第30講 社會思維制導(dǎo)在現(xiàn)代管理思維中的主要體現(xiàn)（下）

二、增強戰(zhàn)略觀念，樹立良好的形象

組織形象是一個企業(yè)、民族乃至一個國家在社會公眾心目中的信譽、威信的心理表征。增強形象戰(zhàn)略觀念，在公眾中樹立良好的組織形象，對于社會組織鞏固、發(fā)展具有非常重大的意義。設(shè)計和塑造組織形象也是社會思維制導(dǎo)在管理活動中的主要體現(xiàn)之一，其作用不亞于群體精神。而塑造組織形象的根本途徑是增強戰(zhàn)略觀念。只有從戰(zhàn)略的視野設(shè)計和塑造組織形象，才能使樹立起來的形象更加崇高和持久。

社會組織、群體在公眾中的形象，直接影響著群體組織的工作績效。特別是在當今市場競爭激烈的條件下，群體組織在公眾中的形象更是企業(yè)信譽和成功的主要標志。如何樹立良好形象？一方面，要依靠實事求是的公關(guān)工作和廣告宣傳，提高群體組織的社會知名度、美譽度和可信度；另一個更為根本的方面，則是管理者努力塑造群體組織整體完美形象的聰明睿智的戰(zhàn)略觀念。古人作戰(zhàn)，講究“廟算”，認為“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算也多；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也”。形象戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略思維，是一個現(xiàn)代成功管理者的基本品質(zhì)。

戰(zhàn)略思維概況起來有以下基本內(nèi)容：

第一，開放戰(zhàn)略。今天人類社會已進入高度一體化的時代，是一個全方位開放的社會。比如各個國家在經(jīng)濟發(fā)展中，不僅國內(nèi)市場要開放，而且更要參與國際的合作和競爭，同國際市場接軌。如果總是閉關(guān)自守，就會被時代所淘汰。

第二，發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展是硬道理。各個地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)要根據(jù)國際國內(nèi)市場環(huán)境和本身的具體條件，在國家總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定和選擇最有效發(fā)展的具體經(jīng)營管理戰(zhàn)略。現(xiàn)代經(jīng)營管理的發(fā)展戰(zhàn)略最基本的有：開放、創(chuàng)新戰(zhàn)略，搶先、緊跟戰(zhàn)略，市場競爭戰(zhàn)略，效益戰(zhàn)略等。

第三，質(zhì)量戰(zhàn)略質(zhì)量是效益的基礎(chǔ)。戴明管理法的核心是從質(zhì)量出發(fā)。戴明認為，質(zhì)量應(yīng)是勞動者的驕傲。他估計，只有10%的工作人員和20%的中層管理人員會表示對工作干得很來勁，這表明目前的經(jīng)營方式已告失敗。因此，戴明強調(diào)，只有增強勞動者的自豪感，質(zhì)量才會得到保證。

第四，信息戰(zhàn)略。管理無論在何種領(lǐng)域以及何種水平上進行，都離不開信息發(fā)生、信息交換和信息溝通。從信息論上看，經(jīng)營管理系統(tǒng)本身就是一個信息流通系統(tǒng)，經(jīng)營管理過程就是搜集、處理和利用信息的過程。只有不斷地同周圍環(huán)境、同其他系統(tǒng)進行信息溝通、信息交換，才能保持其生機和活力。缺乏有效的信息溝通和信息交換，就會導(dǎo)致管理的混亂和失敗。

三、協(xié)調(diào)人們的思維、精神

一切管理的本質(zhì)都是對人的管理。人不僅具有自然的屬性（生理屬性），而且具有社會屬性。人的本質(zhì)屬性是人的社會本性，“因為人的本質(zhì)是人的真正的社會聯(lián)系，所以人在積極實現(xiàn)自己本質(zhì)的過程中創(chuàng)造、生產(chǎn)人的社會聯(lián)系、社會本質(zhì)，而社會本質(zhì)不是一種同單個人相對立的抽象的一般的力量，而是每一個單個人的本質(zhì)，是他自己的活動”。因此，人的思想、行為作為現(xiàn)實社會生活的表現(xiàn)是極其復(fù)雜的，必須進行協(xié)調(diào)和引導(dǎo)。我國古代儒家的“德治”，其基本思想就是對被管理者實行道德教化，使之心悅誠服。

如何進行引導(dǎo)呢？一是思想工作以正面宣傳教育和理論灌輸為主。二是必須從人們的思想實際出發(fā)，實事求是，有的放矢，理論聯(lián)系實際，講求實效。三是曉之以理，動之以情，通過說服教育，使人們從內(nèi)心深處心悅誠服。

四、堅持民主集中制，調(diào)動一切積極因素

民主集中規(guī)律是社會思維的根本規(guī)律，而民主集中制則是這一規(guī)律在社會管理中的生動體現(xiàn)。通過民主集中制來調(diào)控和指導(dǎo)人們的活動，是現(xiàn)代社會管理的一項重要任務(wù)。了解、聽取人們的意見、意愿、主張，讓人們的意見、意愿和主張充分表達出來，這就是民主。集中就是要把各方面分散的意見集中起來，分析研究，加工提高，形成正確的決策和計劃，并付諸實施。只有實行民主集中制，才能夠調(diào)動一切積極因素，引導(dǎo)、保護、發(fā)揮人們的積極性、創(chuàng)造性，實現(xiàn)群體目標和組織綱領(lǐng)。

五、端正思想，嚴于自律

榜樣的力量是無窮的，領(lǐng)導(dǎo)者的示范和榜樣是無聲的命令，是最直觀、最現(xiàn)實的教育和引導(dǎo)，具有強大的說服力、吸引力和感召力。所以，領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則、嚴于自律，是做好思想工作的前提條件。領(lǐng)導(dǎo)者自己首先要作出表率，嚴于律己，才能以己正人，具有號召力和說服力。一個領(lǐng)導(dǎo)者的思想言行能否以身作則，不僅反映了他的思維素質(zhì)，而且也是領(lǐng)導(dǎo)者進行思想工作、思維制導(dǎo)能否具有感召力的關(guān)鍵所在。