(tài)好，挨批評(píng)挨罵的事就算了。二十多年，打雷下雨的事情經(jīng)歷多了。（采訪/陳曉平）